Ситуация с клиентом. Как поступить? - 19

[Windsval]

Jellylorum, ну да, убирать за кем-то неприятно. Но, честно говоря, за годы работы дома, не припомню, чтобы у меня кто-то в туалете насвинячил или мимо налил. Возможно, если клиенты систематически делают лужу вокруг, как раз они и сомневаются в чистоте белого камня? Тогда уже вопрос скорее к хозяину возникает...

А насчет коротких юбок и шорт - таки да. А еще плюхнуться в общественном транспорте на сиденье, на котором до тебя сто бомжей поспали или в такси, в котором хз кто сидел - кстати, теми же частями тела - это норм, никто почти не задумывается. В автобусах пару раз видела, как девчонки платки подкладывают, а больше нигде в общественных местах не замечала. Метро, лавки, стулья в общественных местах - всёоо наше)

 

[Jellylorum]

Windsval, В салоне клиентки постоянно свинячили, кстати. Дома нет, им неудобно, всё-таки, там сразу понятно, кто это))) У меня тоже ни разу не свинячили. Максимум - волосы раскидывали, когда расчёсывались (в туалете, ага, есть такие)

Я всю жизнь жила в общагах-коммуналках-лагерях, наверное, поэтому не брезгливая. Привыкла к общему пользованию туалетом. Поэтому мне сложно понять тех, кто впервые в жизни впускает в свой дом посторонних. Но, да, заразы куда как больше на улице, на твоих же руках и ногах, чем на туалете, на котором посидели две-три девушки.

 

[Molla]

Коллеги, расскажите, пожалуйста, как вы относитесь к новым клиенткам, которые по голосу или явно в соцсетях моложе Вас лет на 15-20, но позволяют себе что-то типа "привет, а почем ногти делаешь?". Иногда и их мамы позволяют себе подобное. Это беда не только юного поколения. Мне 40, и меня коробит подобное обращение. Даже после того, как я в ответ обращаюсь на ВЫ, они продолжают общаться, позволяя себе панибратство. Даже принимать таких не хочется. Я понимаю - это мой выбор, кого принимать, а кому отказать. Предвижу советы - нужен клиент- не обращай внимание на такие мелочи)). Это понятно, но мне интересно ваше мнение и то, как вы к таким клиентам относитесь.

 

[Jellylorum]

Molla, Я сама этого очень не люблю (особенно, помню, когда клиентка после первого посещения написала мне "Настюня, солнышко" - я была в шоке, потому что до этого она обращалась на "вы"), но, как ни банально, клиентам воспитание в голову не засунешь. И ещё по опыту и разговорам с коллегами: клиентки гораздо лучше относятся к мастерам и охотнее приводят к ним подруг, если обращаются с мастером на "ты", но при этом дистанция в работе соблюдена. Часто, если мастер просит говорить им "вы", они считают мастера гораздо строже и замкнутее, чем если бы было всё то же самое, но с "ты". Поэтому последнее время задумываюсь перейти с клиентками на "ты", да вот не знаю, как, уже привыкла выкать)))))

 

[Molla]

Наверное, это мои тараканы, но не могу я перейти на ТЫ с клиентками, которые сравнимы со мной по возрасту или тем более старше. Отношения теплые и дружеские, болтаем и шутим, но на ВЫ. С молоденькими девочками, которыми мы уже встречаемся не раз и не два, постепенно перехожу на "ты", и то неловко как-то.

 

[Valenta]

Molla, это воспттарие и его реально не засунешь в бошку человеку взрослому. Я вон вчера пока выбирала светильник была и заей и солнышком и лапушкой.
коробит страшно , при условии что я то на вы к продавцу.

считаю это недрстатком воспитания и издержками профессии и на ты не перехожу пока не прозвучало предложение перейти на ты.

 

[Nastasya24]

Мне 40, и меня коробит подобное обращение.

Мне тоже 40 и мне пофиг как ко мне обращаются (в разумных пределах, конечно). Я морально готова, что мастера всегда воспринимают все как девочку с кусачками "ну чё там, помзюкала и всё...", ни тебе статуса, ни тебе образования, ни тебе офисного "престижа"... обслуга - это с их точки зрения... Я сама выбирала эту профессию и предполагала, что навсегда останусь "Настюш", а не "Анастасия Батьковна". Плевать. Я делаю то, что мне нравится и они мне за моё удовольствие еще и платят назначенную мною цену. Это ж щщастье! Пусть хоть горшом зовет
Веду себя ровно, всем выкаю до тех рор, пока они сами не предложат перейти на ты.
У нас темка есть "мастер человек второго сорта" или как-то так...

Добавлено через 4 минуты

Настюня, солнышко" -

Меня одна коза Масюся или Мася называла... а она моя ровестница... Прикиньте себе 40 летнюю масюсю в 130кг
Пофиг! Наценка 500 руб, плюс "срочная необходимость" укрепления под шеллак, плюс IBX, а то без ногтей останешься, плюс "только для тебя снятие элитным витаминным растворителем"... Да хоть Говняся зови при таком ценнике )))

 

[Natalya_Sv]

Мне 28, но я ВЫкаю всем и вся, хоть 18 лет, хоть 60.. для меня это как то вообще не показатель возраста, это показатель воспитания и уважительного отношения к человеку. Я на ТЫ вообще с трудом перехожу, для меня ТЫ-это уже как бы близкий человек, подружка и тд. И вот когда мне ТЫкают вообще непойми кто, отношение не очень. Понимаю ТЫкания только от ровесниц и только потому что знаю, что в этом возрасте почему то болезненно воспринимают ВЫ (типа я же не старушка). А так я даже маленьким детям на площадке с диким трудом ТЫ говорю, язык не поворачивается..
Поэтому болезненный для меня вопрос конечно..

 

[Leonetta]

Мне 28, но я ВЫкаю всем и вся, хоть 18 лет, хоть 60.. для меня это как то вообще не показатель возраста, это показатель воспитания и уважительного отношения к человеку. Я на ТЫ вообще с трудом перехожу, для меня ТЫ-это уже как бы близкий человек, подружка и тд. И вот когда мне ТЫкают вообще непойми кто, отношение не очень. Понимаю ТЫкания только от ровесниц и только потому что знаю, что в этом возрасте почему то болезненно воспринимают ВЫ (типа я же не старушка). А так я даже маленьким детям на площадке с диким трудом ТЫ говорю, язык не поворачивается..
Поэтому болезненный для меня вопрос конечно..

Ой, я думала, что это только у меня такой задвиг ) Дико завидую англоязычным товарищам, у которых вообще нет такой проблемы.

А с клиентками-ровестницами прямо беда. Девочки-студентки и дамы 40+++ совершенно спокойно общаюся на "вы". А категория "около тридцати" выдает эту волшебную фразу "я же еще не совсем старая", после которой не перейти на "ты" уже неудобно. А мне так комфортно держать дистанцию с посторонними, а если дистанция сокращается, сразу становится неуютненько.

 

[Jellylorum]

Меня одна коза Масюся или Мася называла... а она моя ровестница... Прикиньте себе 40 летнюю масюсю в 130кг
Пофиг! Наценка 500 руб, плюс "срочная необходимость" укрепления под шеллак, плюс IBX, а то без ногтей останешься, плюс "только для тебя снятие элитным витаминным растворителем"... Да хоть Говняся зови при таком ценнике )))

Вот это прям точно))) Раз уж мы человеки второго сорта, грабители честных гражданок и прочее, то хотя бы денег за это получать)))

 

[Molla]

Девочки, как я вас люблю! Любую проблему повернете так, что остается только "поржать)))

 

[padshaia]

Да хоть Говняся зови при таком ценнике )))

на этом я хихикая сползла под стол(ибо работаю в офисе, передо мной начальник - ржать нельзя)
аж слёзы навернулись!

 

[Liebe]

Наверное, это мои тараканы, но не могу я перейти на ТЫ с клиентками, которые сравнимы со мной по возрасту или тем более старше. Отношения теплые и дружеские, болтаем и шутим, но на ВЫ. С молоденькими девочками, которыми мы уже встречаемся не раз и не два, постепенно перехожу на "ты", и то неловко как-то.

Нормально это. Незачем переходить грань с клиентами, на "ты" - это уже переход. Даже если клиентка будет мне "тыкать", все-равно буду на Вы, именно с целью сохранения грани, и сознательно притом))

 

[Данка]

когда поднимаются вновь и вновь вопросы выканья из темы в темы так и хочется спросить, а вас не бесит что вам при встрече не кланяются?)) многих бесит когда им выкают и это не воспитание это образ жизни который не понять зашореным людям) во многих языках даже нет понятия множественного обращения к одному лицу, попробуйте доказать иностранцу чей то одна морда это вы))

 

[QeF]

Данка, ну давайте тогда при приветствии говорить "здаров, коза, как житуха-братуха? Как звать тебя, пучеглазая? Ты меня своими хренчами не задрипывай, сама решу че малевать будем"
А че нет-то... к черту элементарный этикет, мораль и остатки приличности
Этикет - он такой... хочешь-не хочешь, но границы знать нужно и тыкать всем подряд неприлично... можно хотя бы сразу обозначить рамки "Ко мне можно обращаться на ТЫ, а как к Вам обращаться?" и отсюда уже плясать... если кому-то не нравится Выканье - сразу может разрешить тыкать, но так сходу тыкать - это нехорошо.

 

[Данка]

а по доброму на ты никак? типа -привет, мира тебе, а френчик столько стоит?))

 

[Ксения Добрина]

Вопрос спорный. Я на вы только к клиенткам 40+, Все остальные у меня только ты. И к себе выкать не разрешаю. У меня своя атмосфера))
При этом , по телефону и в переписках с новыми людьми исключительно вы. Я ж не знаю, кто там по другую сторону экрана.
Сложно обьяснить. Мне нравится, когда с клиентками у меня более близкие отношения, чем мастер-клиент(НО ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В КАБИНЕТЕ. Ни с одной клиенткой просто так не общаюсь. Мне ехало болело, что там у нее) Кстати из психологии - многим приятно, что с базой в 200-300 чел, я помню, что 3 мес назад она ездила в отпуск, разводилась с мужем, и нашла нового ухажера. Что-то типа индивидуального подхода, т к вы это официоз, а у меня клиентки могут обсудить и поговорить со мной обо всем. Мне пофиг, я болтушка, и о чем трещать разницы нет. Ведь сами знаете, клиент к нам приходит не только за ногтями, но и за общением.

Каждому свой клиент - у кого официально и на ВЫ, а у кого исключительно ты))

Добавлено через 2 минуты
Я придумала, как описать свою атмосферу! В некоторых фильмах встречаются сцены в салоне красоты. Причем именно в салоне, где работают одни афроамериканки(или как это политкорректно называется?). Так вот у них все зайки-пупсики и т д. У меня примерно так же))

 

[лорик\]

Ксения Добрина, То ж у меня .так как у Вас!Все индивидуально!В основном люди хотят на ты.а я и не против.Только малолетки раздражают тыканьем!По началу со всеми на вы. потом как получится.с пожилыми только на вы.хотя многие обижаются!

 

[valu - valu]

Мне 28 и я буду выкать всем пока не помру.
Пусть учатся манерам.
И вообще,хочу видео заснять,как они разговаривают и пытаются записаться.
"Машунь -Машуль"-это самое стандартное что я слышу.
Самое крутое - МАХ.
Мах,у тя скока шилак стоит?
Блиииииииииин.Мах хочет крушить и убивать

 

[Natalya_Sv]

valu - valu, я под столом