ПРо навязчивость. Все эти тренеры и корпоративщики будто из другой вселенной вылезли. Я за 10 лет работы всего трижды видела клиенток, которым в кайф навязчивый сервис. Одна была уверена, что когда ей на почту приходят письма "Вы не были в нашем магазине уже 3 недели, не пора ли зайти?" - это приглашают ее лично, а не рассылка. Была очень удивлена, когда позвонила в магазин, чтобы попросить лично для неё изменить условия доставки, а в ответ ей сказали, что доставка одинакова для всех клиентов, и ко всем клиентам одинаковое отношение
Две другие - это такие 50-тилетние тёти не русской национальности, которые , в принципе, считают, что то, что они пришли, уже означает, что они ВИП. А если уж пришли повторно, то ну ващеееее! И в их фразах проскакивают словечки:"Ну, мы договоримся!" или "Местечко ДЛЯ МЕНЯ" с соответствующей интонацией. Вот таким нравится навязчивый сервис, но и то, только такой, как им удобно. Напоминалка от мастера - отлично! Отвечать на напоминалку? Вы что, сдурели, я никому ничего не должна! Мастер звонит и спрашивает, как там ноготочки - супер, я ВИП, мастер без меня не может! Мастер не раскидывает клиентов, чтобы принять меня тогда, когда я хочу - тварь неблагодарная!!!
В общем, любителей навязчивого сервиса оооочень мало, и я бы не хотела иметь их в клиентках. И странно, что все эти учителя, как лучше работать, не понимают таких простых вещей.
(
Весело у Вас!!!
