Jellylorum, да так-то оно так! Если б не свои да наши)))) Я и не жалуюсь, просто в тему написала. Я сама лично от своей доброты выдала один подарочный сертификат для слингомам своего города. Т.е. победила бы полюбому молодая мама, я и сама в слиноготеме с ними)))
 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 19
- Автор темы lutana
- Дата начала
- Статус
Финтифлюшка
Знаток
Я ей сразу отписалась: "Здравствуйте! Вы стали победителем в моём розыгрыше. Приглашаю вас воспользоваться скидкой и посетить меня в течение месяца с 15.10.15г. по 14.11.15г. Записаться можно по телефону 8-********** или вконтакте http:***** "
Меня всегда напрягают поступки, которым я не знаю объяснения.
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
Финтифлюшка, Ну и всё, расслабились, пьём чай. Сто пудов - позвонит в последний день, либо уже после окончания сроков и возмутится, что она же была занята, неужели так сложно))))
Nastasya24
фольга для дизайна
Нуууу началооось.... сроки в сообщении не указаны и тд, и тп...
Пошла чай пить.
Пошла чай пить.
shatodemirnal
Частый гость
Nastasya24, Настя выезд надом скажите это суперприз и розигран будет в каком-то конкурсе , так что или воспользуется призом приедет к мастеру или потешит себ, мыслью что аыйграла и...не воспользуется призом
Финтифлюшка
Знаток
Чего тут думать? Вспомните, как рассчитывали цену выезда с педикюрным креслом, газелькой и грузчиками для одной милой леди. Задвиньте ей эти расчёты...и пусть грузчикам чаю нальёт, пока вы будете свою часть мардезонского балета выполнять =))))
Nastasya24
фольга для дизайна
Не, ну я сразу-то хамить не стала, хотя мысль про оплату такси и почасовую оплату мелькнула ))))
Пусть морозится. Декабрь вечера и выходные почти расписаны, половина ноября тоже... потом можно в отпуск, потом на учебу, потом... потом УПС! средство закончится ))
Последнее редактирование:
volna-more
Мастер
lera2012, рекомендую настоятельно фото до делать ! фотографирую всех и вся и даже не спрашиваю. если какие то фи вот вам фото с чем вы пришли
Финтифлюшка
Знаток
Шоб я так жила =) У меня пустая записная книжка. Мои приучились записываться толпами на завтра-послезавтра. Неделю толпа, несколько дней отдых (скорость падает).
Но о моём существовании и узнали только 4 мес.назад.
Nail VAO
Участник форума
Блин, сколько раз зарекалась не брать тех, кто соскакивает в последний момент. Ан нет, вроде в последний раз клиентка пришла во время, думаю, может исправилась уже. В итоге записала на "через 2 часа можно?", ну надо было человеку. Время 7 вечера. Сижу жду. Опаздывает на 20 минут, написала ей в Вибер - тишина. Через час хотела отправить ей смс, чтобы искала себе другого мастера и в ЧС ее отправить, но решила подождать, вдруг все таки отпишется и причину уважительную укажет (ну вот верю я до сих пор людям!!!). Хотя что может быть за причина, про которую она не знала за 2 часа до записи?!
В общем до 12 ночи ничего не ответила, при этом смс доставлено, но не просмотрено. Звонить ей мне как-то не позволяют правила приличия (не люблю навязываться), да и не интересно уже, что произошло. Брать ее больше однозначно не хочу, но как быть с тем, что мне ее все равно придется видеть ежемесячно, т.к. она работает в ТСЖ, где я плачу квартплату?
Добавлено через 4 минуты
И у меня такая же фигня... то пусто, то густо.... ээээхххх)))
В общем до 12 ночи ничего не ответила, при этом смс доставлено, но не просмотрено. Звонить ей мне как-то не позволяют правила приличия (не люблю навязываться), да и не интересно уже, что произошло. Брать ее больше однозначно не хочу, но как быть с тем, что мне ее все равно придется видеть ежемесячно, т.к. она работает в ТСЖ, где я плачу квартплату?
Добавлено через 4 минуты
И у меня такая же фигня... то пусто, то густо.... ээээхххх)))
Последнее редактирование:
Nastasya24
фольга для дизайна
Какие толпы?! 15 рабочих дней в декабре. 15 вечеров расписано по 1 человеку
ну выходные рабочие по 3 человека. Всё пока. Еще подтянутся мамочки молодые и те, кто по графику работает... Просто манагер с 5-дневкой уже не попадёт... октябрь пустой сначала был... потом каааак ломанулись! И всем вечера да выходные... а кончились... нету.
не любят многие заранее писаться, а я "прямщас" не люблю брать...
Добавлено через 5 минут
Не ставьте в чс, просто пометьте. Отвечайте на звонки через раз. При ответе - ой, а мест нету... а я выходная... а я уезжаю... а у меня учеба... и смотрите при встрече в глаза ушыбаясь - типа рады её видеть )
Последнее редактирование:
Есть у меня девочка...ой, очень интересная девочка. Записывалась ее мама летом ко мне, но что-то там не получилось и вместо себя прислала дочь. Мне-то без разницы, главное что работа будет.
Девочка 22 лет, оказалась, ну...ооочень дотошной. Причем, постоянно пыталась что-то выпытать, давала всячески понять, что у меня золотая работа и что мои 12 красных в разных оттенках на комильфо и надо покупать только очень редкие оттенки и тогда клиентов будет много. Не знаю почему именно к красным у нее такая любовь. Всячески закатывала глаза и давала понять, что я не разбираюсь в работе с клиентами. потом она упорно хотела, чтобы я нарисовала ей кошечку и она как раз захватила мастер класс для меня. К этому моменту мой мозг уже плохо ее воспринимал и всячески противился каким либо адекватным действиям. Думала, максимум наклейку ( их у меня разновидносте 3 как минимум кошечек). Цвет мы выбирали прыжками какими-то.
-Розовый, да розовый. достала нужный розовый работаю пока.
- нет, синий, да точно синий. А может синий и один белый. да точно так будет хорошо.
достала синий и белый.
- нет, я передумала, давайте...
В общем на ней у меня все что можно не задалось, рокожопом себя давно таким не чувствовала. Думаю, ладно хорошо, больше не придет. Ухлопать 2 часа на маникюр и гель лак в 1 цвет...это надо было постараться.
Спустя месяц записывается ко мне девушка. Думаю об одной клиентке, а на пороге появляется именно эта дотошная девочка. Написать, что я тут о себе много нехорошего самой же себе мысленно проговорила, не решусь, забанят.
Второй раз было проще, но с выбором цветами была та же жуть и мозга повыносила опять.
Почитала эту тему, особенно места где был спор, что некоторые мастера зажрались, решила возможно, так у меня и есть, ведь денежку то несут и для некоторых действительно не малую, потому вчера ее опять взяла.
Вчера пришла, делали кошарика. В процессе общения объясняю почему эффект получается. Говорит: ну да, я прям чувствую как у меня ногтевую пластину к магниту тянет, видимо мощный магнит у вас. Забавная девочка, пусть ходит.
Девочка 22 лет, оказалась, ну...ооочень дотошной. Причем, постоянно пыталась что-то выпытать, давала всячески понять, что у меня золотая работа и что мои 12 красных в разных оттенках на комильфо и надо покупать только очень редкие оттенки и тогда клиентов будет много. Не знаю почему именно к красным у нее такая любовь. Всячески закатывала глаза и давала понять, что я не разбираюсь в работе с клиентами. потом она упорно хотела, чтобы я нарисовала ей кошечку и она как раз захватила мастер класс для меня. К этому моменту мой мозг уже плохо ее воспринимал и всячески противился каким либо адекватным действиям. Думала, максимум наклейку ( их у меня разновидносте 3 как минимум кошечек). Цвет мы выбирали прыжками какими-то.
-Розовый, да розовый. достала нужный розовый работаю пока.
- нет, синий, да точно синий. А может синий и один белый. да точно так будет хорошо.
достала синий и белый.
- нет, я передумала, давайте...
В общем на ней у меня все что можно не задалось, рокожопом себя давно таким не чувствовала. Думаю, ладно хорошо, больше не придет. Ухлопать 2 часа на маникюр и гель лак в 1 цвет...это надо было постараться.
Спустя месяц записывается ко мне девушка. Думаю об одной клиентке, а на пороге появляется именно эта дотошная девочка. Написать, что я тут о себе много нехорошего самой же себе мысленно проговорила, не решусь, забанят.
Второй раз было проще, но с выбором цветами была та же жуть и мозга повыносила опять.
Почитала эту тему, особенно места где был спор, что некоторые мастера зажрались, решила возможно, так у меня и есть, ведь денежку то несут и для некоторых действительно не малую, потому вчера ее опять взяла.
Вчера пришла, делали кошарика. В процессе общения объясняю почему эффект получается. Говорит: ну да, я прям чувствую как у меня ногтевую пластину к магниту тянет, видимо мощный магнит у вас.
Забавная девочка, пусть ходит.kajlas
Частый гость
вечер. 23.00. звонок с незнакомого номера (беру трубку, подруга поехала в другой город, вдруг что случилось) здрасти, а можно на коррекцию? мне вас порекомендовали. угу, суббота в 9 утра свободна. оооой, а я не могууууууу. мне завтра надо кровь из носа (работаю на два салона, во втором только гель-лаки) выматерилась про себя, говорю, ну подъезжайте. метнулась утром до первой работы за гелями, прибежала на вторую. сижу. жду. звезды нет!
А вот сколько раз тут говорилось, что не нужно идти на поводу. Такие "прямсрочники" практически никогда не приходят.
Nastasya24
фольга для дизайна
Я прям в культурном шоке...наращиваний у меня маловато (мягко говоря), что б навык не потерять беру всех, на всё согласная... Недавно две девочки были - друг за дружкой... так и шо бы вы думали?! И одна, и вторая спустя две недели на коррекции просятся!!! Думала что поотваливалось - неа, отросло! Френчик и "подлак" камуфляжный через 2 недели у них ОТРОСЛО!!! ТТТ, они не знакомы с гель-лачницами, которые месяцами ходят...
Nastasya24, так это ж хорошо! Велком, дорогой клиент, на коррекцию! Главное шоб им было хорошо )))) У меня одна по первости тоже каждые 2-2.5 недели ходила, потом как все... 4-5 а то 6 недель.... СтоИт же... а то что отросло - уже неважно
Последнее редактирование:
Френчик и "подлак" камуфляжный через 2 недели у них ОТРОСЛО!!! ТТТ, они не знакомы с гель-лачницами, которые месяцами ходят...
Редкий вид клиенток, берегите их
У меня тут пропала очень милая постоянная клиентка, я уже прямо расстроилась. Два месяца она не объявлялась, а на днях позвонила и записалась. Пришла с отросшим френчем двухмесячной давности, страшно довольная тем, что нигде ничего не скололось, еще бы носила, но длина уже мешает. Выглядело это нечто очень специфически: фиолетовая полоса френча, над ней белая полоса свободного края такой же ширины. Двойной френч практически. Но самая прелесть, что эта девочка, когда делали, просила камуфляж попрозрачней, "чтобы не было сильно заметно, когда отрастет".
Спешу поделится хорошей новостью! Была у меня одна мадам.. мамина подруга. Ужасный просто человек (хз как мама ее терпит) и просилась она ком не периодически. в среднем раз в пол года.последний раз звонила в сентябре на прямщаз! По началу брала ее модельз за 500р наращивание с френчем. с выездом. мамадорогая! 5 часов! то дети орут, то коты скачут, то собака лает... Просить было бессмысленно. Все "праймеры" были выперты о покрывала, в камуфляже плавал аквариумный дизайн с шерстью..Покороче-покороче. А что так коротко!!! Епрст.. далее якобы все отвалилось(вполне могло кстати). Потом брала еще на г-лак пару раз. Приезжала ко мне с детьми. тут все ясно как белый день. В общем отказала я ей последний раз. Не приму и все.
В итоге мама рассказала, сходила та в салон, сделали ей за 2 с лишним тысячи френч белый нарощку. Та счастлива и довольна. Лучше говорит, чем твоя Света делает..
У меня даже сестра сказала - СЛАВА БОГУ!
А мама сказала что ей овал не идет (как в салоне сделали)
надеюсь больше не будет звонить.
В итоге мама рассказала, сходила та в салон, сделали ей за 2 с лишним тысячи френч белый нарощку. Та счастлива и довольна. Лучше говорит, чем твоя Света делает..
У меня даже сестра сказала - СЛАВА БОГУ!
А мама сказала что ей овал не идет (как в салоне сделали)
надеюсь больше не будет звонить.
Nastasya24
фольга для дизайна
Ох, блин... а мне и деть их некуда раньше 1го числа...
- Статус
