Ситуация с клиентом. Как поступить? - 13

[dany]

Таня я, я делала акрил девочке 10 лет, мама ее звонила, договаривалась, их психолог с детской поликлиники направил на покрытие/наращивание, грызла ногти до кутикулы, делала ей 3 раза (наращивание до конца подушечки, через 2 недели - коррекция, и потом через 3 недели коррекция) - все процедуры мама сидела рядом, дальше пластинка вытянулась, сделала покрытие гель-лаком и передала их знакомому мастеру в другом городе (уехали из города). если будете делать то сразу настройтесь на тяжелую работу: кожа тонкая, кутикула заросшая, вся в лахмотьях, чуть тронешь пилкой - может кровь пойти, они хоть и выглядат сейчас как взрослые, но на самом деле еще птенчики, всего бояться, им больно, сядеть тяжело, вертятся. подумайте, если не тяжелый случай, то лучше не связываться.ИМХО

 

[Liebe]

То есть несовершеннолетним правильно делать в присутствии родителей?

 

[lutana]

То есть несовершеннолетним правильно делать в присутствии родителей?

нет, но записывать на наращивание, имхо, должна мама. и желательно, не по телефону. дабы убедиться, что это действительно мама, а не подружка.

 

[Feari]

Я гарантии на гель лаки вообще никакой не даю. Если пришел клиент первый раз на ГЛ я доступно объясняю, что есть процент, не больной, у кого не стоит или стоит несколько дней. И что пока не попробуешь не поймешь твое или нет. Претензий пока не было) Работаю на IBD.

 

[N@stasya]

Ух, как же бесят неприходы, особенно утренние!!! Девочка одна ну так хотела ко мне попасть, никак не могли совпасть по времени. две ее подруги ко мне ходят. записалась. вчера в 10 утра должна была придти. на кануне у меня посиделки с подружкой до поздна. утром ну так не хотелось вставать, но это мои проблемы. встала, приготовилась, жду. 10,00 никого, понимаю что не прийдет. не пришла. звонит сегодня в обед, у тебя сегодня есть свбодное время для меня? ага, со вчерашнего утра сижу и жду ее. чего то давай объяснять невнятно почему не пришла. спрашиваю: почему не позвонила? ответ убил: ну я спала!!! я ей отвечаю: а представляешь, я то встала и тебя ждала, а так бы тоже могла поспать!!!

 

[Nastasya24]

Делала я сестре нашего парикмахера ГЛ, вчера выяснилось, что у неё моё произведение растрескалось и разлетелось за 4 дня... пипец... все носят нормально по 3 недели, а тут... Стыдоба, блин. Интересно почему так получилось - все то же самое, как всем и теми же материалами. А Шеллак напарницы она нормально носит... Прям распереживалась. Кстати, у вас топ гл трещинками идет?

 

[rybka]

Танько, Да мои бы мне моск сожрали за уголок или скол, а ГЛ они носить не умели и когда я по неосторожности его-таки делала нескольким человекам, носили неделю максимум, куда они руки пихали - ума не приложу, вот и говорю, что фпень, если косяк увижу свой - и сама переделаю, А мне надоело постоянно оправдываться за их корявые ручонки перед ними же(( Да даже бы если 2 недели ходили, я б с ума сошла, не надо мне так часто))))

 

[Hecca]

Блин, моих клиенток просто прорвало... Я думала, что отдохну последнюю неделю перед родами, а они прут и прут... Все хотят успеть попасть ко мне до родов, т.к. потом не знаю, когда смогу их принять. И с недельным слегка отросшим ГЛ прут, и с 2-2,5 недельными ногтями... Телефон звонит и звонит... Даже смешно...

 

[Natalia Liebe]

Я тоже пожалуюсь в первый раз в этой теме.
Извечная проблема всех мастеров.
Сижу жду новую клию, звонит постоянная ОЙ я ноготь сломала а завтра на юбилей можно прибежать починить? Говорю нет сейчас клиентка придет не успеем.
А поздно вечером или завтра рано утром? Завтра утром тоже занято. Короче вынесла весь мозг как она типа теперь без ногтя.
Ну че новая не явилась и не удосужилась позвонить, фиг ей теперь не ногти, звоню постоянной с поломышем приходи говорю место освободилось, жду минут 10 на телефоне пока они с мужем разберутся будет ли он сидеть с детьми и слышу в ответ неее не получится, да в принципе я уже лаком накрасила не заметно совсем. Мля ну че за люди.

Добавлено через 3 минуты
Hecca,им волю дай они к тебе и за родильный стол придут ногти делать, в перерывах между схватками ага

 

[angelika73]

Nastasya24, я забросила гл топы,тож бывало трескались.Полльзую топ для биогеля(ириск),довольна-дёшево и сердито. А у меня сегодня показательное выступление. Клия не моя(и даже не с нашего района), закончили процедуры,объявляю ей цену-850р. Она:"Значит так!Или получаете 500, или вам придётся дать мне сдачу с 5000р.!" Я тихо прибалдела,во-первых, от этого ненавидимого мной "значит так!" А,во-вторых, от тона,типа я могу ТАКУЮ огромную купюру только во сне увидеть. Собсно моё выступление:"Значит так!!! Ваше дело-расчитаться со мной за услугу согласно прайсу купюрами,разрешёнными к оплате на территории РФ, любого номинала,но не менее 850р.Найти сдачу-моя проблема.понятно?" Когда я злюсь, меня прямо распирает на официоз.

 

[HeBecTa]

angelika73, а она че?))

 

[angelika73]

HeBecTa, офигела,видимо, от шока. Она всё вспоминала свою молодость,особо подчёркивая,что в её времена на маникюрщиц шли учиться те,кто больше никуда не мог поступить. Расчиталась,получила сдачу и мысленный пинок!

 

[me-just-me]

angelika73, ой, в каждом городе такая мымра найдется...
у меня всегда такая ходит. всегда расплачивается купюрой по 50 или 100 евро, а оплатить надо только 12 евро.
я над ней прикололась последний раз. достает он в очередной раз свои 50 евро, я лезу в кошель и с глупым видом.... мол неудобно мне...."я тут вам разменять забыла, у меня только по 500 и по 100 евро есть". у нее глаза на лоб полезли, так как сделала демонстративно, чтоб ей видно было)))

а то любят у нас частников так обманывать... у девочек не всегда сдача есть да и крупняк такой страшно брать все же

 

[HeBecTa]

angelika73, ой я такие моменты прям очень-очень люблю, во время таких разговоров невзначай так ввернуть про свои два диплома...рррр прям приятно становится ^^.

У меня один раз так было, только там девочка левая забежала на ремонт 1 ногтя, и такая потом ой, а вы с 5000 сдадите? пффф да не вопрос сдадим ^_^

 

[Татьяна_]

me-just-me, вы ей лучше в след раз насобирайте мелочью сдачу. Может, наконец-то догадается подготовиться хоть раз к визиту.))))

 

[SnezhkaPro]

А у меня на завтра три отмены( то мест не было в начале неделе , а постоянные взяли и перенеслись сразу три. Первый раз такая фигня. Зато будет время ребенка к школе собрать.

Добавлено через 4 минуты
Размен больная тема. Если забуду взять всю коррекцию и наращивание только об этом буду думать. Куда бежать если что???))) ну только один раз осталась 50 руб должна девочке и то встретила ее на днях на улице и отдала сразу и один раз тетенька с 5 тыщ последняя была и меня муж приехал с работы забирать и разменял, а так пришлось бы наверное до след коррекции ждать денежку. Работаю на квартире , магазинов нет поблизости

 

[me-just-me]

Татьяна_, ооочень хорошая идея будет. как показывает практика на других клиентах, как лезишь за мелочью, то сдача им сразу не нужна
вот то я чай срублю, если она мешки с центами не унесет

 

[SnezhkaPro]

Для меня про чай пишите вообще дико... Один раз за весь год на шоколадку оставила девушка 50 руб)) за то что я ее вечером взяла. Не принято как то... А было бы не плохо)) и не дай бог считать за диз или за френч. У меня все включено .

 

[Maldiva]

насчет размена хотела сказать. У меня перед носом клиентки и на столе висит несколько листочков: прайс, доп.правила и рекомендации. Так вот в доп.правилах один из пунктов гласит "Уважаемые клиентки! Приходите, пожалуйста, с разменом. У меня сдачи нет!"
Для новеньких, конечно, есть у меня размен (есть волшебная баночка, куда я складываю "десятину", но обычно больше ). Но постоянные уже все знают, приходят подготовленные.
Была одна у меня (СБ, была, да сплыла...), однажды, даже зная, что я не размениваю, пришла на корр. и 5 тыщ мне протягивает. Я говорю - вот, написала же, у меня сдачи нет. Остаток на след.коррекции отдам, ок?
Нет, оказалось есть и помельче купюра))) Не захотела меня кредитовать на месяц... без процентов....))))

 

[Ева]

Hecca, это точно и рожать с вами поедут,у меня подруга мастер по депиляции,так вот поехала рожать,схватки дома застали,пока муж довез до больницы,там уже и воды по дороге отошли,вообщем сразу на каталку и рожать без предисловий,ничего даже забрать у нее не успели везут еще полуодетую на каталке у нее телефон звонит,она сняла клиентка говорит ой а что ты делаешь она как заорет рожаю!!!!на том конце пауза,а дальше клия выдает ну я через пол часика подъеду на депиляцию ты же уже освободишься))))