Ситуация с клиентом. Как поступить? - 19

[Jellylorum]

Venice, Нет. Это значит, что если клия работает 2 через 2 или 3 через 3, у неё есть выхи, когда она может придти, включая субботу и воскресенье, потому что я в эти дни работаю (многие мастера нет, особенно летом). Если она работает ежедневно с 9 до 18.00, а в выхи уезжает на дачу, она может попасть ко мне вечером после работы. Если она работает, как одна моя клия, в двух часах езды от меня до 19.00, она всё равном ожет ко мне попасть, потому что я работаю до 12-ти ночи. И если клия работает в ночь, она может попасть ко мне с раннего утра, сразу после смены - в 8-9 часов.

А вот клия, которая "в понедельник я по магазинам, в среду смотрю сериал, в четверг работаю, в пятницу день рождения троюродной тёти, в субботу иду в театр, в воскресенье отсыпаюсь, могу во вторник, ой, у вас выходной, а я могу только во вторник, нет, с утра тоже театр и день рождения, и сериал, и магазины. И вечером поздно тоже. И днём. Могу только во вторник" - такая, естественно, ко мне не попадёт))))

И, кстати, да, сейчас я имею силы и, главное, желание, работать даже по 18 часов. Но для клиенток 9 утра или 9 вечера - это уже "экстримальное время".

Не так давно, в среду: клия просит перенестись. ругаю её, что второй раз за неделю, записана на пять часов в сумме (нарощка, педикюр, депиляция), мне нафиг такие дыры не сдались. Она говорит: "Простите-извините, готова в любое время придти, даже самое раннее утро, как скажете!" НУ, в надежде принять её быстрее, говорю: "В понедельник в девять утра". ответ, оооочень возмущённо: "ВЫ ЧТО???? Это что за время такое? Я в такое время не встану!"

 

[Venice]

Jellylorum,"силы и желание"- понимаю, я сама была такой триста лет тому назад, и по три недели без выхов, и по 10-12 часов, всё это было, но это всё увы временно. В плане здоровья. Всё-таки физиологи режим труда и отдыха не зря придумали

 

[Jellylorum]

Venice, Больше меня меня никто не любит, поверьте. Я не насилую себя работой. Никогда этого не делала. Когда до отпуска мне было тяжело много работать, я принимала по четыре дня в неделю всего по три человека. Сейчас (именно сейчас, я работаю почти шесть лет, и за такое время подобного графика по 16 часов я бы скопытилась) у меня есть силы. Это и из-за того, что только из отпуска, и из-за того, что погода не самая лучшая и нет желания всё бросить и уехать отдыхать, и из-за стимула, что это последний год ипотеки. К осени будет спад клиентов и спад моих сил, тогда и уменьшу нагрузки. Сейчас меня всё устраивает.

 

[фрефе]

На моё небольшое сообщение столько отзывов)) Щас все объясню. У меня были причины не снимать ее покрытие.
Первая, я была ограничена во времени. На все про все было свободно 30 мин. Учитывая то, что девочка опоздала, их осталось 20. Спилить так, чтобы исцарапать ногти в хлам, я не могу.
Вторая: кроме шеллака я никакими стойкими покрытиями не работаю, не наращиваю, поэтому и аппаратом не обзавожусь, тк есть еще
третья: в моем помещении нет вытяжки и даже вентблока. Единственная вентиляция - это окно. Вытяжку заводить или дышать опилом каменных покрытий мне резона нет. И эта услуга мне не настолько интересна (спиливать чужие гели), чтобы я дорожила клиентками, ищущими где б снять, пусть даже за 500р.
Вообще, девочка была готова, что если не шеллак, то возможно, снять не успеем.
Быть профессионалом в глазах ВСЕХ, объять необъятное - такой цели у меня нет. А в разумных пределах я стараюсь, и клиентки, ставшие постоянными, приезжающие издалека, ценят это.
Я своим сообщением просто хотела сказать, как удивительно самоуверенны бывают клиентки в том, что их-то уж точно не обманывают и обмануть не могут. Со стороны забавно выглядит.
Ну потеряла я 20 мин. Это не вызвало у меня раздражения. Не такая уж большая плата за знакомство и общение с новым человеком. Вот и на форуме для кого-то информация к размышлению, как надо поступать, а как не надо. Может, и я для себя что-то пересмотрю

 

[Aleksata]

Странно все это читать про мастеров маникюра работающих ТОЛЬКО с шеллаком. Не профессия а фиг знает что получается. Любой гель лак, даже деревянный, можно снять размачиванием, даже мастеру работающему ТОЛЬКО с шеллаком можно по форуму полазить и подготовиться к таким ситуация, которые просто неизбежны.

 

[Laina]

а у меня прям классика жанра,аха..
звонит мадама моя одомашенная.
-ну что там,во сколько мы там завтра?
-в 9.
она меня как будто не слышит:-6,7?
-в 9!
-давай в 8!
-в 9!
-не,ну давай в 8!
и тут я уже не выдержала:да ты офигела?!!,грю,в 9!
-а че такого?
-у меня выходной,один,кстати,на этой неделе,воскресение не в счет!у детей каникулы!скажи,какого х..рена мне вставать в 7,чтобы принять тебя в 8?
-нуууу,потом поспишь?
-когда,м..леать?когда отработаю своих клиентов,когда вся моя семья бодрствует и здравствует?
-нуу,ладнооо,давай в 9!(разочарованно так,и ведь знают поганки,что и на встречу всегда пойду,и вечером приму,когда прям ооочень надо,и в субботу,когда ооочень надо,но нафиг борзеть то?!)

 

[HeBecTa]

Aleksata, не все снимаются размачиванием... просто примите как факт Нам такие чудные гл приносили, что после 10 минут он никак не менялся...а дольше держать имхо смысла нет

 

[фрефе]

Aleksata, неужели из моего сообщения не понятно, что я просто не хочу заниматься снятием чего-либо, держащегося прочнее шеллака? профессия у меня или еще фиг знает какое занятие, но меня она вполне устраивает. Устраивает еще и потому, что "неизбежных ситуаций", как вы говорите, у меня не бывает. Если неинтересно мне что-либо делать, то в прайс включать не стану и оправдываться не буду.
Кажется, я не спрашивала "помогите снять гель-лак", чтобы меня отправлять искать эту информацию по форуму.

 

[Людmila]

Странно все это читать про мастеров маникюра работающих ТОЛЬКО с шеллаком. Не профессия а фиг знает что получается.

А по моему, так наша профессия тем и хороша, что каждый сам вправе выбирать каким материалом работать, на сколько развиваться в этом деле и т.д. С чего вы взяли, что работать только одним материалом это не профессионально?

 

[Venice]

Jellylorum,а мне после отпуска почему-то совсем тяжело было "раскачиваться". ((

 

[Nastasya24]

Странно все это читать про мастеров маникюра работающих ТОЛЬКО с шеллаком. Не профессия а фиг знает что получается. Любой гель лак, даже деревянный, можно снять размачиванием, даже мастеру работающему ТОЛЬКО с шеллаком можно по форуму полазить и подготовиться к таким ситуация, которые просто неизбежны.

А зачем ей эти танцы с бубнами за 200рэ? Да еще и прикупить жидкость поедрёней надо - расходы. Выхлоп 0. Она ж надомница, работает на себя по своим правилам...

Добавлено через 1 минуту
Laina, срать они хотели на наши нужды, семиь и заботы...

 

[Aleksata]

Начнем с того что я высказываю свое мнение и никого ни куда не посылаю, Вам знать как Вам жить.
Сама столкнулась с проблемой выяснения у клиентов какой гель лак у них на руках так как работаю в салоне шеллаком. Это не реально знать точно что у них на руках, не зависимо в чем они убеждены, потому что очень много заблуждений у клиентов по поводу гель лака и по своему опыту переубеждать их не благодарное это дело. Одна клиентка мне упорно доказывала что ей подходит не шелллак а только гель лак, спрашиваю какой фирмы, отвечает что на бутельке так и написанно гель лак.

Так вот я не представляю ситуацию когда ко мне клиент приходит на услугу и я ему отказываю по причине того что работаю только с шеллаком а у него на руках оказался НЕ шеллак.


Nastasya24, я бы лучше 200 руб потратила, чем время и энергия которое тратится на выяснение типа гель лака, опять таки материал для выяснения, и вышла из ситуации с заработком.

 

[Jellylorum]

Jellylorum,а мне после отпуска почему-то совсем тяжело было "раскачиваться". ((

Мне обычно тоже, но в этом году как-то бодро. Видать, потому что никуда не ездила, поездки - это тоже сильный стресс, в любом случае, особенно если, как я, организовывать их самостоятельно и постоянно волноваться, потому что нифига по-английски не понимаешь)))))

 

[volna-more]

Nastasya24, у меня такой вопрос назрел . моим снятие бесплатно с последующим покрытием , но тут клия моя пришла с моим дизом и блевонками(или читать бульонки) и стразами я их 40 минут пыталась спилить , откусить отодрать. вот теперь кумекаю как это вывести в прайсе? а то по 40 лишних минут благотворительностью заниматься не охота(

Добавлено через 4 минуты
Nastasya24, это я в сентябре в отпуск собираюсь .оповещаю с мая месяца . одна мне заявила блин , обидно у меня событие в эти дни и мне нужны ногти! я тут не выдержала и говорю ничего что вы уже были в отпуске , а я еще нет? я же не робот ! и если под чужие даты подстраиваться я никогда не уеду! так она сразу заткнулась!

 

[Nastasya24]

Nastasya24, у меня такой вопрос назрел . моим снятие бесплатно с последующим покрытием , но тут клия моя пришла с моим дизом и блевонками(или читать бульонки) и стразами я их 40 минут пыталась спилить , откусить отодрать. вот теперь кумекаю как это вывести в прайсе? а то по 40 лишних минут благотворительностью заниматься не охота(

Сделай своё снятие 100 руб, чужое 300-500. Стразьи, бульонки и подобную гадость сношу легким движением руки барабаном с песочными насадками - главное очечи одеть, отлетает эта бяка только в путь!

 

[Natalya_Sv]

volna-more, а чем пилили?
Я вот поэтому не люблю делать стразы и бульонки, часто их даже не беру с собой.
Я откусывать боюсь, себе как то кусачками откусывала, было болтно, чувствовала как НП "тянется" в этом месте.
Спиливала пока пилками обычными, но об стразы она в момент тупится и хватает только на страз.
Вот ищу фрезу для снятия диза, думаю с черной насечкой взять (диз спилить, а дальше другой фрезой).

 

[volna-more]

Jellylorum, одна мне тут звонит и говорит прям щаз срочно нужны ногти! времени нет , хотите могу ночью ? Нееееет , вы что!))) А вот другой и правда нужны были ногти так пришла в 23.00 и ушла в 2. часа ночи и ничего . кому надо , тот придет в любое время .

 

[Natalya_Sv]

Наконец то и я буду переходить на спиливание.. Поставила цену 100 на спилиание, 300 на жидкость с последующим покрытием, а без покрытия 500. Но у меня аллергия на ацетон. Вот думаю, может и на жидкость поставить 500?
Я раньше биомикс по часу снимала, ужас конечно.. Тоже подумывала как то разделить на "сложное снятие" и "легкое снятие"

 

[Nastasya24]

Jellylorum, одна мне тут звонит и говорит прям щаз срочно нужны ногти! времени нет , хотите могу ночью ? Нееееет , вы что!))) А вот другой и правда нужны были ногти так пришла в 23.00 и ушла в 2. часа ночи и ничего . кому надо , тот придет в любое время .

Это точно! У меня сегодня девочка в 8-00 уже на пороге стояла и предоплату 50% вчера сама лично занесла. Потому что ей очень надо!

хотя, есть такая категория людей как я выбираю в 99% случаев комфорт... не встану в 6 утра или не попрусь через весь город куда-либо... проще обойтись или альтернативу отискать~1

 

[Natalya_Sv]

Nastasya24, насадки на 80 или 120?