Ситуация с клиентом. Как поступить? - 21

[Hecca]

Мне второй день разрывает ватсап девочка из инста. Закидала вопросами и примерами работ. Хочет маникюр с гл, роспись, пикси, дорастить гелем сломанный натуралыш и чтоб в салоне и чтоб уложиться в 10€.... О мой мозг.....

 

[Jellylorum]

Hecca, Вот! Вот когда надо говорить "НЕТ!"

 

[volna-more]

Nastasya24,
Лапуля, вот вчера новая клия меня пыталась убедить , что градиент легко губкой так чпок чпок и готово . Я ей говорю не все так просто , я не делаю , чтоб ни вас ни себя не мучить . Еле отвязала . Задолбала . Я мк видела . Ага .Выбирайте др дизайн , а их у меня шт 200.

Добавлено через 2 минуты
floral_girl_91, я раньше тоже отвечала ближайшими датами , но эти хамки даже не пишут элементарного спасибо , не подходит. Они прочитают и через 3-4 дня опять а места там нет прям сегодня? Ага вот тебя только сижу и жду. Я таким потом отвечаю , что мест нет вообще .

Добавлено через 6 минут
Nastasya24, Настя, я таким ничего не объясняю , а в твоем случае я бы опустила кресло и проводила вон за дверь . Пришли за помощью , еще и сидят и гадают .Я таким сразу задаю вопрос , вам просто эстетика или вам нужен результат? Не трачу свою энергию и знания на таких умных.

 

[Laina]

а я перестала записывать через "посредника"..как правило %70 из них в разряд неприходяшек попадает.ну их нафиг.
последняя(через подругу.мою..она же мой клиент..она же мастер потенц.моей клиентки):
напиши телефон (чтоб ватцэпп был)и адрес,я ей скину.
написала раб.телефон
а что рабочий?ей писать в ватцэпп удобней..а адрес?
пусть позвонит на рабочий.если договоримся дам ей адрес.если придет еще раз,оставлю приват.номер(там где ватцэпп)..
звонит до сих пор.три дня уж прошло.
нафиг мне таким адреса раздавать...

 

[floral_girl_91]

По поводу адреса всегда дилемма. Обычно пишу номер квартиры сразу же при зависи (по себе знаю, так удобнее, чем потом клиент будет ходить у парадной и мне дозваниваться), а с другой стороны так неприятно, когда записались, а не пришли (новенькие). А адрес мой у них есть...(((

 

[volna-more]

А у меня очередной неприход. Запись в 10.00 на комплекс. Пишу в 20.31 Все ли в силе ? Извините вызвали на работу! И это то завтра . Выходит , если б не спросила сама , то утро было бы испорчено , а так хоть посплю. Не пойму , ну как этих новых брать , если стабильно 3-4 неприхода . Замонали уже

 

[padshaia]

Говорю "под лак 1000, с маникюром 1300" - сразу сливается. Я нипонял... Это дорого что ли?!

а сколько по времени делаешь подлак с маникюром?

Добавлено через 4 минуты

Обычно пишу номер квартиры сразу же при зависи

при записи сообщаю что адрес пришлю за сутки. И за сутки высылаю свой адрес и заодно подтверждаю приход

 

[Nastasya24]

padshaia, я уже не помню когда наращивание делала )))))
Наверное, если руки нормальные часа полтора-два...

Добавлено через 2 минуты

Это ООО-чень дешево! Удивили прям. Поднимайте цену, и такие сразу отвалятся.
У меня коррекция от 1000р.+ там цвет, дизайн до 1500 набегает. И мои считают-это дешево.

Ваще никого нет на наращивание... а кто просится - не могу взять - мест нет. хоть за 1000 б вспомнить как это )))

 

[angelika73]

Интересно, мне одной показалось что этот ответ действительно не очень нормальный? Клиентка наверное подумала что у мастера как минимум ПМС. Написала бы "Завтра нет мест, ближайшее на такое-то"

Я нигде и не писала, что это нормальный ответ, что я такая умница, а клиентка такая-сякая. Да, это был стёб, обычно я так не делаю. Такое настроение было, так звёзды сложились. Меня повеселило, вас возмутило, всё ясно-понятно. Но я не просила вроде оценку моим действиям и, тем более, оценку моему состоянию.

 

[Татьяна!!!]

Nastasya24,

Ваще никого нет на наращивание... а кто просится - не могу взять - мест нет. хоть за 1000 б вспомнить как это )))

Странно...Обычно женщины около 40-ка лет наращивают. Ну так лично у меня. В последнее время и их дочери подтянулись, нарастили и радуются...

 

[Nastasya24]

Татьяна!!!, пока нет, года я работаю над этим ))
Все ООО очень экономят сейчас (

 

[Татьяна!!!]

Все ООО очень экономят сейчас (

Это да...особенно новенькие. Дизайн почти за даром приходится делать, что бы "заманить".

 

[volna-more]

а у меня сегодня ситуация мастер с мастером . какой привет , такой и стебный ответ .
Удивило поведение , сама мастер , ну если есть сомнения сделай ногти сама себе . Ногти у нее стоят в 2.5 р дешевле . Не стала шокировать ее ценами .

Здравствуйте.сколько будет стоить сделать маник+шеллак френч?а шеллак свой принесу?)
09:24:10

Марина
Добрый день! Вы на бензоколонку тоже со своим бензином приезжаете ? )
11:29:51

Алена
Тогда -у вас есть такой же цвет? (выслала фото эми лака)
Марина
У нас в студии более 300 х цветов
11:45:38
Новых клиентов записываем только по рекомендации.

Алена
По какой рекомендации?я хочу сделать шеллак,я не могу к вам записаться??
11:53:12

Марина
По рекомендации тех,кто ходит к нам , новых клиентов с улицы мы не берем .
11:54:21

Алена
Я думала ищут мастера по рекомендации,а не клиентов.п....ц(мат) работники)
дальше даже не думала ей отвечать , а она заблокировала меня .

Добавлено через 4 минуты
девушки , кто берет новых по предоплате ? Меньше новых , чем без предоплаты? У меня на этой неделе рекорд по неприходам, аж целых 4 и из них два комплекс . (3 часа простоя) Думаю , пора вводить такой метод работы с новыми .

 

[@nita]

volna-more, ну написала бы ей что уровень видимо не одинаков))) и ты можешь себе позволить выбирать клиентов, чего и ей желаешь))

 

[angelika73]

Думаю , пора вводить такой метод работы с новыми .

Такой метод пора вводить и с новыми и со старыми. Может тогда люди научатся планировать своё время, а не думать-схожу-ка я лучше в магазин, посплю или что-нибудь ещё, а на ногти ещё запишусь. Предоплату возвращать только в случае форс-мажоров. Но это мечты, для действенности нужно, чтобы все мастера так сделали.

 

[volna-more]

angelika73, старые воспитанные , есть единицы , но они или сливаются или привет по новому прайсу.

 

[Шапина Екатерина]

Предоплату возвращать только в случае форс-мажоров

angelika73, а как эти форс-мажоры проверять-то? Справку от врача требовать или из ГИБДД? Это утопия, к сожалению...

 

[angelika73]

angelika73, Я сторонник одинакового прайса для всех. Но у нас в колхозе по-другому и не получится, все друг друга знают, бестактных вопросов для них не существует- сколько получил? сколько заплатил?-в порядке вещей.

Добавлено через 1 минуту

Справку от врача требовать или из ГИБДД? Это утопия, к сожалению...

Это в идеале! Да, конечно, утопия. Но раз уж мечтать, то на всю катушку.

 

[Hecca]

У меня цирк))))
Первая запись сегодня в 14.00. Жду клиентку и к этому же времени няню. (Предполагала, что приедут на одном автобусе, т.к. они ко мне редко ходят, а едут обе из одного района).
Полчаса назад звонок от няни: Инесса, у меня накладка. Автобус проехал мимо остановки и не остановился. Нас 2 женщины стояло, не забрал. Поеду другим маршрутом, буду опаздывать.
Через 5 минут звонок от клиентки: Инессочка, что делать, автобус проехал мимо меня не забрал?!
Я уже смеюсь: Дайте угадаю, вас 2 женщины стояло, Вы и моя няня.

Короче они уже выяснили, что обе едут ко мне. Жду опоздашек)))))))))
Надеюсь только, что больше чем на полчаса не опоздают, а то накладки начнутся уже у меня.

 

[padshaia]

Писала новенькая клиентка. Она грызун. в прошлый вторник делали ей наращивание (первый раз за долгое время). оторвала 1 ноготь, только остатки гель-лака на ногте. Пригласила на переделку. Это я косяк или она? (в субботу у нее свадьба была в коттедже). информация мне нужна для себя.