мне кажется пора отдельную тему открывать с высказываниями Анастасии)так сказать для потомков))это ж такой талант пропадает))
 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 18
- Автор темы lutana
- Дата начала
- Статус
мне кажется пора отдельную тему открывать с высказываниями Анастасии)так сказать для потомков))это ж такой талант пропадает))
Римусик
Мастер
А называться тема должна примерно так: Цитатник от Анастасии или как красиво и непринужденно вернуть зарвавшегося клиента на грешную землю.
вот бы еще довести это до сознания клиенток, не говоря об этом прямым текстом...
Монечка_79
Частый гость
Марина Красс, мы не можем отвечать за культуру, а вернее, ее отсутствие, другого человека... Вы сделали все что от Вас зависит, и даже больше... стали еще оправдывать свое поведение по отношению к ней и еще раз предоставили возможность сделать у Вас красивые ногти.
Согласна с Анастасией, она не пришла бы... и еще повод искала, чтоб выглядеть лучше на Вашем фоне... вот если бы Вы обиделись... ее бы это устроило))))
Согласна с Анастасией, она не пришла бы... и еще повод искала, чтоб выглядеть лучше на Вашем фоне... вот если бы Вы обиделись... ее бы это устроило))))
Venice, Клиент лежит на животе и держит "булки" руками, у мастера-то руки заняты)))
Добавлено через 1 минуту
Девочки, у меня дилемма. Я вот не знаю, кого больше ненавижу: клиентов, которые не реагируют на "расслабьте руку" или клиентов, которые расслабляют её самостоятельно и без предупреждения в те моменты, когда я что-то аккуратно вывожу тонкой кистью.
Наверно вторых, лично я точно их недолюбливаю.
А насчет расслабить руку, это не у всех получается, у меня например мамуля просто не может этого сделать, у нее очень жесткие руки сами по себе. Пальчики как колом стоят, ради мамсика мучаюсь но терплю
, просто клию не стала бы, ну может за очень большие деньги)
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
Вчера клиентка выдала. Зашёл разговор о животных - её дочка завела двух собак год назад, зная, что скоро родит, а теперь пытается собак сплавить маме, боится аллергии у ребёнка. Я высказываю мысль, что в таких ситуациях нужно заводить животное попроще, если планируют отдавать - хомячка там или свинку, кролика. Говорю - они хояев легче меняют, уход за ними проще, воспитывать не надо, еду готовить не надо, да и живут меньше, собака - это почти как ребёнка взять - лет 15-20 ответственности. И тут клиентка выдаёт: "Ну да. А кролика можно съесть!" Я сперва думала, что она шутит, а она на полном серьёзе, мол, убить и съесть.
Не, я, конечно, понимаю, что для тех, у кого полжизни прошло в деревне, отношение к животным другое, кроликов разводят именно чтобы есть, но прозвучало диковато, особенно учитывая, что у меня перед глазами стоял декоративный вислоухий мини-кролик)))))))))
Я сперва думала, что она шутит, а она на полном серьёзе, мол, убить и съесть.Не, я, конечно, понимаю, что для тех, у кого полжизни прошло в деревне, отношение к животным другое, кроликов разводят именно чтобы есть, но прозвучало диковато, особенно учитывая, что у меня перед глазами стоял декоративный вислоухий мини-кролик)))))))))
valu - valu
Гуру
Jellylorum, по ее логике из собаки и кошки можно шапку сшить или на шаурму пустить! 
какой треш!
какой треш!
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
valu - valu, Дааа, я именно так и хотела ей ответить, но сдержалась. Она была по рекомендации от одной требовательной и нервной клиентки, которая хорошо платит. Не хотелось лишиться обеих)))) Тем более, я почлушала её рассказы о животных - вполне возможно, что она бы согласилась со мной, что из них можно сшить шапку.
Venice
Постоялец
Jellylorum,а я б не удержалась про шапку)сказать ей)
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
Venice, Бесполезно. У человека другое мышление и совсем иное отношение к животным. Смысла в этом не было - только ради собственного желания, но у меня было большее желание - денег заработать и приобрести нового постоянного клиента, она ногти уже 10 лет делает и искала именно постоянного мастера)))) Иногда лучше промолчать))))
leno4ka_lapo4ka
Постоялец
А я вот недавно обучать начала. Звонит девочка, задаёт вопрос:а материалы Вы мне дадите? Я: да, в описании курсов же прописано, что на время обучения все материалы выдаются. Она:ну это понятно,я имею в виду после курсов я же не сама всё себе покупать буду, лампу, гели, кисточки и пилки вы мне дадите? На мой ответ что нет, я могу только подсказать где что купить, посоветовать, она ответила что её такая тема не устраивает, мол что же она тогда зарабатывать то будет-за курсы отдай, за материал отдай-а в карман что? От курсов она отказалась, а я полчаса с таким лицом сидела:
Вот что у них в головах?
Вот что у них в головах?
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
leno4ka_lapo4ka, Ага! Ещё и клиенток ей за руку приведите)))) Кстати, на моих базовых курсах одна девушка возмущалась по этому поводу (про клиенток), что, мол, я тут деньги отдаю, стараюсь-учусь, а вы не хотите дать мне список телефонов потенциальных клиенток!))))))
leno4ka_lapo4ka
Постоялец
Вот точно такая мысль у меня в голове промелькнула после её вопроса
Dyska
LF
У меня одна клиентка давняя ходила на наращивание, потом после повышения цен сняла ногти тоже у меня. Теперь пришла на шеллак. И на мой вопрос почему именно шеллак, а не наращивание сказала, что я ей испортила ногти наращиванием. Начали выяснять как же именно я испортила. Ответ был, что после снятия, во-первых, она чувствовала, что ногти не защищены и как-бы тоньше, и только через неделю они по-толстели, во вторых, хоть после снятия они и были в идеальном состоянии, но по прошествии времени они начали рости волнами и только сейчас выличились наконец-то. Вообщем , не видела я её получается месяцев восемь и встретила уже с идеальными ногтями. А шеллак она хочет, потому что ногти не пиляться совсем, и соответственно не портятся. Я ей конечно объяснила, что шеллак это та же химия только тонким слоем, но у меня не выходит из головы вопрос про порчу ногтей. Девочки, кто что думает по этому поводу? Сразу скажу, что не пилю особо натуральный ноготь при наращивании, просто снимаю блеск и налипь у кутикулы алмазиком небольшим.
Помидорка69
Железная леди
Dyska, вот что бы не говорили, я считаю что ногти очень даже портятся и при качественном наращивании. После снятия повышенная чувствительность действительно есть. Про волнистость, это она наверное сама себе маник делала,на матрикс передавила и все волнами пошло. Но ведь срастают плохие ногти быстро. Единственное ,я слышала, что качественные материалы меньше портят ногти, хотя сама не заметила разницы Между знаменитыми дорогими марками и Айрискеем например.
avrorushka
Частый гость
Jellylorum, если че, то и ключи от сейфа..так, на всяк случай..она ведь проплатила.))
если че, то и ключи от сейфа..так, на всяк случай..она ведь проплатила.))
Гнеска
Частый гость
Чувствительность повышенная потому что привыкла к такому панцирю, как искусственный материал. Поэтому сразу после снятия, кажется что они голые( выше же написано что они стали толстыми через неделю- это что за чудо? За неделю стали толстыми???), а через неделю привыкла. Если вы сидите в бане и вышли из нее и тут же облились водой комнатной температуры, то Вам естественно она покажется холодной, но облившись просто водой комнатной температуры, у Вас не будет такого чувства. Но это не значит что вода имеет разную температуру. Здесь также.
И еще- если бы сращивали ( переодически подпиливая толщину)наращивание, а не снимали, то и свой ноготь уже рос бы крепким и был бы таковым к моменту, когда материал дойдет до кончика, то бы все гораздо проще было бы и не было таких рассказов о вреде наращивания.
И маслом если бы пользовались ежедневно для питания . А то все чтоб все было и ничего при этом не делать.
Последнее редактирование:
Помидорка69
Железная леди
Гнеска, ну то что они стали толще через неделю,это не сказки. Просто за неделю ногти покрылись естественным выпотом,жиром, поэтому кажутся толще.
Dyska
LF
Гнеска, Спасибо за мнение, но на практике я не понимаю как применим ваш вариант. Вот у меня есть в прайсе услуга снятие ногтей и все клиенты это знают. Т.е. если кто-то сделал ногти, а потом пожелал их снять(в основном причина-не хочу больше тратить деньги на ногти) и пришел ко мне на снятие. То я- подпиливаю покороче, снимаю часть материала, и отпускаю с материалом на ногтях, при этом говоря, что я как-бы сняла ногти но не до конца, и это для вашего же блага, а до конца можно будет снять в следующий раз. Боюсь меня не поймут.
Гнеска
Частый гость
Ну примерно так. А почему они Вас не поймут? В моем первом салоне мастера именно так и делали, показывая переодически свои ногти для примера. И ни у кого из клиентов не было сомнений в правильности действий мастера.
- Статус
