Ситуация с клиентом. Как поступить? - 13

[nastyako2012]

а я похвастаться)) вчера пришла дева,открываю дверь- СТОЯТ! вдвоем с подругой!! Она и спрашивает,мол,можно я с подругой?( заранее у нее ума видать не хватило спросить или думала,что прокатит) .Ну и я так смело, без раздумий : "конечно нет!У меня же не парикмахерская и нет зала ожидания,так что пусть погуляет!" они,конечно, секунды 3 помолчали,наверно вообще не ожидали,а потом клия говорит- да,или погуляй)))
И у меня не было ни капельки стыда!сама виновата!у меня бы и в голову такое не пришло, идти домой к мастеру с подругой, да еще и не спросившись!!
Я к чему все это написала!Если бы не форум,я бы не научилась многому( и учусь),сама замечаю в себе новые качества- твердость,умение идти до конца и многие другие.Спасибо, девочки и мальчики,что вы есть!!
( извините,что не по теме)

 

[Ametist]

Корина, если я ссылку оставлю с пробелом меня не ата-та? http: //vk.com/oksana_koryukina
первый пост)
а жаловаться не буду, смысл? ей написала- ответила, что удалит. я просто не понимаю зачем она так сделала? чтобы учеников привлечь? работа моя не идеальна, могла бы и не исправлять)))но она видимо решила, что не достаточно убедительно))))

 

[Jellylorum]

Ametist, В том-то и дело. ИМ нужна была КАЧЕСТВЕННАЯ работа, чтобы новые потенциальные ученики думали, что вот тут-то научат таким шикарным аркам аж с первого раза! Но ученики не делают идеально ровных ногтей, они всегда косячат, поэтому она и сделала на идеальных ногтях пару небольших косяков. Чтобы это реально сошло за работу ученика, а не мастера.

 

[Dyska]

Ametist, посотрела ее альбом и обнаружила разные копирайты на разных фото. Это что сборник работ разных мастеров?

 

[Ametist]

Dyska, если честно не знаю. Она от меня теперь все закрыла, мне не посмотреть)))))

 

[Богиня_В_Бикини]

Эх, печалька, что чата нет(( И обновлений тем не видно(

 

[Танько]

Богиня_В_Бикини, "новые сообщения" наверху между галереей и поиском))

 

[Крака]

Звонит мне потенциальная клиентка и сразу хочет записаться, мол, вчера её подружка у меня была и всем все понравилось. Записываемся, она уточняет цену, я называю и... на том конце недоумение. Говорит, что еще подумает и перезвонит. Ну ок. Думаю, странно как-то, ведь подружка же только вчера была и цену знает. Открываю блокнотик и вижу, что забыла взять с подружки денежку за снятие.
Наверное, теперь думает, что я с неё по-больше содрать захотела.

 

[Galevna]

у меня сегодня звонок, на том конце провода девушка интересуется коррекцией. Я ей всё подробно рассказываю, она спрашивает и тут до меня доходит, что я знаю этого человека.. Спрашиваю её, это Оля которая работает в Салоне.....? ( парикмахер) Она в шоке отвечает - Да.. А Как Вы узнали что это я? Я же первый раз к Вам звоню?..
Объяснила, что я к ней на укладку раз в неделю прихожу)) И что я это я))
Оказалось, что моя клиентка была у неё и они разговорились про ногти и клиента дала мой телефон) Вот и Москва, большой город)

 

[лорис]

Крака, ко мне ходили две подружки-сотрудницы. У одной коррекция-подлак-роспись, у другой перенаращивание-френч-аквариум-роспись. Вторая реально думала, что я с нее больше беру по каким-то личным причинам и мурыжу подольше из вредности

 

[Аксиния]

Galevna,у меня вчера был прикол звонит девушка просится на наращивание договариваемся на время, я ее записываю и называю свой адрес, она спрашивает какой это район я говорю Калининский пл. Ленина ближайшее метро или Лесная, она переспрашивает какой говорите район ? я говорю Калининский ..на том конце трубки явное замешательство и прям слышно как шестеренки в голове крутятся, я говорю а вы из какого города? она- Волгоград, а я то СПб!!! посмеялись, попрощались. Я тут же звоню в свой любимый Суши Вок, еду заказывать, и тут мне говорят по телефону:- Ксения здравствуйте! тут уже у меня шестеренки заскрежетали, говорю а как вы узнали что это я?, девочка ржет на том конце провода- говорит ну наверное потому, что меня как и вас зовут Ксения... Я видимо начало фразы не услашала а там: оператор Ксения, здравствуйте.

 

[markizzaa28]

Девочки! А у меня сегодня порноногти! "Стилет" на тройку!Сижу и покоя мне нет- реально г...но получилось с учетом что это 4-я корр. А она упорхала довольная! - надо-же предыдущий мастер не так узко выпилил! А др. девочка спросила почему так не разумно формы использую, ведь можно одну на 5 пальцев поставить- ей так делали!

 

[wasaby]

А у меня на неделе была постоянная клиентка, которая ходит ко мне больше двух лет.. Ногти загинаются, постоянно ей поднимаю их, всегда, в общем мороки больше, чем с другими.. Два раза она записывалась и не приходила, видите ли забывала... В очередной раз пришла с одним поломанным своим посередине.. Попросила сделать ей длину "один и шесть", я ещё пошутила, что может сделать "один и шесть с половиной"?Так получилось, что я ей обрезала чуть короче, чем она хотела и она мне заявила: "Короче, как хочешь, но что бы у меня ногти были 1.6, я сказала!" С этого момента я не обмолвилась с ней и словом, дорастила ей ноги на недостающие полмиллиметра и решила, что это была наша последняя с ней встреча.. От неё я не ожидала такого поведения((((

 

[markizzaa28]

А как это 1.6? Я просто по форме мерею и максимум на 1.5. Может она это- связь с космосом не поймала?

 

[SnezhkaPro]

markizzaa28, ко мне ходила ногти делать девочка которая сама мастер со стажем 7 лет. И вот она тоже удивилась что я формы к каждому пальчику клею) еще и ухмыльнулась)) типа , а ты че?? Двумя формами не умеешь?)) улыбнулась конечно. Мне кажется это позорно.. Мы же не за три рубля ногти наращиваем чтоб на формах экономить

Добавлено через 2 минуты
Я вообще на глаз все делаю. Чтоб смотрелись одинаковые... Иногда по формам ровные а на самом деле все разные потому что НП какая то маленькая какая то большая. Овца она.. Что еще сказать. Я бы радаЯ была чтоб она не пришла больше.
wasaby,

 

[Jellylorum]

У меня клия сегодня стала смотреть в каталоге дизайны, нашла диз ногтей в мазковой технике, я не умею так вообще никаким местом. О чём ей и сказала. А она на НГ диз этот захотела. На что я получила ответ: "Настя, я не передумаю делать эти ногти и не откажусь от них!" Я такая: "Нууу, не отказывайтесь, я-то по-любому не умею!" Теперь она хочет найти мастера, который ей так сделает. Запомнила имя мастера из журнала, я говорю - она в Москве. Так клия такая: "А вы не знаете, где можно поискать того, кто умеет?" А я говорю - не знаю. Она такая: "Да я на один раз не волнуйтесь!" Я говорю - я не волнуюсь, я реально не знаю, куда вас отправить. А про себя думаю - ну не сюда же... А то спалит всю нашу компашку, зачем мне такая радость?

 

[wasaby]

markizzaa28, вот такие у меня бывают клиентки, одной надо 1.6, другой 3.7.. Смотрю на них и понимаю, что люди потихоньку сходят с ума... Но я стараюсь по-быстрому избавиться от такого неадеквата.))
SnezhkaPro, прийти она захочет, так как сказала мне, что у нее 27 сентября ДР, но у меня для неё теперь будет всё время занято... Даже видеть её не хочу, не то, что ногти делать...

 

[SnezhkaPro]

А у меня лепку спрашивают Вконтакте. Я говорю : не умею!! А они: а кто умеет?)) пипец))) справочное бюро)))

 

[АннаД]

У меня сегодня выдала красавица одна,на просьбу перенести ее королевское величество на вечер (закончить должны в определенное время)услышала отказ о чем была предупреждена еще когда в клиентки напрашивалась(ну нет у меня вечеров свободных),после 20 минут мороченья мне мозгов и выедания их чайной ложкой. Сказала что я женщина умная что нибудь должна придумать,я лишилась дара речи(я не волшебник я только учусь).Спрашиваю в лоб "Я должна кого-то выкинуть и тебя всунуть" многозначительно молчит.....у нее видети ли в этом месяце машины нет.......блин и как только люди без машин живут......на автобусиках бедные ездят.....у меня в этот момент подруга была,говорит тебе памятник в полный рост надо я б уже говорит послала.....уффф не мой клиент погонять ее надо.....хорошо тема есть где выговориться,да с ситуаций у других поучиться

 

[Лапуля]

У меня вчера был оочень высокоинтеллектуальный разговор с клиенткой:
- Когда можно на шилак записаться?
-Ближайшее время в воскресение, после 16.00.
-Ого, как долго, а сегодня никак?
-Никак.
-А завтра?
-Все занято.
-А послезавтра?
-Все занято.
И так мы дошли до воскресения. Я уже смеюсь, говорю, что с самого начала сказала, что до воскресения мест нет. На что она отвечает:"ну мало ли, вдруг появилось".

2 разговор:
-ты так мне накосячила в прошлый раз, я так расстроилась.
-в чем накосячила?
-Я ноготь сломала на 2-й же день прям до крови (делали шиллак)
-Может быть ударились?
-Да. я дверью машины прищемила палец, но ноготь же должен был остаться - он же УКРЕПЛЕН!