Ситуация с клиентом. Как поступить? - 10

[Maldiva]

Были случаи ренострагции?

хоссспади, что ж это такое-то? тоже в ступоре.....кто знает?
или это диагноз той потенциальной??? (мож она Т9 пользовалась, а в словаре такого слова нет????) Я прям вся в раздумьях

Добавлено через 2 минуты
ScreenShifango, сыпасибо, отлегло впрочем, я так и подумала, только забыла как называется - городская сумасшедшая, точно

 

[Jellylorum]

А вообще, девочки, для таких вот сумасшедших держите наготове вот такую картинку и вставляйте её в сообщения, когда клиентки в Контакте включают неадекват:

 

[persic]

Девочки,спасибо за поддержку.Понимаю,что иск даже если и будет то смехотворный,но все таки ей удалось испортить мне весь день,ну да ладно,скоро он закончится!

 

[Maldiva]

Jellylorum, а часто ВК включают неадекват?
я просто там не зарегистрирована...и не хочу...предвзятое отношение у мене к ВК, уж простите, кто там есть

 

[Jellylorum]

Maldiva,У меня неадеквата в сообщениях нет, но девчонки сплошь и рядом рассказывают. Не знаю, у меня почти все клиентки через Контакт.

 

[елена***]

Jellylorum, публичный договор здесь не прокатит....у клиентки - онихолизис.(отхождение ногтевой пластины от ногтевого ложе). в любом справочнике по дерматологии это слово есть. и указано оно там не просто так ,а как заболевание.....а на больные ногти искусственный материал не накладывается....т.к.провоцирует дальнейшее отслоение ногтевой пластины(притом абсолютно безболезненно) и на больных ногтях(а онихолизис -болезнь),может стать причиной развития грибкового заболевания.....
так что тут ни салону ,ни надомнику бояться нечего....в любом случае девка в проигрыше.....это с нею еще можно поиметь за моральный ущерб......

 

[persic]

елена***, ну вот она мне и написала,что я не врач и не имею права ставить диагноз а якобы она принесет результаты от врача,что здорова и я так поняла,что за клевету хочет с меня срубить плюс еще и за грубое отношение к ней. Хотя насколько я знаю,у любого результата анализа есть свой срок годности,и если она принесет мне результат задним числом,разве может это быть основанием для тяжбы

 

[Galaktiosha]

Jellylorum, ахахаххххах)))) ты классная))) я хохотала как никогда, муж тоже напару со мной поприкалывался. Надо правда "кОпЕтана" им слать)
Maldiva, ну не то чтобы часто... Скажем так - всегда в самое яблочко Когда меньше всего хочется препираться

 

[Jellylorum]

елена***,Есть у нас по какому-нибудь документу условие, что мы обязаны прекратить процедуру, если есть подозрение на онихолизис и т.п.? если нет, то ПО ЗАКОНУ мы не имеем права отказывать в оказании услуги.



Galaktiosha,Спасибо! :0))))

 

[Galaktiosha]

persic, в следующий раз можно не говорить напрямую, что вы не будете на такие ногти делать. Просто заломите цену, пусть лопнет от жадности.

 

[persic]

Galaktiosha, спасибо,тож вариант.

 

[елена***]

елена***, ну вот она мне и написала,что я не врач и не имею права ставить диагноз а якобы она принесет результаты от врача,что здорова и я так поняла,что за клевету хочет с меня срубить плюс еще и за грубое отношение к ней.

а ей диагноз никто не ставил и лечение никто не назначал. ей было высказано предположение и рекомендация обратиться к доктору. и опять повторяю ....онихолизис -это болезнь ногтей! БОЛЕЗНЬ! наращивание на больные ногти опасно для здоровья клиента.....и справку о том ,что у нее ногти здоровы она с собой не приносила....и даже если б принесла,что грибов нет...то - онихолизис -болезнь!

Добавлено через 2 минуты
Jellylorum, имеем право если видим,что данная услуга усугубит заболевание.

 

[Jellylorum]

елена***,Так в каком документе это написано-то?

 

[persic]

Jellylorum, я так понимаю,что она может подать иск только на то что я ей отказала в оказании услуги.Но даже если она придет подавать заявление по моему мнению над ней либо посмеются,либо примут заяву и откажут в возбуждении дела,т.к она формулирут суть своего обвинения совсем по другому

 

[Jellylorum]

persic,Так я именно об этом и говорю. Если мастер - ИП или работает в салоне, то у девочки есть основание накатать жалобу, но лучше не в суд, а в РПН. Но вряд ли суд будет этим заниматься. помню, я попала на деньги - танцевальная студия, которая организовывала МК известного преподавателя по танцам. Короче, денег собрали, а МК отменился. Мы деньги требовать - они ни в какую. Мы с заявой в суд, принимающая плечами пожала, говорит - ну, я могу принять, но не советую заморачиваться, нужно сперва в милицию, потом иск составить, принести и передать в руки лично им уведомление о том, что на них подали в суд, если сумма возмещения такая-то, то вам в этот суд, а если вот такая, то в другой... Короче, пока эта канитель тянулась, танцевальная школа испарилась. По адресу, указанному в договоре находился ресторан. Ну и заява в суде так и сгнила.

 

[persic]

Jellylorum, да,у меня есть ИП,но она даже моей фамилии не знает.Как она собралась вообще на мне в суд подавать,не пойму. и вообще как говорили девочки,что трудно доказать что она была у меня,а если я еще и все отрицать стану,свидетелей то нет...

 

[Jellylorum]

persic,свидетелей нет - она ничего доказать не сможет. У нас по закону даже аудиозапись доказательством не считается. Поэтому вы можете сказать одно, она - другое, а где правда, никто не выяснит.

 

[Maldiva]

Так в каком документе это написано-то?

неважно, в каком документе написан-не написано! наша задача - не навредить!

persic, да не парьтесь вы! ну пойдет она, накатает заяву в милицию - КТО там будет рассматривать? у нее и не примут такое заявление (ах, не обслужили на дому, ногти не нарастили, обвинили в болезни ногтей!)
вы себе представляете эту картину??? сидят дядьки в ОМ и приходит мадама, которой НОГТИ НЕ НАРАСТИЛИ!!! да еще и на дому! да еще и нагрубили! ГДЕ доказательства???
ну, пойдет она в прокуратуру (если уж совсем того и делать нечего ей) - ГДЕ доказательства, что вы её вообще принимали и отказали???? вы её вообще никогда не видели! да, наращиваете ногти себе и подружкам, это хобби, денег ни с кого не берете и не брали! она, может, слышала об это от кого-то...

 

[persic]

Я вообще не пойму таких людей-я ей подсказала что Это надо лечить,а она на меня с угрозами,неужели не поймет,что рискует вообще без ногтей остаться?либо просто сработал принцип-лучшая защита-нападение.

 

[Jellylorum]

неважно, в каком документе написан-не написано! наша задача - не навредить!

Это я и так знаю. Но мы говорили про закон, вот я и спрашивала про закон.