Ситуация с клиентом. Как поступить? - 10

[SimonaDavis]

Galaktiosha, скажите,что с мастерами посоветовались на форуме,что все ради ее блага.Она может потом такую АНТИрекламу сделать,что страшно представить

 

[Galaktiosha]

Спасибо большое всем помогающим и выручающим
Обращайтесь ко мне на ты, пожалуйста..-))

 

[Татьяна Алексеева]

Galaktiosha, не бойтесь, вы что !!! вы тем самым, делаете лучше для нее же самой. загноение ногтя или другие неблагоприятные последствия - куда уж антирекламнее )))

 

[leno4ka_lapo4ka]

а у меня клиентка сегодня шеллак требовала...а я им не работаю,работаю гель лаком magnetic...объясняю,что шеллак это тот же гель лак только фирма другая.мне в ответ:"вы ничего не понимаете,это же разные вещи,мне так МАСТЕР моя сказала"
интересно,чё к МАСТЕРУ то не пошла...

 

[Хатифнатт]

у меня сегодня клиентка высказала свое недовольство по поводу того, что ко мне не попасть "просто так".. я говорю, запись у меня. а она мне, а зачем же ты так много клиентов то понабрала.
я еле сдержалась, чтоб не нагрубить..

 

[Помидорка69]

Galaktiosha, мне одной интересно, что же там на самом деле с ногтями у этой дамы? Как лунула-то пропала? Ее просто спилили или еще как? Если нет лунулы, а вдруг и с корнем беда совсем, может ногти вообще не будут больше расти? Сами ногти растут? Эта дырка двигается?

 

[Valenta]

ой блин ..девочки можно вам поноюсь .. я так ждала сегодня клиентку на лепку. просили белый френч и лепку на каждый ноготок.
мда.. даже фоткать на стела .. такие ноготочки вышли просто сказка , там пальчики и ноготочки просто мечта.
а меня в итоге попросили френч поширше что бы лепку уместить ( это я отвоевала сказала что лопаты делать не буду)
а лепку потолще что бы как на фотке . фотка прилагается.
сказала что говняшки такие плющить не буду. но по края заставили белого добавить для объемности

 

[Бешеная Морковка]

Valenta,
Ну и что ты переживаешь?клиент доволен?работа достойная,молодец!

 

[HeBecTa]

меня тоже как оказалось расстраивает, когда просят сделать лопатки ... поддалась на уговоры соседке на коррекции. Чтобы поширше, по-дольше хватило...тьху. Я даже френч выложить не смогла ровно.. бббеее...

 

[Olka13x]

Valenta, Ноготочки супер получились, .Но мастер в ауте...

 

[Valenta]

Olka13x,'это то что просили )) фотать не стала ибо это порно , из конфетки порно делать , сердце кровью обливалось когда цветочки по краям белого наваливала (

так обидно на самом деле, меня это реально расстраивает, неужели невидят разницы.
им это г реально больше нравится чем цветочки тонкие с рисочками и складочками (

 

[@nita]

Valenta,не обижайся, есть такая категория людей на которых обижаться грех)))))))
Ногти супер!!!
ржунимагу

 

[rybka]

Jellylorum, мама адекватная, а деточке уже 19 лет, пора бы за свои поступки отвечать) Мама извинилась потом, а я говорю: зачем вы-то извиняетесь? Придет сама и пусть ей будет стыдно. Деточка не извинилась, конечно, но стыдно ей явно было

 

[Merelin88]

Hecca
Спасибо! Пойду прикуплю все необходимое, а то у меня даже масла противогрибкого нет, стыдоба)))) А тут такие страсти про грибок пишут, мамочки!

Добавлено через 2 часа 36 минут
Мне тут клиентка звонит(не первый раз уже), и просит ее записать в этот же день, я говорю не могу давайте тогда то, а она ну ладно я вам перезвоню, проходит два дня, звонит и говорит, ну все сегодня же в 19.30? Мы же типо договаривались? я отвечаю что нет уже занито вы же не перезвонили, она так психовано фыркает и трубку бросает))))))))).
Не могу понять я таких людей, че нельзя нормалньно позвонить записаться на определенное время и день, а не звонить мне каждый день и пытаться попасть сегодня же))))))))

 

[Кристи Токс]

Блин.. я уже не могу меня трясёт от новеньких, а точнее от их реакции на время наращивания и сравнения ж... с пальцем.
Вчера утром была невеста, спрашивает сколько по времени займёт, я отвечаю что три часа. Она делает такие глаза большие-большие и типа "ого, а чё так долго-то?! мне за два часа делали". Я спрашиваю много ли раз она наращивала- ответ: один раз пару лет назад.. А по итогом оказалось, что ногти сделанные мной намного лучше, чем те, которые ей сделали за 2 часа.
Позавчера дама меня вообще убила просто. Принесла мне ногти сделанные "гелью".. пипец.. они под лак, форма чёрти что, вообще не понятно что это такое было, я тактично промолчала о том, что в ужасе. Хотим мы цветной френч с росписью бабочками на четырёх ногтях. Я снимаю чудо-ногти, она говорит по телефону и такая: "Ну я часа через два приеду.." Я сижу в шоке, что человек решил за меня сколько я времени буду делать, она кладёт трубку и я: "вы очень оптимистично время назвали" Она: " Да, а сколько?" Я: "Три часа" Она: "Да??? А мне эти два с половиной делали.." И форму мы хотели ещё миндаль, но ближе к квадрату, я есесена сделала миндаль и оказалось, что "ой.. какая красивая форма, мне так больше нравится!"
И таких историй вагон и маленькая тележка. Мне не понятно.. они же видят работы, те, кто узнают обо мне через знакомых, всё равно видят работы, блин! Да даже не в этом дело.. мастера разные! Кто-то, конечно, сделает то, что делаю я быстрее, но я так не умею.. и ко всему прочему, не считаю, что 3 часа на наращивание с дизайном это пипец как много. А они просто сравнивают с какой-то галиматьёй

 

[Аник]

Galaktiosha, вы клиентку предупредили,просили и буквально умоляли не наращивать.она отказалась.значит должна была понимать чем это черевато.не тратьте нервы.если ей свое здоровье не важно,то почему оно должно быть важно вам?Хочет?делайте.я бы перед каждым наращиванием ее предупреждала-вся ответственность на вас и все.

Дело в том, что если "запахнет керосином"-ухудшения будут, придется обращаться к врачу, а это стоит денег. И когда до денег дойдет, клиентке будет глубоко пофиг на предупреждения. Она к мастеру претензию и предъявит.

 

[Масюсина]

Дело в том, что если "запахнет керосином"-ухудшения будут, придется обращаться к врачу, а это стоит денег. И когда до денег дойдет, клиентке будет глубоко пофиг на предупреждения. Она к мастеру претензию и предъявит.

тогда выход один-отправить ее с миром и отказаться на отрез наращивать.пусть лечится.

 

[Аник]

leno4ka_lapo4ka, хых..Ох уж эти "мастера"

Я вчера деве своей укрепление био с гелишевым френчем делала, так она мне с умным видом заявила:
"Мне в салоне мастер по педикюру делала Шеллак на ногах. Сказала-на руках вообще плохо держится, а на ногах аж месяц буду ходить!"
Я хмыкнула и прочла лекцию о материалах (Шеллак и иже с ними) и *опоруких мастерах.

 

[Maldiva]

Аник, точно-точно! вот моя бабуся (клиентка, я про нее писала - там то ли грибок, то ли онихолизис). Так я её предупреждала-предупреждала, ко врачу гнала-гнала, страхи рассказывала-рассказывала..... она уперлась - нет у меня грибка и все! я была у врача - она сказала, что ничего нет! (это как это врач смогла определить - есть там чего или нет, если соскобы не брали, ногти не снимали - так издалека посмотрела и определила, что ничего нет!)
и вот в последнюю коррекцию снимаю стары материал и слышу по звуку - пустота! глянула - а там онихолиз по самые гланды, нп от ложа отошла % на 50! я ей говорю - я не буду делать наращивание на этот ноготь, вам нужно ко врачу, срочно! лечить!!!! сдавать анализы!!!! она мне опять - да нет у меня ничего, я была у врача! как же я буду без одного ногтя, что ли???
я ей говорю - вы хотите СОВСЕМ без ногтя остаться??? и как это ваша врач определила, что нет ничего, а???? вот я вам сниму материал и пойдете ко врачу еще раз, и сдадите анализы, и получите лечение, и будете лечиться! а если и в этот раз ваша врач скажет, что нет ничего - то я сделаю свои выводы о квалификации этого врача!
бабуля присмирела, примолкла, дала снять материал (правда, всё рассматривала, как будто не верила). И потом задает мне вопрос: А ЭТО может быть от наращивания????
Понятно, что хотела ответственность на меня переложить - но фигушки!!!! Я ей всё напомнила - как предупреждала её, как уговаривала снять, а она меня уговаривала оставить (там же "ничего нет!!"!)

 

[valu - valu]

Мне не понятно.. они же видят работы, те, кто узнают обо мне через знакомых, всё равно видят работы, блин!

нам и не понять,я так усвоила,что понимать бесполезно,объяснение всякой элементарной хреноты клиентам - это вредные издержки нашей профессии и придется с ними смириться