Ситуация с клиентом. Как поступить? - 10

[Данка]

переписка в контакте
Екатеринка
привет)
Дана
привет
Екатеринка
ты занимаешься наращиванием ногтей?)
Дана
да
Екатеринка
можешь пару советов дать?)я просто в группе работы твои видела)красиво))
Дана
выбрать хорошую школу, отучится, много тренироваться, работать качественно))
Екатеринка
я в школу не хочу ходить..у меня к сожалению времени нет на неё((
Дана
ааа...ну тогда мало что получится, будешь очередным ваятелем страшилок
Екатеринка
почему??(
сколько слоёв геля основного надо наносить?))
Дана
госпади...мрак...ты в полном юморе думаешь что нанеся нужное количество слоев получишь хорошие носибельные ногти?? да приэтом еще и красивые?
Екатеринка
сколько слоёв геля основного надо наносить?))
Дана
госпади...мрак...ты в полном юморе думаешь что нанеся нужное количество слоев получишь хорошие носибельные ногти?? да приэтом еще и красивые?
я тоже троллить умею))
Вот как то так пообщались только что...чувствую сегодня она таки получит дельые советы и родится завтра новый мастер

 

[Марина радуга]

или все таки стать в позу, написать что с простудой (спасибо мега-радуга) не принимаю. и потом категорически не брать, типа "заметку читали, почему приехали с кашлем, насморком и т.д."....

krasotka vesna, я не говорила, не брать клиентку. А предложила заменить в тексте слово "болеете" на слово "простужены" :
вот здесь:

4. Если вы болеете, я предложу вам одеть защитную маску и быть в ней до конца процедуры.

 

[Galateya]

anitahelena, а как поступать тем девочкам-мастерам, которые находятся в интересном положении, то есть беременны?)) ради удовольствия клиента не дескриминировать его и принимать с соплями и температурой? или вообще отказаться от работы на время беременности?

 

[Данка]

Galateya, сколько ко мне больн...простуженых не приходило-ниразу не заражалась... хотя особым здоровьем не отличаюсь, что ж теперь в транспорте не ездить, магазины не посещать? Везде есть риск что то подцепить, просто при работе с клиентом наверное банально не приятно когда кто-то сморкается в метре от тебя. Что то я не видела беременных в маршрутке в маске, или что б кто то просил простуженного из магазина выйти. а вот ко мне часто приходят аллергетики, у меня два кота, так они тут через каждые 2минуты за салфеткой тянуться, банально не приятно,но ходят упорно, зная что их у меня ждет.

 

[niki]

про больных...у меня бактерицидная лампа закрытого типа (еще их зовут облучатели-рециркуляторы), включаю я ее в межсезонье или когда приболевший клиент заходит, всегда меня она выручала и, надеюсь, будет выручать...стоит она копейки по сравнению с затраченными средствами на лекарства или упущенной выгодой от неприема клиента...очень советую купить

 

[krasotka vesna]

мега-радуга, я на вас сослалась именно по поводу замены слова болезнь на слово простуда)) ничего больше)

 

[naty.p]

бактерии разлетаются по комнате, поэтому целесообразнее одевать маску на больного.

Целесообразнее проветривать помещение после каждого клиента. На пару минут окно открыть полностью(не форточку). И выстыть не успеет, и воздух свежий, и никаких бактерий.

 

[krasotka vesna]

niki, эту лапму можно включать, когда люди в помещении, я правильно поняла? когда-то смотрела на такие, но потом забыла. было бы очень актуально себе такую приобрести. спасибо!

 

[niki]

krasotka vesna, именно, ее по Сэс необходимо вешать в салонах, закрытого типа спецом для работы лампы при клиенте, я и дома с ней работала и сейчас в съемном помещении, стоит она в районе 3т.р.....а вот открытого типа это в поликлиниках обычно, включается на ночь или когда пациентов в кабинете нет..

проветривать конечно хорошо, но иногда не эффективно, да и при плотном графике физически никак) а тут точняк)).......

 

[nastyako2012]

niki,не в тему конечно,я вспомнила,что вы не так давно писали про одну сумасшедшую,которой вы отказали в обслуживании и та вам угрожала)))как сейчас дело обстоит?отстала?=)

 

[laracroft*]

нужен совет. Немного выше в теме писала о девочке, которая была у меня на коррекции. Пришла она от другого мастера. Коррекцию сделали, но на след день материал расслоился (новый отслоился от старого). Девочка приходила на ремонт, но там видно, что все ногтики в плачевном состоянии. Договорились на перенаращивание.
Завтра должна прийти. Но как мне теперь быть с оплатой. За коррекцию она оплатила. Ремонт 2 ногтей я ей сделала бесплатно. Завтра мне нужно будет полностью снять ногти и сделать перенаращивание. Сколько мне с неё брать? Полную сумму? Или делать скидку какую-то??? Я склоняюсь к тому, чтобы снять бесплатно... Даже не знаю как быть... Как бы Вы поступили в такой ситуации?

 

[Jellylorum]

laracroft*,Если с вашей стороны звучало предупреждение о том, что вы не можете дать гарантии, так как не знаете, что это за ногти и как они будут держаться, если вы предлагали изначально перенарастить, тогда никаких скидок вы можете не делать. если же девушка не была в курсе возможных проблем, то вам стоит, может, и вправду снять бесплатно. Либо, можно, если вам даже в первом случае неудобно брать денег, или есть опасение, что клиентка устанет платить такие деньги за одни и те же ногти и сольётся, сделать снятие бесплатно, но озвучить, что это исключение из правил и сказать, ПОЧЕМУ вы ей делаете эту скидку.

 

[anitahelena]

Galateya, девы, вы меня не слышите?

К тому же, она может находиться на такой заразной стадии заболевания, что особенно не видно, она вроде, сидит не хрюкает, но вы получите всё, что надо.

Она пришла вся здоровая. Сидит. Работаете. Перед окончанием она чихает. Но может даже не чихнуть. А всмотритесь в нее, у нее глаза блестят - заболевает как раз эта девушка. А сразу по ней и не скажешь. Короче, в таком состоянии никто себя особенно больной и не считает. Но вы от нее уже заразились. Или еще как-то объяснить надо?
Беременным надо самим о своей безопасности беспокоиться - это слишком серьезно. Или всем с насморком и другими заразными болячками просто запретить приближаться ко всем беременным на улице и в транспорте? Я не понимаю, в чем проблема. Да вы меня не заставите сидеть без маски. У меня маска всегда в сумочке. Когда я сижу в поезде или самолете, и слышу, что кто-то чихнул или кашлянул, я ее моментально на рожу натягиваю. Я не хочу сидеть в замкнутом пространстве, откуда мне никуда не деться, и дышать чужими вирусами и им подобными. А если беременная будет сидеть в самолете рядом с сопливцем, она может ему высказать свое фе? Как легко надеть свою маску. Хорошо, вы запретили к вам приходить с насморком. А у нее нет другого времени. Да и у вас такой график, что роскошь переставлять клиенток туда-сюда себе позволить не можете. Кто-нибудь в парикмахерских видел или слышал запреты приходить с соплями?
Кстати, ваша маска спасет и вашу клиентку от запаха чеснока, который можете есть, не переживая за свои выхлопы.

laracroft*,снять можете бесплатно, а дальнейшее наращивание за деньги.

 

[Galateya]

anitahelena, мне кажется, что последние пару страниц Вы нас тоже не слышите.

 

[anitahelena]

Galateya, без комментариев.

 

[Декабрина]

А подойдет лампа из каменной соли?

 

[Данка]

А подойдет лампа из каменной соли?

яйцом выкатать))) не обижайтесь на юмор, но лампы из соли, больше интерьер чем средство гигиены

 

[gera_161]

anitahelena, от чеснока не спасет)

 

[niki]

nastyako2012, мне она больше не писала, повисела у меня в друзьях месяц и сама удалилась (я не стала детсад устраивать, удалять, блокировать)...а вот что она про меня на просторах интернета возможно написала хз, но мне фиолетово, если и писала...главное, что мне теперь никто нервы не портит))

Добавлено через 6 минут

Кстати, ваша маска спасет и вашу клиентку от запаха чеснока, который можете есть, не переживая за свои выхлопы.

маска у меня на лице стала уже второй кожей, я всегда в ней с момента прихода клиента до момента ухода, но может у меня нос как у парфюмера, но я блин иногда от запахов, исходящих от клиенток, сижу и тошнюсь)))

 

[CKOPOCTb]

Девченки, не знаю, что вы так нервничаете, по поводу приходить вовремя!Ну что НЕ ОПАЗДЫВАТЬ это понятно, ну а если пришла она раньше, ну и что, пусть сидит себе журнальчик читает или телек смотрит, что тут такого!? Она же не подгоняет вас!!! У меня вообще, например, кишки больные, я могу в момент опила, встать, и пойти сесть и трескать, организм такой, и никто не возмущается! Она может приехала раньше, и устала уже гулять, тем более сейчас зима, холодно! ДАВАЙТЕ ЖИТЬ ДРУЖНО!!!!