Ситуация с клиентом. Как поступить? - 10

[Merelin88]

ой незнаю, поди оторвала там сама все и боиться идти, я за это их всех очень ругаю просто

 

[valu - valu]

Merelin88,запросто может быть!

 

[Jellylorum]

Мне кажется, вырос у неё там гипонихий, он же часто сухой и очень твёрдый бывает, а она думает, что второй ноготь.

Деуки, по поводу Роза_лин и вашей реакции на её сообщение.
Роза_лин права насчёт того, что мастер с шестилетним стажем вёл себя неподобающе и отвратительно. Даже если к тебе приходит такая-растакая стервозина, то ты всё равно должна делать услугу и улыбаться, особенно, если она тебя не трогает, пусть даже и нереально бесит.
Что до вашего вычленения слов из её сообщений и обвинение в короне, стервозности и в том, что она плохой мастер - после такого то же самое можно сказать и о вас, уж простите. И корона, и стервозность у вас вылезли-то покруче, чем у девушки. А если уж вспомнить, как мы тут все периодически клиентов хаем, то обвинять кого-то в короне - верх бессмысленности. Если кто-то считает. что мастер из рассказа Роза_лин была права - ваше дело, каждый мастер найдёт своего клиента, но обвинять клиента в том, что она где-то на подсознательном уровне пускала стервозные волны и мастер это почуяла - это маразм просто небывалый.

 

[gera_161]

Merelin88, мне кажется это гипонихий разросся)))

 

[Lady Viktory]

а я вчера из вредности сделала белый френч, хотя стараюсь от него отмазаться всяко. записалась невеста,я сочинила для нее с утреца дизайн, пошла купила кружева в тканях для нее специально, должно было быть все воздушно и в стразьях. предложила ей в 5 часов-она согласилась. в 17.05 ее нет-звоню-мне в ответ-а я вот еду, минут через 10 буду... или через 15... таким блин ровным тоном не терпящим возражений. я говорю-ну я так то вас в 17.00 жду, она мне опять-ну я вот еду, угу. через 15 минут ее не появилось,уже собралась обратно заворачивать, в 25 минут звонит в домофон. как впустила-сразу сказала,что красивый дизайн она сама у себя украла опозданием, оставила только белый френч. дева в печали, сидела всю процедуру молча,я тоже молчала, потому что злая была ппц как. не извинений, ничего блин. сделала френч, два пальца правда цветуями и стразьями украсила. дева была щаслива. а в портфолио очередной белый френч вместо кружавчиков (

 

[tatyana-z]

Я ей пишу ответ :"Грустно.Сочувствую. А нам нельзя сейчас болеть, у нас соревнования."
Ее ответ :"вы молодцы - соревнуетесь!! А нам всё по фигу! НИЧЁ не надо!!! "

У меня на днях была похожая ситуация: пришла постоянная клия, и все время кашляет, разговаривает "в нос", шмыгает. Я всю процедуру работала, не снимая маски. В конце она меня спрашивает:"Тебе не жарко в маске целый день сидеть?". Конечно, жарко, блин! Но ты кашляешь в полуметре от моего лица!! Но я ответила: "Не жарко, просто не хочу заболеть". На что она промолчала, я так и не поняла, уловила ли она мой намек...

 

[Танько]

tatyana-z, Дак маску то надо было на нее надеть))

 

[Цветок!]

Девочки, надо же какой резонанс, как всех Роза Лин зацепила своим сообщением.
А почему никто не обратил внимание на то что она не называла себя нехилым мастером, а пришла к мысли о том что она все же наверное нехилый мастер, но уже после процедуры и после того что ей пришлось вытерпеть на этой процедуре. Давайте каждое слово разбирать теперь

 

[Galevna]

я пожаловаться..
Сегодня утренняя клиентка не пришла. звоню ей и она мне выдаёт, что не успевает, т.к у её сына завтра День РОждения и она совсем совсем зашивается...
Смешно, неужели нельзя было сказать заранее? а ещё смешнее то. что у моей дочки тоже завтра День РОждения, и я успеваю ходит на работу и т.п... В общем чёрный список пополнился на один номер телефона...

 

[sudarikova]

Galevna, сочувствую...А как чс помогает? мне начинают трезвонить с других телефонов...
недавно,дева была записана на 19-00,новенькая,перезваниваю ей в 18-40,все ли в силе-говорит -да,только тут пробка,мб на 5 минут задержусь,перезвоню в 7 ,скажу точно" ...ну ладно ,сама потихоньку начинаю собираться,19-10-звонка нет,перезваниваю 3 раза-абонент выключил телефон..

 

[Roza_lin]

Цветок!, да неважно уже, главное, пока в голове все устаканилось и слава Богу)
а про нехилого мастера ты одна, кто понял правильно)
вообще, то "резонансное" сообщение я писала второй раз. короче, немного злая на то , что первое стерлось. А в том было интересно и то, что - на мой вопрос "какой у вас гель-лак" она ответила что-то. спросила - "почему по телефону сказали "Шилак", на что получила ответ "они все шилаки, просто называются по-разному".
я то думала, что они все гель-лаки..))
уже не важно. больше не пойду туда, это точно)
____
Корона не жмет, только ободок)

 

[sudarikova]

есть проблемная девочка,в смысле переносов,постоянно по 2 -3 раза переносится,и сегодня на утро записана была и тут самое интересное-сегодня в 2.05 ночи приходит смс "Викуль,перезапиши меня.только срочно"наверно мне подорваться надо было и кинуться к записной....,в половину десятого пишу "на когда?" ,ответ " в любое ближайшее время " понед в ....", она -"ногти в ужасе-не дотерплю",предложила в другом месте сделать,пишет "ок,в этот раз так и получится...потом вернусь))" эээээ,как бэ не очень то и хотелось

 

[Lady Viktory]

девушки,а вот как вы поступаете в такой ситуации- на субботу записалась девушка, я решила в этот день больше никого не брать, одной достаточно. и тут в субботу она мне пишет за час,что не придет. на ее место я уже никого не нашла. вроде бы и предупредила, но брать в таких ситуациях человека мне уже не хочется. вроде бы и она заранее предупредила, но и свои планы/заработок терять тоже не хочется в следующий раз

 

[Galevna]

sudarikova, спасибо..
на предмет ЧС, некоторые прорываются с других телефонов.. Но тех, кто реально меня достал, динамщицы, переносильщицы ( время постоянно переносят) или мозговыносильщицы.. то тем прямо говорю, что либо работаем по факту, либо( мозгвыносильщицам) мне с вами работать тяжело и прощаюсь... Но со мной мало кто спорит, я произвожу довольно-таки грозное впечатлени)) я 180 ростом и плечи как у гребца, пальцы- мёртый хват( ну это привычка. чтоб клиент не дёргался).. поэтому если я уже не добрая и не хочу работать с человеком, то он настаивать не будет а так я добрая и легко ранимая

 

[Данка]

Lady Viktory, клиент со свой стороны сделала все чтобы предупредить вас о форс мажоре, по моему вы слишком впечатлительная, в конце концов, так можно еще и требовать что б клиент вам сама замену на свое место нашла. Правда тут некоторые писали что клиентки такое делали и мастера опять таки не довольны оставались

 

[Lady Viktory]

Данка, ну так то да, она предупредила конечно, но мне было очень печально (( таки да, наверное впечатлительная,скорее даже мнительная,в следующий раз кажется,что обязательно опять не придет

 

[Данка]

Lady Viktory, ну вот тогда уж точно не берите!))

 

[Лапуля]

У меня вчера клиентка 20 минут выбирала обычный лак для ногтей. То слишком ярко, по-летнему, то слишком темно, по-зимнему. Свои ногти - тонкие крохотулечки под корень. Мне уже захотелось наорать на нее, что все равно на ее ногтях лак продержится максимум 2 дня, а то и меньше, смысла нет выбирать так придирчиво (наращивать и укреплять она категорически не хочет). В итоге выбрала ярко-малиновый лак, получилась полная порнография. но она ушла довольная, а я опоздала на электричку и 40 минут тусовала на вокзале.

 

[Данка]

мне вот тоже , по моей мнительности казалось что все кто знает что по выхам не работаю, а пытаются записаться сволочи редкостные)) неделю назад позвонила девочка и слезно просилась на воскресенье на 21.00, так как у нее в понедельник с утра самолет. я НЕЗНАЮ зачем я согласилась "подумать" и взяла ее, хотя обычно друзья на киношу под пивко заходят в это время, а тут как мозг отключило и я согласилась, правда предупредила что у меня с 20.00 ночной тариф+25%. и так мне в воскресенье ломало работать. надеялась что она не придет. пришла, отработали, время расчитываться, считаю стоимость коррекции+ночник, а она тем временем кладет на стол сумму на 10 грн больше, и говорит без сдачи, ну думаю хоть десятка на чай. она ушла я сразу на кухню(гости через 10 минут). только перед сном деньги со стола убирала и увидила чтотам не на 10 грн больше ,а на 210!!! Так что не все сволочи кто на восресенье просятся)))

 

[Юлёк313]

я тоже очень-очень редко по выходным работаю,в это воскресенье взяла,т.к. денюжка нужна и сто раз пожалела...опоздание на пол часа,и в итоге не снятие и коррекция,а снятие и гель-лак...и денег особо не заработала,и пол дня потеряла...
а у меня сегодня ситуация)) правда не с клиентом,я надеюсь модераторы простят меня,что не по теме...вообщем хожу я с учебы всегда мимо магазина ногтевого...он не так давно открылся,и я все никак зайти не могла..сегодня зашла...ассортимент там не очень,но зато я увидела там "начинающего мастера".сначала я удивлялась,что она не знает что ей нужно,но потом все разъяснилось...вообщем то ей нужен лак "розовенький для френча",как оказалось камуфляж,и она решила обойтись без него.потом лак белый для френча.потом тиКсы.начала расспрашивать продавца,как делать ногти,та ей все подробно написала на листочке(!).на что покупательница сказала "а ладно,в интернете посмотрю".вообщем в итоге был супер набор- уф лампа,одна банка геля Лина или Джина,никак не пойму как правильно) той же фирмы финиш, одна кисточка,две пилки,одна банка блесток ииии "квадратная штучка"(баф).действительно,зачем тратиться на праймеры,обезжириватели,антисептики в конце концов.кстати клей для типс тоже куплен не был.... но это еще не самое плохое..сердце у меня ушло в пятки,когда она увидела ресницы для наращивания...как хорошо будет,если она только себе будет делать такие ногти...и ресницы...