Ситуация с клиентом. Как поступить? - 19

[Jellylorum]

У меня ситуация с клиентом, но клиент - я. Ходила я тут к мануальщику, сегодня пошла третий раз, ходила с перерывом ровно в две недели - по понедельникам. Стоил один прием 2500 р. И вот, я пришла, сделала проуедуру, выхожу к админу, а она мне:"Три тысячи". Я чуть не упала! Говорю: было же 2500!!! Она: между прочим, цены уже пару недель такие! Я: я была ровно две недели назад, мне НИКТО не сказал, что цены повышаются. У меня с собой ровно 2500 р. (так и было, ибоя на массаж и обратно). Она бежит за врачом, он с невинеым видом: цены в прошлый раз еще поднялись! Говорю: надо было предупреждать! Он: ну да, раз вы не знали, тогда ничего страшного, пусть будет 2500. Ну ок, говорю, спасибо! Выхожу из клиники, через 5 минут прилетает сообщение в Контакте от врача: "На сайте цены актуальны. Можете перевести мне деньги на карту сбера". Вот, думаю,м....к, при админе такой добрый был! Было желание его послать, но он врач одной очень-очень-очень хорошей женщины, не хочу конфликта.

 

[Любовь Новые Ватутинки]

Jellylorum, то есть он вам прислала смс, чтобы вы разницу ему на карту скинули?? Лично ему? ппц. Он же на % наверняка. Я бы на вашем месте сделала вид, что не получала смс

 

[Jellylorum]

Любовь Новые Ватутинки, не смс, а сообщение в контакте. Я ж говорю, не хочу конфликта из-за знакомой, иначе я бы его просто послала в лес с ВНЕЗАПНЫМИ повышениями на 500р! А мы тут на сотню поднять боимся, а люди вон как делают))))

 

[Любовь Новые Ватутинки]

Jellylorum, а вы не посылайте просто в след.раз заплатите 3000. А если он спросит - сделайте невинные глаза- какие 500 р? Вы же сами в прошлый раз сказали, что 2500 пойдет....

 

[Jellylorum]

Любовь Новые Ватутинки, А следующего раза не будет) Это был мой последний визит по плану, ну и, в принципе, последний))) Мне ещё одного врача поркомендовали хорошего, я лучше к нему пойду, если опять прижмёт)

 

[padshaia]

Jellylorum, тем более. имхо не надо было ему наглеть. Они вам чек на 2.500 выдали?

 

[volna-more]

Lady Viktory, цели не было отомстить . так сложились обстоятельства. а если они умоляют их записать ? всем писать вы мне не нравитесь я вас не запишу? лично я никому ничего не должна , это им ногти нужны ! и если они не уважают мастера , какой ответ , такой привет !.

 

[Nail VAO]

Да уж, "хороший" врач... а мне совесть не позволила 100 рублей с девочки взять, потому что я ее не предупредила о повышении и она пришла по старой цене. Причем, когда сдачу ей давала, сказала, что цены повысились, но т.к. я забыла вас предупредить, то беру по старому. Она мило улыбнулась и говорит, я видела, что повысились и удивилась, что даете больше. Но при этом быстро забрала полностью сдачу и убежала.

 

[volna-more]

Lady Viktory, по вашему выходит, если нам мастерам платят деньги мы должны прогибаться и плясать под дудку клиента? нет , это не моя политика. каждому свое.

Добавлено через 2 минуты
Nail VAO, а у меня есть пару клиенток , которые мам записывают и себя сами , проблем не возникало. по записи минута в минуту.

 

[Jellylorum]

padshaia, Ясное дело, что НЕТ

 

[padshaia]

Jellylorum, то есть вообще чек не выдали? Я без чес хожу только на компьютерную томографию (естественно мимо администратора) и то потому, что так дешевле вдвое! Думаю обойдется без 500р. А то даже налоговый вычет с него не получить(((

 

[AnnS]

Девы, я тут снова с вопросом. Пришла клиентка, сделали ей где то ГЛ, 3 дня назад. с одной руки полностью слез. Она работает с мыльными растворами. НУ я ей переделала, праймер, база топ коди, торцы пропечатала хорошенько. проверенные 2 ГЛ нанесла. Вопрос, меня мучает совесть, вдруг у неё и моё покрытие слезет? Деньги лучше вернуть? И вообще, я тут уточняла, смотрела ролик про акриловую присыпку на базу, вот она прям реально-нереально помогает? Или? И какую лучше пудру купить акриловую? Какой марки?

 

[Jellylorum]

padshaia, Я так понимаю, чек мне не дали, потому что я заплатила меньше, они не могли мне пробить 2500, их бы потом там порубили на фарш. Вот он мне и написал, чтобы я оплатила, видать, доложит в кассу и тогда пробъёт. Ну, это не мои проблемы - я деньги скинула, моя совесть чиста, он лишился клиентки, которая готова была ему привести ещё троих)))

 

[padshaia]

Она работает с мыльными растворами.

Если она целыми днями мыльными растворами без перчаток работает, то у нее может вообще ничего не держаться. У моей мамы так слезает и г-лак, и с посыпкой акрилом, и со всеми возможными праймерами. Слезает с верхним слоем своих ногтей.

 

[Nail VAO]

Nail VAO, а у меня есть пару клиенток , которые мам записывают и себя сами , проблем не возникало. по записи минута в минуту.

Я взяла все-таки у девочки номер ее мамы, как говорится, на всякий случай))) когда знаешь, что клиент был, общаться становится проще)))

 

[Valenta]

Jellylorum, Нась , они уполномочены делать скидки и т.д. так что чек должны были дать.

 

[Jellylorum]

Valenta, Да я знаю, что должны, я просто объясняю, почему не дали) Да мне пофиг, если честно. Бесит, что заранее не предупредили - я ненавижу такое отношение.

 

[lanasavs]

Всем привет! У меня вчера был день под лозунгом "что такое не везёт и как с этим бороться". Сначала пришла моя подружайка на коррекцию. Я её "подсадила" на ногти, взяв моделью на обучение. Теперь она ко мне все время ходит. Не в моих интересах от неё избавляться, но реально она меня достала. Ей все время все больно. Снимать ногти аппаратом больно, делать маник больно, зажимать больно, а ещё же и гель печет. Просидеть 1 минуту с прищепкой на ногте она не может. Она уже через 15 сек вытаскивает с криками руку. А она грызун, с пальцами сарделинами. Короче, вчера стали снимать старые ногти, тк арки уже давно нет. Нужно заново все делать. Она стонет, ей больно... Я уже не выдержала и дала ей из заначки бутылку пива и стакан, как анестезию.
Потом нарисовалась "прям счас". И на ней у меня клнчилс камуфляж не хватило на 4 пальца! Гл такого же цвета у меня нет. Пришлось перекрывать все ногти гл камуфляжным( потом уже приехал муж и с наездами, что ты обещала рано закончить, а тут уже начало 11, а я все клвыряюсь( ну я ж не виновата что все такие дерганные клиентки. Обе боятся аппарата. Вымотали обе нервы

 

[padshaia]

Обе боятся аппарата. Вымотали обе нервы

ой ой! у меня подруга так одна. Приходит и заявляет - я не спиливаю г-лак - только размочить. А у меня фольга как на зло пропала. Сидели 3 часа. Больше она не приезжала

 

[lanasavs]

Valenta, Да я знаю, что должны, я просто объясняю, почему не дали) Да мне пофиг, если честно. Бесит, что заранее не предупредили - я ненавижу такое отношение.

А врач знает, кто вам его посоветовал, да?