Ситуация с клиентом. Как поступить? - 22

[Nastasya24]

Dyska, ээммм...
Я пару раз делала гл без маникюра, но узнала об этом по факту - клиентка уже передо мною восседала... За каждые 50 руб прям билась на смерть. Я не стала себя огорчать "ложным вызовом", не стала клиенту нервировать... Из вредности не дотронулась до наросшей (дофига наросшей) кутикулы. Спросила ее - что, прям не трогая кутикулу наносить??? Прям в стык с кутикулой??? Да, говорит, прям так, кутикулу не надо... Да и йух с тобой! Бафиком вжикнула и нанесла. Это жесть!!!! Но клиент всегда прав. Конечно, ей результат не понравился, конечно она 25 раз пожалела... Но я свои деньги получила, ее пожелания выполнила...
Так что, почему и нет? Кому-то 200рублей не лишние...

А в чем развод может быть в такой ситуации?

 

[Dyska]

Svett, Да может это и будет внешне выглядеть еще ничего, но а внутренне, представьте эти терзания мастера. Вот спиливаю я гель лак, а там отслой геля. Вот что делать? Не перекрывать же его гель-лаком сверху. Выпиливать отслой? Хорошо, выпилили, все чисто. Теперь геля не хватает. Может гелем подмазать? хорошо, подмазали. Только это все уж очень напоминает коррекцию(за которую не хочет платить клиент). Которую я на чужой материал не делаю. У меня есть коррекция для клиентов с чужими ногтями, но она заключается в том, чтобы убрать все и сделать полностью новым материалом.

Добавлено через 4 минуты

А в чем развод может быть в такой ситуации?

Да вот думаю, действительно ли такое делают мастера(спиливание старого шеллака со старого укрепления и перекрытие новым, при этом не делая коррекцию укрепления) , или меня разводят непонятно на что.

 

[Anderson]

Заходит клиентка-спрашивает есть ли свободное время на 12-00 у мастера на маникюр,снятие и новый шеллак.Ок,просим.Снял гл,делаю маникюр-клиентка и спрашивает,сколько по времени будет процедура?Отвечаю.....Ну и в шутку-что устали уже?...А-то,я же с 10-00 на маникюре...Не понял...Вы же в 12-00 пришли!!!!Так до этого через дорогу в салон была на 10-00 записана,сходила,и ей сделали.Просила френч красный, цвета не было!!!!!(как такое в салоне возможно)и сделали просто прозрачный шеллак..А я и смотрю-что-то какое-то мутное и в пузырьках с пупырышками на ногтях.И кутикула такая,как будто маника в жизни не было....Она ничего платить не стала,перешла дорогу и у нас получила то что нужно.Блин,если бы она это не сказала,то я даже не понял бы,что маникюру 2 часа от роду.......жесть ...

 

[Nastasya24]

Dyska, вот наплють!!! На отслойки и тп... И никаких терзаний.
Уж если коррекцию гл делают - на старое новое покрытие, то и такое при желании можно...
Не, ну с точки зрения профессионализма, эстетики и технологии бред, конечно. Го, если женщина просит )

 

[Lotty]

Dyska, Скорее всего клиентка хотела, чтобы вы сделали все, но по цене только снять и покрыть. У них каша в голове. У нее-то этот пазл сложился и в голове получилась красивая и недорогая картинка.
Я бы не взялась такое делать. Потом кто виноват-то будет? Уж точно не она - красавица. Или уже убирать гель полностью или коррекция. А так ерунда полная.

 

[Valenta]

Dyska, я себе таким балуюсь когда лень.
Можно старый запилить, перекрыть густой базом и цветник с топом.
Ток если ей маник не надо а у нее там на полруки кутикула то да,это порно.
Но клиям некоторым норм.

Мне честно, параллельно. Хотят ходить с бахромой пусть ходят
Я сразу говорю, гарантии нет никакой, фотать это порно не буду

 

[Lotty]

Valenta, Это когда своя работа - еще можно подумать. А когда чужая, и судя по переписке уже переношенная, т.к. два ногтя проблемные. Чего там реально ожидать? На такое можно согласиться, когда руки видишь и кутикулу, как минимум. А когда в слепую, как гарантировать, что за час будет хороший результат?
У нас было. Записалась девушка на гель-лак без маникюра. Сто раз ее спросила, точно маникюр не нужен? Точно! Ага. Пришла с кнопками от баяна и на полногтя реально толстенное мясо, которое ни шлифануть по быстрому, ни фрезой поднять, ни пушером ни отодрать. И вот ведь она что слепая? Не понимает, что у нее кошмар на руках. Ну накрасили ей полногтя, раз хочет. Все позатекало везде. Ушла счастливая, а мастер уплевалась и уматерилась вся.

 

[Dyska]

Nastasya24, да, вот, никаких терзаний, закрыть отслой новым гель-лаком, и пусть идёт, да только если ноготь позеленеет, от таких манипуляций, за 2 недели, то догадайтесь кто будет виноват? У меня насчёт их денег, не было никаких терзаний никогда, но насчёт моей работы- все четко всегда, всегда делаю по возможности на 100% результат, и никаких только бы клиенту было подешевле.

Добавлено через 15 минут
Lotty, я без маникюра гель-лак не наношу, у некоторых так кутикула нависает, и заусенцы в растопырку, что невозможно возле неё красиво ровненько накрасить. А ещё нужно и поближе к кутикуле, без маникюра никак красиво не получится.

Добавлено через 24 минуты
Пока писала про маникюр, вспомнила недавний случай. Наращиваю ногти клиентке новой, подходит работа к окончательному перекрытию топом. Предлагаю маникюр за 20грн., т.к. Кутикула в ужасе после опила. Она мне - нет не надо, вы мне просто кутикулу уберите и все. Я ей- это и есть маникюр. Она- мне маникюр не нужен, вы мне просто. Я- это стоит 20грн. Пошла она с этой поднятой кутикулой домой, обиделась. Я тоже немного подрастроилась.

 

[Valenta]

Lotty, если работа не моя я сразу говорю что пока руки не увижу ничего вообще не гадаю .
Связь с космосом утеряна ... руки когда увижу тогда могу говорить о чем то.
Но реально вот сегодня девушка себе по локоть все сама вычистила, я ток фрезой прошлась по ногтю и все.

Вообще я давно маник включила в стоимость поэтому меня не парит.
А если парит докидываю за моральные страдания пару сотен.

Добавлено через 1 минуту
Anderson, тебе вообще надо блог вести ...
Вредный мастер маникюра за работой )

 

[Svett]

Dyska цена вопроса за маникюр была 80 руб всего? Мегаэкономная женщина, чё.
У меня тоже маникюр включен в стоимость. Были тоже такие-я сама делаю, а мне после их "сама" приходилось заусенцы убирать, обходя раны.

 

[Nastasya24]

Dyska цена вопроса за маникюр была 80 руб всего? Мегаэкономная женщина, чё.
У меня тоже маникюр включен в стоимость. Были тоже такие-я сама делаю, а мне после их "сама" приходилось заусенцы убирать, обходя раны.

А я эти "я сама" оставляю как есть, только в обязательном порядке фотографирую ДО, что б ежели шо, было чем отмахаться. И не сюсюкаю по поводу их кровавых ран и торчащих заусенцев - это их выбор, его надо уважать ))) Уважаю я этот выбор обильно залив кожным антисептиком, шо б пощипучей было!!!! Шо б в мозгах отпечаталось! И на каждое "ой, а аот тут вот заусенчик торчит некрасиво" пожимаю плечиком "мы ж без маникюра". И пофиг. И пошли они в сад со своей экономией.

Добавлено через 2 минуты
Anderson, ну а чему удивляться-то... Моя родственница самоучка в 16 лет уже в салоне поработала... Аж целый день!!! Ее никто ни о чем не спросил.
Так что, может и красный был, просто барышня не знала как им френч изобразить...

 

[tonja]

у меня подруга такая-ногти красивые-но кутикула на пол ногтя наросшая-за свои 40 лет не разу маникюр не делала-и вот с этим порно она приходит ко мне и делает гель лак.ей-не нравиться-что у кого кутикула обрезана-то это ужас ужасный-т.к. красиво-чтобы из нее сразу гладко ноготь выходил-а то,что она на пол ногтя и вся изорвана-это ерунда. и делает еще самые яркие цвета и блестки. обижается-что я ее ногти не фоткаю.говорит-на работе всем хвастается ногтями-а мне-блин так стыдно.кто видит этот ужас-думает я безрукая.

 

[Nastasya24]

tonja, я таким запрещаю говорить, что у меня ногти делают ))))
Благо хоть их мало )))

 

[redleafa]

У меня клия никогда кутикулу не дает трогать. Типа потом все болит. Под гл даже бафить ноготь не давала. Ну и пожалста, не бафим. А чё это у меня шеллак не стоит? А птеригия до фига. Стала бафить, потос стала кутикулу отодвигать, потом потихоньку аппаратом убирать начали. Счас после отпуска на рыбалке и даче все в хлам, оторвала весь гл, какие у меня ногти от шеллака стали плохие!! Давай ты мне сделаешь укрепление шеллаком, а красить я буду лаком. Ну давай. В результате, лак облазит, гл так же благополучно облупляется, ну очень хотелось ей укрепление. Получите. Кстати, маник опять не делаем. Благополучно уже 1,5 месяца. Зато экономия наверное? Правда укрепление стоит как покрытие 1000, плюс еще взяла за лак 200. Я в выигрыше.

 

[Nastasya24]

redleafa, Вы там по-соседски Гольяновским тренинги не проводит, случайно ))))?

 

[floral_girl_91]

Dyska, забавно, что изначально ей было нужно именно укрепление акрилом, а потом она к Вам собиралась уже прийти с гелевым. Ну вот как их понять.....

 

[MARSUHA]

Держитесь сейчас народ не в адеквате ,затмение у нас 1го сентября,несколько дней до.несколко после... А там глядиш "сезонники" полезут с обострением)))))

 

[Nastasya24]

Держитесь сейчас народ не в адеквате ,затмение у нас 1го сентября,несколько дней до.несколко после... А там глядиш "сезонники" полезут с обострением)))))

Ах вон оно че!!!!
Блин!!! Обострение!!! Сезонное.... Пора на колеса садиться )))

 

[Dyska]

floral_girl_91, да мне если честно думается, что врет она. У самой, наверное, акриловые ногти, но так как я занимаюсь только гелем, решила приплести, что у неё тоже гель. И поэтой причине может и коррекцию делать не хочет у меня- ей же гель не подходит. У меня уже были такие от других мастеров с гелем на руках- я пилю, а он мономером воняет, и стружкой падает, не пылит, тяжелый. Но как доказать, что ты не баран? Такое впечатление, что это военная тайна, что у них на руках или это что- то поменяет в их обслуживании.

 

[Nansy46]

Уважаю я этот выбор обильно залив кожным антисептиком, шо б пощипучей было!!!! Шо б в мозгах отпечаталось!

Я тоже так делаю! Спиртик, потом ваготил, потом клей БФ - чтобы щипало сильно и запомнилось надолго)