Ситуация с клиентом. Как поступить? - 22

[gavvanna]

очень сильный дождь, боюсь простудиться".

у меня под кондером вечно бояться простудиться, а я потом обливаюсь, потому что сама себя приучила спрашивать, могу ли включить кондер. Вот и сидим в жарюке

 

[volna-more]

gavvanna, у меня стоят напольные вентиляторы , такие мощные , что в последние дни когда слегла похолодало народ просит выкл , и то я умираю от жары.Теперь думаю есть ли смысл в кондее ? , а то будет так я замерзла выкл , а ты сиди и мокни блин(

 

[gavvanna]

но почему клиентки должны округлять сумму в нашу пользу?

соглашусь, что не должны, тем более, если сумма составила 135 рублей и уменя в кошельке есть именно эта сумма под расчет, то почуму бы и не избавиться от мелочи, но вообще, не считаю ужасным округлять, тем более за какие-то услуги. Вот Вы оставляете на чай официантам? Хотя они, по большому счету, особо-то не напрягались, в соотношении с мастером маникюра, педикюра, наращивания. Я всегда оставляю на чай , приусловии, что в чеке не вижу 10% сверху рублей 50 и +еще сдачу мелочью, сколько там остается, если в чеке указано, что 10%, то оставляю только мелочь, которую мне приносят на сдачу. И это не потому, что я такая классная и добрая, просто где-то давно прочла про "круговорот денег в природе", заметила в какой-то момент, что чем больше отдаешь , тем больше приходит, но не в смысле все отдать, а не более 10% от твоего собственного заработка, но я-то точно, сходив раз 5 за месяц в кафе, и, отдав по 50р сверху, не обеднею. Кстати, не знаю, связано ли, но , по моему мнению, это сработало у меня в кризис, когда начался кризис более года назад, выручка сильно упала, раза в три, когда я стала больше тратить на себя и других, то все стало постепенно возвращаться на круги своя.

 

[Jellylorum]

у меня под кондером вечно бояться простудиться, а я потом обливаюсь, потому что сама себя приучила спрашивать, могу ли включить кондер. Вот и сидим в жарюке

Я стала простужаться под кондеем после того, как началась аллергия. Постоянный ринит, воспаления и т.п. Поэтому кондеи ненавижу - вредные адские машины. В поездах-самолётах-автомобилях страдаю. Приходится перед посещением любого места с мощным кондеем пить антигистаминное, надевать шарф (если продует грудную клетку - всё, пипец, неделю валяться буду), пропивать профилактику простуды, надевать носки, а после пропивать таблетки от кашля и на ночь согревающее. Поэтому не осуждайте нас. Мы сами не рады от того, что простываем, это пожизненное мучение, от которого не избавиться ничем. Это не потому, что мы такие вредные и хотим вас зажарить)))) Но лично я не приду больше к мастеру, который откажется выключить кондей. Потому что речь о моём и так не самом крепком здоровье.

 

[Pushenka]

По поводу кондиционеров - я очень зависимая от искусственного климата, и летом и зимой. Когда работала в салоне, моя напарница простужалась под кондиционером или страдала от головной боли, если он был включён на тепло. Поэтому работать вместе мы не смогли - кому то из нас обязательно было плохо. С клиентами проще - если попадётся страдающая от кондиционера Клиентка и попросит выключить - без проблем выключу. Потерпеть 1-2 даже 3 часа, во время одной процедуры не сложно. Уйдёт - включу снова. А с напарницей приходилось сидеть целый день, это совсем другое.

А про сдачу - вспомнила эпизод из моего прошлого в израильской торговле, я работала на кассе. Была у нас самая мелкая разменная монета 5 агорот, которую в то время уже решили упразднить. Монет уже почти не стало, но кратные цены остались , например 3.95. Те надо было давать сдачу 5 агорот, а их в кассе не было. И чтобы свести кассу по нулям, постановили: одному покупателю давать сдачу на 5 агорот больше, другому на 5 агорот меньше. И так чередовать. Что мы могли сделать? Естественно, были возмущённые покупатели среди вторых. Но монет - то не было... Глупая ситуация, денег нет, но цены остались.

 

[Jellylorum]

При суммах более 2-х тыс.р. ждать сдачу 10 р. - это мелкое жлобство, поэтому вам неприятно. Я тоже таких не люблю.
Мне никто не должен эти 10 р. оставлять, мне не жалко дать эту сдачу, и тем не менее, это все равно мелкое жлобство.

Хех. Помню, нам то же самое сказала агент по недвижимости тех людей, чью квартиру мы покупали. Когда уже договорились о покупке, она резко подняла цену на 100 тысяч. На наше возмущение сказала, что это странно - так сильно реагировать на такую мелкую, в сравнении со стоимостью квартиры, сумму.
Это я к тому, что у людей разное отношение к деньгам. И для кого-то это жлобство, а для кого-то сохранение личных финансов. У меня в кабинете есть копилка, и все эти рубли, которые клиентки дают мелочью, идут туда. Я ее опустошаю два раза в год, в нее влезает полторы тысячи. То есть, за год я экономлю из своего заработка 3 тысячи рублей. А могла бы "не жлобиться". Вот реально, мнение про то, что 10 рублей - не деньги, пропадает после первой такой вот полной копилки.

Я бы даже предложила такой эксперимент тем, кто считает нас, ждущих сдачу в 10 р. жлобами и жадинами. В течении нескольких месяцев забирать любую сумму, про которую вы подумали, что не хотите её забирать. Откладывать в копилку, не пересчитывая. Через несколько месяцев открыть, пересчитать и подумать, хочется ли вам отдать продавщице в соседнем магазине эту сумму сразу)))

П.С. да, слово "жлобство" меня задело, это оскорбительно

 

[Кислота Синильная]

Людям, говорящим, что 10-50 рублей – не деньги, я предлагаю отдавать эту сумму каждый день мне.
Пока желающих не нашлось

 

[Svett]

Что-то у меня сегодня день прям нервный. Были две очень сложные клиентки. У первой кутикула как пергамент, я фрезой к ней-и кажется будто по мясу работаю, бррр. Нет, крови не было, но, не знаю как объяснить, кутикула тонкая-тонкая и тянущаяся, натянутая как барабан, аппаратный не подходит, и капилляры слишком близко-обрезной тоже опасно.
А вторая клиентка была слишком чувствительная, я таких никогда не встречала, только я начала убирать первой фрезой птеригий и чистить сухую кожу, она стала дергаться-когда фреза вибрирует по ногтю-ей щекотно, а когда касается кожи-больно! Я аж взмокла пока маникюр делала. Стоит ли говорить что ей каждый слой было оочень горячо?
Что за день, блин?!

 

[kaymera]

К вопросу 10 рублей не деньги. У меня открыты 4 пополняемых вклада. Каждый день на них капает по 19,99 руб. Это сумма, о списании которой мне не приходит смс уведомление, чтоб не напрягали
На конец месяца накапывает чуть более 2200 руб. За год набегает почти 27 кило рублей. Так чтА вот такие 10 руб. вполне себе и деньги ...

 

[Jellylorum]

kaymera, Вы сами поставили себе списание этой суммы? Я вот тоже подумываю открыть второй вклад и пополнять его таким образом, но не знаю, есть ли такая услуга у сбера.

 

[Valenta]

Jellylorum, там копилки теперь есть и автоплатежи задать можно

 

[Lotty]

Jellylorum, Да, на днях мне в сбере предлагали услугу копилка

 

[Iriska1271]

Svett, всегда хочется спросить таких людей: как вам вообще эту процедуру обычно делают? Если всё больно, неприятно и печет и вибрирует и терпеть не может.? У меня 2 раза была женщина "в возрасте", она не переносит когда пилят пилкой её нарощенные (!!!) ногти. Я 80% от всей работы делаю аппаратом и мне очень повезло, но даже при этом боковые и свободный край я не могла нормально подровнять, в других салонах если там ручной работы больше, она вставала и уходила с полу-опиленными ногтями. Я спрашиваю сколько уже она с ногтями вообще ходит? Говорит, лет 10.. А как раньше, спрашиваю, когда аппаратов не было и если были то не у всех..??
''Ну, брала с собой корвалол, иногда мне совсем плохо бывает.."

 

[Lotty]

Svett, У меня тоже на днях была клиентка, которой было постоянно горячо, когда я пилила ее огромнейшие и толстеннейшие натоптыши на ступнях. Такого чуда я еще не встречала Охала и ахала при каждом прикосновении. Даже на ооочень мленьких оборотах. Актриса

 

[Byanka-mama]

Девушки, я как всегда не в тему. но мой муж историю не оценил...
Звонил клиентка говорит ноготь сломала и свой болит. Сегодня она пришла а там нарощенный ноготь на месте...а вот свой болтается. Она прям от мяса его оторвала. Я говорю. Я вам сейчас длину откушу а вы бегом идите в травмпункт или к хирургу или вообще в больницу. ничего говрит не надо . сними его а я ихтиолкой дома буду лечить. Ноготь говорит перестал болеть. простите, что я как всегда без "Здрасти"

 

[padshaia]

Byanka-mama, это вы какие-то страсти средневековые рассказываете! даже представить не могу.

 

[Svett]

Iriska1271, Lotty,она говорит что обрезной делали, а я сейчас только аппаратный. Мне он больше нравится и лучше у меня получается. Плюс на обрезной щипчики постоянно точить надо, они от сухожара жесть как тупятся. В общем не удобно это мне.
Так ей еще моя лампа неудобства доставляла, не свет от нее, а именно лампа-потому что лампочка выглядывает! Причем она уточнила что не от света. Как от вида лампочки могут глаза болеть?!

 

[volna-more]

Byanka-mama, а у меня на днях клия прискакала сломала ноготь , свои длинные без укрепления гл , сломала выше середины . Меня ни чем не удивить , но тут прям реально пробрало . Пришлось ледокаином воспользоваться , что висящий ноготь состричь.

 

[Mar'yaS]

...
Так ей еще моя лампа неудобства доставляла, не свет от нее, а именно лампа-потому что лампочка выглядывает! Причем она уточнила что не от света. Как от вида лампочки могут глаза болеть?!

Предложите ей, если в следующий раз к вам соберется, примерно за час до процедуры 50-100гр коньяка выпить (мастер по эпиляции своим очень чувствительным клиентам рекомендовала), или пару штук болеутоляющих,
и прихватить шоры для глаз (или повязку-маску на глаза для сна), первое должно притупить боль, второе устранить визуальный дискомфорт

 

[ok_sunny_2015]

ok_sunny_2015, Как человек, работавший в розничном магазине на кассе, могу сказать, что если округляют, то это не потому, что кассиры такие душки и из своего кармана копейки эти вам отдают. Это либо с разрешения руководства (как в "Пятёрочке", у них программа автоматом копейки убирает), либо в кассе есть лишние деньги и кассиру проще взять оттуда, чем отдавать много мелкой сдачи, если у клиента не хватает копеек. Иногда бывало, что я из своего кошелька в кассу могла 5-10 рублей кинуть, когда туго с мелочью было, но если на кассе такое происходит постоянно, то это "округление" является прайсом.

Разумеется, это делается с разрешения руководства.

Добавлено через 6 минут

Хех. Помню, нам то же самое сказала агент по недвижимости тех людей, чью квартиру мы покупали. Когда уже договорились о покупке, она резко подняла цену на 100 тысяч. На наше возмущение сказала, что это странно - так сильно реагировать на такую мелкую, в сравнении со стоимостью квартиры, сумму.

100 тыс и 10 р. очень разные суммы.
а по поводу жлобства - я не хотела вас оскорбить, мне жаль, если вас это задело.