 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 21
- Автор темы lutana
- Дата начала
- Статус
Вы не так поняли, да и я описала ситуацию кратко), при переводе потерялась не часть суммы, а вся сумма не пришла (половину суммы за процедуру клиентка отдала наличными, и чтобы не остаться в долгу, другую половину перевела с карты на карту, при мне, через онлайн банк)
Надурить, навряд ли
клиентка после трех-четырех дней интересовалась пришли ли деньги, и рвалась прийти-встретиться чтобы отдать(живем через дорогу)), я оставила "до следующей процедуры". А перед следующей нашей встречей, сделала распечатку по операциям с картой, чтобы не быть голословной, что эта сумма не приходила. Но и в этот раз нужной суммы(обеих сумм) наличными не оказалось, и клиентка настояла отдать, чтобы не быть опять должной, в валюте), по курсу получилось даже с процентами
Natalya_Sv
Мастер
Galaktiosha, лично меня еще смутило то, что клиент всегда считает, что он вообще у мастера один и все его "заскоки" все помнят. Вот обсуждение было про мастера Алену,что она хочет к ней, в самом начале. А потом на следующий день или через какое то время переписки вот ту часть про желание идти к Алене уже не видно. И когда Вы берете телефон/компьютер, Вы вообще спокойно можете не помнить, что этот человек хотел Алене, а не к Саше. Вам за это время еще 100 человек могло написать сообщения подобные. И поэтому записать к кому то хотя бы (тем более на снятие!) Считаю вполне нормальным и логичным. У меня с клиентами иногда переписка на неделю растягивается и не помню я их пожеланий, вот честно. А перечитывать каждый раз, чтобы ответить?да ну нафиг! А Вы записываете сразу к 3 мастерам и потом сообщений явно больше.
И да, у меня часто спрашивают например вечером часов в 8 "завтра в 9 (13) свободно на маникюр?", я отвечаю, что да, а они пропадают на вечь вечер. В итоге перед сном могу написать "записала на 9(13),буду Вас ждать. В случае изменения планов, прошу предупредить заранее". Но это не с новенькими конечно, а только с постоянными.
И да, у меня часто спрашивают например вечером часов в 8 "завтра в 9 (13) свободно на маникюр?", я отвечаю, что да, а они пропадают на вечь вечер. В итоге перед сном могу написать "записала на 9(13),буду Вас ждать. В случае изменения планов, прошу предупредить заранее". Но это не с новенькими конечно, а только с постоянными.
Покахонтас
Постоялец
Galaktiosha, а я прочитала, вот единственное не надо было ей про отпуск и про то что не хотите от нее заразится писать, а так я бы тоже не подумала, что для клиентки принципиален мастер для снятия гель-лака, тем более вы ей написали, что мест нет к Алене.
это, кажется, уже не по теме
... У клиентки карта СБ, а у меня банк ВТБ24(счет для ипотеки), но 3-4 месяца назад выдали мне карту, якобы для моего удобства, мол, я через банкомат наличные могу на карту в любое время вносить, а в нужный момент ипотечную сумму спишут со счета карты. Правда предупредили, что переводы(любые) делать не по номеру карты, а по счету к которому карта привязана 
, а мы вот с клиенткой прекрасным зимним вечерком(8го января) решили поэкспериментировать
У меня на этой карте нет оповещений по операциям
, да и в пользовании ею мне удобств нет, банкоматы рядом (и по дорогам моих передвижений) отсутствуют, а ближайшие(банкоматы), в отделении банка, так там я и наличкой могуА здесь спросила, т.к. я взяла валютой)) и не усмотрела в этом ничего сверхъестественного, а сестра и подруга, с которыми поделилась, бухтеть и "кудахтать" стали) "и зачем тебе это надо...", "вот ещё , она знала, что ты придёшь, могла позаботиться о наличии денег...", "шла бы она(клиентка) сама менять валюту..." и тд
Mar'yaS, заведите лучше для таких нужд карту сб. У нас в декабре по акции оформляли бесплатно. Мне только мобильны банк оплачивать 50 рублей в месяц. Очень удобно. Я им материалы оплачиваю иногда, когда наличных нет, или в других городах когда заказываю. А так карта лежит - кушать не просит.+мобильны банк в телефоне. С сестрой можем деньгами делиться например. Очень удобно. Вам клиентка переведет - тут же сообщение что дошло. или вы ей сдачу например.
Nastasya24
фольга для дизайна
padshaia, ага! Мне многие клиентки уже так денежку перекидывают.
северяночка
Частый гость
Могут на другую карту Вашу капнуть.У меня так было.Клиентке нужно детализацию сделать.Если у нее сняли,нужно Вам проверить другие карты.
Клюс Ирина
Постоялец
Я в замешательстве - у клиентки нет ногтя на большом пальце и она просит скидку 10% за это.... Что делать, как думаете?
на СП, как раз, всех обязывают быть ИП, и, если они покупают у каких-то предприятий товары, то оптом и рассчитываются как ИП на расчетный счет предприятия. А налоги платят по ИП на вмененке, ну, условный налог, независимый от количества принятых денег
Добавлено через 55 секунд
ну, логично....так то
Последнее редактирование:
Девочки, если в комментарии пишете номер заказа, это повод налоговой отследить другие платежи и начать копать.
Если просто переброс то это просто перевод денег.
А вот если вас обвиняют и доказывают факт перевода денегтот клиента скандального, то выписка это подтвердит и без комментария
Если просто переброс то это просто перевод денег.
А вот если вас обвиняют и доказывают факт перевода денегтот клиента скандального, то выписка это подтвердит и без комментария
Клюс Ирина, у меня была клиентка: вырвала "с мясом" и со своим ногтем нарощенный на большом пальце. Четыре-пять месяцев делала за 90% суммы полной процедуры. Но у меня детализированный прайс, я все по ногтику/стразику считаю...в программе. Весь прайс составлен таким образом, что обсчитываю каждый ноготь, вот так и получалось.
я всегда после второго слоя, если считаю, что нужно третий, говорю, что лично мне этот лак нравится в три слоя, давайте нанесем третий на мизинчик, не понравится - стрем не высушивая. ни одна не отказалась.Бесяяяят!!! Люди ходят ко мне по несколько лет. Знают, что я цветные гель-лаки кладу обычно в тонюсеньких 3 слоя. И первый слой всегда полупрозрачный, немного плешивый, полосит. Но нет, каждый раз, когда я делаю первый слой вопрос - "А он такой и будет?".
Кстати, от меня как-то ушла постоянная клиентка из-за того, что я ей сделала 3 слоя, а не 2
Добавлено через 3 минуты
тоже интересно, но в привязке к себе - у меня биогель сильно отрос, а из-за того, что правая в гипсе, сама не могу спились. на правой пусть будет - не мешает, да и руку трогать нельзя, а вот если пойти в салон попросить, чтобы подпилили левую - это будет полцены?
Последнее редактирование:
Клюс Ирина
Постоялец
padshaia, он очень сильно деформирован, его она не наращивает.
- Статус
