Ситуация с клиентом. Как поступить? - 13

[Татьяна_]

ну вот в том то и дело, что по ЛС не понять что они имеют ввиду. тем более, что я не видела ее ответа.

"хорошо, спасибо"
"хорошо спасибо, я приду в 11.30 "
" хорошо спасибо , я позвоню" - мне кажется 3 совершенно разные фразы

Чё уж тут рассуждать, поздно метаться. что сделано, то сделано.

 

[Кислота Синильная]

ВОТ с какого она решила, что я на это время ее записала?

Выглядит действительно так, будто Вы ей предложили на 11:30 свободное. Ну она и написала, что ок (да ещё и в 8 часов, когда Вы говорите, что до 12 не спите).

в ответ мне было хамским тоном сказаго- " ну я найду другое место".

Ну я бы тоже рассердилась. И даже очень. Не её вина, что мастер не сумел четко проговорить время и свои условия (звонок клиентки Вам).

но это уже 2 такая за неделю. как перестоить голову на их волну????

Да никак. Прописывать четко все и не оставлять неясностей. Сказали бы: "Так, есть место завтра на 11:30. Если на 11:30 устраивает, позвоните мне, подтвердите свою запись. Телефон такой-то: 8-000-00"
После звонка: "Итак, я Вас жду в 11:30 9 августа по адресу такому-то. Если опаздываете или отменяетесь - звоните. Напоминаю, мой телефон: 8-000-00". Сообщение отправить смс на телефон и в соц.сеть, так надежнее.

А вообще жаль, что такая неувязочка вышла, судя по всему девушка адекватная.

 

[Valenta]

а почему прежде чем что то говорить и записывать вы не берете телефон и сами не звоните ?
это очень облегчает общение на тему
ой а я вас не ждала мы не договорились .
я всегда перезваниваю. записываю номер . и объясняю как до меня добраться.
пробоем типа такого вообще не бывает.

 

[Jellylorum]

kisaka,Если у меня клия захотела придти, общалась в контакте, но не позвонила, я, даже если очень устала, на секунду зайду и проверю личку - вдруг написала. Это же мне нужно, мои деньги. Я бы лично тоже восприняла твои слова, как то, что ты меня записала. Так что, клия не виновата.

 

[Ольгуня]

Вот поэтому я не люблю смс. Только звонки.
По смс, принимаю только предупреждения об отмене или опоздании.

 

[kisaka]

зато теперь я знаю,что на форуме есть уведомления по емейл о лс. а на телефон мейлы приходят
а перед девушкой я извинилась,она мне кстати тоже отписалась с извинениями , что мы не поняли друг друга, так что вопрос уладился .

 

[Jellylorum]

Сегодня была клия - живёт в Москве, в Питере наездами, дома купила набор для работы с Гель-лаком, но так как ни разу в жизни его не делала, пришла ко мне, чтобы подглядеть, как вообще им работать. Это всё мне рассказала её подружка-болтушка, которая вообще секреты хранит не умеет. ))))
Я клию приняла, но во время работы болтала без умолку, отвлекая её от наблюдением за моими действиями. :0)))))))

 

[Ulcus]

Jellylorum, была у меня такая дама. Пришла всего два раза, сидела с каменным недовольным лицом, и злобно уставившись на ногти и на все что я делаю. После ее уходов каждый раз вздыхала с облегчением, ибо очень неуютно чувствовала себя в ее присутствии. В итоге разговорить не получалось, отвечала односложно. Но. Она потом меня посоветовала своей подружке) которая до сих пор ходит и слила эту даму. Что она ходила просто посмотреть что и как, а потом прикупила себе набор

 

[_nika_]

Сегодня была клия - живёт в Москве, в Питере наездами, дома купила набор для работы с Гель-лаком, но так как ни разу в жизни его не делала, пришла ко мне, чтобы подглядеть, как вообще им работать. Это всё мне рассказала её подружка-болтушка, которая вообще секреты хранит не умеет. ))))

да пусть делает себе, если хочет. Если она такой "экономист", всё равно ходить не будет регулярно. Тем более из другого города.
Попортит себе ногти этим набором, наиграется да и забросит.

а что, к набору разве нет инструкции? Да и видео в инете полно, по работе с гель-лаком.
Тем более у Вас гель-лак 100% не такой, как у неё в наборе будет. И толку с того что она посмотрела, немного. Короче, странная затея у девушки.

 

[Татьяна_]

Jellylorum, была у меня такая дама. Пришла всего два раза, сидела с каменным недовольным лицом, и злобно уставившись на ногти и на все что я делаю. После ее уходов каждый раз вздыхала с облегчением, ибо очень неуютно чувствовала себя в ее присутствии. В итоге разговорить не получалось, отвечала односложно.

А зачем их вообще "разговаривать"? Молчит себе, ну и пусть молчит. Ну такой человек. Зато работается быстрее.

 

[Jellylorum]

_nika_,Да я не против! :0) Я рада даже тем, кто мой одноразовый клиент, всё-таки денежка, а перед отпуском вообще приятно. :0) Просто забавно было, что она сперва так внимательно смотрела на все банки, потом заболталась и очнулась, когда мы уже второй слой покрывали. :0))))))))) Закончили, она ничего не сказала ни по поводу цвета, ни по поводу работы. Молча отдала деньги и ушла. наверное, подумала, что зря выкинула тыщу на ветер. )))))))))))))

 

[Ulcus]

Татьяна_, так я и не против обычно наоборот, не заставить молчать вот и напрягло) пара слов о погоде, о молодежной моде, на том и закончили)

 

[Роксана78]

Ой,вот почитала тему и трястись начала((((Я училась в хорошей школе,но училась для себя,потому-что мне очень нарвится(себе наращивать), работать мастером я не собиралась.Когда-то наростила ногти у *мастера*-непонравилились,вот и решила-выучусь сама у буду себе делать.Работаю администратором в салоне,но ногти всегда сама себе делаю.А 2 дня назад прицепилась девочка -продавщица в магазине-говорит,мол всегда смотрю на ваши ногти,очень нравятся-сделайте и мне такие и такой длинны(длинна 4 формы стилет салоновские)И так просила,я уже и цену в 400гривень заломила(думала это отпугнет)А она все сделайте-вот такие хочу...Вобщем в воскресенье эта девочка ко мне домой придет)Так что у меня 1 первая клиентка!!!

 

[Сказочная]

Ой,вот почитала тему и трястись начала((((Я училась в хорошей школе,но училась для себя,потому-что мне очень нарвится(себе наращивать), работать мастером я не собиралась.Когда-то наростила ногти у *мастера*-непонравилились,вот и решила-выучусь сама у буду себе делать.Работаю администратором в салоне,но ногти всегда сама себе делаю.А 2 дня назад прицепилась девочка -продавщица в магазине-говорит,мол всегда смотрю на ваши ногти,очень нравятся-сделайте и мне такие и такой длинны(длинна 4 формы стилет салоновские)И так просила,я уже и цену в 400гривень заломила(думала это отпугнет)А она все сделайте-вот такие хочу...Вобщем в воскресенье эта девочка ко мне домой придет)Так что у меня 1 первая клиентка!!!

Не переживайте! у многих с этого и начинается работа именно с подобных ситуаций поздравляю Вас

 

[leno4ka_lapo4ka]

Роксана78, я тоже училась "для себя")))и началось все так же,как у Вас)))так что все получится,не переживайте)))

 

[Jellylorum]

Две недели никаких ситуаций с клиентом не предвидится. Я в отпуске. ))))

 

[SnezhkaPro]

Jellylorum, Поздравляю!!!!!

 

[Крака]

Роксана78, вы молодец! Со старта и такую цену. Реально респект! Так держать и не опускать планку

 

[Роксана78]

Спасибо,девочки,за поддержку))))Да я же ей цену лупанула,чтобы она испугалась и отстала))))

 

[лорик\]

Роксана78Ну и как клиентка -довольна?А вы как -справились?,Другим наращивать .не так как себе!С одной стороны проще.а с другой сложнее!Сколько по времени получилось?