Ситуация с клиентом. Как поступить? - 13

[kisaka]

kisaka,Согласна. Я в прошлом году финансово не смогла никуда улететь-уехать. так две недели с друзьями в городе тупила - театры-музеи и никаких клиентов, всем сказал, что нет меня и телефон отключила. Отдохнула отлично. Уже почти год прошёл, до отпуска осталось меньше трёх недель и я чую - предел. Начинаю тихо всех ненавидеть и уже пофиг - пришла клия, не пришла, снимает ноги, не снимает. Ваще по барабану. Устала за год.

а если раз в дырке2-3 месяца брать недельку?я сейчас так делаю. тем и опасаюсь. клиентки завидуют))) а раньше я завидовала им.

 

[Jellylorum]

kisaka,Я по недельке не беру, но иногда, раз в 2-3 месяца на два-три дня уезжаю - Финка, Эстония, Москва и т.п.

 

[kisaka]

раз в дыркe

пропащий т9!!!

 

[2006aleksandra]

Девочки, а случайно,ногтевой кризис не наступает?
Я,конечно успокаиваю себя и в своем случае, связываю с сокращением услуг,точность цен без скидок,введение правил.
Период какой-то плешивый наступил, старые резко снимают, новые приходят на раз,кто из старых возвращается мозг выедают до костей.То пишутся, а за час:не могу, нет финансов.Больше недели старая клиентка добивается точного ответа:почему под лак отличается от "просто френча" на 300р, и вообще, откуда такая ценовая политика?
Сегодня новенькая невеста просилась, свадьба в субботу,срочно. Окна все по 2 часа, начала обзванивать народ, чтоб сдвинуть и ей местечко освободить.Подвинула. Смс сейчас:Я передумала.
Другая ушла на отдых, причем сняв ногти у меня, а выставила фотки вчера с лопатным френчем ( по ходу на цену повелась)

 

[SnezhkaPro]

kisaka, везет вам) Нас еще и детки держут вместе с работой. Вот подрастет младший, точно сидеть не будем. а то с собой взять - не отдых, а с ночевкой особо не разбежались бабульки брать)

 

[Darika]

Девочки, а случайно,ногтевой кризис не наступает?
Я,конечно успокаиваю себя и в своем случае, связываю с сокращением услуг,точность цен без скидок,введение правил.
Период какой-то плешивый наступил, старые резко снимают, новые приходят на раз,кто из старых возвращается мозг выедают до костей.То пишутся, а за час:не могу, нет финансов.Больше недели старая клиентка добивается точного ответа:почему под лак отличается от "просто френча" на 300р, и вообще, откуда такая ценовая политика?
Сегодня новенькая невеста просилась, свадьба в субботу,срочно. Окна все по 2 часа, начала обзванивать народ, чтоб сдвинуть и ей местечко освободить.Подвинула. Смс сейчас:Я передумала.
Другая ушла на отдых, причем сняв ногти у меня, а выставила фотки вчера с лопатным френчем ( по ходу на цену повелась)

И у меня капец...Старые клиентки снимают ногти,либо приходят на коррекции через 6-8 недель,с *докладыванием у кутикулы прозрачного акрила*,где они это делают без понятия,да и зачем тоже.
Из постоянных осталось максимум 5-7 клиенток,новенькие разовые...
Может действительно кризис?

 

[SnezhkaPro]

Darika,
2006aleksandra, девочки, это не кризис. Это затишье перед бурей!!!! Чес слово!!! Так что отдыхайте, набирайтесь сил, скоро прибежит толпа клиенток. По собственному опыту)

 

[Darika]

Да,посмотрим как оно дальше будет)
Зато времени свободного уйма)
Только вот финансово не оплачивается)

 

[2006aleksandra]

девочки, это не кризис. Это затишье перед бурей!!!!

Я работаю давно, затишье никогда не наступало.Я даже не брала новых клиентов, и все это знали.Даже, если кто сейчас и захочет, то знает, что не беру(Хоть объявление в газету давай, что набираю новых клиентов

 

[rybka]

2006aleksandra, дак тем же клиентам скажите, что набираете.. Моим только свистни, бывало) сразу тащат народ)

 

[2006aleksandra]

rybka,дык, все проинформированы устно, плюс периодически шлю смс в ОК:нет желающих у Вас?Ну и статус висит в ОК, что возьму.Одна не пришла, а другая пришла и каждый мой шаг контролировала и озвучивала, и выяснилось, что она уже все прикупила для наращивания, у всех мастеров побывала.Ждем нового "мастера" предпенсионного.

 

[ayumi]

пишет мне сегодня наш месный мастер из разряда ногтевых страшилок можно ли ей перед свадьбой у меня ногти сделать. когда вопрос дошел до цены(к слову полтора года назад когда еще была без диплома я ей наращивала уже за 500 р) сейчас у меня уже совсем другой уровень работы, материалы, и не одно повышение за плечами. и цена соответсвенно в 3 раза выше. она так удивилась- говорит "ого , давно я ногти не делала..." ну а кто ей виноват что она уже три года ...овняшки лепит, а я каждый день совершенствуюсь и не собираюсь останавливаться, не ужели не видно разницы между тем что она лепит уже 3 года и я всего 1,5 года. она же мастер вроде как. должна понимать из чего цена складывается. вот открыла ее страницу. ее последняя работа

и моя последняя работа

и она ждет что я озвучу ей цену в 500р????

 

[2006aleksandra]

ayumi,может она не видит разницу? У нее как с клиентами? Если все хорошо, то она не парится по поводу повышения.(зачем тратиться и напрягаться,когда итак все устраивает клиентов)

 

[SnezhkaPro]

ayumi, Какая красотень.... Обливаюсь слюнями... тоже такие ногти хочу... с орхидеями.

 

[Jellylorum]

Клиенты оборзели совсем!!!! Вчера вечером клия снесла весь мозг, спрашивая, сколько будет стоить френч-растяжка двухцветный. а если рисунок на всех ногтях? А если только на двух? а если стразы? А если без страз. Сегодня приходит, опять начинается. А я ухожу в отпуск через 2,5 недели, говорю ей - давайте сейчас простую коррекцию, без смены диза, а через две с половиной недели - сложную. И сэкономите, и в Турцию свою поедете с новыми ногтями. Договорились. Сделала ей всё, под конец: "А цветы на всех ногтях?" Озвучила цену - ей не нравится опять. решили делать на шесть пальцев (экономия, чё). Сделала, стразы налепила, уже финишем покрыла, высушила половину. Покрываю большой - она мне: "А вот тут неровно запилено..." С моей стороны всё ровно, а с её нет, буквально что-то вроде бугорка миллиметрового, но не сбоку, а сверху, она до этого смотрела, но не увидела. Я говорю: "Ну, я уже финиш нанесла, сейчас начну его стирать, снимется и рисунок..." Она: "Тогда вы мне скидку сделаете!!!" Я так охренела, что даже растерялась. говорю: "И сколько вам сделать скидку за один взмах пилки? 10 рублей?" Она: "Как десять рублей???" О_О Я объяснила ей, что скидки вообще никогда не делаю, только по большим праздникам. она: "По каким?" Говорю: "По акциям". Просто фишка в том, что я каждой клии выдаю карточку и отмечаю приходы - пять раз пришла - 10% скидка, 10 раз пришла - 20% скидка. Но я в тот момент от возмущения забыла об этой карточке ей напомнить. Короче, потом посчитала и поняла, что у меня сдачи нету, пришлось всё-таки сделать ей скидку 60 рэ. Сказала: "Стразы вам в подарок, радуйтесь". Не думаю, что ей стало стыдно, а мне вот прям противно от такой мелочности. Сэкономила, итить. Потом мою же сотню 9сдачу) мне вернула, когда у меня косметику купила через пять минут. Но я в шоке вообще.

Добавлено через 1 минуту
А китаечка такая милая на ногтях получилось, я от возмущения сфоткать забыла....

Добавлено через 3 минуты
А! Ещё я сказала, что мои цены больше года не повышались - это и есть скидка клиентам. на что мне ответили, что цены-то у меня не очень низкие, что она делала дешевле. Но тогда у неё отваливалось всё, поэтому она готова мне ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ, но зато носить без сломов. Я ей посоветовала выражаться правильно - не переплачивать, а платить столько, сколько стоит ХОРОШАЯ работа.

 

[Hecca]

ayumi, шикарные ноготочки! И орхидейки супер))))

У меня тоже иногда клиентки спрашивают, сколько я работаю, я говорю 1,5 года... Сначала как правило кривятся, типа неопытная еще. А потом удивляются, когда видят результат.
Хотя я еще далеко не идеальные ногти делаю, косячу часто. Но вижу, что уровень растет.
Убивает меня на сайтах объявлений: Мастер с опытом 5, 7, 10 лет... бла бла бла... А на фотках классические страшилки! Т.е. как научились давно типсогель лепить, так ни разу и не повысились...
А потом к нам, молодым, да стремящимся к развитию мастерам, и относятся предвзято, типа какой может быть уровень работ через год-полтора...

 

[Jellylorum]

Hecca,Ой, у меня часто такое бывало на первых двух годах работы: "Я мнению того мастера больше доверяю, у неё опыт десять лет!" И не объяснить, что опыт складывается не столько из лет, сколько из повышений и наработок.

 

[Nastasya24]

Крака, в прайсе оговорочку мелким шрифтом коррекция МОЕЙ работы и коррекция ЧУЖОЙ работы и цену на чужую работу без 100 рублей перенаращивание. А еще лучше изначально отказать в коррекции чужой работы - себе дороже и непонятно из чего наляпано.
Гыыы ))) про гель-лак и работу после другого мастера. К моей сменщице, которая работает только на шеллаке креативовском зарулила моя клиентка на снять-сделать, а я на гелиш ингарден делаю, еще софи-профи добавила, да еще расписули гель-краской ЭМИ... она сначала отмочить пыталась эту всю красоту по привычке ))))))) уж не знаю как она это все отодрала, но мне потом дня 4 припоминала мои "художества" )))) Это всего-навсего гель-лак, а у Вас наращивание.
Свою работу корректируйте, чужую работу перенащиваете.

Добавлено через 6 минут

Просто я изначально не додумалась сказать, что я вижу, что ногти чужие, потому будем переделывать полностью. Вот и попалась. Думаю, если она опять захочет попасть ко мне через 6 недель, скажу, что цена на такое счастье будет уже другая, не зависимо то того, докладывала она там до кутикулы или нет.

Скажите, что через 6 недель это уже не коррекция, а перенаращивание. Расколется про мини-коррекцию, скажете, что работу других мастеров в принципе не корректируете, а" в прошлый раз я пошла на уступки (и потратила много времени и сил)". Типа намек на то, что Вызасекли ту коррекцию, но любезно промолчали...

 

[Лапуля]

У меня сегодня клиентка рыдала - не понравился френч. Делали гель-лак, я как основу обычно беру или бежевый, или розовый -ингарден 33 номер. Спросила у нее розовый или беж, она выбрала розовый. Делаю, она наблюдает весь процесс, молчит. И уже после покрытия топом спрашивает: "а это так и останется?" Оказывается она хоиела ярко-розовое покрытие и на нем белый френч. А переделать ничего не успевали, т.к след.запись уже пришла. Пошли записываться на переделку, и клиентка как начала рыдать.

 

[Darika]

Лапуля, Ого)Может у неё пмс?Из-за цвета гель-лака рыдать...