Ситуация с клиентом. Как поступить? - 10

[Масюсина]

VERSUS, у меня тоже ничего не показывает.пишет что альбом отсутствует.

 

[irina78]

чему удивляться,нормальный европейский уровень,в испании такие же аборигенки заняты в ногтевом мире и обучают и в жюри сидят.В Европе очень низкий уровень работ,все выдающиеся мастера выходцы из стран снг.

 

[Аксиния]

просто надо зайти под своим именем и паролем, и все покажет. Вообще мрак, но это больше к теме страшилки )))

 

[Редисо4ка]

Нормальная ситуёвина по-моему......уже давно понятно что у них такой уровень....это для нас там страшилки, а для них это отличный уровень мастерства....так что если честно, я даже не удивлена

 

[руслана_87]

девочки, подскажите, у меня в основном ходят только постоянные клиентки, запись 3 недели вперед. бывает что клиентки снимают ногти, тогда я беру по рекомендации новых, но потом хотят вернутся старые, а я просто физически не могу их принять, т.к. мест нет, все расписано. как им культурно и доходчиво объяснить, что я не могу сидеть и ждать их по полгода.

 

[Alessandra_Ok]

Я бы им при снятии так и сказала, что если через какое-то время захочется снова нарастить ногти, то записаться будет в разы труднее.

 

[руслана_87]

Alessandra_Ok,они же обижаются((( а мне так неприятно потом, как будто я обманула или подвела

 

[tatyana-z]

руслана_87, вроде бы не дети, чтобы обижаться, что за бред? )))))) Делайте каменное лицо, вежливо-холодный тон и отвечайте, что у вас предварительная запись минимум за 3 недели. На вопросы "Что совсем-совсем мест нет?" повторяйте фразу до тех пор, пока не поймут ) А на обиженных воду возят ))

 

[Крака]

руслана_87, придумали проблему. Зачем что-то объяснять, когда вас об этом не просят? Сняли ногти, потом, например, звонят записаться, записываете на ближайшее свободное. У меня нет разделения новенькие/старенькие. Кто записался - тот и попал.

 

[KOTIONOCEK2003]

Крака,так же поступаю *кто первый встал-того и тапки*

 

[Данка]

а я даже технически не представляю как это новых не брать. звонит человек, проситься на какоето число, смотрю там свободно(никто из постоянных не записался), я что откажу только потому что буду надеяться что кто то из моих да запишеться? нее...я тоже по принципу тапок. Да и как то интересно взять нового на наращивание чем старую на снятие))

 

[valu - valu]

девочки,кто хоть раз открытым текстом отшивал клиентку по причине морального дискомфорта?вот просто-не буду с тобой работать-ты мне не нравишься.какой был текст и какая реакция у клиентки?
я полтора года не люблю одну девушку и полтора года она то пропадает,то появляется,работа с ней-жуткий мозговынос.вот и нынче при объявлении,что в октябре буду набирать новых вылезла как черт из коробочки.
не хочу я с ней работать,КАК сказать,чтоб меньше ущерба было всем окружающим???

 

[руслана_87]

Крака, Данка,я живу в большом городе, но в маленьком микрорайоне, где хороших мастеров очень (ОЧЕНЬ!!!) мало и ко мне ходят около 50 человек и из них человек 30 мне не изменяют 2 года, да и остальные тоже уже из разряда постоянных. и я не записываю новых потому, что ближайшее свободное место через три недели, а сегодня придет девочка, которая сделает коррекцию и разу же запишется на новую коррекцию, через 3 недели. и следующая. и завтра. и так далее. конвейер прям)))
короче как-то так

 

[Galevna]

valu - valu, я так одну клиентку в этом году отшила. Сказала что мне с ней тяжело работать. И предложила поискать другого мастера..
у меня другая печаль сегодня.... пришла моя постоянная клиентка, которая пропадала у меня на 2 месяца. она была в Италии и там сняла мои ногти( я всегда делаю арочные ногти) и там сделала а-ля натюрель.... Сегодня принесла это на снятие... отслойки на пол ногтя.. трапеции балалайки, гель не понятного цвета мутный розово прозрачный, бугры( похвастала что мастера не пилили, делали 2 девочки в 4 руки) и что так быстро( у меня она никогда дольше 2,5 часов с перенаращиванием или корр. с дизайном не была) но самый осадок,что они толстые на концах пол сантиметра... и она говорит что вот сейчас отросли, но так было красиво так хорошо... я не сдержалась. сказала что зачем я хожу на повышение? зачем стараюсь вывожу, пилю.. если клиентам всё равно и на баллалайки она говорит что красота... а моё типа долго.... общем сняла ей ногти, покрыла шеллаком и всё.. ушла с растройства шопоголить в ногтевой магазин....

 

[Данка]

Galevna, ахринеть ...2 мастера в 4 руки....тут один делаешь и нет-нет да сверишься с другой ручкой(удлиннения, улыбки, итд). это мне так делала одна добрая душа все пальцы разные и говорила что свои ногти никогда не бывают одинаковые, значит и наращивать надо что б натурально было)))

 

[Galevna]

Данка, вот и я о том же. я как это увидела, чуть не зарыдала... я столько времени ей делала ногти и она тем что ей сделали восхищалась... Натурально зато))

 

[Людmila]

девочки,кто хоть раз открытым текстом отшивал клиентку по причине морального дискомфорта?

Оооооооооо пол года прошло, а меня до сих пор трясет как вспомню.....
Ходила ко мне девочка молоденькая приятная, не привереда. И вот записала ко мне маму свою и тут началось... Надо сказать мама эта (кореянка по виду, но говорит с жутким акцентом, как кавказцы) претензий к работе в целом, как таковых, не имела, но всегда приходила не на коррекцию, а на перенаращивание причем отрывала ногти дома(чтоб мне работы меньше было). На мои объяснения, что так нельзя делать это вредит ногтю и т.д., кивала и в следующий раз всё повторялось. Ну да ладно, не мои проблемы. Как только доходило до рисунка начиналось: а вот тут точечка не в том месте, а здесь не одинаково и т.д. и т.п. Выедание мозга чайной ложечкой. Или: сделай мене лепку (напоминаю про акцент) я видел у девущки каллы такие красивые. Короче толком объяснить не может, а я то эти каллы не видела и получается не совсем то, что она хотела. Меня уже при каждом звонке от неё трясти начинало. В последний её приход она исчерпала лимит моего терпения. Во-первых она захотела не квадрат троечку, как обычно, а стилет дословно сказав: "Я зашла в интерьнеть и там на первой странице прям такие зеленые острые. Зделай мене такие" Начали выбирать цвет - из 15 зеленых ни один не подходит, предлагаю сделать градацию цвета от темного к светло зеленому соглашается, как-то неуверенно. Предлагаю сделать один ноготок, чтоб посмотрела как будет, делаю - вижу не очень нра ей, но соглашается делать. И всю дорогу она мне высказывала, что я оказывается стала плохо ногти делать, цветной материал стала прозрачным перекрывать(замечу всегда так делаю, кроме белого), и вообще оказывается я уже устала от работы(но она всё понимает, потому что у меня ремонт в квартире, звери, дети и т.д.) и дочь (которая уже ногти сняла, т.к. на работе дресс-код )ей тоже сказала об этом.... Короче два часа на мозг кап, кап, кап... Когда закончила - оказалось всё не так: слишком острые, слишком зажатые, и я наверно стилет делать не умею, потому что все квадрат делают, а только она стилет захотела.... Я её говорю: значит так - деньги с вас я не возьму, и больше вас видеть не желаю, ищите мастера, который умеет делать по-вашему. Она: ну как-же так ты же работала, я так не могу и положила 1000 мне на стол (хотя обговаривалась сумма 1500)идет к выходу: как я буду с такими ходить, мне надо всем показать, а они не такие, я же всем говорю, что на ногти иду, потом всем хвастаюсь..... Закрыла дверь за ней, и сползла по стенке. Минут 10 сидела подняться не могла. Деньги её даже в руки взять не смогла (пинцетом на подоконник положила). Короче через неделю звонит, я трубку не беру. Пишет смс : "Люда они все отваливаются, работа плохая, запиши переделать". Я в ответ: "извините, работать с Вами больше не буду, ищите другого мастера. Всего доброго". Что тут началось: "я тебе не девочка, чтобы посылать, переделывай давай" и т.д. Я игнорю. Вроде успокоилась. Прошло 3 дня, я работаю сидим с девочкой болтаем, заходит муж говорит:там к тебе клиентка пришла! Я: какая еще у меня следующая через 3 часа только? Он: ну выйди поговори с ней, а то я её не понимаю. Выхожу стоит Эта, начинает тыкать мне под нос руки : смотри, как ты плохо сделала, они отваливаются (два ногтя она оторвала с мясом, остальные пыталась спилить - да куда там) Я ей начинаю говорить, что я писала смс БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДУ . А она как-будто не слышит и продолжает мне говорить, что я должна ей переделать, что я такая-растакая трубку не беру... В общем прооралась она, я спрашиваю: Вам деньги вернуть? Она: да!!! Ну я пошла, принесла ей её тыщу, отдаю.... И тут: ну я же хотела, как лучше, я же всегда ходила к тебе и все хорошо было.... ну может я не права была где то, ты же понимаешь, что мастеров много, а я к тебе.... Я говорю: РАБОТАТЬ С ВАМИ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ, ИЩИТЕ ДРУГОГО МАСТЕРА. ПРОЩАЙТЕ! И дверь открыла она постояла минуту и ушла. Руки неделю тряслись еще! Зато теперь думаю любой отказать смогу Еще через неё тетенька одна пришла ко мне, думала после этого перестанет ходить, ан нет нормальная оказалась (кстати участковый терапевт наша как выяснилось)
Пы. сы.: Простите, что так длинно, но я наконец-то выговорилась.

 

[Kiki-ru]

Ходила ко мне девочка молоденькая приятная, не привереда. И вот записала ко мне маму свою и тут началось.

И ко мне как-то девочка маму привела.....если когда нибудь созрею, расскажу. Хорошо отшили.

 

[Darishka]

Людmila, вообще жесть! я в шоке, как только наглости хватило...

у меня в начале моей практики ситуёвина была , только наоборот...пришла девочка, нарастили ей ногти (договаривались за 500р). сделали за 2 часа , приняла ее в 9 вечера, усталая....(всю процедуру говорила какой у нее гражданский муж бандит). в итоге сделали ей,она потом говорит "ой,я денег не взяла, отдам в среду с утра"..и так прошла среда, потом следующая неделя прошла...я ей вк написала-она игнорит....меня это так разбесило аж сил не было..позвонила я ей и говорю вот так мол и так, пора должок вернуть.. на что последовало "ногти я отгрызла, там на 3ий день верхний слой треснул(финиш)" я такая "и чего? я не видела" вообщем там были долгие разговоры,чуть ли не разборки...потом говорит мой парень завтра днем принесет тебе....я испугалась,хз кто там за парень, а я одна дома...плюнут хотела на эти вшивые 500 р...в итоге я ждала его, потом решила в магазин сходить, иду из магазина, стоит около моего подъезда парень какой то....дрищь какой то, подходит и дрожащим голосом "девушка, а это N дом?" я говорю: "да"...он " а вы не Дарина?" я говорю "она самая@? он дал мне 1000 р и ушел...вот я тогда перепугалась, больше в долг не делаю....

 

[valu - valu]

вот и я опасаюсь подобных реакций.я только написала ей вчера,что новых клиентов не принимаю,так уже сразу быча:
-А с каких это пор я у тебя новый клиент???
давно ли я им стала???
коза блин,драная,девочки из Зелека,я публиковала её в черном списке нашего города,та самая "подруга Тимати",никто не хочет взять её поработать?