Ситуация с клиентом. Как поступить? - 10

[Alessandra_Ok]

Танько,во правильно и меньше нытья заранее! а то начинается..а чего? а зачем?

 

[Snezhanka]

Танько,во правильно и меньше нытья заранее! а то начинается..а чего? а зачем?

совершенно верно)Наверно так и сделаю)Думаю поднимать на 30-40 гривен...думаю не радикально?

 

[Крака]

Как быть?Насчет подорожания материалов не вариант,они у меня закаленые все,умные дюж...

А вам и не надо оправдываться! Я поднимаю цены раз в год. Меня немножко коробит, но запись сейчас до середины сентября битком. Я уже спокойно привыкла говорить о повышении. Клиентки (хоть и очень давние) мне никто. Я предоставляю услугу, они платят. Если они оплатить не могут, то пусть ищут более доступные варианты. А тем, кто осмеливается задавать вопрос "почему?" я со спокойным выражением лица говорю "хочу больше зарабатывать". Все! Никаких оправданий.

Добавлено через 10 минут
А вообще у меня беда с клиенткой. Вот той, что с сиськами голыми сидела. Тогда я сказала, что это наша последняя встреча. И я твердо намерена её не принимать. Но! Только что она звонит и говорит, что у неё гель-лак послазил с кончиков. Блиииин. Я обычно переделываю без вопросов, т.к. не так уж часто такие сюрпризы встречаются. но тут... Не хочу! Ну вот не хочу, хоть тресни! А ей в отпуск ехать, плачется, что не может с такими руками. А плакаться она умеет.
Вот что делать?

 

[Snezhanka]

Крака, Отлично!Спасибо огромнейшее!Человеческое спасибо!Так и буду говорить))

 

[Танько]

Крака, дак на жалость давит! есть подозрения, что с таким настроем и сильным нехотением принимать эту даму, ничего хорошего на процедуре не получится, либо опять послазит все через пару дней, ну...энергия такая энергия=)
может настоять на своем? типо извините, но как я уже говорила с вами я работать больше не буду, найдите другого мастера.
или я прям не знаю, максимум поснимать ей все и отпустить, но икаких покрытий и намеков на продолжение работы)

кстати, в каком месяце цены повышаете?)

 

[HeBecTa]

Крака,ну тык..Салонов много, пускай чешет. Если делать без настроения, стоять не будет ^^ или фигня получится...

 

[Крака]

Танько, да не брала бы её. Ей послезавтра в отпуск ехать. На это и давит. Я же прекрасно понимаю, что такое облезшие ногти перед отпуском.

кстати, в каком месяце цены повышаете?)

Наращивания и коррекции в октябре, а биогели и гель-лаки в январе.

 

[Танько]

о, и ещё об объяснении причин повышения цен, в след.раз когда я буду цены повышать, всем интересующимся прямым текстом буду говорить, что произвожу естественный отбор клиентов ибо работы слишком много)

Добавлено через 1 минуту
Крака, реально салонов на каждом углу, без мастера не останется) надо было сразу сказать, что мест нет до её отъезда ну никак!)

 

[HeBecTa]

Крака,так ПОСЛЕЗАВТРА, а не прям вот через час выезжает.. Это ж вагон времени у нее на поиски подходящего салона ^^ Зачем вам себя пересиливать? Так возможно делать если только деньги нужны позарез. ну мне так кажется...

 

[Крака]

Да её реально некуда впихнуть. Решила отказать и предложить вернуть деньги. Там не много, а я спать спокойно буду. Спокойный сон дороже любых денег.

 

[Alessandra_Ok]

Девочки я тут недавно рассказывала о ситуации, когда одна из немногочисленных моих просила слезно манифу ей сделать три недели она умоляла а я отпиралась типа - не умею, не хочу, не буду...в итоге пришли они с тетей (тетю она привела чтоб я посмотрела как они выглядят в жизни...ну френч на типсах...ну форма непонятная...спросила я ее "может другую форму?"..она в слезы "хочу!!!!!!!!!!!!!!" ладно только сейчас делаем один палец и если результат устроит продожаем (короче сделала я ей указательный пальчик - натуральный ноготь клюет сам по себе+ типсы +на этом пальце она любимое кольцо носит) коварная я да?? ...говорю "Ну как"?...выражение лица словами непередаваемое)))))..говорю "а колечко надень попробуй"..а тут сюрприз - колечко не надевается..она расстроилась...видимо от расстройства попросилась в туалет..через пару минут выходит совсем поникшая "Снимай"- говорит...неудобно мне очень...в итоге ушла она от меня с миндальками витражными и довольная как заяц на морковном поле....подарок ее (материалы) я отдала, а она не взяла обратно..в общем все довольны и тетя на перенаращивание записалась..витраж хочет

 

[Sol]

Alessandra_Ok, вы просто умница! я помню вашу историю и даже не предполагала такой благополучной развязки! я очень рада, что всё удачно разрешилось!

 

[Alessandra_Ok]

Sol, а я то как рада
я тогда долго думала и нервничала в особенности из-за подарка...перечитала все советы по нескольку раз...отпиралась как могла..ну в процессе меня осенило)))) выбрать единственный ноготок на котором будет явно не очень симпатишно смотреться))))) и вуаля..

 

[Марина радуга]

Alessandra_Ok, да, я помню эту историю про манифу. Очень рада, что у вас гора с плеч упала. И клиентка главное всё поняла!

 

[Darishka]

Меня прям раздражает когда начинают меня называть другими именами...когда новенькие через одноклассники хотят записаться пишут "Даша, запиши меня на такое то число..." блин они что читать не умеют? меня Дарина зовут.....всё равно что сравнивать имена Маша и Марина...=((( обидно

 

[Марина радуга]

Darishka, как я вас понимаю!

всё равно что сравнивать имена Маша и Марина..

Вот я как раз таки Марина. И меня прям выворачивает, когда меня спрашивают, как у меня полное имя? Мария? Говорю нет, МариНА! И ведь ещё такие удивлённые глаза делают, когда я объясняю что это совершенно два разных имени, а мне начинают доказывать, что это одно и тоже.:evil: Ну неужели я не знаю, как у меня в паспорте написано!?! Были у меня такие споры и не раз. Не только с клиентами, а в жизни в принципе. Имя Мария тоже хорошее и против него я ничего не имею. Но не люблю, когда меня называют чужим именем. МариНА я, и не иначе!

 

[Galateya]

попросилась в туалет..через пару минут выходит совсем поникшая "Снимай"- говорит...неудобно мне очень..

одной мне интересно, ЧТО она там делала этим ногтем в туалете?))))))))))

 

[Масюсина]

Darishka, как я вас понимаю!

Вот я как раз таки Марина. И меня прям выворачивает, когда меня спрашивают, как у меня полное имя? Мария? Говорю нет, МариНА! И ведь ещё такие удивлённые глаза делают, когда я объясняю что это совершенно два разных имени, а мне начинают доказывать, что это одно и тоже.:evil: Ну неужели я не знаю, как у меня в паспорте написано!?! Были у меня такие споры и не раз. Не только с клиентами, а в жизни в принципе. Имя Мария тоже хорошее и против него я ничего не имею. Но не люблю, когда меня называют чужим именем. МариНА я, и не иначе!

а я как раз маша и меня просто выворачивает когда меня зовут мариной(а зовут практически все клиенты!).ничего против марин не имею,красивое имя)просто бесит что людям так сложно правильно причитать и произнести мое имя.

 

[Тортила]

Масюсина, то же самое))) Я тоже Маша и готова уже удавить всех,кто меня упорно называет Мариной:evil:

 

[Anima]

Где-то мы тут поболтали о родивших с короной, и я потеряла где.. В продолжение - беременные (тоже отдельная категория)))
Ключевая фраза при общении: вы что, я же беременная!!! (это ответ на любой вопрос или предложение) и всё обязательно в приказном тоне) 1) -откройте окно и дверь, пусть будет сквозняк, мне мало воздуха! -если я открою и окно, и дверь, то окажусь на сквозняке и меня продует, а у меня больная спина и очень плотная запись. -(внимание) я же беременная! ( ) 2) -я сделаю обработку только аппаратом -главное не занесите мне что-нибудь! -вы пришли с открытыми ранами (*глубокие кровоточащие трещины, которые даже и не планировалось как-то заживлять*) в открытой обуви (*с грязными ногами))*) и пришли мне сказать, что обязательно я вам что-то занесу сейчас, работая чистым инструментом и одноразовыми колпачками? -ну я же беременная, мне нельзя заражаться! confused 3) -сделайте так, как я вам сказала! -мне виднее как нужно сделать, мастер я, и то, что вы просите - вам может навредить впоследствии. - я беременная и мне нельзя нервничать, а вы на зло мне не выполняете мою просьбу! confused И кароче такого бреда хватает... я вобще не понимаю - вокруг каждой беременной должен крутиться весь мир и исполнять любые прихоти? Я понимаю -гормоны, возможно -плохое самочувствие.. или просто капризы? Тоже самое касается и очередей в магазинах, где "я_же_беременные" чудят тоже будь здоров. А их мужчинам даже хватает мужества открывать свой рот, если этим "я_же_беременным" делать замечания, когда в конец оборзели. Я к тому, что на работе-то как с ними общаться? иногда просто хочется убить