MissPipa, а я не интересуюсь, куда это они ходят и что делают. И вообще, не интересуюсь их жизнью, а только своей работой
Maldiva, да, я сомневаюсь в своей работе. Точнее в том, как клиенты её носят. Я им делаю гель-лак, и для тех кто уже два раза относил хорошо, конечно я им не пишу по три раза, да и через 3 недели и то не всегда. Новым клиентам - пишу обязательно, причём говорю им об этом заранее, объясняю, что т.к. они у меня новые и то ли не делали гель-лак вообще, то ли не делали его с этой базой например, то конечно буду следить. И люди соглашаются, и никаких негативных реакций, а потом ещё радостно пишут "ой, уже три дня прошло, а оно держится, круто! Отпишусь ещё через неделю!"
Это вы может такая, что при проблемах объвитесь, а остальные тихо молча исчезают. Одна хорошая девочка и исчезла бы, если б я не задала ей кучу вопросов. Помутнел у неё гель-лак на второй день, видите ли. Чувствую, что недовольна, и не сама она мне написала. А потом еле выяснили, что это грибы, а если б я не спросила, она бы подумала, что это я ей фигню сделала и может и не позвонила бы вообще. А с чего вы взяли, что у моих клиентов претензии к моей работе? Тем более поголовно?
И повторюсь ещё раз, я клиентов спрашиваю как у них ногти, а не когда они придут )) И если пара человек мне на вопрос "как ногти" отвечали, что "приду попозже денег нет", то я им так и говорила, что я спрашивала именно как ногти относились, чтобы в следующий раз знать, так же делать или добавить им каких-нибудь праймеров-биомиксов. И что за ногтями пусть приходит когда захочет, хоть ещё через полгода, как ей удобнее.
Алина33, да, конечно ) Вот вы тут правы, что люди есть разные, кому-то это не нравится, я после первого вопроса чувствую и пишу им просто, что по любым проблемам сразу звони, подскажу. Но таких поменьше как-то. И да, это по первому визиту и видно ) Я ж не названиваю им два раза в неделю и каждой. Звонитт да, было бы не очень, но я сказала - пишу, и ответят когда у них время будет.
А так да, бывали которые я недели через две спросила, типа как ногти, а то ты же вообще первый раз делала гель-лак. А мне в ответ - да нормально, позавчера на паре отколупала. И что там с ногтями, теперь непонятно, и как раз такие слегка брошенные мною клиенты и не так лояльно относятся, потому что ногти попортили, а признаться себе, что это они виноваты в состоянии ногтей, они не желают. А позвонила бы через неделю, и не было б отодранных ногтей
Maldiva, ну сравнили со стрижкой )) Подстригся и готово, с ногтями же не так. А если с окраской, то мог бы и связаться мастер. А то когда меня покрасили, а оно смылось на второй раз, то у меня было ощущение, что парикмахер этот при всём желании постеснялся мне позвонить и спросить, "а как там наша нестойкая краска?"
И вообще, я не писала "звонить", я редко клиентам звоню, они мне сами звонят, когда хотят записаться. И смс писала только когда пришло 20 новых цветов, радостью делилась. А спрашиваю я их вконтакте. И спросить могу ТОЛЬКО тогда, когда уверена в своей работе, наоборот, если бы я делала фигню, или просто была не уверена, я бы не писала, боясь получить негативный ответ. А так я уверена, что ответ будет положительный и пишу чтобы узнать, а не носят ли они дрова, не сидят ли в растворителе без перчаток и не отдирают ли гель-лак с ногтями вместе.
Maldiva, да, я сомневаюсь в своей работе. Точнее в том, как клиенты её носят. Я им делаю гель-лак, и для тех кто уже два раза относил хорошо, конечно я им не пишу по три раза, да и через 3 недели и то не всегда. Новым клиентам - пишу обязательно, причём говорю им об этом заранее, объясняю, что т.к. они у меня новые и то ли не делали гель-лак вообще, то ли не делали его с этой базой например, то конечно буду следить. И люди соглашаются, и никаких негативных реакций, а потом ещё радостно пишут "ой, уже три дня прошло, а оно держится, круто! Отпишусь ещё через неделю!"
Это вы может такая, что при проблемах объвитесь, а остальные тихо молча исчезают. Одна хорошая девочка и исчезла бы, если б я не задала ей кучу вопросов. Помутнел у неё гель-лак на второй день, видите ли. Чувствую, что недовольна, и не сама она мне написала. А потом еле выяснили, что это грибы, а если б я не спросила, она бы подумала, что это я ей фигню сделала и может и не позвонила бы вообще. А с чего вы взяли, что у моих клиентов претензии к моей работе? Тем более поголовно?
И повторюсь ещё раз, я клиентов спрашиваю как у них ногти, а не когда они придут )) И если пара человек мне на вопрос "как ногти" отвечали, что "приду попозже денег нет", то я им так и говорила, что я спрашивала именно как ногти относились, чтобы в следующий раз знать, так же делать или добавить им каких-нибудь праймеров-биомиксов. И что за ногтями пусть приходит когда захочет, хоть ещё через полгода, как ей удобнее.
Алина33, да, конечно ) Вот вы тут правы, что люди есть разные, кому-то это не нравится, я после первого вопроса чувствую и пишу им просто, что по любым проблемам сразу звони, подскажу. Но таких поменьше как-то. И да, это по первому визиту и видно ) Я ж не названиваю им два раза в неделю и каждой. Звонитт да, было бы не очень, но я сказала - пишу, и ответят когда у них время будет.
А так да, бывали которые я недели через две спросила, типа как ногти, а то ты же вообще первый раз делала гель-лак. А мне в ответ - да нормально, позавчера на паре отколупала. И что там с ногтями, теперь непонятно, и как раз такие слегка брошенные мною клиенты и не так лояльно относятся, потому что ногти попортили, а признаться себе, что это они виноваты в состоянии ногтей, они не желают. А позвонила бы через неделю, и не было б отодранных ногтей
Maldiva, ну сравнили со стрижкой )) Подстригся и готово, с ногтями же не так. А если с окраской, то мог бы и связаться мастер. А то когда меня покрасили, а оно смылось на второй раз, то у меня было ощущение, что парикмахер этот при всём желании постеснялся мне позвонить и спросить, "а как там наша нестойкая краска?"
И вообще, я не писала "звонить", я редко клиентам звоню, они мне сами звонят, когда хотят записаться. И смс писала только когда пришло 20 новых цветов, радостью делилась. А спрашиваю я их вконтакте. И спросить могу ТОЛЬКО тогда, когда уверена в своей работе, наоборот, если бы я делала фигню, или просто была не уверена, я бы не писала, боясь получить негативный ответ. А так я уверена, что ответ будет положительный и пишу чтобы узнать, а не носят ли они дрова, не сидят ли в растворителе без перчаток и не отдирают ли гель-лак с ногтями вместе.