Цена за работу - 3

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Lapooshka

Частый гость
Сообщения
218
Реакции
3
Баллы
0
Адрес
Череповец
Сама бы я была не против, если бы мне мой мастер 1 раз позвонил спросил, как ногти, но 3 раза - это жесть! И то, мне бы это понравилось только тогда, когда ногти были сделаны у нее в первый раз. Я бы подумала, что она заботится обо мне и о своей работе. И если бы выяснилось, что ногти носятся отлично, ничего не отслаивается, то мне бы уже не нравилось, если мастер постоянно между коррекциями названивал бы мне с этим же вопросом. Сама я спрашивала у клиенток лишь пару раз, как ногти, да и то только у хороших знакомых.
Предложение в личку навязыванием не считаю, но сама так не делаю.
На самом деле есть такие люди, которых пока не пнешь, они не пошевелятся. Вот мне, например, пора бы уже давно сделать стрижку и покраску, но я все тяну, сама не знаю почему. А если бы мой мастер написала бы мне в контакте, что пора уже делать, то я сразу же записалась)
Короче, каждый другого человека судит по себе. Мы относимся к другим, как хотели бы, чтобы они относились к нам. Кто-то не любит навязывания других, и себе не позволяет этого, а кто-то наоборот.

Добавлено через 4 минуты
Aenna, если у вас будет по 50-60 человек в месяц, Вы тоже будете каждому писать по три раза?
 
Последнее редактирование:

Jellylorum

Не зараза, но заноза!
Сообщения
6,477
Реакции
217
Баллы
63
Адрес
Санкт-Петербург
Lapooshka,Глупость какая... Вы ЗНАЕТЕ, что вам уже пора на стрижку. Мастер повзонил бы вам сказать то, что вы уже знаете, и вы бы сразу ринулись записываться? ну так, написали вы нам сейчас это, возьмите телефон и позвоните. Зачем ждать мастера? Тем более, вы же не ходите заросшая до пят? Значит, рано или поздно вы это сделаете и без напоминаний, когда действительно НАДО будет.
 

Lapooshka

Частый гость
Сообщения
218
Реакции
3
Баллы
0
Адрес
Череповец
Jellylorum, да это мне уже давно надо)

Добавлено через 52 секунды
И я не жду звонка мастера, а только лишь предположила ситуацию.
 
Последнее редактирование:

Танько

Мастер
Сообщения
2,854
Реакции
5
Баллы
36
Адрес
Казань
клиенты заплатили за ногти и теперь могут ими делать - что угодно. И если они сидят в растворителе - это их право. Вы можете выдать им памятку об уходе, дать несколько рекомендаций и отпустить с миром. Если они приходят к вам с тремя ногтями вместо десяти - это тоже их право, потому что они платят за то, чтобы вы им всё починили. Поэтому звонить, чтобы спросить, а не делают ли они что-то не то с ногтями - это как раз то самое "интересуюсь их жизнью", от которого вы так отнекиваетесь.

о да, я тоже плюсуюсь)) вчера чего-то лень было про это дописывать, но я всеми ногами - за)
 

Jellylorum

Не зараза, но заноза!
Сообщения
6,477
Реакции
217
Баллы
63
Адрес
Санкт-Петербург
Танько,Я в начале своего пути с этим столкнулась. Девочка убивала ногти в мясо, пилила, как хотела, но исправно платила даже если я говорила, что перенарощка. Но я каждый раз считала своим долгом сказать ей, что так нельзя, что она не должна их пилить, что она должна делать то-то и то-то. Так было три коррекции, на четвёртой она реально рявкнула: "Мои ногти, что хочу, то и делаю!!!" Я после этого крепко задумалась. Ведь так и есть. Ведь если мы покупает блузку, нам не звонят из магазина: "Ну как, нормально носится, швы не расползлись?", а если я решила эту блузку изрезать и отхэндмейдить, а потом в ней пришла в этот же магазин, на меня же не накинутся со словами: "Зачеееем? Там был идеальный покрой! Теперь она порвётся по шваааам!", ну а уж если я решила эту блузку пустить на половые тряпки, вряд ли в магазине после этого откажут мне в обслуживании. :))))))
 

Алина33

счастье в коте
Сообщения
171
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Владимир
ну да.вы правы.работаю только год.вот и чаёвничаю.с гадюками-падлюками не столкнулась ещё.только когда один раз заболела и всех обзвонила-свои спокойно пережили этот стресс пожелали выздоравливать и перезаписались.чужие пофыркали и не пришли больше...
 

Jellylorum

Не зараза, но заноза!
Сообщения
6,477
Реакции
217
Баллы
63
Адрес
Санкт-Петербург
Алина33,Дело не в гадюках, совсем. Просто сколько тут было историй по типу "Я к ней всей душой, чаи вместе пили, я всегда интересовалась её делами, почти как подруги были, а она перестала ко мне ходить без предупреждения и трубку не берёт!" И ещё куча подобных. Клиенты редко когда привязаны к мастеру душевно, они в поисках мастера расчётливы - их интересует цена, качество и возможность записи. И плевать им, по большему счёту, на все чаи и задушевные беседы. И это правильно, я считаю. Да, есть ситуации, когда клиент и мастер становятся друзьями, все мы люди и иногда встречаем близких по духу людей. Но это не значит, что все клиентки - подружки.
Кстати, у меня тоже клиентки из-за болезни не ругаются и не фыркают, ни разу такого не было, но это говорит только о том, что среди моих клиенток - сплошь и рядом понимающие и адекватные люди.
 

rybka

Moderator
Сообщения
8,912
Реакции
177
Баллы
63
Адрес
USA, Redmond,WA
К вопросу: напоминать или нет? я проводила опрос среди клиентов: хотели бы вы получать смс с напоминанием о коррекции, или чтобы я вам позвонила? Вот реально, все мои записывались заранее и носили визитку в кошельке на месте фотографии детей и мужей, и только четыре человека попросили напоминать. из 50, например, остальные отказывались, говоря, что типа: че я, без башки совсем, что ли?:)) Иногда выяснялось, что без) Но такие у меня были сразу на карандаше, если один раз проспал или опоздал - всегда звонила накануне. Одна клиентка просила позвонить за два дня, чтобы ребенка успеть пристроить. А звонить, когда ногти косячные или я не уверена, что простоит, это только поначалу))))))) первые года 2, когда нарабатывала) А потом забила, если клиент не звонит - значиццо, или все нормально, или ушел к другому:) Вот на коррекции и выясним))) Траблы были только с ГЛ, терпеть не могу его как самостоятельное покрытие(((( Вечно трясешься, как заяц: стоит не стоит, и мозгоклюи эти, если мм откололся, начинают названивать и притаскиваются, не-не( Куда проще укрепить или наращивание сделать)
 

МАРИЯ КНЯЗЕВА

Частый гость
Сообщения
150
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
калининград
Я мастер начинающий( 2 года, без наращивания), и когда совсем нет записи, завожу парафин и отправляю смс с предложенным временем и днем, зная примерно когда кто мог бы, правда об этих смс спрашивала, отправлять ли? если кто и приходит, то уже и маникюр-педикюр делают, ну раз уж пришли!
 

Aenna

Гуру
Сообщения
3,329
Реакции
15
Баллы
0
Адрес
Белгород
Постараюсь покороче и всем сразу, а то меня опять будут прессовать.
Я НЕ НАЗВАНИВАЮ клиенткам.
Я им пишу в инете, где они ответят, когда ИМ будет удобно. Пишу три раза НОВОМУ клиенту. Когда клиент делает второй раз, то я спрашиваю один раз, через недельку, просто чтобы убедиться (тем более у меня в работе две фирмы гель-лаков, кому-то одна лучше, кому-то другая). Причём клиент предупреждён о вопросах, знает их причину и с этим согласился. И да, это в идеале я так хочу, а вообще я забываю про них, и пишу от силы раза два.
Кто больше двух раз, тем я не пишу в личку, разве что паре человек, а про акции сообщаю в группе. В личку - кто сильно жаждал новых цветов, им только про это и сообщила.
Я НЕ напоминаю о коррекции, а когда я захочу заняться конкретно наращиванием, то я и НЕ БУДУ напоминать о коррекции, как и не напоминаю сейчас, что пора бы снять старое покрытие и новое сделать, никогда не делала так и не собираюсь. Максимум - сказать, что если/когда захочет записаться, то пусть звонит заранее, а не накануне. И больше не пишу, пока сама не объявится
Кто станет ко мне предъявлять претензии, в которых не моя вина - те идут в лес. Остальные всё понимают и ценят, что я у них в начале пути интересуюсь процессом. Кто из клиентов пытается перегибать палку и сесть на шею, то я им этого не позволяю, и я точно знаю, что они мне не напишут в стиле "ты охренела, мне ногти нужны", я их всё же на расстоянии держу. А если брать всех моих клиентов (не ногтевых) за 5 лет, то подобных высказываний никто себе не позволял )) Я умею держать дистанцию с ними, у меня даже начальница дивилась, как это я могу с ними и дружественно и одновременно чтоб они не наглели. Ей вот частенько на шею садились ))
Мои клиенты (и будущие тоже) предупреждены о том, что гарантии на гель-лак у меня нет, но что если будут проблемы, то мы хотя бы попробуем выяснить их причину, и в следующий раз сделать так, чтобы проблем уже не было.

И пожалуйста, хватит мне уже личных фи, не нравится такой подход - не используйте, я не пойму, зачем вы мне навязываете свой подход, тем более если сами не любите навязывание? Я не работала всю жизнь на стройке а потом вдруг месяц назад ногтями решила заняться и людей впервые в жизни вижу. У меня база клиентов в другой похожей сфере, никто не подруги, но отношения хорошие, и мой подход себя оправдал, и в ногтях тоже у меня всё оправдывается, вот честное пионерское :D
Ах да, в самом начале я как раз была не уверена в своей работе и людям не писала даже, именно по этой причине ))) Потому что как-то стрёмно было в ответ получить "ой, отвалились", а сейчас я не боюсь ответов и клиенты довольны.

rybka, да я тут уже несколько раз только гель-лак упоминала, но все почему-то упорно "коррекция", "сломала ноготь" и прочие штуки, которые к гель-лаку не относятся и которые как раз не от меня зависят и про которые я и речи не вела )) Вот я клиентам новым и говорю, если будет плохо носиться, то приходите на укрепление, попробуем так, а пока вместе понаблюдаем, как у вас стоит гель-лак по максимуму, но без плясок с бубном. И мне надо знать, когда плясать, когда нет, т.к. не всем нужно укрепление, вот по 3-4 недели ходит половина постоянных и хоть бы хны. Не все хотят укреплять и переплачивать за это, тем более когда нужны в этом нет

В общем я завязываю с этой темой, я всё сказала, а кто не верит и думает, что я через год буду над своими методами смеяться, что я людям навязываюсь и они меня тихо ненавидят и всё плохо - знайте, что всё очень даже хорошо )) И помните, что среди ваших клиентов (или бывших) могут оказаться люди, которые хотят, чтобы им уделили чуточку внимания. Я-то помню про тех, кто не любит внимания ;)
 

апрель

Частый гость
Сообщения
92
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Москва
Jellylorum, абсолютно согласно с Вами про чай, кино и душевные "бла-бла-бла". Недавно сменила мастера, ходила к девочке 4 года, не могу сказать, что мы сдружились, но общались достаточно близко. Меня перестало устраивать то, что она делает, хотя сразу оговорюсь, цены для меня она не поднимала, за каждый чих денег не брала. Но! Записывалась я к ней за месяц, т.к. график очень плотный и всегда шла на уступки, если мастер не могла принять меня по какой-либо причине. Все мы люди. Ушла молча, просто не звоню и не записываюсь. Поняла она причину или нет, мне безразлично. Не совсем понимаю рассуждения про подружек-клиенток. Это прежде всего бизнес! Пока мастер с меня берет деньги за работу, я имею право поменять её в любой момент, не брать трубки и т.п. Нужно разделять душевные разговоры при встречах мастера и клиента и близкие отношения впринципе. Обиды и недопонимания здесь неуместны, как минимум. :rolleyes:
 

ЛаСтар

Частый гость
Сообщения
81
Реакции
0
Баллы
6
Адрес
юг
Позвольте и мне вклиниться в ваш разговор? Не выдержала...
По поводу надоедливых мастеров.
Пошла я на фитнес - бодифлекс. Блин, вот реально деньги в воздух выкидываешь. За что платить? Но! Купила абонемент, и с нетерпением ждала, когда он закончится. Закончился. Выдохнула, все равно что гора с плеч. Звонит тренер, когда придешь спрашивает? Я ей уверенно - не хочу, люблю что-то более активное и бла-бла-бла. И что в итоге? Она меня прям таки уговорила попробовать еще раз... а потом еще раз... Вот я не хотела же, а повелась! А тренер добилась своего, денежки я исправно три месяца отплатила. И если бы не ее навязчивость и настойчивость, сидела бы она одна в своем спортивном зале! Потом я просто трубку перестала брать.
Ситуация наоборот.
Есть у меня клиентка из Ижевска. Пришла на ногти, все 2 часа наращивания рассказывала, какие у нас в Ставрополе зазвездившиеся мастера, к тому же жутко ленивые! Вот якобы у них, в Ижевске, мастера все время сами звонят клиентам, что пора стричься, делать коррекцию, укоротить челку (!), маникюр-педикюр уже зарос, ну и т.д. И чтобы я звонила ей и говорила когда ей на коррекцию. Я в шоке была. Да в жисть не звонила никому! Как это? Она что, сама без звонка не видит? А что, если она другого мастера нашла, я что потом, как дура должна выглядеть, которая последний кусок хлеба доедает? В общем, позвонила я ей всего один раз, и то, потому, что уезжала на море, чтобы предупредить.
Это я к тому, что возможно ваши звонки человеку и впрямь нужны! Возможно, благодаря им, и набивается клиентская база!
Под одну гребенку всех ведь не причешешь! Вопрос в другом, а надо ли тебе это? Если да, то в путь! Нет - ну на нет и спроса нет.
 

апрель

Частый гость
Сообщения
92
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Москва
Вот я не хотела же, а повелась!
Очень немного людей умеют говорить нет! Поэтому проще не идти на контакт... :nah:


Она что, сама без звонка не видит?
Да, полный трэш))) Твоя же внешность и твои заботы. Это уже полная борзота и никак иначе! :(
 

Juliyamyp

начинающий победитель
Сообщения
102
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
в россии
Девоньки,подскажите как оценивать в денежном эквиваленте нарощ.ногти+покрытие г-л
 

Alinochka

Кто празднику рад, тот ..
Сообщения
730
Реакции
44
Баллы
28
Адрес
Краснодар
Juliyamyp, у меня что рисованный френч, что покрытие ГЛ нарощенных - одна цена.
 

gavvanna

Постоялец
Сообщения
704
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Ставрополь
А у меня на френч рисованный - это самая минимальная цена , а ГЛ я прибавляю 100р, учитывая, что 1бутыль ГЛ стоит у меня 650р
 

КАТАРИНКА

Заядлый гелевик)))
Сообщения
286
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Волгоград
Девчата, нужна ваша помощь, сейчас срочно надо составить прайс для работы, я незнаю какие цены ставить...можете оценить мои работы в альбоме? у нас среднее наращивание стоит 1300, коррекция от 600 (в парикмахерской), но это очень маленькие цены, у меня достаточно хороший материал, плюс сижу на проценте. вот и хочу поговорить с хозяевами немного расширить прайс и поднять немного, но насколько они "тянут"? френч делаю в основном выкладку, всего несколько работ с рисованным френчем.
 

gavvanna

Постоялец
Сообщения
704
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Ставрополь
КАТАРИНКА, какие-то странные у Вас цены, я не представляю, как так может быть, что коррекция в 2раза дешевле наращивания, я понимаю, что материала меьше, но работу тоже надо считать, у меня коррекция меньше ровно на цену материала, вообще уберите эту цену600р из прайса, разграничте на рисованный и выкладной френч, т.к. выкладной делать сложнее, ну, для примера: у меня цена коррекции под лак/рисованный френч одинакова и она же минимальна (800), то же с наращиванием (1000), а дальше у меня идут дизайны и др. Например, роспись гелями, цветочки, божьи коровки и др - 25р за ноготь, катайка и акварель - 50, выкладной френч +200, а с нового года еще и подниму цену на длину от тройки
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху