Ситуация с клиентом. Как поступить? - 7

[Nastasya24]

я хоть и новичок, но ориентируюсь так: если сломан (отлетел) без повреждения натурального ногтя, то 99%, что мой косяк (я то форму не так поставлю, то апекс не доделаю (начинающая я) - они реально во сне могут отчпокнуться, а вот если кровушка или родной ноготок сильно поврежден - точно куда-то влетела барышня. своих сразу предепреждаю, что у меня глаз-алмаз, сразу угляжу, мой косяк или нет... пока признаются сами

 

[Ксения Добрина]

Janaaa, вы бы ей сказали: А давайте,покажите мне как ногти сами с мясом отлетают,я ни разу не видела!

 

[Елена Еленовна]

блин, это осеннее обострение?
у меня тоже девочка пришла. неделю отходила - все отлично было. а потом все посыпалось! к концу второй недели принесла ко мне только 4 ногтя! все гладенькие, аккуратные. только мизинец сломан, явно ударен.
она не ругалась, говорит, что раньше тоже сыпались. блин, мои девочки в Латвии умудряются по 5-6 недель ходить! а тут всего 3 наращивания, и одна уже сняла.. так жалко было.
я её пытала, может на гормоны села, или антибиотики, или стресс. говорит, единственный стресс - ребенка в сад отдала. не думаю, что она так переживала, что все ногти как листва осенняя осыпались..
блин,, неужели я такая рукосуйница корявая???????

 

[Jellylorum]

Ксения Добрина, Я обычно в таких слуаях ставлю на стол чашку и говорю: "Вот когда она САМА сломается и развалится, тогда я поверю, что и ваши ногти сами отвалились."

 

[Nastasya24]

блин, неужели я такая рукосуйница корявая???????

это она про себя так думала, когда к Вам шла
сунула и коряваые высунула

 

[Марина радуга]

Я обычно в таких слуаях ставлю на стол чашку и говорю: "Вот когда она САМА сломается и развалится, тогда я поверю, что и ваши ногти сами отвалились."

Jellylorum,Супер!!! Надо запомнить. А я обычно говорю так: "Хорошо, сломай прямо сейчас на моих глазах ноготь до мяса, НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЯ, так, чтобы он САМ отпал без усилий!" После этой фразы обычно начинают оправдываться. А то все они любители говорить одно и тоже, что ноготь сам до мяса отпал! Ну надоело это враньё.

 

[Елена Еленовна]

Nastasya24, да она сама расстроена была. хочет наращеные носить, а не може. и длину ей троечку сделали, она раньше короче пробовала, и ей очень комфортно было.
не прочь еще раз поэксперементировать. может её на какую-нибудь биогелевую подложку сделать? чисто теоретически.. я не знаю, что придумать (

 

[luna2008]

)))))))у меня как то года 2 назад была клиентка...наростила ей ногти, звонит на след. день говорит полезла в сумку -оторвался....Договорились, что приедит чинить, пришла без 2х ногтей, говорит, мол пока доехала, поломался в транспорте другой...Я спросила, что вот взял просто и сломался))).. она начала возмущаться, говорить, что галимо сделала и материал плохой, требовать деньги назад ,начала лупить рукой по стене, и ни один ноготь не сломался, Вот такие брехухи, мы с мужем офигели просто))))

 

[ScreenShifango]

Не перестаю удивляться людям. Одной из клиенток я некоторое время назад восстанавливала акрилом ногти. Пальцы были после химического ожога, мрачные, да и форма ногтей своих - чудовищная (дама еще и грызун). Сделали всё как надо, мучалась с ней несколько месяцев, пока все в норму пришло, зажило, руки стали загляденье. Делала ей нормальную скидку на коррекции, казалось бы - ходи с акрилом и радуйся жизни.
Встретила ее сегодня, смотрю - она руки прячет. Глянула - мама родная, она ногти оторвала и там опять заусенцы, грязища, и прочий ад... Говорит надоели, решила со своими походить, родными.
Вот и какого черта я тогда над ней парилась вечерами, каждые 2 недели, и какого черта она со своей стороны тратила деньги, время?..

 

[fengary]

Девочки, подскажите как быть, пожалуйста. 2 дня назад наращивала клиентке приличную длину (5ка), сегодня звонит и говорит что 5 (!!!) ногтей треснуло по стрессу и отвалилось.... у меня впервые такое... Записала ее на завтра, буду переделывать, но вот уверенности в себе больше нет, эта девочка вряд ли ко мне еще придет... Она работает фельдшером и я 100 раз спросила, не слишком ли длинные для нее ногти, но она упорно твердила, что она такие же свои отращивала... в общем не знаю как реагировать на возможные обвинения что я негодный мастер ((((((

 

[wildbastet]

Она работает фельдшером и я 100 раз спросила, не слишком ли длинные для нее ногти, но она упорно твердила, что она такие же свои отращивала... ((((((

...и - скорее всего - так же ломала...

 

[ScreenShifango]

fengary, хорошо хоть фельдшером, а не гинекологом или педиатром.
Я бы на вашем месте ей их просто сняла и вернула деньги. Если там не удар, а именно ваш косяк в моделировании. Ну или уговорила на меньшую длину.

 

[fengary]

ScreenShifango, она хочет именно переделать... попробую уговорить на меньшую длину... но в глаза ей смотреть мне теперь стыдно... раз говорит по стрессу треснули, скорее всего мой косяк (((

 

[ScreenShifango]

fengary, чего стыдно? Вы что, ногетвой гуру с многолетним опытом за плечами? Вряд ли. Да и косяки случаются у всех. Вон, даже автомобили Макларен, которые сотни тысяч баксов стоят, с производственным браком попадаются, а вы про ногти говорите))))) Ногтевые пластины у всех разные, условия эксплуатации ногтей тоже разные. Ну и да, принцип рычага никто не отменял, может она их всунула куда-то?

 

[ЛаСтар]

Девушки-мастерицы, подскажите, как заставить клиента ходить на коррекцию вовремя?! Ну ладно, я привыкла что через 1,5 месяца приходят......но через два, это чересчур! И при этом еще и заявляет, что если бы не сломала ("ой, какая же я неряха, могла б еще походить"), то вообще, блин........не знаю даже что и сказать! А у меня две таких......

 

[SimonaDavis]

ЛаСтар, мои все ходят ровно раз в месяц,на уговоры не поддаются)но они и ногти в хорошем состоянии приносят.Я их раньше пугала,что за переношенную коррекцию буду брать больше,но им пофиг.По 2 месяца у меня только 2 девочки ходят)

 

[fengary]

ScreenShifango, нет, конечно не гуру она ко мне и пришла потому что у меня дешевле, наверно понимала что опыта немного... спасибо за поддержку.

 

[Танько]

ЛаСтар, я своим смски посылаю с примерно таким текстом: здравстуйте! со времени наращивания (коррекции) прошло 3 недели. рекомендую записаться на коррекцию в течении следующей недели во избежании поломок.
обычно перезванивают и записываются)

 

[Jellylorum]

У меня в этом месяце, все, как одна, с перехоженными коррекциями. Обычно у меня все ходят вовремя и 20-е числа каждого месяца полупустые. А сейчас у меня в 20-х числах такой ажиотаж, даже непривычно. И приходят с переносом по пять-шесть недель. И удивляются ещё, а чегой-то вдруг один ноготь сломался? Типа, это мастер накосячил. И это - постоянки. Избаловались, видать. Почти все ко мне от других мастеров в своё время пришли, забыли, как носили ногти меньше двух недель. Им теперь и пять недель - мало.

 

[ScreenShifango]

Jellylorum, кстати я заметила, что в перехоженных коррекциях виноват камуфляж))))) В особенности, когда около кутикулы выкладываем прозрачкой. А че б не походить - оно ж не видно что отросло)))))