Ситуация с клиентом. Как поступить? - 22

[Jellylorum]

И я всё! И даже не устала) Вообще, декабрь был запарный, но не бесячий. Но по заработку в этом году меньше, чем в том(((( К сожалению.

 

[blond.blond]

и я фсе) денег меньше вышло( эх

 

[volna-more]

И я все ! Ура!!!

 

[хрусталь]

Эх, а мне бы сегодня день простоять(и не выгнать никого).да ночь продержаться часов до трех, а не уснуть мосей в салате

 

[Клюс Ирина]

Девочки!! Всех с Новым годом!! Счастья, крепкого здоровья и терпения! Детям нашим не болеть и радовать нас, мужьям нашим заработков хороших и любви к нам безграничной! Родители чтоб здоровы и живы были.... Про клиенток писать не буду, что было - прошло уже и осталось в старом 2016 году, а в Новом 2017м году - поживем увидим!! Всем добра и счастья, и спасибо, что были со мной еще один год..

 

[gavvanna]

padshaia, я делаю прочное наращивание, размер до тройки и френч рисованный или покрытие однотонное 2-2,15 без маникюра, может она тоже без маникюра имела в виду. Перед новым годом я все делала за 2 часа, потому что запись плотная, даже быстрее стала делать, купила лампу абоди, в таком восторге первый день была, время работы сократилось на 20-30минут, у меня еще и перерывы между каждым следующим появились, хотя изначально даже не надеялась на это

Добавлено через 1 час 5 минут
padshaia, только сейчас дочитал, что это только после курсов так долго наращивание арку, не парьтесь, потом попрет скорость
На счет абоди, до этого было две уф, если б мне кто сказал, что абоди так сильно сократит мне время, я б давно ее купила, гель быстрее сохнет, соответственно меньше в лампе течет, соответственно меньше слоев на свободный край накладывать, поэтому лучше сохнет и когда изнутри выпиливают, то не приходится досушивать, что тоже экономит время, короче, когда я первый день на ней работала, я была в бешеном восторге, реально, даже не напрягаясь стала делать коррекции за полтора часа

Добавлено через 1 час 33 минуты
Jellylorum, у меня всего на 2тыс меньше прошлого года, устала меньше, мало кто вывалил, выводили только в ОК, огромная переписка, потом речь о цене и пишут, что не придут, почему бы сразу не спросить сколько стоит , если тебе не пофиг

 

[kalipso9]

Девочки,всем привет и с наступившимДаано очень ничего не писала но тут накипело.. Итак,как и у Всех перед НГ у мкня завал ро записям по ресницам. Делаю свою работу очень ответственно. Да и вообще,за все время небыло никаких нареканий от клиенток,а наоборот,чем дальше тем лучше. Но одна-просто съедает мой мозг!!Еще пару месяцев назад пришла ко мне девочка 19 лет.(Сражу скажу из очень быдловатой семьи,менч предупреждали,но я решила что ребенок не виноват в том какие его родители).Праое что мне не понравилось-панибратское отношение(да я возрастом подчти как ее мама).Ладно фиг с ним. Нарастили,ушла. Через 2!!!!!гедели пишет что у нее начали осыпаться ресницы...Объясняю что это нормально, и постепенно потихоньку они меняются. На что она мне-нет это твой косяк, переделай бесплатно. Я ей все объяснила,что как бы 2 недели прошло и все дела. Ну вообщем ту ситуацию разрешили и все хорошо. Себе я зареклась больше ее не брать.
Перед НГ она 2 недели "стучалась" ко мне на запись и я сдалась. Взяла ее. И блиииннн,поняла что Я сама дура. Нарастили,сделала в лучшем виде на ее куцие реснички. Скажу честно,почемуто ну очень старалась чтобы ей понравилось(видно после прошлого раза сама себе хотела доказать что то).Отпустила ее. Через 3 дня пишет-они выпадают и все лысо,и вообще хочу коррекцию за твой счет,ибо твой косяк..Прошу фото. На фото видно что все гуд и только в уголках выпало 2 реснички,хотя видно что ремницы терли. Говорю ну ок. Хоть мест нет,приезжай 30.12 я тебе выделю времечко и подправим. (Я после этого обзвонила всех клиенток и у всех все стоит намертво и все довольны(это я подстраховаться))И так случилось что 30.12 утром я попадаю в аварию(отказали тормоза в машине)..Позвонила всем клиенткам,слезно извиняламь,что так подставляю но все поняли(не просто так же я всех отменила).Но она...и ее мама(которая кстати тоже была записана на 30.12)устроили мне хаус. Типа да ты халтурщица. Накосячила и заднюю...!!Ладно,"вслушала" я все это молча.. забылось,прошло. Сегодня она шлет мне фото своих ресниц,где РЕАЛЬНО видно сто она их со своими просто ввдрала.. Девочки внимание вопрос-ЧТО ОНА ОТ МЕНЯ ХОЧЕТ И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?! Я не знаю что ей ответить. Знаю что 200% не мой косяк. Перенаращивать бесплатно я нехочу и не буду. Но как отреагировать тоже не знаю. У нас город маленький,меня все знают как осень хорошего и ответственного мастера. Боюсь она мне сейчас такую антирекламу устроит.. как поступить с ней?
Простите за много букв..(((

 

[Таньчик]

Девочки внимание вопрос-ЧТО ОНА ОТ МЕНЯ ХОЧЕТ И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?! Я не знаю что ей ответить. Знаю что 200% не мой косяк. Перенаращивать бесплатно я нехочу и не буду. Но как отреагировать тоже не знаю. У нас город маленький,меня все знают как осень хорошего и ответственного мастера. Боюсь она мне сейчас такую антирекламу устроит.. как поступить с ней?
Простите за много букв..(((

Понятно что хочет денег... Сейчас девочки скажут, что бы никаких возвратов за качественную работу, а я бы наверное откупилась. вернув половину суммы и занеся их с маман в пожизненный черный список. Возможно навписала бы, что к сожалению я не ваш мастер.

 

[Valenta]

Тк там все выдрано я бы это озвучила, вернула бабки и занесла в чс.
Сохраните фото и переписки.
Я не люблю бодаться что то доказывать. Я б так поступила бы.
Маму тоже в чс и нафик.

Если вы можете доказать что ресницы терли то это ттоже озвучить.
Спорить бесполезно.
Что либо доказывать тоже.
Я б денег на карту кинула и лесом.

 

[Margo8]

kalipso9, так в вашем сообщении ответы на все вопросы:

Сражу скажу из очень быдловатой семьи,менч предупреждали,

У нас город маленький,меня все знают как осень хорошего и ответственного мастера

так что навряд ли они смогут сделать вам антирекламу.
Пишите ей сообщение, что вы не лохушка и вас не развести, т.к. по последнему фото очень явно видно:

где РЕАЛЬНО видно сто она их со своими просто ввдрала

Что НИ она НИ ее мама отныне и навсегда не являются вашими клиентками.
А если они будут угрожать, то в ответ им, что будете вынуждены внести их в черный список вашего города и тогда навряд ли какой-либо из мастеров (и не только лешмейкеров) возьмет их.

Я против возвратов денежных средств за хорошую работу, т.к. это стимулирует потребительский экстремизм

 

[SkandilovaOlga]

А я бы и без денег лесом послала давно вместо каких то бесед)) Второй раз зря, конечно, брали. Не надо думать, что раз город маленький, то клиенты дураки. Работа сама за себя говорит, если меня мастер устраивает, а кто то скажет что вот лично ему не нравится - мне как то по боку Такая "капля в море" есть у каждого, вапще не повод париться. Не накручивайте себя и забудьте. Озвучьте что ресницы выдраны поэтому кто то сам себе злобный буратино))) И всё.
Мне было бы жабно отдать даже сто рублей, не потому что они последние, а потому что тем самым я покажу, что схема работает и что на моей работе кроме меня могёт зарабатывать еще кто то)) Фиг там

 

[Hecca]

kalipso9, Рига не настолько маленький город. И хороших мастеров у нас очень немного. Так что я бы не переживала, не сделает она антирекламу. Что она у нас сделать может? Выложит в группу на фейсбуке? Ну побухтят денёк в обсуждении такие же хабалки как она. И все.
Ваши клиенты Вас не бросят и новые найдут.
Я бы на ее возмущение включила нападение: Так и скажите что работаете на проверенных материалах, ресницы вы ей не выдирали, а неправильный уход за ними это не ваша проблема.

 

[kalipso9]

Девочки,всем спасибо за ответы и советы. Думаю так и сделаю, поставлю перед фактом что работа была выполнена качественно а выдраные ресницы-не моих рук дело. И в черный список маман и дочу!!

 

[Hecca]

kalipso9, на фейсбуке есть закрытая группа Nail master для мастеров Латвии. Выложите туда эту красавицу, страна должна знать своих героев.

 

[Laina]

у меня моя немногочисленная запись))) начинается с 10.01
я убрала стол.основательно так.потому что в зале ,в углу.
попросилась на сегодня моя клиентка.не для себя даже..ш.лак сделать..я что то сразу пошла навстречу.хотя и сказала,что стол убран уже(ничего страшного -вытащишь..мне это было особенно неприятно,в силу некоторых событий)
31.12-мне было плохо.
а у нас нов.год.а у нас д.рожд ребенки...
перетерпела..
вчера написала ей,что извини мол,не обижайтесь,но взять не смогу-до конца не попустило,а рисковать своим здоровьем не хочу.написала :ок..и молчит с тех пор.
обиделась сто пудов..

 

[Клюс Ирина]

kalipso9, мне проще "откупиться" небольшой суммой ( типа, на благотворительность), чем потом выгребать "г..но из вентилятора". Какая Б хорошая я не была, всегда найдутся читающие все комменты и ткнут фэйсом в эти срачи в соцсетях, походила это пару раз, сама себе доказала, что мне реально никто ничего сделать не может, но мои нервы того не стОят, ИМХО. Решите для себя, что Вам лучше. А клиенток, однозначно, в лес. Я Б еще и подружкам-коллегам их номера телефонов скинула с комментариями эмоциональными, типа, чтоб девочки мастера хорошие не попали в это болото... Злая я... Но! Справедливая!

 

[Jellylorum]

Как ни странно, я бы тоже вернула деньги и забыла. В том году 31-ого декабря мне такой мозговынос тоже устроили. И я не была не права, девица сама по себе пипец, какая мутная. Но я как представила, что у неё на праздниках будет куча времени, чтобы мне вредительствовать и нервы трепать - вернула ей почти всю сумму и не жалею. Зато у неё не было больше повода ко мне лезть.

 

[Valenta]

Вот я так же думаю . Я лучше верну и вычеркну человека из своего ира и пусть она там ходит и бухтит где то в другом месте , а мне прибудет где нибудь еще .

 

[mrsKatren]

Первый рабочий день в новом году и 2 отмены, збс! 1ая без объяснения причин за 2 часа до записи, вторая отписалась так "я тут подумала, 4 часа дня - это ни туда ни сюда, я вечером погулять хотела, можно переписаться?" Эт что такое вообще? Свое фи я высказала, с предупреждением что это в последний раз.

 

[Valenta]

mrsKatren, до 5го числа можно даже не парится в это время только прямщаз может прилететь ногти делать. Остальные перенесуться все 100%