Ситуация с клиентом. Как поступить? - 15

[зефир]

Здравствуйте девченки.нужен совет.как поступить....пришла клиентка на свадебный маникюр.она у меня первый раз.но работы мои видела и ей они нравились....когда я сделала архитектуру почти полностью,она была супер довольна,даже маму записала свою...и тут конструирующий выкинул фортель(хотя до этого все было в порядке)стал желтетьи получился грязно-желтый френч.......девушка ушла в растерянности...а я не знаю что делать....позвонить и сказать ,что переделаю?или....я в шоке ...сижу и думаю бросить наращивать ногти...

 

[NastyaLashmaker]

Хатифнатт, вот у меня неделя до отпуска была такой..бум забывашек, спать хотяшек, просто не приходяшек, в последний момент отменяшек..
постоянные клиентки, которые забыли о записи или еще что то-на август по предоплате записала, которые новенькие-их в лес.

 

[Jellylorum]

У меня вчера клиентки жгли... Первая - это песня. Она ооооочень боится заразы, у неё личная пилочка, проверила всю мою стерилизацию, если я случайно возьму не её пилочку, то она прям вскрикивает. Заусенец на ногте - она почти весь палец щедро залила то ли марганцовкой, то ли чем-то похожим. Жуууутко боится заразы. Но при этом пришла с невероятно грязнющими руками! Грязь не только под ногтями, но и вокруг кутикулы, причём, видно, что это не "сегодняшняя" грязь, а уже въевшаяся! И потом от неё жутко пахло, маска не спасала. Зато марганцовкой всё залито. )))))

Вторая вчера вечером внезапно во время наращивания просит депиляцию глубокого бикини. А у меня, как назло, закончились перчатки, которые я сегодня собиралась покупать идти. ну я и говорю, мол, перчаток нету, не получится. Она: "А почему без перчаток нельзя? Воск к рукам липнет?" Я даже растерялась, говорю: "Эээээ.... Ну, я в принципе, не делаю депиляцию без перчаток" Она: "да ладно, сделайте!" Я уже даже беситься начала, говорю: "Я не буду делать вам ИНТИМНУЮ депиляцию голыми руками!" А про себя думаю - сама сказала, что душ после работы принять не успела, ещё тут три часа сидишь на стуле, явно всё вспотело, а я ща туда голыми руками полезу! Агащаз!

Кароч, отпуск мне не помог, еду ОДНА в лес на базу отдыха на два с половиной дня, ибо они меня все бесят и я в шоке от человеческой глупости.

Добавлено через 2 минуты
зефир, Позвоните и скажите, что готовы переделать, что купили новый гель и проверили его на себе, он хороший. Работу-то зафига бросать из-за такой ерунды. Вы ж ногти плохо сделали, а не атомную электростанцию, так что, никто не умрёт от вашей ошибки.

 

[КошA]

А я расскаду про очень ответственную девочку))))
Вчера звонит после обеда девушка
-здравствуйте, Евгения.Это ***. Я к вам сегодня на пять записана
-здравствуйте, извините,но вы,наверное, ошиблись) у меня сегодня вас на пять нет)
-да? Ну,ладно, наверное, ошиблась...
И тут ураган мыслей - во-первых, я никогда не записываю на пять, я до пяти в офисе, клии только к шести... но номер и имя мое... плюс имени ее не знаю и на вт записана др девочка... но мало ли??? Вдруг я забыла? У меня июль крайне бурный был на звонки, в контакте и пр по узнаванию цен, времени и пр... достаточно много новеньких было... копашусь в телефоне - номер ее не записан, значит или не записана (я всегда при записи номер спрашиваю и забиваю в телефон) или с нового... терзаемая муками совести шарю все входящие)))) нашла этот номер - входящий в середине июля, не знаю каким чудом вспоминаю, что звонила девушка эта и хотела ко мне записаться, но ей очень далеко было и я посоветовала ей других мастеров (скинула смской) и сказала,что на сегодня дату придержу и если она не перезвонит,то ее не жду))) перезваниваю (ппц я совестливая) - выясняется, что это действительно она))) что я посоветовала ей классного мастера, что она очень благодарна))) но вспомнила,что мне не перезвонила и решила позвонить и уточнить,чтобы я ее не ждала))))))) день в день!!!))))
Вот такая ответственная))) а я извелась,что записала человека и забыла))))))

 

[Svett]

Jellylorum, эээм, а мой мастер без перчаток делает... меня сначала это коробило, а потом думаю, ну не стоматолог это, не гинеколог, нравится ей так, ее дело. менять мастера не стала-уж очень хорошо она делает!

 

[Nastasya24]

Насчет перчаток это личное дело и ощущения индивидуальные. Я ни к кому голыми руками не прикасаюсь не то, что на педикюре, а при маникюре. Я не брезглива - дело привычки и обстоятельств...
У меня клиентка работает в конторе типа инвитро - ездит по людям и берет анализы всякие и отовсюду, так она перчатки вообще не одевает и гордится этим... медик, блин.
Jellylorum, ты ж ей ногти в перчатках делала, можно было б в них и продолжить, раз ей пофиг ))) дать влажную салфетку, пусть оттирает свои прелести ))

 

[lutana]

зефир, точно конструирующий? не финиш? или Вы конструирующим перекрываете белый?

 

[Масюсина]

блииин,ща клия до кипения довела!!!
сегодня пришла,сделали ооооочень яркие ногти с рястяжкой из цветных пигментов.после меня она пошла на собеседование.время почти 12 ночи,она мне пишет сообщение на телефон:
-спаси,меня взяли,но сказали что с такими ногтями нельзя,а мне в пятницу выходить.запиши на завтра.
говорю,что нет у меня завтра мест,все занятно.свободно только в понедельник.
-ооой,ну пожалуйста,ну мне вот срочно и т.д
-ну ладно,говорю ей,могу предложить только записать после 21.00 и сделать не френч как она хотела,а под лак кмуфляжем,т.к это быстро,а уменя муж с работы приходит.
-неееее,говорит,как без френча то.ну давай все таки френч сделаем?)))
и смайлики шлет.
ага,щас.френч минимум 2 часа,эт мало того что я до 12 буду с ней тусить,так еще и муж мой страдать должен.ни поесть,ни попить,ни раздеться,простите.она прекрасно видела что у меня крошечная комната в общаге и я ей говорила что замужем и все такое.если б делали под лак коррекцию,то это заняло бы час от силы,как раз успели бы до прихода мужа.
я ей сказала что либо делаем под лак,либо вообще ничего.
и тууут же у нее нашлось время на понедельник.
арррррррррррррррррррррр!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[Jellylorum]

Nastasya24, в том-то и дело, что делала ей ногти без перчаток, не уследила, когда они кончились. Шота мне в тот день грязных рук было довольно, решила обойтись без грязных этих самых

 

[gavvanna]

С чужим покрытием платное снятие для остальных снятие вкл в стоимость.

девочки, это вы о ГЛ или о геле говорите, или и о том , и о другом

ей не подошло время то что у меня есть из свободных она сказала что это ужас ужасный и бросила трубку

наверное, все-таки грубо, раз ничего не подошло из предложенного

 

[Nastasya24]

Масюсина, ну шо за паника? Как при коррекции верх снесли, камуфляж, рисуем френч, целуем на прощенье. А то и ГЛ перекрыть ))) Или я упрощаю всё?


gavvanna, я о гл и биомиксе... я не наращиваю...

 

[gavvanna]

позвонить и сказать ,что переделаю

может пригласить переделать, а придет, то просто гель-краской сверху желтого покрыть?

работает в конторе типа инвитро - ездит по людям и берет анализы всякие и отовсюду, так она перчатки вообще не одевает

блиин, ну, что за люди, а вдруг кто-то из ее клиентов был болен, а она потом передаст эту заразу?
Масюсина, если у Вас рисованный френч, то чего там делать эту коррекцию на следующий день, спилить слегка верх, шлифануть, нарисовать френч, покрыть финишем, это ж не полная коррекция, а просто смена диза, по времени, наверное, минут 40 займет

Добавлено через 8 минут
Девочки, а у меня сегодня треш, назаписывала я на сегодня 2коррекции , 1 наращивание и 1 покрытие гелем, в итоге после покрытия у меня было время, след-я пришла раньше, я ее приняла, потом позвонила девочка , попросила срочно сегодня снятие, тоже не лишние деньги, я ее взяла сразу после этой и между следующей, но промежуток времени должен был быть между ними, в итоге в 18ч ко мне в дверь стучат, моя клия, невеста, не знаю, кто из нас чего напутал, но она должна была быть по моим записям завтра в 10ч, а пришла сегодня, а у меня в 18:30 следующая, звоню, ей, прошу перенести на завтра, та согласилась, в итоге я осталась без перерыва в 30мин, получается я с 15ч до 21ч работала не вставая, не перекусывая и не ходя в туалет, причем и перед той, что пришла в 15ч, я не поела, так как рассчитывала поесть перед ее приходом. Когда последняя девочка ушла, я чуть не взорвалась, так хотела в туалет, спина разваливалась. Думаю, даааа, как я отвыкла работать без перерыва, все ж когда делаю перерывы в 30мин, то хотя бы успеваю отдохнуть и к вечеру у меня спина не болит совсем, а так получилось оч тяжело

 

[Nastasya24]

gavvanna, ууужас! Я б сдохла.
Пару раз попадала без возможности поесть, теперь при большой записи закупаюсь кефиром, ряженкой и варю кашу. Вышла на минуту, заглотила и нормуль. А туалет-то чего? Это ж святое! Клию в лампу и пошла, частенько так делаю.

 

[Ксёня1]

gavvanna, встали, вышли и пошли в туалет, вы же не робот!!!!! клиентам можно, а нам нет? Да и можно попросить чуть посидеть и хоть чаю с бутиком перекусить, пожалейте себя, они вас не пожалеют.

 

[Anionika]

Когда последняя девочка ушла, я чуть не взорвалась, так хотела в туалет, спина разваливалась.

Вы что, во время процедуры не можете сказать клиенту "Извините, я отойду на 3 минуты", чтобы в туалет сходить???????? А тем более между клиентами...

 

[Юлия 2010]

А у меня ситуация сегодн была,что думала,все прекращаю совю деятельность))))Приходит девочка,смотрю нет 6 ногтей .Спрашиваю,где они,куда она их дела?А у самой паника прям в душе,у меня нуу максимум 2ух ногтей небывает и то если сами сломали,а тут 6.И стандартный ответ,что мол ничего не делала,что даже от легкого удара сами отваливались(((Я давай рассматривать оставшиеся 4 и вижу ,что от свободного края отслойки почти до кутикулы,но у кутикулы все стоит мертво.Переворачиваю руку и вижу ,что она вырвала почти до гипонихия свои ногти на всех 4 ногтях.Причем ногти я во время коррекции выпиливаю и вот они немного отрасли и она их вырвала.А говорю зачем так сделала?А она мол они отслоились,но блин не на всех же?!Так я это к чему..эта девочка присылала мне свою подругу на наращивание.Так через неделю она мне говорила,что у други было пару трещин и один она сломала,я говорю непроблема пусть придет подделаем.В итоге,та девочка посмотрела видимо на поломки этой и записалась на коррекцию к другой девочке((Вот так вот,наковыряют сами ,а потом слава,что ногти не умею(т) делать))

 

[зефир]

зефир, точно конструирующий? не финиш? или Вы конструирующим перекрываете белый?

да,белый перекрываю скульптурным,опил,затем финиш.спасибо ,что заинтересовались

Добавлено через 15 минут

А у меня ситуация сегодн была,что думала,все прекращаю совю деятельность))))Приходит девочка,смотрю нет 6 ногтей .Спрашиваю,где они,куда она их дела?А у самой паника прям в душе,у меня нуу максимум 2ух ногтей небывает и то если сами сломали,а тут 6.И стандартный ответ,что мол ничего не делала,что даже от легкого удара сами отваливались(((Я давай рассматривать оставшиеся 4 и вижу ,что от свободного края отслойки почти до кутикулы,но у кутикулы все стоит мертво.Переворачиваю руку и вижу ,что она вырвала почти до гипонихия свои ногти на всех 4 ногтях.Причем ногти я во время коррекции выпиливаю и вот они немного отрасли и она их вырвала.А говорю зачем так сделала?А она мол они отслоились,но блин не на всех же?!Так я это к чему..эта девочка присылала мне свою подругу на наращивание.Так через неделю она мне говорила,что у други было пару трещин и один она сломала,я говорю непроблема пусть придет подделаем.В итоге,та девочка посмотрела видимо на поломки этой и записалась на коррекцию к другой девочке((Вот так вот,наковыряют сами ,а потом слава,что ногти не умею(т) делать))

есть такая клия(хрюктами торгуит ) приходит с 5-4 ногтями через месяц .но ходит тока ко мне ,потому как у других мастериц через 4 дня отваливаются все нохти.честно- что моя,что ваша-недобросовестная носительница нарощенных.я бы сомневалась,но меня куча девочек,которые работают не на одной работе .. и приходят со всеми ногтями.есть у меня клиентка ,которая работает на стройке,носит размер 4 ногтей ....от не вру -последний раз принесла грязные страшные,но без единой отслойки и все стразы принесла..я в ауте....говорит мне с гордостью- поднимаю пластмасссовые бочки 50десятьи литровые -аккуратно(не представляю)

 

[Dyska]

зефир, Так не надо делать, надо искать такой белый, который не нужно перекрывать, а работать встык, как в акриле, тогда избавитесь от проблемы.

Добавлено через 4 минуты
Я да же ничего не объясняю, никаких извините, просто говорю-сиди суши ногти, я щас- и иду в туалеты или к холодильнику хлебнуть йогурта питьевого.

 

[Anionika]

просто говорю-сиди суши ногти.

Такое тоже, конечно, бывает )))

 

[зефир]

зефир, Так не надо делать, надо искать такой белый, который не нужно перекрывать, а работать встык, как в акриле, тогда избавитесь от проблемы .подскажите фирму,пож.