Ситуация с клиентом. Как поступить? - 15

[valu - valu]

А я таки еду в отпуск!!
И клиенты все абсолютно нормально отреагировали,пожелали хорошего отдыха и спокойно переписались на другое время.
Боже,как я счастлив,дайте мне выспаться и отключить телефон на два дня,и я вернусь ,полная сил и энергии,и переделаю все ногти на свете

 

[Роксана78]

valu - valu, Умничка!!!Отдохните с удовольствием

 

[Lotty]

Меня сегодня веселили звонками. Одна попросила записать ее на обрезание, а другая позвонила сказать, что позавчера записывалась на вчера на мелирование в 16-00, так вот, у меня не получилось придти Спасибо, что предупредила Я парикмахерам передала. Поржали.

 

[gavvanna]

а у меня сегодня записана девочка новая, вчера в ОК она упорно пыталась выяснить, что мы с ней сделаем, короче, сегодня 13ч, ее нет, 13:15, ее нет, ну, думаю, все , уже не придет, не жду ее уже, сижу киношку смотрю, и тут в 13:25 звонок мне на телефон, смотрю номер, а это ее, не беру, псих же меня держит еще, не отпустило, думаю: "все, умерла - так умерла!" решила уже не брать, раз не считает нужным меня предупреждать об опоздании, прошло минут 10, еще звонок, а я уже чуть стала отходить, думаю, ну, вот помурыжу ее столько же, на сколько она опоздала, уйдет, так уйдет, нет, приму (я мстю, и мстя моя страшна), потом еще минут через 8 она стала часто звонить, а ровно через 25мин я сама ей набрала и сделала вид, что типа только зашла домой и услышала звонок, а она сказала, что опоздала, ей неправильно дорогу подсказали. Вот и все, все довольны, обе поулыбались, никто ни на кого не зол, все получилось оч мирно, а то бы я сидела и дулась всю коррекцию, мы были на равных

 

[volna-more]

valu - valu, теплого моря и яркого солнышка в меру) хорошего отдыха!

 

[Nastasya24]

QeF,если честно я клиенткам редко звоню, не пришли ну и ладно, а эта неделя как то насыщена делами с детьми да и собственными планами по этому и бешусь 4 не прихода за 2 дня, у меня такое первый раз обычно максимум 1 в месяц.

Не огорчайтесь, это такой дурацкий период.
Дам напрокат свой девиз "Сначала я, потом по росту"
Слоган из рекламы тоже люблю "и пусть весь мир подождет..." я обычно под него отключаю звук у мобилы в свой выходной.

 

[Масюсина]

Диклак(или производное,чтобы действующее вещество был Диклофенак) уколите(блокада называется+противовоспалительное).Выздоравливайте!!!

Добавлено через 2 минуты


А медсестры знакомой нет?тогда таблетки тоже Диклофенак+мазь или гель.

спасибо)знакомых медсестер нет,так что я лучше мазью)

 

[Soitula]

это как моя ситуация, недавно описывала, сначала говорят, что придут, за пару часов до записи и что уже едет, а в назначенное время телефон не берет, так что даже, если позвонить, спросить и услышать положительный ответ - это еще не гарантия того, что человек , действительно, придет.

см предыдущий пост, не всегда помогает

Я согласна - не всегда помогает...,но все же мне так спокойнее становится, что я позвонила и напомнила, хотя уже задумываюсь, а нафига я звоню?! Возможно, что поменяю линию поведения и обзванивать никого не буду.

 

[Dalily]

Масюсина, как я Вас понимаю..на прошлой неделе тоже протянуло спину..утром встала и повернуться,нагнуться, вообщем вообще пошевелится не могу! позвонила клиентам-одна поняла,перезаписалась. вторая типа поняла и пропала) до сих пор перезванивает) а вот третья на вечер была..беремяшечка любимая, в посл раз приходила. как то не захотелось ее переносить,да и некуда. То я с утра мазями..водкой натиралась..до вечера уже хоть сгибаться смогла! так что натирайтесь и закутывайтесь. Выздоравливайте!

 

[Nastasya24]

Я за сегодня охренела... не день, а ужос!
Предистория. Соседка оч.приятная дама делает маникюр и педикюр раз в год перед отпуском... Полтора мес.назад просила сделать ей наращивание - шла на свадьбу, говорит, сниму потом сразу. Я с наращиванием не особо, а у неё трамплины, блин. Клею типсы, гель, поджала, с-ка получилась плосковата, длину она захотела на 4 (это первое наращивание в жизни), дизайн под платье - хорошо получилось, договорились, что через недельку позвонит и снимать придет и пропала...Ну, думаю, поотлетали и она не парится, сидит на даче. Сегодня она по записи на 11-00 педикюр, маникюр, шеллак...
10-30, я с полотенцем на голове из душа выплываю в халате и она в лверь звонит - пришла, блин. Ок, оделась, сели делать ноги и... она с моими ногтями спустя 5 недель!!! Я в шоке. Т.е.вместо маника у меня снятие... Ноги в грибке (о котором ей ни разу никто не сообщил)... ок. Делаем педикюр, даю цу про врача. Начала снимать ногти на руках, а оказывается она их клеила на момент, на клей для типс, в общем 3 ногтя залиты какой-то хренью - все остальные супер живы, отслойки есть, но маленькие. В общем, она ими наслаждалась и была уверена, что так и надо - подремонтировать и носить дальше. Сняла, те, что под клеем оказались в мясо сломаны... а она просит наращивание (я его 3 часа делаю), а у меня клиентка через 30 минут... Отправила её лак покупать (свои на грибы не кладу, разумеется), договорились, что сделаю ей биомикс в перерыве между клиентами и ногти на ногах поктою тем, что принесет.
Следующая клия звонит в дверь за 15 минут до назначенного времени. Открываю - она с внучкой 5 лет. Мля!!! Я высказалась по этому поводу, посадила её в кресло, замотала ноги (оч.тяжелые омозовелости) кератолитиком и отвалила обедать (имею право!). Конечно же внучка нудела, страдала, маялась, стонала... ок. Закончили педикюр, тут оказалось, что внучке нужен детский маникюр... я на руки глянула - там кутикула шире ногтевой пластины (я понятия не имею что с такими детками делать), отбрыкалась, типа не записаны, у меня клиенты, мазнула девочке лачком, прилепила цветочек и адьёс! Думаете мне хоть на чай дали за дитё или 100 руб, что я деточке ногтики накрасила и цветочик прилепила? Не-а!
Вернулась соседка, покрыли ноги, закатала в биомикс с шелком руки, расплатились, расцеловались.
Сижу чай пью. Звонок в дверь, пришла клия, которая на завтра на маникюрчик записана - перепутала, сердешная... Время было, приняла её.
Пришла клия вечерняя, вместо задуманного маникюра, педикюра, шеллака во все места просит маникюр и педикюр без покрытия, блин. Ок.
Еще мне сегодня курьер привез не мой заказ пряжи для вязания, а пароочиститель не привезли вообще, хотя и извинились... с утра хотела в масуре заказ сделать, а у них сайт не работал )))
Пардон за много букафф... но вот такой день некультяпистый ))))

 

[gavvanna]

что поменяю линию поведения и обзванивать никого не буду.

я пока что делаю так: записываю нового человека, говорю, что жду от них подтверждения записи в звонке или смс, если не подтвердят (сами), то запись снимаю, хотя и это не гарантия, но все же не самй всех обзванивать, можно тем, кто не позвонил к вечеру, допустим , самой набрать, экономнее, однако.

Добавлено через 5 минут

Думаете мне хоть на чай дали за дитё или 100 руб, что я деточке ногтики накрасила и цветочик прилепила?

так может она подумала, что Вы сумму назвали с учетом детского лачка, вот и не додумалась до чая

Добавлено через 1 час 47 минут
я, кстати, посмотрела, у меня тоже с 15-17 июня было 3 неприхода, по 1 в день, тоже рекорды бью

 

[Масюсина]

Dalily, спасибо)

 

[volna-more]

Я за сегодня охренела... не день, а ужос!
Предистория. Соседка оч.приятная дама делает маникюр и педикюр раз в год перед отпуском... Полтора мес.назад просила сделать ей наращивание - шла на свадьбу, говорит, сниму потом сразу. Я с наращиванием не особо, а у неё трамплины, блин. Клею типсы, гель, поджала, с-ка получилась плосковата, длину она захотела на 4 (это первое наращивание в жизни), дизайн под платье - хорошо получилось, договорились, что через недельку позвонит и снимать придет и пропала...Ну, думаю, поотлетали и она не парится, сидит на даче. Сегодня она по записи на 11-00 педикюр, маникюр, шеллак...
10-30, я с полотенцем на голове из душа выплываю в халате и она в лверь звонит - пришла, блин. Ок, оделась, сели делать ноги и... она с моими ногтями спустя 5 недель!!! Я в шоке. Т.е.вместо маника у меня снятие... Ноги в грибке (о котором ей ни разу никто не сообщил)... ок. Делаем педикюр, даю цу про врача. Начала снимать ногти на руках, а оказывается она их клеила на момент, на клей для типс, в общем 3 ногтя залиты какой-то хренью - все остальные супер живы, отслойки есть, но маленькие. В общем, она ими наслаждалась и была уверена, что так и надо - подремонтировать и носить дальше. Сняла, те, что под клеем оказались в мясо сломаны... а она просит наращивание (я его 3 часа делаю), а у меня клиентка через 30 минут... Отправила её лак покупать (свои на грибы не кладу, разумеется), договорились, что сделаю ей биомикс в перерыве между клиентами и ногти на ногах поктою тем, что принесет.
Следующая клия звонит в дверь за 15 минут до назначенного времени. Открываю - она с внучкой 5 лет. Мля!!! Я высказалась по этому поводу, посадила её в кресло, замотала ноги (оч.тяжелые омозовелости) кератолитиком и отвалила обедать (имею право!). Конечно же внучка нудела, страдала, маялась, стонала... ок. Закончили педикюр, тут оказалось, что внучке нужен детский маникюр... я на руки глянула - там кутикула шире ногтевой пластины (я понятия не имею что с такими детками делать), отбрыкалась, типа не записаны, у меня клиенты, мазнула девочке лачком, прилепила цветочек и адьёс! Думаете мне хоть на чай дали за дитё или 100 руб, что я деточке ногтики накрасила и цветочик прилепила? Не-а!
Вернулась соседка, покрыли ноги, закатала в биомикс с шелком руки, расплатились, расцеловались.
Сижу чай пью. Звонок в дверь, пришла клия, которая на завтра на маникюрчик записана - перепутала, сердешная... Время было, приняла её.
Пришла клия вечерняя, вместо задуманного маникюра, педикюра, шеллака во все места просит маникюр и педикюр без покрытия, блин. Ок.
Еще мне сегодня курьер привез не мой заказ пряжи для вязания, а пароочиститель не привезли вообще, хотя и извинились... с утра хотела в масуре заказ сделать, а у них сайт не работал )))
Пардон за много букафф... но вот такой день некультяпистый ))))

какая история! а я стеснялась подобное написать (( Ситуация .недели 2 назад. Задает клия вопрос , а что такое шеллак и с чем его едят ? захожу на ее страничку и судя по фото мадам давно его делает , видимо не с кем языком почесать . Вообщим через дней 10 она таки смогла записаться и попасть . Маник и шеллак . Итак! открываю дверь , она с дочкой . Меня это взбесило! я разрешаю приходить с детьми , но это оговаривается заранее. Далее вопрос , а вы в перчатках работаете? А то у меня бородавки на нескольких пальцах.Млять я офигела это мягко сказать . Меня просто бесила и эта клия . Я вроде и проводить не могу , тк она с ресурса где репутацию ставят в профиль. Короче пока я делала педикюр девочка с виду милое создане перевернула мне всю комнату на уши ! При чем у меня никаких лишних вещей нет. Она скакала . Сели делать маник и вот еще сюрприз.Позвонила мужу , продиктовала адрес и пригласила забрать дочурку . А спросить меня можно? нафига ему давай адрес . Я ее выпроводила по окончании процедур и выдохнула , это самая отвратительная клия за 6 лет .фух. будто снова ее увидела))


А про лак дитю . Я в связи с новыми прибывающими поставила рамку с прайсом . Прям перед носом .

 

[СветланаNN]

Масюсина, я со спиной когда загнулась, мне "Нанопласт", пластырь, который рекламируют помог. Вообще вещь! Теперь его всем советую)))

 

[Масюсина]

Масюсина, я со спиной когда загнулась, мне "Нанопласт", пластырь, который рекламируют помог. Вообще вещь! Теперь его всем советую)))

тв не смотрю вообще.даж не слышала про такой)посмотрю в аптеке)

 

[СветланаNN]

Масюсина, спросите, он недорогой, в пределах 200 руб должен быть. Там 3 штуки, мне хватило одной упаковки. Я в прошлом году продула шею, неделю почти маялась, водкой компрессы делала, мазями мазала,потом про него вспомнила,помог родимый))).

 

[Nastasya24]

volna-more, отличная мысль про детей!!! Спасибо! Почем покрытие?
Сочувствую.

Кстати, последнее время оч.много больных приперается - в смысле грибы и бородавки и т.п. при этом народ как в каменном веке - живет и не парится что пятки вообще не заживают, что ногти рассыпаются (ой, это я от обувью, это окрасилось, это пройдет). У меня одна "красотка" - противненькая, но меня обожает и ходит постоянно, до КВД второй год ей некогда дойти, блин. И каждый раз, когда снимаю ей лак (дочка покрытие делает) она надеется, что все прошло и вот сегодня мы обязательно сделаем шеллак! И это старшая медсестра с 30летним стажем!!!

 

[Good-bye]

У меня вот тоже ситуация, не знаю как быть. В общем ходит ко мне тетечка, милая вроде, но претензий много. Была прошлый раз неделю назад, принесла картинку с ногтями, такие же хочет. Я стала искать подходящий акрил для кончика - розово-сиреневый, откопала, показываю.она говорит на картинке по-коралловей, предлагаю насыпать чуть кораллового пигмента, соглашается, потом говорит слишком ярко, сыпем белой пудры, лучше но не то, я смотрю внимательно на картинку, а там реально тот цвет что я изначально достала, тетечка соглашается с тем что первый был лучше, я досыпаю чуточку сиреневого пигмента и получается то что было изначально. Ладно, ногти сделали, при выкладке все хорошо, начинаю пилить, по кончику идет мрамор, клия спрашивает что типа это? Объясняю что намешали мы гору всего, видимо из-за этого, ладно оставляем, смотрится не плохо, делаем рисунок и все как надо. Ситуация в том что на следующий день она мне звонит утром и говорит что слез финиш с рисунка, ну допустим это моя вина, соглашаюсь принять ее в ближайшее время на смену покрытия, после чего она мне говорит что вообще расстроилась по поводу мрамора и хочет поменять кончик, в общем записала я ее на ближайший свободный вечер - 30 июня , времени оставила как на
коррекцию, думаю что ногти придется переделывать полностью, только у меня вопрос как быть с деньгами? Сколько с нее брать? Она явно рассчитывает на бесплатно.?

У меня кстати прямо сейчас тоже неприход, постоянная моя не пришла, вот сижу пишу эту поэму с телефона, время зря не теряю)))

 

[Valenta]

Nastasya24, Насть мне один раз медик с 50!! Летним стажем рассуждая про стерилизацию и безопастность мозг ела два часа , а как сняла носки там грибок на всех!!! Ногтях и по всей подошве. На мое "ой мля, это охренеть!" Мне было сказано:
А я знаю, я б сама сделала, но я старая а они такие толстые, ты мне их обреж и я пойду.
Там ногти с см толщиной она ходит по учебным центрам что б ей ногти состригли тк ей самой стрич неудобно и больно. Она знает что грибок, но не болит и хрн с ним.

Добавлено через 1 минуту
Good-bye, дык она мрамор видела, ей если и светит то бесплатное перекрытие финишем.

Добавлено через 5 минут
Масюсина, в ногу в бедро инсулиновым шприцем можно, в складку на бедре , инсулиновый шприц тонкая игла и ре больно, сами себе сможите.
Таблетки если пить то только на сытый желудок у диклофенакаа очень много побочек.
Еще посмотрите Найз.

 

[Jellylorum]

Девочки, ну давайте про обезболивающие и прочее в другую темку? Второй день уже обсуждаете...