Ситуация с клиентом. Как поступить? - 15

[Клюс Ирина]

rybka, ой, а киньте ссылочку, чет я эту жару прошляпила!!!!!!!

 

[rybka]

Клюс Ирина, ой, давно это было.. если найду и не удалено - сброшу)
Вроде тут))
http://www.nailpub.ru/forum/showthr...E0%F1%F2%E5%F0%E0+%ED%E0%E4%EE%EC%ED%E8%EA%E8

 

[Танько]

Дарьяна), какой раз уже читаю ваши сообщения и поражаюсь (в хорошем смысле) вашему дзену!)) так позитивно на мир смотрите))
Аж завидно)) мой дзен еще так не прокачен!) спасибо за наглядный пример!)

 

[kisaka]

А я вообще ни за салоны, ни за надомников, я люблю, чтобы ко мне приезжали, в смысле, как клиент. И это выходит гораздо дешевле и того, и другого (ну, с надомниками может быть наравне или чуть дороже, смотря у кого). Мне сам мастер недавно сказал, что чего, мол, я буду брать как в салоне, я же там на руки меньше получаю, я же, с моей же работой. Но сама я на выезд - нет, дома принимала. Просто у меня есть такая возможность, а у людей может ее не быть, и часто мастера из салонов поэтому и работают в салоне, а в свободное время - на выезд, и всем хорошо. Та вообще дискуссия ни о чем. Каждый мастер выбирает, как ему удобнее работать: в салоне, на дому, на выезд. Также и клиент. У каждого свои обстоятельства, возможности, предпочтения... Я лишь хотела подчеркнуть, если тот же мастер работает и в салоне (дорого) и на выезд (дешевле) то смысл мне к нему же в салон идти, да и человеку дам заработать дополнительно в свободное от салона время)) Все довольны))

Ох, некоторые ( да почти все) хозяева салонов от такой практики мастеров какают кирпичами

 

[Liebe]

Ох, некоторые ( да почти все) хозяева салонов от такой практики мастеров какают кирпичами

Им все мало?))

 

[Lotty]

Фу, девочки...неприятно очень такие вещи читать.
Юлинн Вот это я и имела в виду. Почему если в салоне, то обязательно за баснословные деньги и говняшки?

kisaka, Я хозяйка маленького салона и я слежу за порядком на своем предприятии, это моя работа, но поверьте ни разу кирпичами не какала.


Liebe, Думаю вы от повышения зарплаты тоже не откажитесь. Почему им все мало? У меня бизнесс и я вкладываю в него силы и средства, плачу все положенные налоги и поборы, вполне логично, что я хочу получить прибыль. Простите, но бесплатно работать никто не хочет. А если позволять мастерам работать так как вы написали, то бизнесс накроется медным тазом.

Добавлено через 5 минут
К тому же если салон находится под хорошим и грамотным руководством - он процветает, а значит всем хорошо и владельцам и мастерам и клиентам и государству. А от мастеров работающих на дому государству шишь с маслом...

 

[Клюс Ирина]

rybka, спасибо!!!! Блин, ну и есть же хозяева..... Как мастера то с ними работают?! Жесть...... Я 4 года работала на аренде в салоне, но у нас тут немножко все по другому... В мою деятельность никто не лез, я сама ИП, ключи были, работай когда хочешь. Поломались на оплате коммунальных услуг: все пополам. Типа, парикмахер с двумя помощниками и я с маникюрами тратим одинаковое количество воды и электричества. У них по 30 фенов-красок в день, у меня 5 раз руки помыть... Я еще год дотерпела, пока свою квартиру оформили и перестроили, и свалила. Предупредила за 2 месяца, и проработала эти 2 два месяца в режиме жесткого игнора и бойкота. Хотя ее базу не тронула, и много из моих клиентов за мной не ушли, т к работали в тандеме: я маникюр делаю, а в это же время помощница клию у меня в кабинете красит. Уже 4,5 года прошло, а ее так до конца и не попустило, встретились в городе, так поздоровалась со мной сквозь зубы.... Че людям надо?! Она на мое место 'мастера' нашла, так эта звезда ко мне пришла ( поко я еще дорабатывала ), и грит, типа, у тебя сегодня есть кто то на восковую депиляция всего тела? Или когда есть? Я так, сдуру, без всякого, говорю, ну, есть, а тебе зачем? Ответ убил:"Ты делать будешь, а я тут постою и посмотрю, как надо воск мазать и срывать, а то я спросила на курсах, а они за однодневное обучение 1000 шекелей хотят!" Нормально, блин?! Я аж дар речи потеряла!!!! Потом, правда, его обрела и послала ее за елочкой! Ну вот что тут скажешь?

 

[Dyska]

Lotty, Если мастер работает часть времени в салоне и часть дома, без перетаскивания салонной клиентуры на дом.То какая разница хозяину салона, что он там делает вне салона, куда и к кому надом ездит?

 

[gavvanna]

Дарьяна), ну, не знаю, не знаю, у меня дешевейший пинцет уперли, даже не придумаю , от чего меня спасли я через пару дней пошла такой же точно купила

 

[Lotty]

rybka, Ну не все прочла, но смысл поняла.... только я писала о негативе к салонам а не к владельцам.
Здесь на форуме все мастера делятся на три типа: те кто на дому, те кто только в салоне и те кто там и там.
Почему я, мастер рабоающий только в салоне, должна постоянно ловить намеки на неуважение. Я же не допускаю в своих сообщениях фразочек такого типа: "Ну понятно, чего вы хотите на дому же сделали, вот г..но и получилось" "На дом только лохи ходят у которых денег на салон нет" Почему в обратку летит нечто подобное или еще больше???
Мне безразлично где работает мастер. Я изначально уважаю его труд и не опускаюсь до такого уровня общения.
Я призывала уважительно относиться к мастерам, работающим в салонах, только и всего.

Добавлено через 4 минуты
Dyska, Мне безразницы, и не знаю почму все так решили, но я именно эту тему и не собиралась поднимать.

 

[Liebe]

А если позволять мастерам работать так как вы написали, то бизнесс накроется медным тазом.

Простите, а как Вы можете позволять или не позволять что-либо мастерам в их свободное от работы время? типа узнал, что подхалтуривает - увольнять? я не понимаю. это их свободное время и они вправе распоряжаться им так, как они хотят. на работе они на работе. а свободное время им принадлежит, могут отдыхать, а могут и работать. а если кто в двух салонах работает через день то как? тоже права не имеет? работник отдал Вам свой труд и свое рабочее время в оговоренных пределах. дальше он ничем Вам не обязан, как мне кажется, может копать, может не копать, что угодно может делать в свой выходной. Какое право имеете Вы распоряжаться свободным временем работника, мне лично неясно.

Добавлено через 49 минут

Я призывала уважительно относиться к мастерам, работающим в салонах, только и всего.

Ну так а кто не уважает? Уважаем. И даже очень, что они терпят выбрыки и даже послать не могут клиента, как допустим, на дому это сделать можно.))

 

[Lotty]

Liebe, Еще раз акцентирую, я именно эту тему обсуждать не собиралась. Но раз вы так настаиваете: мне пофиг чем занимаются мои мастера в свободное от работы время. Я не беру на работу мастеров, которые работают еще в одном салоне. Я не позволяю мешать клиентов салона с клиентами на дому и если узнаю, что мастер ведет рекламную деятельность себя любимого с целью увода клиентов из салона - проверяю - подтверждается - увольняю сразу. Я не принимаю на работу мастеров, живущих рядом с салоном - это позволяет не смешивать клиентские базы. И я знаю, что в своих районах на дому они подрабатывают - но это не клиенты салона и мне опять же пофиг.
Если вы не терпимо относитесь к владельцам салонов - ваше право и ваши комплексы.
А на своем предприятии я буду устанавливать свои правила игры, которые посчитаю нужными и в рамках законодательства РФ, для того чтобы оно процветало. И в этой ситуации, на ваше мнение мне тоже глубоко пофиг!

 

[Jellylorum]

Lotty, А какая статья в законодательстве позволяет сделать вот так: "если узнаю, что мастер ведет рекламную деятельность себя любимого с целью увода клиентов из салона - проверяю - подтверждается - увольняю сразу."??? Не скандала ради, а просто чтобы понять.

 

[Уралочка]

использование служебного положения в личных целях, может быть.....

 

[Дарьяна)]

Дарьяна), ну, не знаю, не знаю, у меня дешевейший пинцет уперли, даже не придумаю , от чего меня спасли я через пару дней пошла такой же точно купила

От кармического долга

 

[Lotty]

Jellylorum, Если работник, на любом другом предприятии, в любой отрасли, начнет совершить действия, которые могут наснести вред финансовой стабильности, репутации и вообще угрозу существованию предприятия - его уволят и статью найдут.
При приеме на работу мастер подписывает правила внутреннего распорядка и там четко прописано, что такая деятельность в нашем салоне запрещена. Вот вам и статья - нарушение правил внутреннего распорядка.
Но по статье ни кто не захочет и пишут "по собственному желанию".

 

[Дарьяна)]

Jellylorum, это скорее всего что то типа "приходите ко мне на дом у меня там лучше траляляля" а если у мастера своя база то извините)) она не обязана в салон приходить обслуживаться) ибооооо у мастера дома лучше и денежка не делится ни с кем)))) а еще бывают моменты что дома реально лучше))) помнится работала я в закутке метр на метр... реально)) сидит клиент а его стул уже в стену упирается и я сижу спинку стеночкой чешу)))) но по ходу это не из этой темы))))

 

[Jellylorum]

Всё, поняла, спасибо. Да, согласна, это всё имеет место быть.

 

[Светлиш]

вспомнился случай,звонит мне хозяйка салона,предлагает работать у них.спрашиваю "салон проходной"?в ответ "ну мы расчитывали на вашу клиентскую базу".ну нихрена себея СВОИХ клиентов должна тащить в салон по ИХ цене.это что за?а мне тогда какая выгода?

а сейчас работаю в прекрасном салоне, отдаю им их процент,прекрасно понимая за что:их громкое имя,реклама,постоянная забитость записей и высокие цены,при которых я,даже отдавая процент,получаю с клиента больше чем дома.

 

[Liebe]

Если вы не терпимо относитесь к владельцам салонов - ваше право и ваши комплексы.

С чего Вы это взяли? Вы вообще читаете, что я пишу? Такое впечатление, что нет. Так почитайте, прежде чем отвечать, говорят, помогает)). Вы вообще с кем разговариваете: со мной или с призраками своего сознания? Если со мной то почитайте мои посты выше, вдохните-выдохните, подумайте, потом отвечайте. И у меня, поверьте, вот перед кем-кем, а перед хозяевами салонов комплексов ноль, я в таком бизнесе в свое время работала, и в таких кругах вращалась, что хозяин салона, простите, и рядом не стоял с тем уровнем и денежным оборотом, и то я не комплексовала перед этими людьми)))))))). Смешно читать, если честно))))) Я комплексую перед владельцами салонов. ПацталомЪ))) Вот посол за столом соседним сидел на корпоративе, и я как-то не особо комплексовала, разве что скучно было))) Еще примеры привести?)))) А хозяева салонов мне вообще никак, ни холодно, ни жарко. Абсолютно. О какой нетерпимости вообще речь?)))) Я не хожу в салоны, потому что мастера ходят ко мне и мне так удобнее и дешевле. А так салон ну и салон. Мне нет дела до него абсолютно. Я индифферентно-равнодушна))).

Добавлено через 16 минут
Я открытым текстом написала, что я нормально и уважительно отношусь к работникам салонов, а уж не терпеть мне их точно не за что... Ну что за люди? Нормально пишешь, не понимают, такое впечатление, что не читают, или так читают, что уже мне непонятно, как читают)).