Ситуация с клиентом. Как поступить? - 11

[Letur]

У меня такая клиентка была забавная, пришла на роспись натуралышей, за час, пока рисовали и сушили, мне о себе ВСЕ рассказала, я теперь все знаю: и про семью и про работу и про гастрономические пристрастия и про отношения с мужем и про шубу и про кредиты и про машину, и про колеса новые, и про обеспечение военнослужащих)))))))))))

Классика Рассказывают что ни попадя,это хорошо еще если только своей семьей ограничиваются, а если припомнят всех родственников! В голове иногда такая каша бывает что начинаешь путаться что тебе рассказали, а что в твоей жизни происходило

 

[angelika73]

А мне сегодня новая клия просто мозг изнасиловала при выборе дизайна. Мало того,что опоздала на 25 мин., начала сразу страдать,что не знает,что хочет, это после просмотра почти 500 фоток:" Я одену платье черное с серебром, помада будет фиолетовая...поэтому я думаю,что красное с золотым отливом обязательно,ну какую-нибудь змеиную шкурку на все ногти, а на двух нарисуйте змей с грустными глазами(праздник же кончается-они грустят). Вот как-то так, а ОСТАЛЬНОЕ-на ваш вкус!" При этом длинные мы не сможем носить, а слишком яркие нам особо нельзя. Я,епт,почувствовала себя сказочным героем- пойди,не зная куда,принеси,не зная,что.

 

[kwassa]

angelika73, да есть такие, на кривой козе не подъедешь, всегда хотел вживую на такое чудо глянуть

 

[Елена Catherine]

это называется с больной головы на здоровую

 

[Карандаш]

я недавно избавилась от одной клиентки, от которой в дрожь бросало (я про нее, кажется, уже писала). Немного из фактов ее биографии: она работает медсестрой на выпуске водителей. Не так давно она ехала в маршрутке на ж/д вокзал, забыла в маршрутке пакет с водкой, колбасой и двумя пачками сигарет. Водитель знакомый. Приехав через 2 недели назад, она ему стала предъявлять претензии, что в его маршрутке забыла пакет и он должен компенсировать стоимость!!!! иначе она найдет причину, чтоб не выпустить его на маршрут. Я балдею, дорогая редакция, он того пакета в глаза не видывал, наверняка другие пассажиры его утащили. И все бы ничего, да вот она мне в соц. сетях опять писать всякие приятности стала ((. Неужто назад надеется попасть?

 

[Maldiva]

а ОСТАЛЬНОЕ-на ваш вкус!"

остальное - это, видимо, китайская роспись на всех ногтях, самое то будет к такому-то винегрету!
Вот бы изобразить ей то, что она хочет - пушшай любуется себе только вот мастера жалко - безвозвратно потеряет репутацию после такого эксперимента

 

[Darishka]

Об изменении цены я всегда тоже предупреждаю за месяц

ага, а у меня год как прошел и я поднимала цены раза 2....а всё не довольны....
вчера пишет экс клия:
Даша
а стоить сколько
03.01.13

Дарина
минутку
03.01.13
я посмотрю
1000 ру и минус 10%, т.е. скидка получается 100 р. 900 выйдет за наращивание

Даша
нееее.
03.01.13
а просто френч

Дарина
можно похожий дизайн, но внутри не аквариум будет, а допустим блестки расятжка
03.01.13

Даша
да мне бы побыстрее.чтоб было и красиво может просто кончики синии и снежинка
03.01.13

Дарина
ну за 750 сделаю
03.01.13
с цветом определись только

Даша
ты мне в тот раз за 600 делала и снегирей рисовала)у меня знакомая за 500 делает.да живет далековато.блин
03.01.13


вот блин логика...если кто то за 500 делает...то почему у тебя дороже........я уж и скидки делаю в январе, обидно=(

 

[Valenta]

Darishka, дешевые цены притягивают любителей халявы. Поднимайте еще цены. Судя по вашим работам в галереи вы себе это вполне обоснованно можете позволить.

 

[Данка]

мне тоже один раз напомнили что раньше дешевле было, на что я ответила что раньше и трава зеленее была, и небо голубее, и козинаки слаще)))

 

[Хатифнатт]

Карандаш, так вы избавились от нее? Или она просто сама из графика выпала? Если она сама, то немудрено, что надеется вернуться.

 

[Valenta]

Данка, мне тоже часто тыкают что цены мол в салоне дешевле .
всегда отвечаю:
Идите в салон делать нашлепАчки по 500 рублей. Кому какие ногти носить дело добровольное.

 

[Хатифнатт]

ко мне год назад мамашка постоянной клии хотела попасть. Записалась, узнала про цены, а потом через неск дней позвонила и на повышенных тонах сказала "вы знаете, вот в салоне около моего дома цена гораздо ниже, я скорее всего туда пойду ногти делать!" Ну я конечно запись отменила, что ж человека заставлять переплачивать) а потом другая клия, подружка той постоянной, сказала, что ее мамашка по жизни не совсем адекватная... Так что я очень рада, что мои цены отсеивают всяких со странностями))) ведь плюс же!

 

[SimonaDavis]

Я когда подняла цены от 1400р до бесконечности,никто слова не сказал.)И когда пишу цену за ногти 1800-2500,в ответ "можно записаться" или просто "спасибо".Только одна школьница 12летняя написала,что дорого)

 

[FYZTUR]

А мне сегодня новая клия просто мозг изнасиловала при выборе дизайна. Мало того,что опоздала на 25 мин., начала сразу страдать,что не знает,что хочет, это после просмотра почти 500 фоток:" Я одену платье черное с серебром, помада будет фиолетовая...поэтому я думаю,что красное с золотым отливом обязательно,ну какую-нибудь змеиную шкурку на все ногти, а на двух нарисуйте змей с грустными глазами(праздник же кончается-они грустят). Вот как-то так, а ОСТАЛЬНОЕ-на ваш вкус!" При этом длинные мы не сможем носить, а слишком яркие нам особо нельзя. Я,епт,почувствовала себя сказочным героем- пойди,не зная куда,принеси,не зная,что.

Ко мне сегодня такое же чудо заваливало.Нам и кончик в три цвета подавай,и рисунки,а потом все это густо усыпается стразьями,которые она приносит сама.Выбесило.На черном кончике выбрала розовую слюду,а она в итоге вышла зеленой.И мне говорит-я ненавижу зеленый.Потом думали что рисовать,мне выдали-ты обязана что-нибудь предложить.После этой фразочки в моей голове поселилась мысля о смене номера
При этом приходит и рассказывает как ее везде хватают за руки и просят показать ногтики.В Турцию когда летала в самолете женщина одна попросила сфотографировать,чтобы своего мастера попросить сделать также.Кому интересно так повезло...

 

[Карандаш]

Хатифнатт, я этой клиентке сказала, что у меня цены повысились около месяца назад. Она сказала, что это страшно дорого, потом сказала, что не ожидала от меня такого, расплакалась и ушла. Девушка обеспечена материально. Но любит безмерно экономить, и вообще выезжать за чужой счет. И при этом выедать мозг ложкой, объясняя тем, что она клиент и имеет право.

 

[SimonaDavis]

Школоло взбесилось)))Они просто атакуют меня,везде пишут "сколько",в личку ломятся,в друзья.надоели уже,при чем девочкам от 12 до 15 лет,на фото так еще младше выглядят.Теперь я понимаю страдания Кристи Тонкс

 

[FоX]

Я когда подняла цены от 1400р до бесконечности,никто слова не сказал.)И когда пишу цену за ногти 1800-2500,в ответ "можно записаться" или просто "спасибо".Только одна школьница 12летняя написала,что дорого)

по ходу,мне она тоже писала)со словами"а можно дешевле?мне ведь тока 12")

 

[АннаД]

Не знаю где поделиться кипит пипец все,напишу тут.Прихожу сегодня в магазин за всякими ногтевыми прибабахами,не так что-бы что-то надо,но всегда чего-то новенького хочется.Там при магазине школа обучающая,мастер сидит- работает,а 2-3 раза в неделю преподает(в общем учитель)Смотрю на нее и не могу понять что она делает клиентке,вроде не маникюр,но с кусачиками,ощущение что пытается на руке врощий ноготь вырезать,ну я свой нос любопытный не сунуть конечно не могла.Эта красава сидит и кусачиками пытается содрать акрил со сломаного вместе со своим ногтя(знаете бывает в стессовой зоне когда тонко очень со своим ломается).Я конечно не рыдержала говорю- по што живого человека мучаешь,есть варианты менее болезненные(не буду тут в подробности вдаваться),меня игнорируют она ж звЯзда сама знает что делать.Продолжались мучения бедной клиентки минут 40,она таки его отодрала,с кровью,с мясом (там уже девочки с обезболивающим прибегали)самое интересное что все мучение это было что-бы туда типсу приклеить,я не досмотрела,ушла,на следущей неделе зайду узнаю чем закончилось.Мораль сей басни - и она этому остальных учит.УХ выговорилась,а то аж кипит все КАК так можно???

 

[wildbastet]

Не знаю где поделиться кипит пипец все,напишу тут.Прихожу сегодня в магазин за всякими ногтевыми прибабахами,не так что-бы что-то надо,но всегда чего-то новенького хочется.Там при магазине школа обучающая,мастер сидит- работает,а 2-3 раза в неделю преподает(в общем учитель)Смотрю на нее и не могу понять что она делает клиентке,вроде не маникюр,но с кусачиками,ощущение что пытается на руке врощий ноготь вырезать,ну я свой нос любопытный не сунуть конечно не могла.Эта красава сидит и кусачиками пытается содрать акрил со сломаного вместе со своим ногтя(знаете бывает в стессовой зоне когда тонко очень со своим ломается).Я конечно не рыдержала говорю- по што живого человека мучаешь,есть варианты менее болезненные(не буду тут в подробности вдаваться),меня игнорируют она ж звЯзда сама знает что делать.Продолжались мучения бедной клиентки минут 40,она таки его отодрала,с кровью,с мясом (там уже девочки с обезболивающим прибегали)самое интересное что все мучение это было что-бы туда типсу приклеить,я не досмотрела,ушла,на следущей неделе зайду узнаю чем закончилось.Мораль сей басни - и она этому остальных учит.УХ выговорилась,а то аж кипит все КАК так можно???

Ну клиентка тоже... еее... не умная. Если уж слышит, что по другому можно - чего дальше сидеть и давать себе "шкуру сдирать"???

 

[АннаД]

видимо не первый раз,меня в этом случае больше все таки мастер поражает.