Ситуация с клиентом. Как поступить? - 10

[Frisa]

Так надавно противно было. Есть девочка у меня она ресничками занимается, и своей клиентке меня пореккомендавала. Девушка пришла, села, говорит хочу белый френч, нет вопросов. ДО наращивания попросила сразу записать ее на коррекцию, я кивнула головой, мол хорошо запишимся после процедуры. Все сделали, блеск в глаза, все супер пупер,миллионное кол-во раз благодарность,в ножки кланимся, попросила еще раз что бы я ее записала,я записала, при ней отодвинула другую клиентку, что бы девочка успела. Ушла. Через день мастер ресничек приходит, говорю, девочка хорошая что от тебя приходила, а она мне, ты не поверишь, она у меня на ресницах рыдала, что ногти гоМно, подругам ее не понравилось, и попросила ее отменить...
У меня не было слов=)

 

[KOTIONOCEK2003]

Юлёк313,по моему она пытается вас слить...ИМХО

Добавлено через 1 минуту
Frisa,ПОТОМУ ЧТО ПОДРУГИ СКАЗАЛИ............нет своего мнения у человека-что уж тут поделать....

 

[lutana]

Так надавно противно было. Есть девочка у меня она ресничками занимается, и своей клиентке меня пореккомендавала. Девушка пришла, села, говорит хочу белый френч, нет вопросов. ДО наращивания попросила сразу записать ее на коррекцию, я кивнула головой, мол хорошо запишимся после процедуры. Все сделали, блеск в глаза, все супер пупер,миллионное кол-во раз благодарность,в ножки кланимся, попросила еще раз что бы я ее записала,я записала, при ней отодвинула другую клиентку, что бы девочка успела. Ушла. Через день мастер ресничек приходит, говорю, девочка хорошая что от тебя приходила, а она мне, ты не поверишь, она у меня на ресницах рыдала, что ногти гоМно, подругам ее не понравилось, и попросила ее отменить...
У меня не было слов=)

ну,кто врет-увидите позже. за день до записи перезвоните клиентке. если подтвердит запись-значит,все норм.
может, просто сказала,что непривычно,неудобно поначалу, а ваша "ресничница" сильно преувеличила недовольство клиентки. пока рано расстраиваться

 

[Frisa]

KOTIONOCEK2003, Да, да... подруги=)))
lutana,
Град мерси, девочки. Я не стала даже заморачиваться по этому поводу и перезаванивать ( ее подружка(недовольной девушки)) была сразу же записана после нее, и им надо было встретиться до похода ко мне, вторая мамзель перезвонила и сзала, ох,ох, ах, ах не могу прийти. И тут почему то мне стало все ясно=)

 

[lutana]

Frisa, Вы же знаете, какие ногти у нас делают на каждом углу. толстые, с прямой улыбкой, наляпанными блестками. возможно, Ваша работа не соответствовала идеалам красоты подружки клиентки. вот она и испортила настроение клиентке. ничего, за пару недель найдется кто-то, кто похвалит работу, и мнение клиентки изменится)

 

[Марина радуга]

Frisa,ПОТОМУ ЧТО ПОДРУГИ СКАЗАЛИ..

Я тоже так считаю! У нас у парикмахера была такая же ситуация. Девушка покрасилась, была мега довольна, триста раз сказала спасибо, ушла счастливая и радостная. Через час звонит парикмахеру и ревёт! Говорит, срочно перекрашивайте меня! Пришла вся зарёванная, пришлось перекрашивать. Но всё дело в том, что ей и правда всё понравилось, а её мужу нет. Он обозвал её колхозницей, сказал, что она стала похожа на деревенскую девку! Ну капец мужик! Довёл её до слёз и отправил перекрашиваться. Так что, чужое мнение на некоторых людей очень даже влияет.

 

[Frisa]

lutana, Спасиб огромное за поддержку=)
Самое забавное, что дЭвушка эта и поскакала на снятие ногтей буквально через неделю что ли ( со слов "ресничницы")
Ах, да, "речничнице" дЭвушка сказала, что она мне понаделала, ДУГИ какие то, вместо ногтей)
Я смеялась во всю)))

Добавлено через 1 минуту
мега-радуга, Мда, мало приятного, если так можно выразиться "слабые люди" или самовнушаемые, что ль

 

[Крака]

Ох, как же мне надоела эта война за доли миллиметров длины ногтей! Я чаще всего делаю ну ооочень маленькие френчи. Такие маленькие, что не выходят за подушечку пальца. Или выходят, если ложе позволяет, но на длину до 2 мм. Это весьма мучительно, Т.к. ни толком поджать (если ногти лопатистые), ни выровнять (если указательный сильно клюет) невозможно. При этом укрепление биогелем не подходит. Нужен именно акрил, именно наращивание. И при всем при этом многие хотят напихать в этот милипиздрический кончик и слюду, и бульонки и фимо!
И вот делаем мы наш микроскопический френч, в котором пытаемся сделать растяжку блестками на кончике, а мне все ноют "ну моооожно еще по-короче"! Я говорю, что можно, но тогда растяжка (это громко сказано на такой длине) не получится. А мне в ответ: "ммм, ну ладно, пусть такие будут" и потом добавляют "ну ты их все-равно в конце подпили, чтоб по-короче были".

 

[Кристи Токс]

Frisa, у меня была клиентка такого плана пару лет назад. Она пищала, когда я ей сделала первые ногти и говорила, что её предыдущий мастер со своими высокими ценами, делала ей ногти того же уровня, что вообще всё супер-пупер, пипец как круто, написала отзыв в группе, а потом оказалось, что они ни ей, ни мужу да и вообще никому не понравилис, что цвет не тот, что она хотела, что у меня даже сертификата нет (вообще, не знаю с чего это она взяла, учитывая то, что на тот момент у меня было несколько дипломов) и стёрла отзыв свой А я до сих пор периодически посматриваю на те ногти на фото и думаю, что лишь чуть-чуть бы изменила форму "улыбки" и пару других нюансов, а так всё прекрасно в тех ногтях..
Короча, енто я всё к чему, а к тому, что когда я слышу о таких людях, я невольно задумываюсь, что это точно какие-то психическое отклонение и с этим нужно обращаться к специалистам, пока дело дальше не ушло, а не красоту наводить,блин Это достаточно плотно смахивает на раздвоение личности.

 

[lutana]

а я вспомнила ситуацию со своей сестрой. в 1997 г у меня в городе и слыхом не слыхивали о мелировании. я же,будучи неделю в Киеве,познакомилась с девушкой, у которой была сделана мелировка. подробно расспросив,как ей делали , я себе это взяла на заметку. и вот за неделю до 18-летия сестры повела я ее к моему парикмахеру. 3 часа мы на пару с мастером отделяли и выбирали пряди сестры(длина почти до пояса).потом супрой обесцветили. мелировка получилась отличная. волосы просто заиграли. пришла сестра домой, и тут мама с теткой набросились на нее:что за седые пряди, выглядишь.как старуха, итд. сестра плачет, мама заставляет закрасить мелировку. но я-боец стойкий. сказала:никаких закрашиваний. не нравится-заберу сестру к себе жить. через неделю-ДР сестры. всю эту неделю разговаривали с ней сквозь зубы,постоянно говорили,как это некрасиво. и вот на ДР приходит лучшая мамина подруга. и с порога давай восхищаться : Ириша! как тебе идет! как красиво! мама с теткой умолкли, и еще через пару дней последовала первая похвала мелировке.
пишу-и улыбаюсь. как все же может резко измениться мнение людей,стоит похвалить либо раскритиковать что-то.

 

[Татьяна Алексеева]

Frisa, забейте !!!!!!!!!! я вас умоляю ! ну ее в лес ! вы свои работы то сами видели ?! ))) одно ведь загледенье !! френчи такие великолепные и вдруг гамно. е-мае, идеалы у людей, действительно, другие - лопаты , прямые улыбки.... не стоит даже заморачиваться !!

 

[Frisa]

Крака, фу эти коротунчики, надо просто задать вопрос, а зачем вообще наращивают то? Мучиться ради 2-х миллиметров, ни нерв ни сил не хватит, а оно Вам надо? Стойте твердо на своем меньше там 2-3 не делаю, не просите...


Кристи Токс, Жаль коли укажешь на писх- отклонение, так еще потом г... с лопату оберешься)


lutana,Эт у меня с бабушкой знакомая ситуация, сначала наговорит "приятностей",доведет до слез, а потом кругами покружит и скажет, все не так плохо, мне даже нравится+)

Добавлено через 1 минуту

Frisa, забейте !!!!!!!!!! я вас умоляю ! ну ее в лес ! вы свои работы то сами видели ?! ))) одно ведь загледенье !! френчи такие великолепные и вдруг гамно. е-мае, идеалы у людей, действительно, другие - лопаты , прямые улыбки.... не стоит даже заморачиваться !!

Ох, спасибо большое, аж покраснела как синьер помидор=)

 

[лёся1]

Frisa, просто есть такие люди, у которых нет своего мнения. У меня на днях такая девочка была. Пришла нарастить реснички. Пожелания были чтоб пушистенько и красить не надо. Сделала все отлично, она смотрит в зеркало, а лицо такое недоуменное. Я ее спрашиваю: что не так. Она: ой, у меня такие глаза выразительные стали... Я: а что, это разве плохо? Она: мне надо привыкнуть. Вообщем, мин. 20 она капала мне на мозги, а можно покороче, а можно серые,коричневые, прозрачные. К качеству работы претензий нет, но наверное приду через 2 дня на перенаращивание, чтобы покороче и поменьше. Так она меня заколебала какими-то непонятными претензиями, первый раз видела человека, который в шоке от того, что стал красивее. Я устала ее убеждать, что ей красиво, сказала, что мне большей ей нечего сказать, она ушла, а у меня прям слезы. Присылает мне смс: маме очень понравилось, все ок. Через несколько дней звонит записать ко мне свою подружку и себя на ноготочки. Спросила у нее про реснички, говорит, что произвела фурор, очень довольна, миллион раз спасибо. Вот пока на работе и все подружки не сказали, что она классно выглядит, не нравилось.

 

[Татьяна Алексеева]

Frisa, за правду грех краснеть !! просто будьте уверены в своей работе, которая на отличном уровне. вам не за что испытывать вину и даже не стоит расстраиваться !!! пусть идут просто и делают любимые свои стандарты ) от вас не убудет, у вас всегда будет свой уровень клиентов, которые будут вами дорожить как мастером ! )

у меня несколько девочек перестали ко мне ходить где-то с весны. смотрю, при этом, регулярно в ленте новостей их новые аватарки и новые ногти ))) либо френч на белых типсах, которые приклеены по самые гланды, прямые улыбки, а-ля лопаты-трапеции (которые почти все упорно их называют с достоинством - "квадрат")

вот и думаю.... то-ли правда стандарты у них свои, то-ли ценник рулит, все остальное - фигня, то-ли я на асфальте в лыжи обутый .....

 

[lutana]

Frisa, мама уже привыкла)сейчас сестра вытворяет со своей головой такое,что даже я в ступоре бываю) а мама-ничего)
просто все новое всегда воспринимается в штыки. как брюки у женщин, открытые купальники итд.

 

[Frisa]

Татьяна Алексеева,

Так это нормально, чем страшнее - тем круче, чем дешевле, тем лучше=) Парадокс.Это мне одна барышня сказала, а за что такие деньги. подумаешь френч сделать, тоже мне дела...))


lutana, прогресс шагает огромными шагами+)

 

[ЛаНдЫш]

Не знаю как бороться со страшилками... сделала девочке такие классные ноготочки... зажала... френчик... а она говорит "так все нравится.. только вот когда в торец смотришь говорит.. то они как корколыжки" это она арки так назвала..." такие закрученные.. я к таким не привыкла" я начинаю объяснять для чего и что ноготок уже... и прочность... и эстетика... и правила моделирования... а она говорит "мне ни разу такие неделали.. не знаю привыкну ли.. ну конечно так то нравится.. буду привыкать"....тетке своей тоже на днях сделала.. она у меня все время носит куриные лапки.. я ей говорю.. такие не умею... сделаю какие умею.. получился аккуратный пастельный розовый френчик.. она вроде довольна... но вот форма скво овал... никак не привыкну.. а ей так красиво... всем нравится... ну я говорю тогда в следующий раз идите к своему мастеру(((((обидно...а еще у нее мастер говорит призер... третье место занял в конкурсе...но тогда стыдно ей как "призеру" делать такой ужас...на конкурсе значит я стараюсь а клиенту что побыстрее и халтуру((людям надо показывать какие должны быть ногти... а не делать по старинке закрученными вниз и т д

 

[Кристи Токс]

Frisa,у меня в старой группе одна под работой написала давно ещё: "1400?! а за что? тут всего два геля нужно!" Там на неё как накинулись все кому не лень и если мне память не изменяет, девка в результате, если я не запамятовала, стёрла комменты и поджав хвост свой ободранный убежала. И тогда я не зная о притче о портном, предложима посадить эту девку в пустую комнату с двумя гелями и посмотреть как она из них ногти сделает такие же хорош бы эксперемент был!

 

[Frisa]

Кристи Токс, Ахахах. знакомо, у меня такая бывшая одногрупница сказала второй одногрупгнице, мол чо там ее ногти, я столько миллионов, миллиардов раз это видела как мне делает мой мастер, я и сама сделать могу))

Я тада расхохоталась и попросила передать, что я жду ее для тестов у себя в Темном царстве+)

 

[Кристи Токс]

Frisa,она наверное разбежалась уже приходить, но всё дела какие-то неотложные.. не получается