Привет девчонки!Впервые столкнулась с стуацией,которую наверно стоит описать))Записалась ко мне новая клиентка и я всегда спрашиваю"Вы позвоните,как подъедите на остановку или вам дать адрес и вы по карте найдете?".В этот раз она выбрала адрес.День считался выходным,решила принять ее одну утречком и весь день отдыхать.Записана на 10.00.звонок в 8.30(обычно я еще сплю))) "Наталия,здравствуйте!Я вот никак не могу встать...может на день перенесем?".Я объясняю ситуацию,что днем получается не то не се,что хотелось бы выходной устроить и прочее.Отвечает "Хорошо.Ноопоздаю на 10 мин".Все дело движется к 10.00.
Время 10.05 звонок «Наталия,какая у вас квартира и этаж?»
Отвечаю.В 10.10 звонок «Наталия,ну я стою».Я выбегаю(у нас секция),а никого нет.Звонок на повышенных тонах «Наталия,я стою здесь и нет 16 квартиры» Я «А вы на (называю адрес) приехали?» Она «Да,стою в катакомбах каких-то.Наталия,вас хоть как клиенты то находят?!Вы нормально то объясняйте!».Объясняю,мой дом найти легко и всего 2 подъезда в 5-этажке,на них написаны номера квартиры,так что для меня это стало неким шоком.
Я «так где вы находитесь?вы во 2-й подъезд зашли что ли?так там с 26 квартиры начинается,посмотрите».Звонок «Наталия,у вас окна то куда выходят?Я отсюда выйти не могу,в дурдоме каком-то».И тут в объяснениях о пейзаже из окона понимаю,что она в соседнем доме,где общежитие и реальные катакомбы.Я «Девушка,так вы в соседнем доме!».Ну и вообщем она наконец-то зашла.Заходит в комнату,ставит сумку и садится «Может мы нормально будем общаться?!Что за нервы?».Напоминаю,что девушка на меня почти кричала,а я старалась понять где и что она.В этот моментя встала в шоке.
Я «девушка,так я то в чем виновата?!Вы меня почти обвинили в том,что я такая дурра,плохо объясняю клиентам все и как ко мне такой вообще приходят,а сами как бы ошиблись» Она «Меня таксист привез.Вообще что за отношение такое».Девочки,клянусь,я в первые с таким сталкиваюсь,меня затрясло от нелепых обвинений и я впервые решила не работать.Я «давайте мы все же с вами не будем работать,тк уже нанервах,что вы что я,попрошу вас пройти одеваться» И направляюсь к выходу.Она,сменив тон «Да ладно,Наталия,извините.Ну все бывает,давайте работать».Я подумала,что плевать и села уж работать,руки трясутся.Она «Может покурим или чайку попьем,нервы то успокоить?».Объясняю,что не курю и начинаем работать.На нервах сделала укрепление акрилом за час.Она заплатила,сказала спасибо и на выходе объяснила,что у нее трагедия в семье и она на нервах,плюсом бизнес тянет и ещераз извиняется.Думаю фиг с тобой.Через пару часов она звонит и опять извиняется,я перед ней тоже извиняюсь,если где обидела.Говорит,что все понравилось и хочет только ко мне.
Так вот теперь ходит ко мне,мы чуть ли не душа в душу)))Хорошая девочка и поняли друг друга))))Но я впервые с таким столкнулась за 3 года.
А к ситуации с Geka:у меня была реальная ситуация,когда клиентка сорвала ноготь так,что теперь растет новый ногок.Но она не подумала что-то плохое,тк реально была ее вина.Она пришла и мы укрепили остальные 9)))Я к тому,что клиентка по сути настоящая скандалистка по жизни.Она именно этого и хотела.
Время 10.05 звонок «Наталия,какая у вас квартира и этаж?»
Отвечаю.В 10.10 звонок «Наталия,ну я стою».Я выбегаю(у нас секция),а никого нет.Звонок на повышенных тонах «Наталия,я стою здесь и нет 16 квартиры» Я «А вы на (называю адрес) приехали?» Она «Да,стою в катакомбах каких-то.Наталия,вас хоть как клиенты то находят?!Вы нормально то объясняйте!».Объясняю,мой дом найти легко и всего 2 подъезда в 5-этажке,на них написаны номера квартиры,так что для меня это стало неким шоком.
Я «так где вы находитесь?вы во 2-й подъезд зашли что ли?так там с 26 квартиры начинается,посмотрите».Звонок «Наталия,у вас окна то куда выходят?Я отсюда выйти не могу,в дурдоме каком-то».И тут в объяснениях о пейзаже из окона понимаю,что она в соседнем доме,где общежитие и реальные катакомбы.Я «Девушка,так вы в соседнем доме!».Ну и вообщем она наконец-то зашла.Заходит в комнату,ставит сумку и садится «Может мы нормально будем общаться?!Что за нервы?».Напоминаю,что девушка на меня почти кричала,а я старалась понять где и что она.В этот моментя встала в шоке.
Я «девушка,так я то в чем виновата?!Вы меня почти обвинили в том,что я такая дурра,плохо объясняю клиентам все и как ко мне такой вообще приходят,а сами как бы ошиблись» Она «Меня таксист привез.Вообще что за отношение такое».Девочки,клянусь,я в первые с таким сталкиваюсь,меня затрясло от нелепых обвинений и я впервые решила не работать.Я «давайте мы все же с вами не будем работать,тк уже нанервах,что вы что я,попрошу вас пройти одеваться» И направляюсь к выходу.Она,сменив тон «Да ладно,Наталия,извините.Ну все бывает,давайте работать».Я подумала,что плевать и села уж работать,руки трясутся.Она «Может покурим или чайку попьем,нервы то успокоить?».Объясняю,что не курю и начинаем работать.На нервах сделала укрепление акрилом за час.Она заплатила,сказала спасибо и на выходе объяснила,что у нее трагедия в семье и она на нервах,плюсом бизнес тянет и ещераз извиняется.Думаю фиг с тобой.Через пару часов она звонит и опять извиняется,я перед ней тоже извиняюсь,если где обидела.Говорит,что все понравилось и хочет только ко мне.
Так вот теперь ходит ко мне,мы чуть ли не душа в душу)))Хорошая девочка и поняли друг друга))))Но я впервые с таким столкнулась за 3 года.
А к ситуации с Geka:у меня была реальная ситуация,когда клиентка сорвала ноготь так,что теперь растет новый ногок.Но она не подумала что-то плохое,тк реально была ее вина.Она пришла и мы укрепили остальные 9)))Я к тому,что клиентка по сути настоящая скандалистка по жизни.Она именно этого и хотела.
Последнее редактирование:
. И если на ее "вкус" все ТАК плохо пусть ищет того кто ее МЕЧТЫ и Фантазии в жизнь воплотит
или молча сидит и ходит дальше
Давеча отлетел мой ноготок вместе со своим,во время трезвых игрищ с собакой
я говорю,что запись то на покрытие,а если делать наращивание,то закончим часов в 11 ночи,на что мне говорит "Да,всё нормально,меня устраивает"...
