Jellylorum
Не зараза, но заноза!
А я привыкаю ко всякого рода странным клиенткам. Бывали те, которые шибко доставали сразу и я всем видом показывала, что не хочу их видеть, но они больше и не приходили. А так... Да почти все люди с заскоками. И каждая из нас - тот ещё клиентик, я уверена. У меня почти все клии с какими-нибудь причудами бесячими, что поделать. Я стараюсь всё-таки клиента сохранить, но ограничить, поставить его в рамки СВОИХ правил. Они, канешн, думают, что у меня жутко строгий и нервный характер, но ходят. Правда, из-за того, что я не "милая и тихая" мастер Настя, они с опаской дают мой номер знакомым - мало ли, я буду недовольна. :0))) Но я как-то вживую посмотрела, как клиенты обращаются с мягкотелыми мастерами - данунафиг.
Ещё есть такой момент - если клиентка меня достаёт ну очень сильно, до такой степени, что я начинаю быть не против её отсутствия в моей жизни, это даёт некое преимущество моральное. Тебе становится всё равно, останется она или уйдёт, ты можешь ей сказать все свои недовольства и за это получить приятный бонус - она исправит своё поведение, но останется и будет приносить тебе доход.
Иногда клиенты просто границ не видят - они НЕ ПОНИМАЮТ, что их поведение отвратное. Иногда они расслабляются - мол, я деньги плачу, могу себе позволить. У меня есть клиентка, которая ведёт себя хорошо, а потом начинает - то опаздывает, то ещё что. Последняя её фишка - она уже дважды пишет за 10 минут до прихода в Контакте: "Буду в 14.15" (Записана на 14.00) Ни извинений, ничего. Приходит около 14.30, опять же не извиняется, идёт в комнату, как ни в чём не бывало. Первый раз я ей просто сделала замечание, что опоздание слишком большое. Во второй раз ситуация повторяется в точности, и я понимаю, что она меня будто испытывает. И когда она приходит, я уже говорю ей, что её опоздание недопустимо, и что в следующий раз, если она опаздает более чем на 15 минут, она может не идти даже, потому что я не собираюсь работать без перерыва каждый раз, потому что она из дома только выходит, когда должна уже у меня сидеть. Она опять же не извинилась, головой покивала. Но в следующий раз я и вправду её не приму, ну или получит она вместо своих цветных френчей с росписью растяжку блёстками. До этого её штырило на том, что ей не понравился пункт в моих правилах, что с детьми нельзя, и она постоянно требовала принять её с ребёнком, а потом пригрозила, что придёт с сыном без предупреждения и посмотрит, прогоню я их или нет. Я предложила ей проверить, ведь у нас во дворе шикарная детская площадка, и когда я их вдвоём попрошу уйти, ребёнок хоть погуляет, чего его зря возить. Её отпустило, на несколько месяцев стала вести себя нормально. И таких много. Я научилась просто их воспринимать по-другому, отстранённо. Одна есть, она мнит себя экспертом во всех областях и любит доминировать в своих якобы знаниях. Поэтому она запоминает, если я что-то говорю, например, какая певица мне нравилась в детстве, на каком концерте я была, что я умею готовить хорошо - и через пару-тройку коррекций я обязательно услышу, что это самое блюдо - жуткая гадость, концерты у то группы - полный отстой, а та певица вообще зря на сцену выперлась. Ну, так у нас коррекции и проходят - она разговаривает, не затыкаясь, я молчу и якобы слушаю. Ну что делать, пусть порадуется человек. Ну и если кто-то из таких клиенток уйдёт, я жалеть не буду, вот совсем.
Ещё есть такой момент - если клиентка меня достаёт ну очень сильно, до такой степени, что я начинаю быть не против её отсутствия в моей жизни, это даёт некое преимущество моральное. Тебе становится всё равно, останется она или уйдёт, ты можешь ей сказать все свои недовольства и за это получить приятный бонус - она исправит своё поведение, но останется и будет приносить тебе доход.
Иногда клиенты просто границ не видят - они НЕ ПОНИМАЮТ, что их поведение отвратное. Иногда они расслабляются - мол, я деньги плачу, могу себе позволить. У меня есть клиентка, которая ведёт себя хорошо, а потом начинает - то опаздывает, то ещё что. Последняя её фишка - она уже дважды пишет за 10 минут до прихода в Контакте: "Буду в 14.15" (Записана на 14.00) Ни извинений, ничего. Приходит около 14.30, опять же не извиняется, идёт в комнату, как ни в чём не бывало. Первый раз я ей просто сделала замечание, что опоздание слишком большое. Во второй раз ситуация повторяется в точности, и я понимаю, что она меня будто испытывает. И когда она приходит, я уже говорю ей, что её опоздание недопустимо, и что в следующий раз, если она опаздает более чем на 15 минут, она может не идти даже, потому что я не собираюсь работать без перерыва каждый раз, потому что она из дома только выходит, когда должна уже у меня сидеть. Она опять же не извинилась, головой покивала. Но в следующий раз я и вправду её не приму, ну или получит она вместо своих цветных френчей с росписью растяжку блёстками. До этого её штырило на том, что ей не понравился пункт в моих правилах, что с детьми нельзя, и она постоянно требовала принять её с ребёнком, а потом пригрозила, что придёт с сыном без предупреждения и посмотрит, прогоню я их или нет. Я предложила ей проверить, ведь у нас во дворе шикарная детская площадка, и когда я их вдвоём попрошу уйти, ребёнок хоть погуляет, чего его зря возить. Её отпустило, на несколько месяцев стала вести себя нормально. И таких много. Я научилась просто их воспринимать по-другому, отстранённо. Одна есть, она мнит себя экспертом во всех областях и любит доминировать в своих якобы знаниях. Поэтому она запоминает, если я что-то говорю, например, какая певица мне нравилась в детстве, на каком концерте я была, что я умею готовить хорошо - и через пару-тройку коррекций я обязательно услышу, что это самое блюдо - жуткая гадость, концерты у то группы - полный отстой, а та певица вообще зря на сцену выперлась. Ну, так у нас коррекции и проходят - она разговаривает, не затыкаясь, я молчу и якобы слушаю. Ну что делать, пусть порадуется человек. Ну и если кто-то из таких клиенток уйдёт, я жалеть не буду, вот совсем.
Последнее редактирование:
В тачке сидит баба лет сорока с открытым окном перекошенной наглой рожей и мне все это говорит! Я говорю:женщина, вы в своем уме??? Она мне: давай уматывай быстро, чеши отсюда. Я ее посылаю на йух конечно, она не унимается и начинает меня троллить, чё смотришь вали, убирай своё корыто, чеши отсюда. Тут у меня забрало упало я подхожу к ней вплотную подношу кулак к её носу и говорю:ща я тебе носяру разобью и посмотрим кто чесать от сюда будет. Она прифигела и обосралась, только я отошла от её машины она мне опять в след стала орать, посмотри на себя в зеркало овца и т.д. и т.п. У меня на заднем сиденье лежал зонтик -трость я его хапанула и ринулась к ее тачке, она быстренько подняла форточку, каким чудом я не расхирачила ей зеркало я не знаю, меня трясло как будто током било. Я села в машину, а эта сука не унималась продолжала что то орать, тогда я включила задний ход и по газам, она только и успела отскочить на своей тачке, а так как у меня механика и меня колотило моя машина слава Богу заглохла иначе я б ей передок расфигачила, как я уехала от туда я незнаю, меня колотило очень долго. Таких неадекватов я в жизни еще не встречала, хотя повидала за практику своего вождения много ))) Девочки ее надо было видеть, таких только в кино наверное показывают, от одного ее вида ей хочется вкатить. Может она начальница какая то и привыкла так себя вести и уже берегов не видит. Вот от всей души желаю чтоб ее жизнь научила, с одной стороны жалею что в нос ей не дала, а с другой стороны она же тоже мне могла дать 
либо ей больно становится.либо еще 100 причин по которым неудачно получается что то. по этому формы я держу на черный день.когда придут за длинными миндалями 4 с аквадизайном. а повседневным ногтям не нужны арки я считаю. типсы держатся на ура.они у меня и картошку с ними копают и чо только не делают.и все в восторге. я не боюсь говорить им что гарантирую, что все будет чики-пуки. так что вот так. может в меня сейчас тапки полетят, но мне так удобно и клиенты довольны
