 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 15
- Автор темы rybka
- Дата начала
- Статус
gavvanna
Постоялец
valu - valu, спасибо большое, очень мне понравилось все то что Вы написали, надо как-то об этом поразмыслить. Сегодня заметила, как я кайфую, когда просто иду по солнечной улице, а дома у меня, наоборот, все не то и все не так. Наверное, это все тоже потому, что дом - проходной двор.На аренду не могу, там же надо офлрмлять документы, а у я оформлена, якобы смотрю за 83-летней своей бабушкой ( я одна работаю неофициально, а бабуле от этого копеечка идет к пенсии)
Lady Viktory
Частый гость
В такой ситуации очень помогает остаться без работы, недели на две где то. Очень отрезвляет, знаете ли. Сразу думаешь, и чего это мне раньше не жилось, не радовалось) я сейчас любому телефонному звонку радуюсь и каждому клиенту )
gavvanna
Постоялец
это тоже да, но не хотелось бы, конечно, так категорично
Добавлено через 2 минуты
Так дело в том, что я и не беру огромное кол-во людей, у меня сейчас получается по 3 чел в день, тут некоторые пишут, что по пять принимают, вообще не знаю, как эти люди живут, может мне надо на какие-то курсы походить, поучиться на себя панцирь одевать, чтобы не отдавать свою энергетику
Добавлено через 3 минуты
Добавлено через 2 минуты
Так дело в том, что я и не беру огромное кол-во людей, у меня сейчас получается по 3 чел в день, тут некоторые пишут, что по пять принимают, вообще не знаю, как эти люди живут, может мне надо на какие-то курсы походить, поучиться на себя панцирь одевать, чтобы не отдавать свою энергетику
Добавлено через 3 минуты
девочкм, а может кто знает и подскажет какую литературу по этому поводу?
Последнее редактирование:
Можно включить в себестоимость услуги переговоры\смс с клиентом) Как это я забыла?!)))
Добавлено через 2 минуты
Кстати, была у меня такая мысль, но я забыла. Хорошая идея - и бесплатно, и дает понять, что нужно звонить)).Nastasya24, будут писать смски, шлите им "бомжа"может это научит их чему-то, да начнут звонить
Последнее редактирование:
фен шуй=))) или что то из позитивной психологии...наталью правдину возможно
а я недавно как подлая подлюка поступила, но так приятно на душе)) есть клия из категории "в этом месяце приду к тебе, а в следующем- куда-нибудь еще". Полгода ходит ко мне, на полгода пропадает, потом опять ко мне с говняшками на ногтях ну и так далее. Недавно записалась перед 8 марта, очень просила, чтобы я ее взяла. И классика жанра - неприход без предупреждения. Вечером мне пишет в ок, дословно "Юличка, не смогла предупредить тебя, что не приду. Когда можно в следующий раз?". Ни "извини,", ничего. У меня ж фантазия бурная, я сразу представлять начала "не смогла предупредить" - это как? В городе отключили сотовую связь? Внезапно отключили интернет везде? За 10 минут до выхода случился форсмажор и тут же сломался телефон? Она переломала себе пальцы? Что, блин, могло помешать человеку хотя бы смс кинуть? Знает прекрасно, какая запись плотная, тем более, перед 8 марта, знает, что я ненавижу переделывать ее говняшки работы других "мастеров", и все равно не пришла. Я на сбщ не ответила, пишет опять "Юля, ногтям п...ц, 2 уже отвалилось, срочно нужна коррекция". Да какого хрена? Раз тебе так нужна коррекция, почему ты ее пропускаешь без зазрения совести? Обозлилась я, короче. Пишу: "ок, только ради тебя выйду на работу 8го марта в 9 утра". И ни "спасибо", ничего, как будто так и надо. И спросила ее номер. Она от радости сразу 2 номера мне дала, я их оба в ЧС записала и со спокойной совестью не поставила будильник на утро 8го)) По-видимому, она собиралась прийти, но не пришла, я смотрела журнал черного списка - смс и пропущенные. В этот же день в ок отправляю ей ее же сообщение, только меняю имя. И пишу, что сама позвоню и запишу ее потом как-нибудь. Думала, щас обольет меня ушатом г...вна, но нет, отправила цветочек. Потом опять звонила, но она по-прежнему в ЧС. И нашей общей знакомой рассказала, что я ее "кинула", такая-сякая. О своем косяке, конечно, ни слова. Я знакомой рассказала, как дело было, она поржала, сказала "так ей и надо")) Чувствую себя подленькой гадюкой, но приятно, черт возьми))
ambrella_ns
Новичок
Роксана78, интересно результат удовлетворил вашу клиентку?
Aleksandr
Постоялец
angry_cat, правильно сделали. Таких надо учить.
Роксана78
Частый гость
Да я же не в ее присутствии смеялась,при клии я сидела с сочувствием в глазах и в скорбной позе.А вот то о чем вы подумали-вот это действительно неадекват.
Добавлено через 5 минут
ambrella_ns, да сидела-пыхтела,перемазалась,недосушила.Ну мне ее жалко не стало-они же считают,что мастера ничего не делают и бабло лопатой гребут.Может дошло наконец,что не все так просто как кажется
Последнее редактирование:
gavvannaу меня было такое что -вот кажется устаю сильно,ничего не хочется и не удовлетворяет,тем паче это было лето когда и отдыхать побольше хочется,девочки я нашла выход для себя,с чистой совестью подняла цены.Те кто отсеялся-за счет роста цен на оставшихся клиентов-заработок не уменьшился.И я очень довольна,так что думаю это как раз и есть тот самый звоночек,.то есть вы делаете свою работу с радость ,она оценена по достоинству.
и по поводу своей энергии,думаю и этот вариант,и еще мое мнение,вы знаете меня это никогда не парило,что я делюсь своей энергией,Так как я через пол часа восстанавливаюсь и чувствую прилив свежей чистой энергии и в еще большем количестве чем было.Все именно так и работает! я много литературы читала по этому поводу,но даже и без нее -ведь это закон жизни) чем больше мы отдаем тем больше получаем. так что не жадничайте))
и по поводу своей энергии,думаю и этот вариант,и еще мое мнение,вы знаете меня это никогда не парило,что я делюсь своей энергией,Так как я через пол часа восстанавливаюсь и чувствую прилив свежей чистой энергии и в еще большем количестве чем было.Все именно так и работает! я много литературы читала по этому поводу,но даже и без нее -ведь это закон жизни) чем больше мы отдаем тем больше получаем. так что не жадничайте))
Роксана78
Частый гость
Да элементарно)Предложила ей самой попробовать-она загорелась энтузиазмом,ну вперед-и с песней
(невижу никакой проблемы)
NNNata
Новичок
Девочки, прошу совета, у меня такой случай первый раз произошёл, буду надеяться, что и последний. Приходит сын с улицы (ему 15 лет), рассказывает, что его окликнула девочка и спросила, ты сын такой то такой то, он: " Ну, да". Она начала хвалиться, что она делает ногти у меня, а потом выдаёт, что это она кормит нашу семью. (Всё это было в присутствие его девочки и в компании других ребят, всем было очень смешно, кроме конечно сына.) Он пришёл и рассказывает мне всё это, я в шоке. Вспоминаю, кто это может быть, у меня немного молодых девчонок, она у меня пару раз гель-лак делала, а её мама ко мне больше года ходила. Так вот я не выдержала и позвонила этой девчонке, отчитала её мягко, сказала, что не ожидала от неё такого, она мне, что очень извиняется, я не ответила. Вот теперь думаю, если она или её мама позвонят и захотят записаться, брать их? Я всегда думала, что ко мне ходят свои (т.е. которые меня понимают и уважают, а я их) люди, а тут такой косяк, и знаю же, что она это сказала не от большого ума, и опять же раз она это сморозила, значит и мама её так думает и быстрей всего они это "на кухне" обсуждают. Как себя вести? Так в душе пакостно, буду надеется, что больше я их не увижу.
NNNata, вот что у нее вообще в голове что она с вашим сыном заговорила? какие могут быть общие темы? не представляю что б моих дочерей клиентки на улице дергали поболтать! по-моему она переступила черту личного и рабочего, сегодня с сыном"поболтала" завтра в холодильник полезет, послезавтра куда свой нос сунет?
Эночка
Частый гость
Танько, вот это точно справедливо!
NNNata, мдааа, отвратная ситьюэйшн...Додуматься ж такое ляпнуть.Не от большого ума, естессно. Тут с Танько солидарна. Нехай "кормят"
NNNata, мдааа, отвратная ситьюэйшн...Додуматься ж такое ляпнуть.Не от большого ума, естессно. Тут с Танько солидарна. Нехай "кормят"
Natkin)
Постоялец
NNNata, если запишутся постебите их слегка, типа "ой как хорошо, что вы сегодня пришли, денежку принесли, хоть за хлебушком схожу")))))
Добавлено через 5 минут
у меня сегодня шестилетняя девочка (с моим сыном в группу в садике ходит, живем в одном подъезде, дети друг к другу периодически в гости ходят) спросила "а вам мало платят или вообще не платят?"))))))) я ей пару раз конадовские штампики напечатала на ногти, у нее столько восторга было. Сказала, что это самая лучшая в мире профессия и она тоже так хочет))) Видать мама отговрить пыталась))) хотя может и сама брякнула) Ну мне как-то не обидно совсем, посмеялась. Тоже б наверное ребенка уговорила образование получить, а потом пусть и с ногтями работает, если захочет.)
Добавлено через 5 минут
у меня сегодня шестилетняя девочка (с моим сыном в группу в садике ходит, живем в одном подъезде, дети друг к другу периодически в гости ходят) спросила "а вам мало платят или вообще не платят?"))))))) я ей пару раз конадовские штампики напечатала на ногти, у нее столько восторга было. Сказала, что это самая лучшая в мире профессия и она тоже так хочет))) Видать мама отговрить пыталась))) хотя может и сама брякнула) Ну мне как-то не обидно совсем, посмеялась. Тоже б наверное ребенка уговорила образование получить, а потом пусть и с ногтями работает, если захочет.)
Последнее редактирование:
- Статус
