Kак избавиться от клиента?

[иренка]

mariuwka, и на боль им плевать?!Мазохисты!

 

[Леньчик.]

девченки, кипр ето такое село забубуевка, где все друг друга знают, ето вам не москва и даже не область. на всем кипре население 500.000. тут не успееш подумать, уже все всё знают. поетому трудно отшить, ето не из-за неуверенности. я в своей работе уверена, но тут на такое население, на каждом углу ногти делают, и то как меня облаит ета гадюка, имеет большое значение. киприотам плевать какие ногти, и какого качества им делают, им бы подешевле.

Знаем, бывали на Кипре.

 

[mariuwka]

девочки им не только на боль плевать. тут как-то пришла одна, а унее кровь запечатаная прозрачным акрилом?! еслиб мне так делали, я бы по морде надавала и ушла, а она второй раз к ней поперлась. ето хуже чем мазохизм.
а еwе одна пришла на педикюр и говорит:"там где я делала мне за пол часа все было сделано", да еwе с такой гордостью . я ей говорю:"и чему ты радуешся? 30 мин их только омачивать надо, а тебе и покрасили и стразы приклеили. плакать надо, что почистить забыли". она так и не поняла о чем я, пока я ей 3 часа ноги от натоптышей не начала счиwать. тогда до нее дошло, что такое педикюр.

 

[Леньчик.]

mariuwka, а попробуйте сделать так, когда та клиентка будет к вам записываться, сначала скажите что нет времени, все расписано, сделайте вид что хорошо подумали, потом скажите, мол, хорошо, есть тогда-то время, могу втиснуть. Потом когда она придет, скажите что времени мало,2 часа, нужно все успеть, потому что придет следующая клиентка. Если не будет клиентки, попросите подругу, пусть придет и в спину ей дышет, чтоб та видела что она у вас не одна и вы не сидите и не мечтаете когда она придет и будет вам мозги пудрить.

 

[bednaializa]

mariuwka,
В маленьком болоте не стоит скандалить, ты права. НО... Это твоя рабоьа на многие годы, они к ТЕБЕ пришли, значит ты чем-то понравилась. Носик выше, самоуважение поглубже, улыбочку пошире и откровенно текст о том, что желаемый вариант ногтей должен быть обдуман прежде, чем начата работа. (моё время-мои деньги). Я работаю с клиентом ...часа. На ваше обслуживание требуется в полтора раза больше. Платите соответственно или соберитесь и обдумайте всё заранее. На консультацию с мастером я даю 5мин. Ежли вы придумали и получили нечто несуразное, то это ваши проблемы, в след. раз придумайте нечто иное....
О ценах. Существует понятие маркетинга. В начале "трудовой деятельности" я ставлю самые низкие цены, набираю клиентов и навыки, потом автоматически повышаю цены (вне зависимости от инфляции). Кто-то уходит, но я получу то же к-во денег за меньшее время, а новые клиенты придут уже на этот новый уровень.
Недавно мне позвонила родственница моей любимой постоянной клиентки и спросила о цене наращивания. Я озвучила. "А почему так дорого, вы ведь для Н. делаете дешевле?" И я объяснила, что цены в городе...., а её родственница уже не один год у меня обслуживается и своим терпением и одобрением помогла мне, когда уровень был хуже...Не хочешь-у меня больше свободного времени будет
Всё очень приветливо.

 

[Ksu]

bednaializa, Молодец! Но чтоб так все поставить характер нужен!

 

[bednaializa]

Ksu,
Хи, хи. Это не характер, а возраст...

 

[svetik10]

bednaializочка, а я подняла цену на маник и педик на 10 шекелей! (Мороженное стоит дороже !) Так мне позвонила одна из моих клиенток и долго и упорно отчитывала по телефону .Мол как я могла так поступить

 

[mariuwka]

а представте как здесь, если есть кто делает по 6 фунтов, а я беру 20 (с рисунком 25). и на качество им плевать?

 

[aminA]

mariuwka, у нас еще при этих принципах еще и качество требуют.....

 

[русалка]

ох..девочки и в мой дом постучалась"беда".одна из постоянных и любимых клиенток приехала из америки(была в отпуске у родителей) и....привезла оттуда акрил...китайский акрил..и требует чтоб я делала ей ногти,этим акрилом,говорит что он лучше чем креатив и ез фло.хотя всегда когда приезжает оттуда,вечно на ногтях"карманы".у неё всегда проблемные ногти,говорит все 10 лет наращивания в америке.ей делали на типсах под лак.она мне и клей китайский привозила,я один раз повелась у неё на поводке,начинаю клеить,а он жидкий,как вода.на следующий раз отказала ей,говорю-моим клеить буду и всё тут(у меня гель-бонд от креатива) увидев,что я начала нервничать,согласилась.начинаю я её по-тихоньку уговаривать на формы..ни в какую,говорит:китайцы мне на типсах только делали,упиралась,упиралась,я предложила 2 самых рабочих ногтя сделать на формах....бесплатно,ну ради эксперимента.согласилась,приходит через 3 недели,говорит я в шоке намного лучше даже держится чем на типсах.постепенно мы вырастили и вылечили её ногти(у неё как синяки были на ногтевой пластине-когда я ей сказала,что это плохо для ногтей,она мне отвечает:а мне всё-равно,лижбы неотклеивались)ну и вот,в этот раз приехала такая деловая,смотри говорит,мне как покрыли акрилом ногти красиво и на свои ,а не на типсы.а мне так обидно стало,я ведь её надоумила делать такое укрепление,целый год мозги ей вставляла и покрывала тоже акуратно и отслоек практически небыло.она только недею назад покрыла ногти,вот я и жду 3 недели и посмотрю результат для сравнения.не знаю,может я неправа,но я в таких ситуациях очень обидчивая.даже если я и соглашусь,то какую цену придётся брать за корекцию?!незнаю даже что и делать..подскажите плиз!

 

[aminA]

русалка, да уж...здесь во-превых присутствует проблема недоверияк тебе как к мастру, т к она проводит сравнение с тобой, а тем более (как я поняла) в пользу китайцев..то е сть уже из-за этого можно было бы с ней и не работать, но я увидела, что она "постоянная и любимая" клиентка, поэтому такой исход невозможен..
поэтому цена обычная, как всегда, но здесь или только работа, или только общение...(по крайней мере я бы именно так и сделала)

 

[русалка]

aminA, она обходила за 2 месяца всех местных мастеров и остановилась на мне,если у неё недоверие ко мне как к мастеру,тогда почему ходит ко мне.Она ко мне в подружки набивается,ну я ей скидку хорошую делаю,а в последнее время вообще обнаглела,я говорит с собой денег неимею,потом когда смогу занесу.Я иногда и забываю принесла она или нет.А с этим китайским акрилом,вообще добила меня.Нихочу её даже и видеть,но она постоянный клиент моей парикхмахера-хозяйки.Вот и думаю как от неё избавится,надоело,а в лицо сказать прямо как-то неудобно.Хотя она и спокойный человек недумаю,что будут проблемы.

 

[Касиба]

я например, когда вижу, что моя клиентка плохо обращается со своим инструментом, который я заточил и не просто заточил, а прямо вылизал образно говоря... не чистит его, неправильно хранит или кучей свален в сумочке когда приносит мне на заточку, то я спокойно говорю, что это в последний раз такое вижу, потом ищите другого мастера по заточке...

 

[mariuwka]

сегодня записалась ее подруга. когда она прийдет я ей скажу что у меня так много работы,что она последнее свободное место заняла, что уже на 3 недели вперед забито. посмотрим как "та" отреагирует. а если позвонит предложу через месяц прийти или сходить в другое место чтоб ногти "не испортились!" ox............

 

[русалка]

mariuwka, да уж,я тебя понимаю.Я своей однозначно откажу,идти у неё на поводке,я больше несобираюсьт,как писала беднаялиза-одной меньше,времени свободного больше!

 

[aminA]

русалка, умничка! вот видишь, ты уже определилась по поводу того, что она тебе не нужна!!!
молодца!!!!!

 

[Good master]

молодцы девчата, а вот я трусиха, лучше буду терпеть чем прямо так отправлять к другому мастеру...

 

[Evgendya]

я например, когда вижу, что моя клиентка плохо обращается со своим инструментом, который я заточил и не просто заточил, а прямо вылизал образно говоря... не чистит его, неправильно хранит или кучей свален в сумочке когда приносит мне на заточку, то я спокойно говорю, что это в последний раз такое вижу, потом ищите другого мастера по заточке...

ну не зря ж вы маяк
у меня клиентка одна на нервной почве ногти отколупывает постоянно. я не выдержала и и говорю-давай снимай и ходи 3 месяца отдыхай.

 

[tutta]

mariuwka,
В маленьком болоте не стоит скандалить, ты права. НО... Это твоя рабоьа на многие годы, они к ТЕБЕ пришли, значит ты чем-то понравилась. Носик выше, самоуважение поглубже, улыбочку пошире и откровенно текст о том, что желаемый вариант ногтей должен быть обдуман прежде, чем начата работа. (моё время-мои деньги). Я работаю с клиентом ...часа. На ваше обслуживание требуется в полтора раза больше. Платите соответственно или соберитесь и обдумайте всё заранее. На консультацию с мастером я даю 5мин. Ежли вы придумали и получили нечто несуразное, то это ваши проблемы, в след. раз придумайте нечто иное....
О ценах. Существует понятие маркетинга. В начале "трудовой деятельности" я ставлю самые низкие цены, набираю клиентов и навыки, потом автоматически повышаю цены (вне зависимости от инфляции). Кто-то уходит, но я получу то же к-во денег за меньшее время, а новые клиенты придут уже на этот новый уровень.
Недавно мне позвонила родственница моей любимой постоянной клиентки и спросила о цене наращивания. Я озвучила. "А почему так дорого, вы ведь для Н. делаете дешевле?" И я объяснила, что цены в городе...., а её родственница уже не один год у меня обслуживается и своим терпением и одобрением помогла мне, когда уровень был хуже...Не хочешь-у меня больше свободного времени будет
Всё очень приветливо.

ой какая умница!лучше не скажешь!!!!респектище и уважу
ха!!!!!!