Ситуация с клиентом. Как поступить? - 7

[босяра]

ситуация с клиентом

Девчата, я в полном шоке!!! Сделала коррекцию, после наращивания для свадьбы(1,5мес прошло). Она с дизайном не определилась,предложила свои наработки. Закончила работу, она за деньгами побежала(кошелек дома оставила). Сижу с другой клиенткой - заходит. "Не мое!! давай переделаем! ну ладно, не сегодня, через пару!!дней." Занавес... Говорю-как ты себе это представляешь?новые ногти убирать? Стоит,молчит.."Ну спасибо" Ушла.. А я весь день как оплеванная,за 6 лет первый раз такое. нужно было все убрать? а реально запись через 7дней свободная. и исправлять бесплатно?

 

[Liebe]

Tory, а вы сначала кислотником а потом безкислотником, а потом уже на ету смесь ставьте)) миня ета смесь спасла)

Согласна, это вообще идеал. Но я так и не разжилась бескислотником, я два слоя кислотного даю, если когда-то и это не прокатит - куплю бескислотник. Пока катит.

Добавлено через 1 минуту
Девочки, предупреждаю! Послезавтра полнолуние - это значит, ждите до и чуть после неадекват!

Добавлено через 5 минут
босяра,думаю, уже нет. она ушла и ушла. если она дизайн выбрала сама то ее проблема. не тот дизайн - это не брак. мы о браке говорили, ведь и отслои, и слом - подразумевают брак или вину клиента писят на писят, точно не докопаешься. поэтому тут каждый мастер решает сам чья вина - как поступать - на ком вина... а с дизайном обычно тут девочки делают так: первый палец - нравится? продолжаем? - ей нравилось вашей всю дорогу. это не брак. это ее вина и переменчивость.

 

[Tory]

Tory, а вы сначала кислотником а потом безкислотником, а потом уже на ету смесь ставьте)) миня ета смесь спасла)
И чото у вас както впритык времени то...2,5 часа на все про все, вы хоть на проблемных то выделяйте часика 3, докопайтесь до истины)) качество важнее))

с проблемными все 4 часа блин (слава яйцам их всего 2-3 чел). потому как я не только каждую пылинку убираю но им еще и дизайн подавай штоб все упали)


мне уже не в кайф сидеть по 3 часа - скорей бы им френч забацать и отдыхать пойти. надоело мне пилякать

я просто не понимаю как можно на липкий гель выкладывать акрил. кисть же дисперсией забьется нет??
я помню анитахелена ни один раз писала про эту методу

 

[valu - valu]

Девочки, предупреждаю! Послезавтра полнолуние - это значит, ждите до и чуть после неадекват!

Дорогая,что ж ыт раньше не сказала,у меня две недели адские уже XDD

 

[Ralina 78]

Лучше уступить, и в итоге выиграть...

В точку!
Клиент всегда прав! Даже когда не прав.
Я до ногтевого сервиса в казино 8 лет отработала, в людях там научили разбираться, но и с этим "багажом" я не разглядела эту "милую клиентку".
А про проклятья - сильно не беспокоилась,просто у меня накануне погиб котенок, и через 3 месяца взяли другого ( у меня на аватаре) вот она," добрая душа" на больное и решила надавить, не прокатило. Хм, еще обещала , что мужа моего с работы "встретят", пришлось ласково объяснить, что муж не маленький сам разберется, да и охрана из казино поможет. Дело не в страхе, а в том что бы не замараться.
На перенаращивание, снятие не согласилась, деньги и все!

 

[Liebe]

Дорогая,что ж ыт раньше не сказала,у меня две недели адские уже XDD

Кагбе полнолуние на две недели не тянет. За два дня до - тянет, то есть начиная с сегодня. Ну в день че само-собой, опосля вроде не так, ну максимум еще день. Не мистика. Факт. Даже знакомая стоматолог говорит, что в полнолуние у них ад клиенты творят, и лечиться в пиковую точку эту не рекомендовано, ну если не по скорой конечно)

 

[Tory]

Кагбе полнолуние на две недели не тянет. За два дня до - тянет, то есть начиная с сегодня. Ну в день че само-собой, опосля вроде не так, ну максимум еще день. Не мистика. Факт. Даже знакомая стоматолог говорит, что в полнолуние у них ад клиенты творят, и лечиться в пиковую точку эту не рекомендовано, ну если не по скорой конечно)

ого) вот почему татуировщик у меня по полнолуниям не работает))) а я думала он прикалывается

 

[Liebe]

Tory,нет, я консультировалась у врачей, это не мистика, а природные явления. в полнолуние очень обострено все. проводить манипуляции не рекомендовано. а вот в новолуние я делала татуаж. и ничего. новолуние - это вторая критическая точка цикла, но она не столь агрессивна. а полнолуние - это капец. я сама его чувствую всегда, потом (а не до!!!) смотрю на календарь и понимаю, в чем дело...

 

[crazymama]

Девочки, а как ответить клиентке, которая спрашивает помимо цен - Какой у меня гель?(дословно) первый раз такой вопрос и напрашивается у меня только грубость в ответ))) это у меня обострение перед полнолунием)))

 

[Jellylorum]

всякое бывает, но в этом случае должны быть свидетели насколько я знаю=) камеры и диктофоны вроде не катят как доказательства=) короче для налоговой мы не сильно нужны мне кажется=)

Именно так. нужны свидетели. Вот как это, по идее, в России (не в Украине!). Если клиент недоволен, он спокойно может обратиться в налоговую. Теоретически, служба должна отправить инспектора на проверку, по факту - сомневаюсь, что они это будут делать. Но даже если и сделают. Если нет ордера (а его дают только при открытии дела), мы имеем право не пускать в свою собственность кого бы то ни было. Полицию обязаны пустить с недавнего времени, если я ничего не путаю. Дело на вас никто не откроет, так как нужны доказательства. Клиентка обидчивая даже не сможет доказать, что она была у вас, вряд ли её видели и запомнили соседи, не так ли? А переписка ничего ещё не значит. Я могу написать стоимость работы, могу назначить день, но клиентка не пришла, значит, факта преступления не было. :0)

Предположим, приходит к вам инспектор под видом клиентки. Вы ей делаете ногти, она вытаскивает удостоверение. И тогда вопрос - а на каком основании она меня штрафует? Если она пришла ко мне вне работы, то это называется "использование служебного положения". Если пришла по поручению начальства, то имеет ли она на это право? На подобный рейд под прикрытием? Вряд ли. И опять же, никто не сможет доказать, что вы у неё деньги брали. Аудио и видео записи у нас не считаются свидетельством.
Да и вообще, я не уверена, что налоговики пойдут к вам на процедуру, вооружённые техникой. :0)))))))

Добавлено через 1 минуту
crazymama, А что такого в вопросе? Назовите ей фирму и страну-производитель. Я обычно называю, они сразу сникают. Спрашивают больше ради проверки на вшивость, но те названия, что я говорю, им неизвестны, они соглашаются на процедуру.

Добавлено через 2 минуты
Liebe, Ты права. Женщины крепко повязаны с лунными циклами. Всё наше здоровье от этого зависит. И бабские истерики в полнолуние - это нередкость. Я сама чумная в полнолуние. Не бешеная, не злая, а инопланетная какая-то...

 

[crazymama]

что такого в вопросе?

вот и не пойму, что ей даст название фирмы и производитель???

 

[SimonaDavis]

crazymama, я всем называю фирму и они никогда не записываются))Они знают только Айбиди и радуютсяДругое их не устраивает

 

[Jellylorum]

crazymama, Неужели вам есть разница, зачем им название фирмы? Это их личное дело. Скрывать фирму - это маразм. И если мне мастер сразу на вопрос не отвечает, я решу, что мастер г...ном пользуется. Да и вообще, может, она в материалах разбирается! Мы же спрашиваем фирму красок и шампуней в салонах. Да и вообще салоны всегда пишут названия косметики. Вы-то чем отличаетесь?

 

[crazymama]

Jellylorum, у вас тоже обострение?)))

Скрывать фирму - это маразм

Вы тут всем диагнозы ставите?
я не писала, что не отвечу название геля
Она спросила - КАКОЙ гель? Она не спросила - чей он и название его

 

[SimonaDavis]

Девочки,когда к вам записываются на наращивание и вы спрашиваете,какие ногти будем делать,вам тоже отвечают :форма лопатки ,длина 2?
мне уже 5ая девушка так пишет

 

[crazymama]

форма лопатки

прям именно так? если научитесь такие, то патентуйте! )))

 

[valu - valu]

Они знают только Айбиди и радуются

не знаю как у тебя,а у меня это знают в лучшем случае!обычно ириску ищут или джину

 

[SimonaDavis]

crazymama, гггггг)))так и сделаю,наверное)))))))))
именно так и пишут-ЛОПАТКИ))))))))

 

[Jellylorum]

crazymama, Ну так и ответьте - белый, камуфлирующий, прозрачный. На вопрос "какой". :0)

 

[SimonaDavis]

valu - valu, я Ириском пока работаю)Но его у нас пока мало кто знает(из клиентов).Постоянные клиенты называют его "вон той черной баночкой"