NastyaLashmaker
Частый гость
а у меня сегодня ситуация...я аж плакала...
сегодня была в 11.00 запись на брови ко мне. записалась девушка (она сама мастер!), но несмотря на это с пунктуальностью у нее явно проблемы, да и с уважением тоже. в 11.05 пишут "подождите, сейчас уже подойду". у меня шары по 5 рублей, ну ок думаю, у нее еще 10мин есть (просто через 15мин опоздания я уже не принимаю), заходит в 11.10, и я говорю "здравствуйте,садитесь пожалуйста на стул". она садится, я начинаю замешивать краску для бровей, и вижу что качается на стуле, я говорю "не качайтесь пожалуйста, сзади стоит столик с моими инструментами и лампой". она проигнорировала и качается дальше. и в эту секунду полетел мой столик...девочки, в этот момент мне как ножом по сердцу полоснули...я бросила эти краски и бегом полетела смотреть пинцеты(это самый важный инструмент в мой работе!!!), они мне их испортила..пинцеты ударились о кафель и погнулись...я сначала подняла только 2 пинцета из 4х, и говорю "вы испортили мой самый важный инструмент в работе, мне нечем работать теперь. за порчу инструмента прошу возместить сумму 600р, каждый пинцет по 300р стоит", она швырнула мне деньги, и вылетела из кабинета с психом,хлопнув дверью. а потом поднимаю еще 2 пинцета, а им ваще хана.. и я как заныла, меня так трясло, лампа тоже чуть вдребезги не разлетелась.. может я конечно и не права, но я не смогла сказать "ой,да ничего страшного, куплю новые пинцеты", считаю, раз испортила инструмент-возмещай ущерб. я 2 пинцета выпрямила кое как, а вторые 2 можно теперь выкинуть..
вот как так можно? что за не уважение? ну раз сказала не качайтесь, и даже причину указала почему не стоит этого делать, зачем это мимо ушей то пропускать? Я вообще когда иду к другому мастеру, мне страшно даже на секунду опоздать, потому что я уважаю чужое время, и без разрешения не сделаю шаг вправо-шаг влево. В общем, меня до сих пор трясет от этого случая..
а чтоб примерно понять, что я испытала в тот момент, представьте, заходит к вам клиентка на процедуру и перед началом берет кисточки и обрезает их. вас бы порвало, как и меня.
и еще, была записана девушка в 14.30. вчера я ей напомнила о записи, она ее подтвердила, что придет. а сегодня в 14.00 пишет "Здравствуйте, у меня не получается прийти на ресницы сегодня, я ни в городе сейчас, думала успею приехать, но не получается(( извините", я ей написала, что предупреждать нужно за сутки, а не ставить перед фактом, прошу меня больше не беспокоить. и тут же она начала "давайте я через 15-20 мин подъеду?"
говорю, что максимальное опоздание 15 мин. она прочитала и не ответила вообще ничего, ну и соответственно не пришла.
мне интересно, она что вчера не знала, что сегодня уедет из города? или ее там че, в мешке в лес вывезли злые дяди и она не успевает вернуться? мне одной кажется, что бред какой то с ее стороны?
сегодня была в 11.00 запись на брови ко мне. записалась девушка (она сама мастер!), но несмотря на это с пунктуальностью у нее явно проблемы, да и с уважением тоже. в 11.05 пишут "подождите, сейчас уже подойду". у меня шары по 5 рублей, ну ок думаю, у нее еще 10мин есть (просто через 15мин опоздания я уже не принимаю), заходит в 11.10, и я говорю "здравствуйте,садитесь пожалуйста на стул". она садится, я начинаю замешивать краску для бровей, и вижу что качается на стуле, я говорю "не качайтесь пожалуйста, сзади стоит столик с моими инструментами и лампой". она проигнорировала и качается дальше. и в эту секунду полетел мой столик...девочки, в этот момент мне как ножом по сердцу полоснули...я бросила эти краски и бегом полетела смотреть пинцеты(это самый важный инструмент в мой работе!!!), они мне их испортила..пинцеты ударились о кафель и погнулись...я сначала подняла только 2 пинцета из 4х, и говорю "вы испортили мой самый важный инструмент в работе, мне нечем работать теперь. за порчу инструмента прошу возместить сумму 600р, каждый пинцет по 300р стоит", она швырнула мне деньги, и вылетела из кабинета с психом,хлопнув дверью. а потом поднимаю еще 2 пинцета, а им ваще хана.. и я как заныла, меня так трясло, лампа тоже чуть вдребезги не разлетелась.. может я конечно и не права, но я не смогла сказать "ой,да ничего страшного, куплю новые пинцеты", считаю, раз испортила инструмент-возмещай ущерб. я 2 пинцета выпрямила кое как, а вторые 2 можно теперь выкинуть..
вот как так можно? что за не уважение? ну раз сказала не качайтесь, и даже причину указала почему не стоит этого делать, зачем это мимо ушей то пропускать? Я вообще когда иду к другому мастеру, мне страшно даже на секунду опоздать, потому что я уважаю чужое время, и без разрешения не сделаю шаг вправо-шаг влево. В общем, меня до сих пор трясет от этого случая..
а чтоб примерно понять, что я испытала в тот момент, представьте, заходит к вам клиентка на процедуру и перед началом берет кисточки и обрезает их. вас бы порвало, как и меня.
и еще, была записана девушка в 14.30. вчера я ей напомнила о записи, она ее подтвердила, что придет. а сегодня в 14.00 пишет "Здравствуйте, у меня не получается прийти на ресницы сегодня, я ни в городе сейчас, думала успею приехать, но не получается(( извините", я ей написала, что предупреждать нужно за сутки, а не ставить перед фактом, прошу меня больше не беспокоить. и тут же она начала "давайте я через 15-20 мин подъеду?"
говорю, что максимальное опоздание 15 мин. она прочитала и не ответила вообще ничего, ну и соответственно не пришла. мне интересно, она что вчера не знала, что сегодня уедет из города? или ее там че, в мешке в лес вывезли злые дяди и она не успевает вернуться? мне одной кажется, что бред какой то с ее стороны?
Не пришла на предложенное перекрытие - ее проблемы.
