Как вы относитесь к клиенткам, которые у ходят и возвращаются?

[volna-more]

Любознательная, ваше дело под столом или над столом.мне эти слова сказала мастер со стажем 10летн.я тоже также смеялась.и я с этим столкнулась.многие клиенты не вопринимают ногтевой бизнес и тех кто в нем крутиться .я часто сталкиваюсь с завистью с их стороны.я работаю на потоке в организациях.так вот меньше 5тр за один приход не уношу.так вот на этой почве половина клиентов отсеялась.а некоторые прям бесяться от того что я вообще нигде не работаю.поверьте однажды и вы с этим сталкнетесь.и вспомните слова клиенты как пр....

Добавлено через 3 минуты
только вот они почему только доход умеют считать а о расходе не думают о материалах о курсах и пр и пр.

 

[Любознательная]

volna-more,

мне эти слова сказала мастер со стажем 10летн

Поверьте, не все слова-истина! Больше мне добавить нечего. 10 лет стаж, где уж тут поспоришь!

 

[Ирэна78]

volna-more, Вы только имя не озвучивайте своё на форуме. Здесь клиентки тоже бывают... не должны конечно, но случаются

 

[volna-more]

кстати я это особо не скрываю.у меня сейчас диалог короткий не нравиться до свидания.(я о клиентах)

 

[Любознательная]

volna-more,

у меня сейчас диалог короткий не нравиться до свидания.(я о клиентах)

Замечательный совковый подход!

 

[volna-more]

Любознательная, почему сразу совковый?

 

[Ирэна78]

почему сразу совковый?

Дык совковый и есть.

 

[volna-more]

Ирэна78, зря вы так! у меня еще такая политика после третьего приема с кл прощаюсь.остались волки которые поют под мою балалайку.среди клиентов бытует мнение что мастер зависит от клиентов.я своим говорю так вам без меня либо без другого мастера не обойтись.а я вот без вас обойдусь.очень помогает кнут и пряник

 

[Ирэна78]

среди клиентов бытует мнение что мастер зависит от клиентов.я своим говорю так вам без меня либо без другого мастера не обойтись.а я вот без вас обойдусь.

Круто. Как я сразу не оценила всю силу вашего обаяния. А как на счёт взаимного уважения? Не пробовали? У меня, например, клиенты не волки и под мои музыкальные инструменты не поют. Просто любят меня и ценят. Загулявших спокойно обратно принимаю, не бесплатно же исправлять, за деньги. Клиенты не проститутки и не волки, они бывают очень милыми и верными, просто любить их надо и заботиться, а не на плацу выстраивать. Клиенты всегда отвечают взаимностью.

 

[volna-more]

Ирэна78, у каждого свои методы воспитания клиентов

 

[галина27]

volna-more, вы наверное с таким подходом-без клиентов сидите)

 

[Ирэна78]

volna-more, видимо мне пока больше везёт, мои и так воспитанные. ))

 

[Katrin Bentley]

Девочки, а как вы встречаете своих новых клиентов? : я как вкопанная стою в коридоре и жду пока клиентка разденется.. мне как то не ловко просто стоять и ждать.. :? некоторые долго раздеваются. что вы делаете в это время? некоторые с порога разговорчивые, а некоторые молчат как рыбы и не разговорить..

 

[volna-more]

галина27[ делая такие выводы ,наверное судите по себе.могу назвать организации где я работаю боюсь вы расстроитесь.от их кол ва

 

[rybka]

volna-more, бегая по организациям, какого же вы хотите подхода? Сегодня вы смогли прийти, завтра нет, соответственно, клиентам нужно что-то делать в форсмажорной ситуации, они ж не могут вас ждать со сломанным ногтем месяц. Мастер должен быть доступным и клиенты это ценят. Вот если бы вы сидели на одном месте (квартира, кабинет и т.д.) с наработанным количеством клиентов и работали бы себе спокойно, тогда и судили бы о порядочности клиентов, а так... не убедили.

 

[Vilissa]

Katrin Bentley,улыбаюсь, приветливо здороваюсь, представляюсь, помогаю раздеться, повесить верхнюю одежду либо показываю куда повесить. Если долго раздевается, то спрашиваю быстро ли нашла студию... вроде всё, потом идем работать.

 

[галина27]

volna-more, lf у меня нет потока да он мне и не нужен...Ногти -это удовольствие, не зароботок(для меня)

 

[sushi]

Девочки, а как вы встречаете своих новых клиентов? : я как вкопанная стою в коридоре и жду пока клиентка разденется.. мне как то не ловко просто стоять и ждать.. :? некоторые долго раздеваются. что вы делаете в это время? некоторые с порога разговорчивые, а некоторые молчат как рыбы и не разговорить..

у меня процесс встречания" начинается с того, что я спускают и открываю дверь, т.к. кабинет в офисном здании, а с улицы вход закрытый всегда. проходим в кабинет, говорю миленько так "вешайте курточку сюда, сумочку можно на крючочек у стола, телефончик сразу на стол и звук лучше выключить, т.к. говорить по телефону будет сложно" потом чай кофе предлагаю и вперед. когда сажусь смотрю руки и ногти клиента, спрашиваю - в первый раз или нет, обычно беседа так завязывается. сразу спрашиваю курит клиент или нет, если да и есть время перед финишем или опилом предлагаю перекур сделать.. в общем стараюсь радушненько и миленько все.
если грымза попалась сразу делаю вид какая я строгая и взглядом намекаю на правила висящие на стене)

 

[Скоробей]

Я своих клиентов...встречаю всегда радушно...даю понять,что они для меня очень значимы....я научилась отключаться от своих текущих проблем...и клиенты у меня все только постоянные,забеглых случайно не бывает!!!Даже те,кто были когда-то молчунами...рано или поздно начинают реагировать на радушие!!!Своих постоянных клиентов никогда не забываю поздравить со знаменительными событиями(свадьбы,д.рождения,рождение детей,Н.Г.,8 марта)Клиенты,соответственно,всегда отвечают взаимностью!!!Иногда даже бываю обескураженна дорогими подарками...
Но раз уж тема о возвращающихся клиентах....об этом я скажу....да бывает обидно,когда от тебя уходит клиент(которого ты "приручил")...но в первую очередь...я считаю,проблема в мастере!!!!Во первых в нашем деле всегда существует здоровая конкуренция...и мастер должен всегда "модернизироваться",чтобы быть на коне!!!В этой ситуации - клиент ушел...значит увидел у другого мастера,что-то новенькое.....Бывают ситуации личной неприязни,в виду каких то обстоятельств(все мы люди)....Бывает,что клиенты хотят показать свою значимость(самодурство)....да.... и таким я потакаю,если это не выходит из рамок приличия...а которые уходят,дабы проучить тебя.....сомневаюсь.....скорее они от этого только сами пострадают!!!(Знал бы прикуп...жил бы в Сочи!)А возвращаться клиентам бывает просто стыдно.Потому,что ты для них не просто мастер ногтевого сервиса....а успешная...творческая личность!!!)))

 

[KSENA]

я сделала вывод клиентки как проститутки ходят от одного к другому.и какой вы не были супер мастером .как им надо и удобно так они поступают.то подешевле найдут уйдут то ждать они не могут и идут куда глаза глядят

Ой,какой-то совсем не правильный подход, нельзя клиентов проститутками обзывать, это же наш хлеб, его надо беречь и лелеять, И строгость мастера, клиенты ценят, если она по существу. А то что они ходят туда-сюда, так они на то и люди, что-бы ходить, мы все ищем где теплее, дешевле и качественее, и уже в процессе проб и ошибок, приходим к истинне. Мы все знаем, что надо учиться на чужих ошибках, но к сожалению, учимся на своих.
Я тоже когда-то клиентов загулявших не принимала, они просились обратно, а я твердо говорила нет, мне было неприятно, что мной принебрегли.
А сейчас, когда клиент просится обратно, я с удовольствием принимаю, он уже наказан, за свою опрометчивость -не качественной услугой (иначе бы не просился обратно) зачем же его еще унижать, показывая из себя, эдакого маленького царька.
У меня все клиентки - подруги. И я их люблю. Многие из них успешные люди, и я их внимательно слушаю, вдруг че полезное для себя узнаю