Как вы относитесь к клиенткам, которые у ходят и возвращаются?

[Веска]

Коррица, вот вот отправляй ее восвояси. может она потом тому мастеру рассказывает что и как ты делаешь.

 

[Коррица]

Веска, странная она какая-то.
я в принципе, нормально отношусь и к опоздунам, и к "гулящим" клиентам. всякое же бывает. а, тут такое.... вообще непонятно что. непонятно зачем она вообще ко мне приходила -звонила-и морочила голову

 

[LUI]

столкнулась несколько раз, что блуждающие клиенты-это мастера кот. по сути делать особо не умеют...вот и ходят по мастерам чтобы таким образом подучится....а зачем на курсыесли мы такие любезные и всегда готовы ответить на вопросы.........

 

[helena76]

LUI,абсолютно согласна . у меня тоже такой случай был . ходила одна девочка ко мне 3 раза . до этого она поменяла не одного мастера .от меня всегда уходила довольной . и все спрашивала меня а что это а почему так . она так интересовалась что мне и не в домек стало что у нее не здоровый интерес . а потом не пришла ... месяц второй третий а потом я узнаю что она сама начала заниматься ногтями .пришла набралась опыта и сама начала принимать клиентов .при этом даже не пошла учиться .она считала что посмотрев как делают ногти ей она уже достаточно знает чтобы работать с людьми .и как то недавно звонит и просит ее принять . видимо у нее пошли какие то нелады и она думает что опять я ее буду учить .я ей культурно отказала . если ты считаешь что все знаешь то и делай сама .просто остался неприятный осадок .так что смотрите девочки когда к вам приходят очень любопытные и непостоянные клиенты .

 

[ВАЛЕСЯ]

Валеся, ну, ведь она никому ничего не должна, правильно? Хочется ей ходить к разным, да на здоровье! Может ей у одного мастера одно нравится, другой ей может что-то другое предложить. Мы ведь работаем в сфере услуг, и нам клиент ничего не должен. Понятно, что если давно знакомы и тд, то задевает, если человек уходит, но это наши внутренние проблемы. Я всегда стригусь только у одного мастера, на протяжении 4 лет. Но не берусь осуждать "бегающих" клиентов. Человек платит Свои деньги и имеет право платить их когда захочет и кому захочет. Мое ИМХО

А кто говорит , что кто то , кому то должен?
Я за свою практику встречала разных людей, так вот , я о тех клиентах, которым все равно какой ты мастер и как ты ее встретил, она пришла (подъучилась тут, подъучилась там,),в душу к тебе залезла, а потом купила себе матерьяльчику и тоже звезда!
Таких я чую, и не люблю!
А вот если клиент выбирает, своего мастера, я всегда ЗА!

Добавлено через 6 минут
Ira-life, по поводу ,, бегающих клиентов,,
я НЕ ОСУЖДАЮ,а спросила, как вы относитесь?

Добавлено через 11 минут
Тема мной была создана 2 года назад, первый вопрос уже не актуален. На него я получила ответы . А вот по последующей теме ответила.

 

[dereza]

Честно сказать,когда возвращаются от др мастеров я тихо "злорадствую".....правильно и в хорошем смысле...
кого то подтруниваю...
кому то молча снимаю и наращиваю....
кого то в принципе не принимаю,зависит от сложившихся до того отношений..
самое интересное случается,когда те ,с кем "не сложилось"-начинают проситься назад.....а кто то требует! какое право вы имеете меня не принять?
А есть еще народ,который ПРОСТО НЕ ВИДИТ РАЗНИЦЫ!!!вот здесь сложнее....теряюсь...

 

[Ida77]

Я не понимаю етот вопрос.
Мы работаем в сфере услу. Вот вам и ответ! Мы зависимы от клиентов и их вкусов. Я никого не воспитывю "отказами".Максимум могу посоветовать, ну а что выберет человек- ето его право. Пытаюсь чтоб две личности (клиент и я) сушествовали паралельно, не перекрывая друг-друга. Мне не интересно какие тараканы в голове у клиента. Я делаю мою любимую работу, и меня интересует сам процес и то ,что получается. Единственное, что меня настораживает,ето вот что: ко мне ходят мама и доч, так вот когда их обслуживаю в один день мне потом плохо становится. Усталасость дикая, все мышцы напряжены, дрожу, а на вечер температура под 40, выпиваю парацетамол, на утро как ни в чем не бывало....... Я им не отказываю, развожу по времени, но иногда мама просится полсе дочки чтоб обслужила, соглашаюсь и все с начало....... я прям скоро поверю в сушествование вампиров:twisted:

 

[Любознательная]

Ida77,Дело в том, что у меня тоже ходят такие мама и дочка
Я долго думала, переворошила кучу литературы и пришла к такому выводу:
Дело в том, что наша работа отличается некой монотонностью. Во время работы происходит подобие транса (если оба молчат), и один человек может запросто ворваться к другому в подсознание своими мыслями. Если клиентка глубоко несчастный человек, то своими мыслями она внедряется к вам и вы переживаете ее несчастье вместе с ней на уровне подсознания. Отсюда и температура к вечеру. У меня было так с ней 2 раза, я просто сваливалась с ног к концу рабочего дня.
Когда они попросились ко мне в третий раз, я конечно была в... панике(( Но, я сделала так:
Я поставила веселую музыку и старалась не молчать с ней. Все что-то рассказывала, показывала, предлагала. В конце работы она осталась довольной, а я здоровой Так что, иногда Говорить во время работы бывает полезно)))

 

[taniatim]

Любознательная, а я всегда разговариваю с клиентами,вернее больше они говорят,но разговор всегда поддерживаю.И им быстрей время летит,и сама узнаю много интересного.Есть,конечно,исключения,которые грузят своими проблемами,тогда перевожу разговор на др. тему.

 

[Любознательная]

taniatim,бывают такие клиентки, которые просто не идут на контакт или засыпают во время работы Вот это может быть опаснее, чем обычные клиентки, которые поддерживают беседу.

 

[ВАЛЕСЯ]

Ida77, я же писала, тема была создана 2 года назад, тема не актуальна( для меня) , вопросов нет . Читайте внимательно и смотрите дату создания темы.

 

[Ida77]

Любознательная, Да, ты очень точно описала ситуцию Она мне рассказала свою жизнь, все у них в семье умирают от рака. Я для нее делаю скидку почти в 50%, и то мне стыдно брать у нее денег...... А смотрят они у меня "реалити" всегда, а я ети шоу на дух не переношу.
А почему клиенты которые заыпают, опаснее?

Добавлено через 12 минут
ВАЛЕСЯ, Я ето заметила. Просто думаю раз мы находимса в "свободном обшеии" и тема не закрыта, каждыи может написать своиу точку зрения, даже если вам лично, ето уже не интересно. Тема живет уже сама по себе. Или я ошибаюсь?

 

[Любознательная]

Девочки, давайте по теме разговаривать

 

[ВАЛЕСЯ]

Ida77, я думаю, если по теме, она себя исчерпала.

Добавлено через 15 минут
Я не понимаю етот вопрос.


Ida77, но вопрос ко мне, и я отвечаю.

 

[Голованова Ирина]

мне пофиг если клиенты уходят и возвращаются с нормальными ногтями, а то бывают такие любительницы экономии - один раз у меня нормальные ногти сделать, следующий раз за 5 копеек, а мне исправлять потом, и так через раз.
У меня есть одна убийственно-удивительная клиентка. Сделала девочке ногти в первый раз, все понравилось, говорит. на коррекцию только к тебе. Через 3 месяца она звонит записывается на коррекцию...ну сделала она у кого то ногти пару раз, ну и что думаю, мало ли че, не смогла может ко мне....приходит ... и я смотрю у нее так все аккуратно, говорю мммм как хорошо тебе коррекцию сделали, а она мне "какая коррекция, не делала я никакую коррекцию" и я смотрю, и ведь правда...мои ноготки.... представляете ТРИ месяца, мега медленно ногти растут... мечта любой клиентки

 

[sushi]

вы все правильно написали, но неужели вам охота переделывать чужие ошибки и недочеты? да еще и по цене коррекции?
ведь обычно уходят туда где "подешевле", думаю что с качеством прокатит. а потом бегут обратно с карманами и сломанными ногтями и "никогда тебя не променяю". какой смысл им возвращаться если там такое же или лучше качество? ясен пень обратно уже не пойдут.
нет девочки, я таких беру только на новую установку. и прямо говорю - хотела подешевле? скупой платит дважды. либо делаем новые и я спокойна, и ты тоже спокойна, либо иди туда, откуда пришла.

 

[Tiramisu]

я считаю, что клиент всегда прав, и это его право попробовать другого мастера, а наш долг быть лучше, чем та, к которой ходила ваша клиентка))

 

[volna-more]

я сделала вывод клиентки как проститутки ходят от одного к другому.и какой вы не были супер мастером .как им надо и удобно так они поступают.то подешевле найдут уйдут то ждать они не могут и идут куда глаза глядят

 

[галина27]

volna-more, отличное у вас восприятие клиена

 

[Любознательная]

отличное у вас восприятие клиена

И я тоже под столом