niki
давно здесь сижу
Данную тему я создала, учитывая не только просьбы, но и собственное желание поделиться и помочь тем, кому надоел «белофренчевый день сурка» и вы не знаете, что делать, чтобы это изменить. Все, мной написанное, это исключительно мое личное мнение и мой личный опыт , который работает на клиентах разного возраста и социального статуса уже более 10 лет, и так получилось, что он проверен в разных по статусу городах (Тверь и Питер - провинция и столица). Данный опыт касается именно наращивания и дизайна. Многие моменты основаны не столько на чисто профессиональном исполнении моделирования, сколько на психологическом подходе к клиенту и его потребностям.
В связи с тем, что я опишу только личный опыт, просьба ко всем, кто имеет еще какие-либо интересные наработки по этому вопросу, описать их в теме. Думаю, это будет большой помощью для многих мастеров.
Итак, начнем. Так как же сделать так, чтобы клиенты делали не только белый френч?
1) Обязательное и непременное условие – любить белый френч (далее БФ) и уметь его делать.
Ваши клиенты должны видеть (на вас, на фото в вашем портфолио), что вы идеально (ну или по крайней мере красиво) его делаете, тогда ваши предложения сделать что-то еще не будут выглядеть как неумение и, следствие, нежелание его выполнять. «Акрил вреден для ногтей» или «гель слишком хрупкий» вещают гелевик или акрильщик, не владеющий другим материалом, такое к сожалению часто встречается, клиенты об этом знают, ну или рано или поздно догадываются. Ваше не желание делать БФ скорее будет воспринято как скрытие своей низкой квалификации, нежели как добрые намерения разнообразить носимые клиентом ногти или скрасить свою рутину. И действительно часто нежелание мастера сделать БФ обосновано его некачественным исполнением (кривая улыбка, спиленные усы, неравномерное нанесение белого геля при рисованном френче, мраморные разводы на белом при акриловом моделировании). Поэтому учимся делать БФ и получать удовольствие от самого процесса. Ведь именно БФ, а не другого цвета, делают на конкурсном моделировании, т.к. это действительно мастерство выложить белый идеально, белый подчеркивает и выдает все «косяки».
2) Уметь делать все виды (желательно) дизайнов.
Здесь имеется ввиду рисовать не бревна и лепить не плюшки, а исполнять дизайн красиво и профессионально, для чего нужно много учебы/много желания/каждодневная тренировка. Я прекрасно понимаю, что у многих есть причины, из-за которых выполнить данный пункт не возможно (нет финансов на учебу, нет хороших курсов в городе, а выехать нет возможности и т.д.). Тогда выход один – делать БФ и не жаловаться на «день сурка».
3) Свои руки должны быть с нарощенными ногтями, причем обязательно самой себе и разными на двух руках (исключения должны быть только если мастер имеет очень веские доводы в пользу не носки нарощенных – делает педикюр или другие процедуры, где ногти действительно мешают выполнять работу и т.д.)
Лично я не пойду к лысому парикмахеру или прыщавому косметологу, которые обещают сделать мои волосы/кожу лица идеальной. Думаете только я? Ваши руки – это показатель вашего мастерства (особенно «нерабочей» рукой на «рабочей»), качества ваших материалов (их носибельность на большой длине), разнообразия ваших знаний/умений (дизайны, формы ногтей), разнообразия запасов ваших чемоданчиков (слюда, фольга и иже с ними). Это ваша витрина. Это то, что вы продаете.
На одной сделайте френч (возможно и белый), на второй нет.
Увидев на вас красивые, длинные (не 2-ку), со вкусом расписанные ногти, сделанные самой себе, клиент уже на 50% будет вам доверять, другие 50% вы получите, когда она счастливая с целыми ногтями придет через месяц на коррекцию, рассказывая вам о восторгах со стороны подруг.
3) Обязательно узнать :
- как долго наращивает
- стиль одежды
- какие имеет предпочтения по цвету
- место работы
- проведение досуга
Делается это все в манере уважительно-официальной, с обязательным указанием на то, что это не праздное любопытство, а исключительно проф.необходимость, чтобы оказать ему услугу как можно качественнее (предложить длину/форму/дизайн-не дизайн соответственно образу жизни и вкусам). Лучше это заносить в карточку клиента, дабы не забыть, и, учитывая все данные, подготовить к ее следующему приходу соответствующие возможные предложения.
4) Иметь каталог вариантов дизайнов.
Это могут быть планшетка из типсов, распечатанные фото ногтей (не только ваших работ, но с обязательным указанием на автора, из уважения к коллегам и честности к клиентам, а они это ценят). Большинство женщин – визуалы – и некоторые даже не могут представить как выглядят просто точечки дотсом на улыбке, не говоря уже о сложном дизайне. Дайте им альбом/типсы со словами «просто посмотрите как может еще быть», а не «выберите себе». Возможно она не сделает это сегодня, но запомнит, что вы можете это ей сделать.
Надо сказать, сто все показанное должно вами уметь делаться, иначе просто выйдет неприятная ситуация и «клиент минус».
5) Научитесь чувствовать клиента.
Посмотрите на пришедшего человека. Послушайте его. Если у него нет особых пожеланий или наоборот он настроен на БФ, не торопитесь с отговорами и с предложениями дизайна…Иногда я даже настаиваю на БФ, если человек пришел наращивать впервые и не знает что к чему. Категорически новому человеку нельзя навязывать в виде «смотрите и выбирайте», «белый? Блин, опять!», «а может все таки розовый?», «а может хотя бы один ноготок?»….дайте ему время… месяца 2-3…
В это время на ваших ногтях должны меняться дизайны (лучше в разных стилях, а не то золотые, то сиреневые блестки с одинаковыми цветочками); вы рассказываете ей о новых тенденциях (черпать их с форума или прессы, или придумывать самим «а вот на сегодня среди лучших мастеров популярны ногти в стиле «дыхание сакуры»» - здесь, если возникнет интерес, предлагаем любые легкие-воздушные дизайны с добавлением веточки сакуры или иероглифа, картинку которых можно всегда найти в инете; вы стараетесь сделать ее подруге/коллеге/родственнице, если такие ходят к вам и просят вас что-то сделать, умопомрачительные по красоте ногти; если к вам пришла клиентка, у которой обязателен дресскод на работе, спросите какого цвета форма, если черно-белая, то попробуйте ее натолкнуть на мысль, что и черный френч и черно-белый (двойной или декоративный) будет соответствовать ее форме, намекните ей просто и скорее она охотно вашу мысль выдаст за свою и согласится поэкспериментировать; если у вас была невеста, вернулась на коррекцию и просит белый френч попробуйте предложить ей на безымянном пальчике сделать френч другого цвета, это подчеркнет колечко, а она ведь еще вся в образе, ей еще важно показать, что она вышла замуж)………Вода камень точит, точит медленно и ненавязчиво. А бурный поток (бурный от энтузиазма, вдохновения и любви к своей работе) пробивает дорогу в скале).
6) «Запрещенные приемы».
Она ходит, но не сдается. Бф рулит. Тогда вам следующее возможно понадобится, но преподнесенное обязательно с чувством юмора!))
Делаете себе теперь только ногти с дизайном, лучше не френчевые…при вопросе, а он обязательно возникнет, почему вы не носите БФ отвечаете
- мне БФ напоминает плесень, ну знаете, как на хлебе, беленькая такая
- напоминает белые тапочки на покойнике
- напоминает опарышей, а я их боюсь
……..приводите противные примерчики, НО говорите только о себе и своих ощущениях, а не обобщаете………
- если она вам говорит по приходу «ну не знаю что сделать, ну давайте опять БФ, а то в голову ничего не приходит», отвечаете шутя (такую фразу говорю я, можете придумать свою) «опять не подготовились? Ну тогда я вам нарисую пожалуй мужское достоинство (говорю проще, но не пошло разумеется, по детски называю), настроение у меня сегодня хулиганское»…….чисто психология – сказанное в лоб слово, имеющее отношение к сексу, шокирует, но не злит….. скорее она рассмеется..и скорее в следующий раз будет не БФ
7) Разрешенные приемы.
- цена на БФ, цветной (в один или несколько), витражный, мраморный френчи одинаковая.
Эта мера даст вам и заработок и разнообразие. Их теперь не остановят 100р разницы (а многих останавливает). Все тот же френч, но только теперь она возможно попробует не БФ.
- акции со скидками на дизайны (до 20%)
- дизайны (кроме лепки) не зависимо от сложности по одной цене (например, ХХХр. фиксировано за 10 ногтей любой дизайн).
Возможно я что-то упустила, припомню-добавлю. Возможно у вас возникнут вопросы по написанному, я с удовольствием поясню, если не донесла смысл. Буду рада поддержке коллег в виде своего опыта, описанного здесь. Для многих мастеров это действительно проблема. Я убеждена, что нет клиента, который никогда ничего не сделает кроме БФ. Возможно, найдутся те, кому не пригодится данная тема, т.к. есть разные цели и задачи, соответственно разные пути их достижения. Очень буду рада, если помогла.
В связи с тем, что я опишу только личный опыт, просьба ко всем, кто имеет еще какие-либо интересные наработки по этому вопросу, описать их в теме. Думаю, это будет большой помощью для многих мастеров.
Итак, начнем. Так как же сделать так, чтобы клиенты делали не только белый френч?
1) Обязательное и непременное условие – любить белый френч (далее БФ) и уметь его делать.
Ваши клиенты должны видеть (на вас, на фото в вашем портфолио), что вы идеально (ну или по крайней мере красиво) его делаете, тогда ваши предложения сделать что-то еще не будут выглядеть как неумение и, следствие, нежелание его выполнять. «Акрил вреден для ногтей» или «гель слишком хрупкий» вещают гелевик или акрильщик, не владеющий другим материалом, такое к сожалению часто встречается, клиенты об этом знают, ну или рано или поздно догадываются. Ваше не желание делать БФ скорее будет воспринято как скрытие своей низкой квалификации, нежели как добрые намерения разнообразить носимые клиентом ногти или скрасить свою рутину. И действительно часто нежелание мастера сделать БФ обосновано его некачественным исполнением (кривая улыбка, спиленные усы, неравномерное нанесение белого геля при рисованном френче, мраморные разводы на белом при акриловом моделировании). Поэтому учимся делать БФ и получать удовольствие от самого процесса. Ведь именно БФ, а не другого цвета, делают на конкурсном моделировании, т.к. это действительно мастерство выложить белый идеально, белый подчеркивает и выдает все «косяки».
2) Уметь делать все виды (желательно) дизайнов.
Здесь имеется ввиду рисовать не бревна и лепить не плюшки, а исполнять дизайн красиво и профессионально, для чего нужно много учебы/много желания/каждодневная тренировка. Я прекрасно понимаю, что у многих есть причины, из-за которых выполнить данный пункт не возможно (нет финансов на учебу, нет хороших курсов в городе, а выехать нет возможности и т.д.). Тогда выход один – делать БФ и не жаловаться на «день сурка».
3) Свои руки должны быть с нарощенными ногтями, причем обязательно самой себе и разными на двух руках (исключения должны быть только если мастер имеет очень веские доводы в пользу не носки нарощенных – делает педикюр или другие процедуры, где ногти действительно мешают выполнять работу и т.д.)
Лично я не пойду к лысому парикмахеру или прыщавому косметологу, которые обещают сделать мои волосы/кожу лица идеальной. Думаете только я? Ваши руки – это показатель вашего мастерства (особенно «нерабочей» рукой на «рабочей»), качества ваших материалов (их носибельность на большой длине), разнообразия ваших знаний/умений (дизайны, формы ногтей), разнообразия запасов ваших чемоданчиков (слюда, фольга и иже с ними). Это ваша витрина. Это то, что вы продаете.
На одной сделайте френч (возможно и белый), на второй нет.
Увидев на вас красивые, длинные (не 2-ку), со вкусом расписанные ногти, сделанные самой себе, клиент уже на 50% будет вам доверять, другие 50% вы получите, когда она счастливая с целыми ногтями придет через месяц на коррекцию, рассказывая вам о восторгах со стороны подруг.
3) Обязательно узнать :
- как долго наращивает
- стиль одежды
- какие имеет предпочтения по цвету
- место работы
- проведение досуга
Делается это все в манере уважительно-официальной, с обязательным указанием на то, что это не праздное любопытство, а исключительно проф.необходимость, чтобы оказать ему услугу как можно качественнее (предложить длину/форму/дизайн-не дизайн соответственно образу жизни и вкусам). Лучше это заносить в карточку клиента, дабы не забыть, и, учитывая все данные, подготовить к ее следующему приходу соответствующие возможные предложения.
4) Иметь каталог вариантов дизайнов.
Это могут быть планшетка из типсов, распечатанные фото ногтей (не только ваших работ, но с обязательным указанием на автора, из уважения к коллегам и честности к клиентам, а они это ценят). Большинство женщин – визуалы – и некоторые даже не могут представить как выглядят просто точечки дотсом на улыбке, не говоря уже о сложном дизайне. Дайте им альбом/типсы со словами «просто посмотрите как может еще быть», а не «выберите себе». Возможно она не сделает это сегодня, но запомнит, что вы можете это ей сделать.
Надо сказать, сто все показанное должно вами уметь делаться, иначе просто выйдет неприятная ситуация и «клиент минус».
5) Научитесь чувствовать клиента.
Посмотрите на пришедшего человека. Послушайте его. Если у него нет особых пожеланий или наоборот он настроен на БФ, не торопитесь с отговорами и с предложениями дизайна…Иногда я даже настаиваю на БФ, если человек пришел наращивать впервые и не знает что к чему. Категорически новому человеку нельзя навязывать в виде «смотрите и выбирайте», «белый? Блин, опять!», «а может все таки розовый?», «а может хотя бы один ноготок?»….дайте ему время… месяца 2-3…
В это время на ваших ногтях должны меняться дизайны (лучше в разных стилях, а не то золотые, то сиреневые блестки с одинаковыми цветочками); вы рассказываете ей о новых тенденциях (черпать их с форума или прессы, или придумывать самим «а вот на сегодня среди лучших мастеров популярны ногти в стиле «дыхание сакуры»» - здесь, если возникнет интерес, предлагаем любые легкие-воздушные дизайны с добавлением веточки сакуры или иероглифа, картинку которых можно всегда найти в инете; вы стараетесь сделать ее подруге/коллеге/родственнице, если такие ходят к вам и просят вас что-то сделать, умопомрачительные по красоте ногти; если к вам пришла клиентка, у которой обязателен дресскод на работе, спросите какого цвета форма, если черно-белая, то попробуйте ее натолкнуть на мысль, что и черный френч и черно-белый (двойной или декоративный) будет соответствовать ее форме, намекните ей просто и скорее она охотно вашу мысль выдаст за свою и согласится поэкспериментировать; если у вас была невеста, вернулась на коррекцию и просит белый френч попробуйте предложить ей на безымянном пальчике сделать френч другого цвета, это подчеркнет колечко, а она ведь еще вся в образе, ей еще важно показать, что она вышла замуж)………Вода камень точит, точит медленно и ненавязчиво. А бурный поток (бурный от энтузиазма, вдохновения и любви к своей работе) пробивает дорогу в скале).
6) «Запрещенные приемы».
Она ходит, но не сдается. Бф рулит. Тогда вам следующее возможно понадобится, но преподнесенное обязательно с чувством юмора!))
Делаете себе теперь только ногти с дизайном, лучше не френчевые…при вопросе, а он обязательно возникнет, почему вы не носите БФ отвечаете
- мне БФ напоминает плесень, ну знаете, как на хлебе, беленькая такая
- напоминает белые тапочки на покойнике
- напоминает опарышей, а я их боюсь
……..приводите противные примерчики, НО говорите только о себе и своих ощущениях, а не обобщаете………
- если она вам говорит по приходу «ну не знаю что сделать, ну давайте опять БФ, а то в голову ничего не приходит», отвечаете шутя (такую фразу говорю я, можете придумать свою) «опять не подготовились? Ну тогда я вам нарисую пожалуй мужское достоинство (говорю проще, но не пошло разумеется, по детски называю), настроение у меня сегодня хулиганское»…….чисто психология – сказанное в лоб слово, имеющее отношение к сексу, шокирует, но не злит….. скорее она рассмеется..и скорее в следующий раз будет не БФ
7) Разрешенные приемы.
- цена на БФ, цветной (в один или несколько), витражный, мраморный френчи одинаковая.
Эта мера даст вам и заработок и разнообразие. Их теперь не остановят 100р разницы (а многих останавливает). Все тот же френч, но только теперь она возможно попробует не БФ.
- акции со скидками на дизайны (до 20%)
- дизайны (кроме лепки) не зависимо от сложности по одной цене (например, ХХХр. фиксировано за 10 ногтей любой дизайн).
Возможно я что-то упустила, припомню-добавлю. Возможно у вас возникнут вопросы по написанному, я с удовольствием поясню, если не донесла смысл. Буду рада поддержке коллег в виде своего опыта, описанного здесь. Для многих мастеров это действительно проблема. Я убеждена, что нет клиента, который никогда ничего не сделает кроме БФ. Возможно, найдутся те, кому не пригодится данная тема, т.к. есть разные цели и задачи, соответственно разные пути их достижения. Очень буду рада, если помогла.
