Очень интересная и актуальная тема))) У меня была ситуация, что я избавилась с клиенткой сразу же...в общем записалась ко мне за 1,5 месяца сразу на 2 раза, на наращивание, вечером непосредственно перед назначенным временем пишет мне, что мол работает и немножко опоздает, я ей вежливо - ничего страшного, но если вы опоздаете не более чем на 10-15 минут, она - хорошо, не буду. В общем жду ее настроясь на небольшое опоздание, прошло 15 минут, 20, 30, 40...я ее уже не жду ( при этом я всем даю свой номер телефона, чтобы могли мне позвонить если что и предупредить о форс-мажорах..) проходит 50 минут, звонок в дверь (работаю на дому), я в шоке от такого неуважения, тем более я в тот моемент приболела и не в настроении, решила просто избежать конфликта и не стала открывать дверь, она названивала минут 20! долго и упорно,и только после этого она догадалась взять и позвонить на мой телефон!!! я для нее бла уже не дома, а она мне нахамила и сказала что больше ко мне не придет, я ей в ответ - научитесь ценить и уважать время окружающих, я вас больше и не жду))) вот. Оказывается я тоже не одна страдаю от таких "клиенток")))
). Грит "я с цветами, не знаю заезжать ли домой, поставить цветы или сразу к тебе... но раз такое дело, значит еду к тебе". Агась... проходит пол-часа, звонок "меня подвезли домой, не могла отказать, ну я щас в метро и к тебе... (предполагаемое опоздание 30-40 минут). Ну если девочка будет спешить, то я подожду, ничего страшного". Мне так нравится, когда клиент решает, страшно ли для мастера ее опоздание или нет. Может у мастера тоже свои планы и он вночи не может работать. В итоге опоздала она на 1,5 часа. Зная, что после нее есть девочка. Спрашивается, зачем было звонить спрашивать разрешения, если всеравно поступила по-своему? Почему клиент считает, что вправе распоряжаться временем мастера?
