 |  |  |  |
Kак избавиться от клиента?
- Автор темы mariuwka
- Дата начала
nogotki
Мамуля
mariuwka, на самом деле надо в упор им в глаза говорить о их поведении и воспитанности.Выяснить причину такого поведения самое главное,а от этого уже идти дальше.Из любой ситуации есть выход.Но мы боимся почемуто своих клиенток,в том плане,а вдруг обидяться и не придут(иногда конечно мы этого сами хотим).Или просто по неопытности стыдимся.В общем поздравляю с удачей.
Привет! Ой, мне как клиенту становиться даже страшно, вдруг и я такая же, как Вы выражаетесь кишкомот. Честно свои мастером я очень довольна, у неё золотые руки, всегда делает очень красивые и аккуратные ноготки, не разу не просила переделать ногти, грех ей сверху не заплатить за работу. Правда был у меня один сучий, мой мастер был в отпуске, а мне надо было сделать коррекцию (у подруги была свадьба), записалась к мастеру в другой салон. Страшно вспоминать, пришла, а мастера нет, опоздала на 40 минут сказала, проспала. Спилила, так что вся кутикула была, как бы так выразиться разодрана в хлам (причем я ее предупредила, что у меня сосуды очень близко расположены), когда очередь дошла до френча она позвала другого мастера, в общем, после того как я увидела свой френч, это меня окончательно добило - кривой косой. Тогда я так разозлилась, попросила снять весь этот ужас. За работу заплатила, хотя было очень обидно и жалко свои пальцы, которые болели недели полторы.
К чему я все это - сидела я и молчала никого не доставала (что называется семь пятниц на неделе), может лицом не вышла. Обидно, если у них такое отношение ко всем? Или это такой зверский метод избавиться от клиента? Мой мастер был просто в шоке от увиденного, когда вышла из отпуска, пришлось наращивать ногти заново. Она у меня молодец, все сделала по высшему пилотажу.
К чему я все это - сидела я и молчала никого не доставала (что называется семь пятниц на неделе), может лицом не вышла. Обидно, если у них такое отношение ко всем? Или это такой зверский метод избавиться от клиента? Мой мастер был просто в шоке от увиденного, когда вышла из отпуска, пришлось наращивать ногти заново. Она у меня молодец, все сделала по высшему пилотажу.
Спасибо, но я не уходила от своего мастера, просто она была в отпуске. Печальное стечение обстоятельств.
Добавлено через 26 минут
В общем, тема хорошая и очень актуальная, как для мастера, так и для клиента. Ведь иногда мы можем быть такими капризными занудами, сами того не замечая. Хочу пожелать всем мастерам терпения и покладистых клиентов. Удачи Вам.
Добавлено через 26 минут
В общем, тема хорошая и очень актуальная, как для мастера, так и для клиента. Ведь иногда мы можем быть такими капризными занудами, сами того не замечая. Хочу пожелать всем мастерам терпения и покладистых клиентов. Удачи Вам.
Последнее редактирование:
lusyen, то что с вами произошло ето как сказала амина непрофисианализм мастера. вы тут не причем и от вас не хотели избавиться, просто не умеют ногти делать. у нас тут была совсем другая ситуация. ходите к своему мастеру и радуйтесь что она такая у вас есть, и она тоже должна быть вами довольна.
моя клиентка исправилась и я етому очень рада - значит я победила! значит я действительно хороший мастер
моя клиентка исправилась и я етому очень рада - значит я победила! значит я действительно хороший мастер
Dariah
Мастер
mariuwka, только сейчас прочитала про твои хорошие новости.. поздравляю с перевоспитанием!!! при возможности, как девочки советовали, расскажи ей какая она была противная раньше и какая стала хорошая теперь
Nail-Jay
Мастер
А я вот "наблюдала" недавно очередную историю с "вредной" клиенткой. Отношения этой парочки (мастера и клиентки) складывались весьма неординарно. Мастерица буквально навязывала свои услуги клиентке, пытаясь увести ее от другого мастера. Клиентка сопротивлялась. Но по стечению обстоятельств ей-таки пришлось воспользоваться услугами навязчивой мастерицы. Мастер добилась своего. Но она как-то не подумала о том, что эта клиентка может оказаться "сильнее" её. Всю коррекцию клиентка гундела, что предыдущий мастер делала ей коррекцию за 500 рублей, да еще и дизайн в подарок. Честное слово - враньё!!! Когда же мастер назвала ей цену 600 рублей (это за корорекцию 9 гелевых ногтей, снятие+наращивание 1 ногтя, да еще и дизайн), то клиентка воскликнула: "ну нет! пятьсот!", выложила эти 500 рублей и со спокойной совестью проводила мастера до дверей, поскольку обслуживание происходило не в салоне. Мастер "напряглась" и пришла к клиентке на работу.
Вот такая вот стиуёвина. Во-первых, не нужно цепляться за кого ни попадя. А во-вторых, нужно уметь отстаивать свои интересы. Посмотрим, что будет дальше, а пока получается 3:0 в пользу клиентки:
1.услугу получила
2.услугу получила в удобные для неё время и месте
3.заплатила столько, сколько сочла нужным, не встретив возражений.
Вот такая вот стиуёвина. Во-первых, не нужно цепляться за кого ни попадя. А во-вторых, нужно уметь отстаивать свои интересы. Посмотрим, что будет дальше, а пока получается 3:0 в пользу клиентки:
1.услугу получила
2.услугу получила в удобные для неё время и месте
3.заплатила столько, сколько сочла нужным, не встретив возражений.
КРУГЛОГЛАЗИК
Гуру
Nail-Jay,
Я валяюсь....
Может таким образом клиентка пыталась избавиться от навязчивого мастера?
Я валяюсь....
Может таким образом клиентка пыталась избавиться от навязчивого мастера?
делается легко говорите: "сейчас катором 3 пальчика снимем" и пусть идет. сколько платит столько получает
Nail-Jay
Мастер
aminA, дело-то даже не в рытье ямы (хотя и жалко дуру). просто психологическая слабость мастера потрясает. вот где уши машут ослом!!!
nogotki
Мамуля
Я вообще вот не понимаю таких клиенток которые говорят"А вот мне делали коррекцию за (допустим)"500р.,а почему у вас дороже?Бред сивой кобыли.Да потому.Может у меня материал дороже,может у меня больше квалификация,вернее выше,может я в конце концов имею права ставить свои цены,хоть 2000р. за коррекцию.А тут уж сами выбирайте придете или нет.И почему все должно быть у всех одинакого?Странные люди бывают.
ноготки, ето осталось от комунистических времен - все должны быть одинаковыми. меня ето тоже раздражает. мне когда звонят и задают такой вопрос, то я говорю: идите туда, вам там обязательно сделают и дешевле. а я такая плохая - у меня дорого стоит.
bethani
Знаток
Точно, со времен совдепа осталось. К нам одна такая бабка в парикмахерскую ходила, постоянно скандалила, почему у нас дороже чем в другом месте (а там почти ученическая парикмахерская, мастера после курсов работают) Ей пытались объяснить, что это частное предприятие и начальство самостоятельно решает, какие устанавливать цены. А она говорит, "Я не знаю, что такое частное предприятие, дайте мне ваше начальство, я пойду жаловаться..." и т.д. Но вроде перестала к нам ходить и слава Богу!
У нас цены дешевле, чем в округе (ну брови покрасить 30 р. маникюр 130 р, рядом 70 и 200) тем не менее, ходят и стонут "Как трудно жить! Ужас! я брови сама себе дома покрашу, покрасте мне только ресницы!" причем чаще всего стонут именно те, у кого есть возможность заплатить эти, простите, ср*ные, 30 рублей
