В продолжение темы о некомфортных клиентах..
Была у меня некая Марина. Она хорошая женщина под 50, у неё много друзей, её всё любят и она у них активистка. Поэтому она мне привела аж 4х человек почти сразу, от них пришли ещё двое попозже.
Ситуация такая. Она странная. Во первых приходит только со своим гелем бежево трупного оттенка и говорит что ей никакой мастер не может угодить с гелем и поэтому она носит свой. Он адски течёт и просвечивает. Дизайн ей тоже угодить сложно, она хочет всегда роспись на все ногти чтобы перекрыть просветы и именно акриловыми красками. Я давно ними не работаю и у меня осталась какая то одна несчастная не засохшая ядовито коралловая, а ей это ярко... Я её кое как растушевала с белым и нарисована простые китайские цветочки с прорисовкой по финишу белой гель краской. Нытья было капец, как это ведь эту белую краску да не перекрывать....ай яй яй ... Итог конечно ей понравился и это меня спасло. Получились нежные ноготки. В следующий раз нужно было придумать другой дизайн в этом же ключе, идей у неё нет. Красок таких у меня тоже нет, современные дизайны ей не нравятся, цвета для неё все слишком яркие, блестки не любит, на весь ноготь гель лак нельзя, френч нельзя. В итоге мы почти поругались когда она выбрала дизайн из моих старых образцов - крылья бабочки, но толтко не этим цветом, без блестяшек, без белой прорисовки и на все 10 ногтей. Нет говорю получится фигня полнейшая плюс бабочка это два крыла, а не 10 и на все я нарисовать не смогу, но я на других вам сделаю просто френчик в этих тонах или абстрактные элементы. Нет! Я хочу так и убейся. В итоге я с ужасом ждала каждый её визит и по мне это честно говоря было видно. Как-то она сама догадалась не знаю, но ходить перестала и это очень хорошо, потому что вот как сказать такому клиенту что мне с вами некомфортно работать, если она мне привела толпу людей?! А люди кстати ходят и очень довольны моей работой!
Добавлено через 20 минут
Второй случай был уже с печальным итогом. Я вообще по сарафанке за 6 лет почти никогда не работала, только последний год началось. Была девочка очень хорошая, ходила больше 3х лет, сначала на нарощку, потом родила и вернулась на гель лак Ногти идеальные и на ней всё смотрелось супер, прямо моделька моя. Отношения тоже очень хорошие, мы так сдружились, кстати она единственная с которой я на ТЫ. Никогда не заглядывать в работу, болтовня на тему детей и проч ни о чём не напрягала и время пролетало быстро. Но стукнуло ей привести мне подружку. Та сразу объявила что у неё никогда ничего не держится больше 2х дней. Начало супер((( Ногти грызуна, короткие, трапеции с толстыми валиками. Но это не самое страшное. Она такая "блондинка... упавшая с луны и начала засыпать меня дурацкими вопросами типа "а что это, а для чего это, а чем отличается акрил гель и биогель, а портятся ли ногти от гель лака и как часто им надо отдыхать, а дышат они или нет, а химия впитывается ли в кровь, а от лампы можно заработать рак кожи?" ..........
Я честно отвечала ей как могла, а потом поняла что я как на экзамене и совершенно не могу так работать...И уже где то в конце попросила её давайте помолчи чтобы я могла доделать, а я когда крашу у кутикул то даже дыхание задерживаю.... Она обиделась. Результат хоть и понравился; но позже она написала что через неделю всё обвалились... И на моё предложение придти переделать не ответила. Подруга та что моя давняя клиентка тоже ходить резко перестала. Вот ак по сарафанке можно и терять клиентов.