Ситуация с клиентом. Как поступить? - 7

[SimonaDavis]

Никаких косяков и ошибок девочки не увидят)сужу по себе)я прислушивалась к критике,замечала пару бочковатых пальчиков и все,в остальном я думала,что неплохо)а когда съездила на обучение и открыла потом фото своих работ-я ужаснулась))все кривое,все лопаты,все страшно))))))хотела удалить все фото разом,но удалю потом,когда новые сделаю)

 

[Анечка 21]

Не знаю девочки как у вас!Но мне частенько перепадает на чай!!!Всегда просто докладывают к сумме и все!На новый год с подарками идут!Конфеты,мартини,шампанское,чаи,мелочи всякие,денег побольше оставляют опять же!есть такие,которые каждый раз руб. 500 на чай дают,но это редкость,очень богатые!я в свою очередь готовлю им тоже разные подарочки(женщинам)мужикам нет,че им подарить-то!а домой когда приходят вообще очень блогодарны,деньжат поднакинут,а уж если(повторюсь )перед праздником....!!!

 

[Ирэночка]

Девы, ситуация с клиенткой. Как поступить?
Клиентку всегда записываю на след. корр. заранее, на предыдущей. В-общем надо ее перенести по причине курса повышения в назначенный день, а дозвониться не могу. СМС не доходят до нее, приходят отчеты со сбоем смс и все время "вне зоны".
Она ведь даже не предполагает о том, что в назначенный день останется без коррекции...

 

[MissPipa]

Ирэночка, может быть как-то через знакомых связаться? Подумайте может у неё есть подруги из ваших клиентов или коллеги по работе, у меня вот например 4 врача ходят по сарафанке да и так если подумать все как-то связанны или подруг приводили.

 

[Ирэночка]

MissPipa, в том то и дело, что та клиентка, по рекомендации которой она пришла ко мне, переехала, и ко мне больше не ходит. Связь прервана....

 

[Rapira]

Nail-Jay,не сочтите за флуд, но на Вашем месте я бы написала книгу "Психо-профессиональная поддержка от Ксении для мастеров нейл-индустрии" . Честное слово, книга имела бы огромный успех, у Вас для этого все есть - и способности, и талант, и опыт, и чувство юмора неподражаемое...А уж пропиарить книжку мы Вам всем форумом поможем, читать ваши посты - одно удовольствие!!!

 

[Jellylorum]

Ирэночка,Если вы не сможете дозвониться до клиентки, то она не должна внезапно остаться без коррекции, это будет неправильно. Это вам придётся перенести ваши курсы. Потому что всё-таки клиентка записалась первой, а раз вы согласились с этой записью, то именно вам необходимо под неё подстраиваться. НУ а если дозвонитесь, то уже другое дело, думаю, договориться будет не сложно.

 

[надежда2604]

Ирэночка, Может стоит поискать в соц. сетях..Ну это,конечно,если вы знаете ее данные..

 

[Nail-Jay]

Rapira
Вот, девы, не устаёте вы меня изумлять. Вот вроде же и форум есть, где можно получить совет он-лайн на любую тему, а вы... то отдельную ветку требуете, то книжку просите
На "Психо-профессиональную поддержку" даже замахиваться не могу, бо ногтевая профессиональная составляющая, подтверждённая сертификатами и дипломами есть, а психологической составляющей, имеющей подтверждение - нет. Кроме того... есть бааааальшая, жирная лень и сомнения относительно необходимости вышеупомянутого опуса.
Так что максимум, что может получиться (чисто теоретически) - это сборник... что-то вроде "советов опытного мастера. И в шутку и всерьёз" (это для тех, кому мой специфический юмор нравится).

 

[Камила17]

я не понимаю,как можно носить ногти 2 месяца БЕЗ КОРРЕКЦИИ!!!то ли лыжи не едут то ли я дурак в общем

у меня ОДНА носила 2 месяца)там реально жесть)))просто все не было времени до меня дойти)Пришлось ее отругать,надеюсь сейчас не будет тянуть так

Добавлено через 4 минуты

опять у меня недовольство ценами...ногти под лак за 500рэ-дорого

я вообще под лак за год моей работы под лак не делала

Добавлено через 10 минут

делаю это тактично, и всегда с наилучшими пожеланиями, мне всегда хочется чтобы девочки ошибки свои увидели и исправились)) и ноготочки их от работы к работе становились все лучше и лучше=)

хыыы

Добавлено через 17 минут
а у меня второй неприход подряд!!!Что делать уже с такими бессовестными,благо сессия-не так печально хоть что не пришли

 

[Ma-dzinga]

Вот, девы, не устаёте вы меня изумлять. Вот вроде же и форум есть, где можно получить совет он-лайн на любую тему, а вы... то отдельную ветку требуете, то книжку просите

А это лень наша человеческая. Всё вот кажется, что если еще отдельно чего-то где-то кто-то напишет, а я еще и денег заплачу - то вот сразу ко всем советам прислушаюсь, стану умная и правильно к себе относящаяся. Ибо как только деньга отдана - я клиент, а клиент всегда прав, и доложен за свою деньгу получить все, что хочет. И опять читаем про ситуацию с клиентом, только с другой стороны баррикады. Потому что достающееся бесплатно прктически не ценится. "Спасибок" наставят все, а реально прислушаются единицы.
Ксения, а Вам действительно браво - от меня в основном за терпение. Ну а за всё, что Вы пишите, я уже не первый год благодарна...

 

[valu - valu]

Ma-dzinga, -это лень,а ещё русская вера в волшебную щуку.как у Емели вообщем-приплывает щука и все сделает за меня!и похудеть заставит,и разбогатеть,и поумнеть

 

[Nail-Jay]

Ma-dzinga, valu - valu, да вы ж сами умницы! Всё знаете! Вон как всё по полочкам разложили! Но особенно душу греет про русскую лень. Эт, значьть, не я одна её отрастила
А вера в щуку - она ж от лени. Хотя... по-моему, некоторые люди даже и про щуку мечтать ленятся

 

[Darinel]

Камила17, наверное стоило напомнить клиенткам, после праздников то в голове каша, а про ногти вообще забыть могли! пойду смс-ки своим отправлю.... )))

 

[Камила17]

Камила17, наверное стоило напомнить клиенткам, после праздников то в голове каша, а про ногти вообще забыть могли! пойду смс-ки своим отправлю.... )))

одна после нг записалась,к тому же ОБЕ САМИ напоминали мне об этом,я сама удивлена была. и сами напоминать-и не прийти

 

[lokikats]

Девочки. Я что-то не поняла. вы своим клиенткам СМС-ки отправляете, чтобы на коррекцию пришли?

 

[Камила17]

Девочки. Я что-то не поняла. вы своим клиенткам СМС-ки отправляете, чтобы на коррекцию пришли?

я по смс подтверждаю

 

[Darinel]

lokikats, иногда приходится, особо забывчивым! лучше уж они подтвердят и я буду спокойна, чем потом слышать "ой, я забыла"

 

[Liebe]

Заявляя ту или иную цену, вы делаете ставку на определенный социальный слой, на определённый уровень клиенток. Помните об этом.

А что делать если сам мастер не соответствует этому уровню (мне стыдно перечислять причины), не полезешь ведь со свиным рылом в калашный ряд, по рылу надают

Добавлено через 5 минут

она:да ты вобще уже замуж не выйдешь тебе уже 23 ты не кому не нужна!!!.

Посмотрела на Ваше фото... пусть девушка помолчит, кстати, а сколько ей?

Добавлено через 8 минут

Психотерапевтам оплачивают весь курс и не пипикнут. Хошь опаздывай, хошь не ходи - уплочено. "Ой, я в этот день не могу" - да пожалуйста, в другой за дополнительные деньги.

Фига с два мы оплачиваем Одна пыталась подвязать меня под себя на полный курс, так я вообще и на первый сеанс к ней не пошла, потому что все с ее стороны началось с денег и требований, не с того, то есть. Я плачу за сеанс, и звоню, когда мне нужно, уже давно не звоню, но было дело...

 

[Nataha]

Nail-Jay, есть мастера с ценами хорошими и клиентами запись за неделю, все придет с опытом,я не так давно работаю..потихоньку тренерую характер, у меня эта была первая такая клиентка,с которой морально было тяжело.я вобще человек не конфликтный и стараюсь сгладить ситуацию...вы правильно написали, что надо полюбить себя!! в первую очередь....