Galaktiosha
Galaktiческая ногтеманка
Думаю, дело в том, как именно сказать об этом человеку, не распрощавшись с дружбой))
а в задницу послать - дело не хитрое...
Тетечка то наверняка думает что за халяву Оксана Машеньку учить будет)
 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 11
- Автор темы lutana
- Дата начала
- Статус
а в задницу послать - дело не хитрое...
Тетечка то наверняка думает что за халяву Оксана Машеньку учить будет)
Я так и сделала: 1.мне прийдется отменить всех клиентов (вариант ты работай и ей объясняй не пройдет,при клиенте не скажу ни слова) 2.цена одного дня обучения будет стоить столько,сколько я имею работая целый день с клиентом (иначе для меня это не выгодно) ,ну и 3.за один день обучиться не получится,а поэтому выйдет дороже чем в школе,так что идите в школу!
Самое обидное что многие думают раз мастер мило беседует и улыбается,то мы уже едва ли не родственники и кореша! Начинают позволять себе панибратство. Со мной в кабинете работает еще мастер (тоже на аренде) ,перед н.г к ней пришла наша клиентка на педикюр. Пришла мягко говоря БУХАЯ! Притащила с собой пива,а нам шампанское. После первой пива Аня стала "Анчоусом" ,а я "Рыжая не ори " (хотя кроме нее никто не орал и даже не собирался) ,потом настаивала что бы мы пришли к ней в гости,во всех красках описывая свое радушие и гостеприимство. И вот педикюр давно уже сделан,лак нанесен+сушка,и прошло уже минут 15,она уходить категорически не хочет- лак не высох.Мы с Аней демонстративно собираемся, и тут начинается требование открыть шампанское и выпить с ней (мы и сами это планировали только без нее),еле отвязались. Закончилось тем,что она меня крепко обняла и не отпуская минут 5 ,перегаром признавалась мне в любви. Все это время я молилась тодько об одном - Господи,дай мне сил! И это все в последний рабочий день,я отработала 2 недели без выходных от звонка до звонка,и конец этой гонки представляла себе иначе
meryjenn
Постоялец
Наверное, нужно объяснить, что на любых курсах обучение новичка начинается с техники безопасности, с правил дезинфекции и стерилизации, с изучения болезней кожи и ногтей, и ни один из этих пунктов нельзя пропустить, без этих знаний мастер - не мастер. В учебных центрах есть программа обучения, а частный мастер не обучит так.
Здравствуйте волшебницы ногтевой красоты)
Я у вас новенькая, и на форуме и в ногтевом сервисе- еще учусь на курсах. А вот реснички наращиваю уже около 2 лет.
Решила поделиться своей ситуацией, а то и спросить не у кого.
Сделала я ресницы маме и дочке, 29 декабря, звонят они мне сегодня говорят что это просто ужас, что мне не надо никогда больше людям делать ресницы,что мама ресницы сняла на следующий день, а дочка 2 января, что все осыпалось. Тут берет трубку мама и говорит- я проснулась а у меня они как то не так стоят и я пошла и сняла их в салоне за 700 р. Я сказала, что даю гарантию 3 дня, почему они мне сразу не позвонили, что я бы приехала и переделала бесплатно, мне сказали что то не внятное про то что праздники, готовка, покупка продуктов и тп.
Я как раз наращивала клиентке так у меня руки затряслись, еле доделала, а когда она ушла стала обзванивать всех клиенток, которым этим клеем сделала- я купила новую баночку клея как раз за несколько дней до этих клиенток. Все клиентки сказали что у них все в порядке, все нормально и все на месте.
Вот что теперь думать? Ладно бы только у мамы или у дочки было плохо, а то у двоих, значит это не моя ошибка, тк не могла же я сделать с утра клиентке нормально им плохо, двоим, и вечером уже опять хорошо. Значит материалы виноваты, но тоже не может быть, тк у всех остальных и эти реснички и этот клей носят другие клиентки нормально.
Муж сказал что они просто хотят переделать бесплатно, потому что они не смогли набрать номер что бы обругать меня до 7 числа, причем обе снять сходить время нашли, а когда я сказала почему не воспользовались гарантией они говорят- что приедешь переделать ну я и сказала что да, и они согласились, а раз так плохо было почему они согласны?
Эх, я так расстроилась, что вообще уже не реснички не ногти делать не хочу(((
Я у вас новенькая, и на форуме и в ногтевом сервисе- еще учусь на курсах. А вот реснички наращиваю уже около 2 лет.
Решила поделиться своей ситуацией, а то и спросить не у кого.
Сделала я ресницы маме и дочке, 29 декабря, звонят они мне сегодня говорят что это просто ужас, что мне не надо никогда больше людям делать ресницы,что мама ресницы сняла на следующий день, а дочка 2 января, что все осыпалось. Тут берет трубку мама и говорит- я проснулась а у меня они как то не так стоят и я пошла и сняла их в салоне за 700 р. Я сказала, что даю гарантию 3 дня, почему они мне сразу не позвонили, что я бы приехала и переделала бесплатно, мне сказали что то не внятное про то что праздники, готовка, покупка продуктов и тп.
Я как раз наращивала клиентке так у меня руки затряслись, еле доделала, а когда она ушла стала обзванивать всех клиенток, которым этим клеем сделала- я купила новую баночку клея как раз за несколько дней до этих клиенток. Все клиентки сказали что у них все в порядке, все нормально и все на месте.
Вот что теперь думать? Ладно бы только у мамы или у дочки было плохо, а то у двоих, значит это не моя ошибка, тк не могла же я сделать с утра клиентке нормально им плохо, двоим, и вечером уже опять хорошо. Значит материалы виноваты, но тоже не может быть, тк у всех остальных и эти реснички и этот клей носят другие клиентки нормально.
Муж сказал что они просто хотят переделать бесплатно, потому что они не смогли набрать номер что бы обругать меня до 7 числа, причем обе снять сходить время нашли, а когда я сказала почему не воспользовались гарантией они говорят- что приедешь переделать ну я и сказала что да, и они согласились, а раз так плохо было почему они согласны?
Эх, я так расстроилась, что вообще уже не реснички не ногти делать не хочу(((
Корина
г.Пушкин (СПб)
Кукла123321, а вы рассказали им что спать в подушку нельзя?)) и надо банально расчесать?) может они во сне перепутались и легли кто куда, вот они панику и навели?
Lady Viktory
Частый гость
Кукла123321, гыгы, наивная вы наша )) стара история как мир ))) как выше говорилось-ноу мани,ноу хани. перефразирую чуть-нет факта брака в работе-нет бесплатной переделки. я даже не заикаюсь никогда о чем то бесплатном-пришла с поломкой-починим. отвалилось все внезапно-приходи, поглядим. отвалилось все/сняла сама на второй день-позвонила через две недели-извините,отдыхайте
Кукла123321, да развод чистой воды, не могли позвонить, а снять могли??
прежде чем снимать могли сфотать и хотя бы фото прислать. Поймите, тут даже вариантов нет, сто процентов просто врут и хотят опять ресницы нахаляву!!! Гарантия Только тогда , когда Вы Сами, Своими глазами увидели брак в ТЕЧЕНИЕ гарантийных трех дней.
Посмотрите, кстати их фотки новогодние, если есть в соцсетях
вот и спалите
прежде чем снимать могли сфотать и хотя бы фото прислать. Поймите, тут даже вариантов нет, сто процентов просто врут и хотят опять ресницы нахаляву!!! Гарантия Только тогда , когда Вы Сами, Своими глазами увидели брак в ТЕЧЕНИЕ гарантийных трех дней.
Посмотрите, кстати их фотки новогодние, если есть в соцсетях
вот и спалите
Последнее редактирование:
конечно все рассказала, но я так и не поняла то ли у них все обсыпалось, то ли перепуталось.
Ну просто они на вид такие приличные обе, да и у меня первый раз такое. Было однажды что осыпалось у девочки, но она призналась что через час после наращивания в душ пошла, было что длина не устроила, ну так люди искали компромисс и мы как то переделывали и они сами ошибки признавали. А эти утверждают что уже наращивали один раз и знают. Хотя я уходила они были счастливы им все понравилось. Я сама люблю поспать лицом в подушку, с ресницами но ходить потом могу прекрасно. Просто я сама начинаю анализировать- они мне гадостей наговорили, что мне вообще не надо ресницы наращивать, а как услышали про гарантию давай спрашивать про переделку. Эх, я такая чувствительная, до сих пор вину чувствую, покоя мне не дает что их 2 с проблемами, а не одна
Lady Viktory
Частый гость
Кукла123321, вот вот, вас должно насторожить,что им все не понравилось,но на халяву они согласны. мне если не понравлось что то-будь то маник,или прическа/стрижка, я тупо не пойду больше к мастеру, вообще не скажу не слова, заплачУ чек и уйду. развод это,забейте. даже если что то было не так-позвонить они должны были вам сразу, ипридти снимать или чото переделывать к вам,а не в салон куда то. забейте,тю.
Не вздумайте все бросить и не заниматься ресничками и ногтями,у меня тоже был такой момент,от обиды хотелось все сгребсти и выбросить.Спасибо дочке,она сказала-мама,ты проделала такой большой путь,тебе не жалко?Эти слова встряхнули меня,я не бросила,а наоборот с удвоенной силой двигаюсь вперед.У меня не много,но очень благодарные,клиенты.
Спасибо вам, мне полегче стало, когда обзванивала клиенток и они говорили, что я нормально все сделала и что бы не расстраивалась. Просто так обидно и самооценка упала, как у мастера. Теперь боюсь делать, как дура честное слово, позвонила сегодняшней клиентке и спросила все ли нормально с ресницами, а от каждой смс вздрагиваю- мерещится что мне напишет кто-нибудь, что ресницы посыпались-испортились и тп.
Nastasya24
фольга для дизайна
Еще чего!? Бросать! Из-за того, что в одной семье у двух сомнительных мадамов хамоватого поведения одновременно по их словам (!!!) якобы что-то "произошло"... А у остальных всё нормуль!?
Вы ж им гарантию дали, сами произошедшего не видели. Не проявились вовремя, ни звонка, ни смс... Всё! Давай до свиданья!
Если б что-то на самом деле под новый год произошло с их красотой не по их вине, да они б стали орать и скандалить за свои-то кровные сразу, а не почапали б молча в салон деньги платить. Правильно девочки говорят - разводят Вас. Отмените выезд и в ЧС, а то это будет бесконечно.
Да я посмотрела на них, вроде такие приличные женщины, да и вот чувство вины, может правда я виновата. Все таки я не робот, могла что то не так сделать.Вот именно что их 2 смущает и что не до них, не после ничего не было, сегодня всем позвонила.
Алла Жиглинская
Участник форума
Кукла123321, Вам нравится измываться над собой? Как Вам не стыдно?!!! Вы же сами понимаете, что проблемы у них (с головой). Перестаньте себя унижать!!! И никому не позволяйте!
Nastasya24
фольга для дизайна
Двое из ларца... Конечно, неприятный осадок останется и сомнения будут, но! Они не обьявились вовремя - раз, снимать не вызвали Вас - это два, Вы не видели что у них не так - три, если Вы фиговый мастер, то что ж они вдвоем снова к Вам рвутся - это четыре. А то, что клиенты в 80% случаев не признают свои косяки, так то ж нормально ))) Не переживайте и не заморачивайтесь. Вы с НОРМАЛЬНЫМИ людьми сложности решаете обоюдно. А тут проныры - шлите их в сад!
CrazyQueen
Гуру
Новый год, третья бутылка шампанского, а вот у меня ресницы наращенные смотри как живые.. Так отвалятся, нет не отвалятся, а отвалятся, а нет, а давай дернем...
ой отвалились, а у дочке такое же авно или нет? а давай дернем и ее?
Вот мало ли что может быть, вы судите по адекватным людям а шампанское + базарность+ просто воспаленый разум может такие картины нарисовать.. Они там что угодно могли вытворить а Вы себя гложите!
Не дело это..
ой отвалились, а у дочке такое же авно или нет? а давай дернем и ее?
Вот мало ли что может быть, вы судите по адекватным людям а шампанское + базарность+ просто воспаленый разум может такие картины нарисовать.. Они там что угодно могли вытворить а Вы себя гложите!
Не дело это..
Спасибо вам всем девочки, у меня даже отлегло и даже посмеялась
Я теперь думаю, что у меня такая реакция из-за того что первый раз с таким сталкиваюсь, а вообще я очень критична к себе и несправедливость в мою сторону меня из колеи выбивает- я как то на заводе работала, надо было следить за работой насоса, так я там сутки спать не могла все мерещилось, что не дай бог что случится, а как насос сломался, причем по вине сменщицы, а она на меня свалила( там потом другие девочки ходили к начальнику и говорили, что видели кто виноват )у меня сбой менструального цикла был. Свекровь говорит гипер ответственность, к хорошему не приведет. Все буду учится. Я теперь буду говорить, что гарантия 3 дня, но если позвонить по истечении этих дней, гарантия не сработает. Я просто думала что это очевидно, но, оказывается не всем.
Я теперь думаю, что у меня такая реакция из-за того что первый раз с таким сталкиваюсь, а вообще я очень критична к себе и несправедливость в мою сторону меня из колеи выбивает- я как то на заводе работала, надо было следить за работой насоса, так я там сутки спать не могла все мерещилось, что не дай бог что случится, а как насос сломался, причем по вине сменщицы, а она на меня свалила( там потом другие девочки ходили к начальнику и говорили, что видели кто виноват )у меня сбой менструального цикла был. Свекровь говорит гипер ответственность, к хорошему не приведет. Все буду учится. Я теперь буду говорить, что гарантия 3 дня, но если позвонить по истечении этих дней, гарантия не сработает. Я просто думала что это очевидно, но, оказывается не всем.
Nastasya24
фольга для дизайна
я прям развеселилась Конечно надо зачесть, при коррекции накинуть денежку на мезим и протводиарейные препараты, апосля такого-то "подарочка".Добавлено через 12 минут
Спасибо вам всем девочки, у меня даже отлегло и даже посмеялась
Я теперь думаю, что у меня такая реакция из-за того что первый раз с таким сталкиваюсь, а вообще я очень критична к себе и несправедливость в мою сторону меня из колеи выбивает- я как то на заводе работала, надо было следить за работой насоса, так я там сутки спать не могла все мерещилось, что не дай бог что случится, а как насос сломался, причем по вине сменщицы, а она на меня свалила( там потом другие девочки ходили к начальнику и говорили, что видели кто виноват )у меня сбой менструального цикла был. Свекровь говорит гипер ответственность, к хорошему не приведет. Все буду учится. Я теперь буду говорить, что гарантия 3 дня, но если позвонить по истечении этих дней, гарантия не сработает. Я просто думала что это очевидно, но, оказывается не всем.
Прохиндеи народ находчивый, для них очевидного нету, сплошняком все невероятное.
Видят Вашу кропотливость, вот и решили попользоваться. Вот Вам и урок, и опыт, и понимание того, что Ваша гиперответственность за свою работу и дает Вам право поплевывать на прохиндеев посмеиваясь.
ПыСы. Новые материалы "испытывайте" на стареньких и любимых клиентках, предварительно их предупредив, они врать вряд ли станут, простят все и сразу, а если и придется переделывать или ремонтировать, то противно не будет. ИМХО
Добавлено через 16 минут
Гыыыы
у меня так моделька малолетняя раза три приходила через два дня после наращивания без ногтей. Я по неопытности чуть в обморок не падала из-за своей криворукости, переделывала да в подушку рыдала, что неумёха. Потом выяснилось, что она с пацанами тусовалась, а им поприколу пластмасски на прочность проверять, то вдоль сжимали, то поперек...
Последнее редактирование:
Это старые проверенные материалы в проверенном магазине- просто купила свежий клей, но я же его не разливаю сама и не делаю, поэтому уже и грешить начала, что может брак какой, ну всякое бывает.
- Статус
