Ситуация с клиентом. Как поступить? - 10

[Muschka]

Сочувствую(((((

 

[Корина]

я зол((( с утра пораньше неприход. ни ответа, ни привета, а написано было "Вообщем если у вас что-то изменится-дайте мне знать.Я то приеду обязательно!!!"
а я так жестко не выспалась(((((((((

 

[Лапуля]

У меня тоже неприход! Точнее я сама позвонила девочке с просьбой опоздать на 15 минут, а она сказала, что не сможет и просится на след. выходные. Место на след. вых. есть, и как раз ей удобно будет, но не знаю, записывать или нет

 

[Танько]

Очень правильно (на мой взгляд) говорить - посмотрю-перезвоню. Я в таких случаях тоже лезла в записи, смотрела: если есть свободные места - перезаписывала. Если же все было занято - Я НИКОМУ НЕ ЗВОНИЛА И НИКОГО НЕ ДВИГАЛА. Просто перезванивала и сообщала, что другого времени нет.
Как только начинаешь со своей стороны менять запись - многие клиенты начинают думать, что и им это позволено (а на самом деле - почему бы и нет? мастер передвинул - я пошла на уступки, потом мне надо передвинуться - пусть мастер тоже идет на уступки). Это дезорганизует обе стороны.
В общем-то, то же самое, что и у вас, только без нервотрепательных переговоров с другими клиентами. Может, кому пригодится)))

А я бывает двигаю, перемещаю, что бы своих постоянок все же взять))
Это правило не для всех работает, выборочно да, некоторым просто говорю, что двигать мне вас некуда, вы пролетаете) а тем, с кем работаю давно, и кто вобщем то ответственный, тем иду на уступки, ну случается иногда у людей форс мажор))
И девочкам как-то вот пытаюсь деликатно намекнуть на взаимовыручку, т.е сегодня вы на уступки пойдете и подвинитесь, а в след. раз это вам пригодится и кто-то тоже подвинется)))
И всегда говорю, что лучше запишитесь на след.раз, что бы за вами время было забронировано, в случае чего можно с кем-то поменяться попробовать, а если место не было занято, то ВДРУГ вклинить я уже не смогу))

 

[Елена Catherine]

а у меня такое затишье до 24...ужесть ни души, уже незнаю что делать, руки капец как чешуться...не выдержу, психану и дам рекламу ногти 120грн до 22 числа??? девчнки что делать? не могу уже без дела сидеть((((((((((((((( зато после 24 завал полный, а отдыхать не могу уже((((chatterbox:

 

[valu - valu]

Корина,
Лапуля,ложитесь спать,девчонки

 

[Марина радуга]

Елена Catherine, да отдыхайте пока, наслаждайтесь временем. Потом ещё успеете устать. А пока, есть время, сделайте образцы красивенные к НГ .

 

[Елена Catherine]

Елена Catherine, да отдыхайте пока, наслаждайтесь временем. Потом ещё успеете устать. А пока, есть время, сделайте образцы красивенные к НГ .

уже некоторые сделала

 

[Jellylorum]

А мне и пожаловаться не на что. :0) Клиентки приходят потихоньку, я расспрашиваю понемногу о предыдущем моём месте работы, многие признаются, что им там не нравилось очень. Вот так. А сколько ж было тех, кто молча оценивал это всё и не возвращался.
Помаленьку новенькие идут. Мало пока, но обычно все звонки начинаются после 20-ого. Но радует, что идут, у нас район большой и перспективный. Заказала принтер, буду рекламки печатать и всякое прочее.
Позавчера была на очешуенном концерте, полночи не спала на радостях. Утром подскочила, села образцы рисовать, аж 15 штук наваяла, вечером клия пришла, один сразу выбрала, мы с ней до 11-ти вечера сидели, так я бы и ещё поработала! :0)))) Вот что значит вдохновение!

 

[Лапуля]

ой, меня тоже бесит это затишье перед бурей. Тут одной предложила записаться на 26 число. 26! т.е совсем прям перед НГ - можно сказать, что ей повезло, что есть местечко. так недовольна была - ей бы 30, а еще лучше 31, а то с 26 ногти уже немного отрастут и "будут не свежими".

 

[Елена Catherine]

блин ну что значит не свежим????не свежим оливье будет!!! а за 5 дней ниче не случиться...

 

[Марина радуга]

так недовольна была - ей бы 30, а еще лучше 31, а то с 26 ногти уже немного отрастут и "будут не свежими".

Вот этой логики, я вообще не понимаю. Ну что с ногтями случится за 5 дней?! Ага, отрастут, конечно. И как с такими отросшими НГ то отмечать?! Они реально что ли не понимают, что всю клиентскую базу, ну никак не записать на 30-е, что клиентов много, а мастер один.

 

[Jellylorum]

Вот мне интересно... Если они делают ногти в понедельник, то в пятницу им совершенно нормально, что ногти отрасли на полмиллиметра. Но если пятница выпала на новый год - всёёёёё, пипееееец!!! Напоминайте им, что ногти вырастают за неделю максимум на миллиметр, а чтобы маникюр был свежим, пусть втирают масло в кутикулу и чаще моют руки.

 

[Лапуля]

да мне это тоже не понятно. Как ходить по 2 месяца с жутко отросшими ногтями - это норм. Но не дай бог новый год встречать с ногтями недельной давности!

 

[Марина радуга]

Из всех моих клиенток, только ОДНА сказала, что готова записаться хоть на 20-е, и только она, здраво рассудила, что до НГ с ногтями ничего не случится. (спасибо ей за здравое мышление). А все остальные губы дуют, что я их записываю не перед боем курантов.

 

[Елена Catherine]

у меня 30 числа на выезд к семье, всех мам и пап и детей щтудировать)))))) а как в основном все 24 - 28 )))))))) 29 только самые самые))

 

[Марина радуга]

А у меня так получается, что мне самой себе, тоже надо будет переделывать где то с 25-го по 30-е. Но это уже не моя прихоть, а просто, по совпадению, срок моих ногтей "истекает" именно в это время. Раньше переобуваться смысла нет, а до НГ уже не дотянут. И вот не знаю, на какое число мне себя записать?))) Для меня всегда клиенты на первом месте, а потом уже свои ноготки. И это не из за денег, а из за совести))). Просто не смогу отказать. Не скажу же я им, что мне себе тоже надо переделать. Вот и не знаю ещё, с какими сама буду в НГ))).

 

[Танько]

мега-радуга, опять вы как тряпка!!))) что значит как скажу?? вот так вот возьмете и скажете)) вы что не человек чтоли??)
я вообще с 29 не работаю, 29 сделаю себе ногти или гель-лак обновлю только и все! выходные) пошли все нафик, я отдыхать хочу))

кстати, вы на работе выбили себе выходной фиксированный?? я все помню и жду отчета))))

 

[Елена Catherine]

А у меня так получается, что мне самой себе, тоже надо будет переделывать где то с 25-го по 30-е. Но это уже не моя прихоть, а просто, по совпадению, срок моих ногтей "истекает" именно в это время. Раньше переобуваться смысла нет, а до НГ уже не дотянут. И вот не знаю, на какое число мне себя записать?))) Для меня всегда клиенты на первом месте, а потом уже свои ноготки. И это не из за денег, а из за совести))). Просто не смогу отказать. Не скажу же я им, что мне себе тоже надо переделать. Вот и не знаю ещё, с какими сама буду в НГ))).

31, за три часа до НГпокрайней мере у меня так и остается в этот НГ

 

[Jellylorum]

Чёта я не поняла... А зачем клиенту что-то говорить и объяснять? Для него один ответ: "ЗАНЯТО!"