Ситуация с клиентом. Как поступить? - 10

[Аёна1]

Keltochka, Я так поняла вас спросили "Как доехать от ОК-я",а не "Где вы находитесь"?! Если так,то мастер не обязан знать все маршруты города.Поэтому не считаю вас виноватой. Другой вопрос если бы вас спросили "Где находитесь"и вы бы не ответили,тут другой разговор.

 

[Jellylorum]

Как Я поняла, девушка сказала, что она ВОЗЛЕ Окея и спросила, куда дальше. В любом случае, у каждого Окея есть адрес. Можно было бы спросить название улицы и ориентироваться от этого. Поставьте себя на место клиентки. Ну, заблудилась, бывает. Звонит мастеру, а тот ей отвечает, что занят и не может сейчас говорить, да и вообще помочь не может. А потом не берёт трубку. Не так давно ли у нас тут было обсуждение о том, как нехорошо оставлять клиента на морозе, если он пришёл раньше. А тут девочка даже не знает, туда ли она идёт, а мастер с ней ТАК.

 

[Keltochka]

Ситуация с моей утрешней клией оказалась более чем комичной, сейчас ее муж позвонил, сказал что мы невминяемые, раз не можем объяснить как доехать до салона, что они с навигатором час ездили по нашему району, и о Боже, выяснилось, что они вообще с др. города.
И все-таки, я считаю, что как доехать и прочее клиентки пусть смотрят в ДУбльГИСе и яндекс картах, у меня каждая мин. на счету, отвлекаться от клиента с которым я работаю- неприемлемо( Тем более, если это роспись...

 

[Kiki-ru]

Я в своем городе живу всего 5 лет и при всем желании не объясню как до меня можно доехать,т.к. дом находится в глубинке района, а еще наш район известен тем, что номера домов расположены в хаотичном порядке. Мой дом 32, и когда мне звонят и говорят -я у дома 29, как к вам проехать? ,я теряюсь и злюсь, ну не ужели мне садится за карту и изучать весь район? Ни-фи-га! В 21 веке живем, Дубльгис форева!!! Вот мне лично не лень сунуть нос в карту если я куданить еду, еще и как обычно на общественном транспорте....
Keltochka, уж я то Вас понимаю...

 

[Liebe]

клиентки некоторые когда его замечали дома выпучивали глаза и говорили:
У ВАС ЧТО,НЕРАВНЫЙ БРАК??
поверьте мне,это куда как обиднее

У одной моей подруги муж был младше на 15 лет плюс выглядел еще моложе своего возраста. Когда ее с завистью и ехидно спрашивали: "Вы его мама?" она однажды ответила: "Нет, я его бабушка", чем заткнула. Ну а что, нефиг лезть

 

[Windsval]

Можно было бы спросить название улицы и ориентироваться от этого. Поставьте себя на место клиентки.

Поставила себя на место клиентки. Да и, в общем-то, часто в такой ситуации, ибо: топографический кретинизм форева! Но вот чет зная за собой такую милую особенность, я распечатываю схему проезда (не было принтера - зарисовывала, не поверите), записываю адрес и мучаю прохожих, если заблудилась.
Тем более, мастер в данной ситуации и не знала, где данный магазин. Что значит "мастер с ней ТАК"? "ТАК" - это как?? о_0 Послала диким матом и обозвала дурой?)) У девушки язык отвалился, у прохожих спросить не получается?
Кстати, иногда бывало, забыв распечатку проезда, вылетала из дома и в пути обнаруживала, что к кретинизму еще и склероз прилагается. Таки вот.. в 99% случаев мои звонки с просьбой объяснить, как пройти к магазину/учреждению или подсказать ориентиры, заканчивались тем, что никто ничего не знает, разбирайтесь сами и вообще, вы идиотка, девушка, как же можно не знать, где мы находимся. Это, признаться, раздражает, ибо как правило на том конце провода сидит человек, которому заняться нечем, кроме как чаю попить и в стрелялку погамиться (в этом я убеждалась, таки добравшись до места). А здесь - дева наезжает на человека, который: а) не знает, куда она вообще забрела; б) занят. Некоторые мастера вообще трубу не берут, когда работают - и ничего, никто не возгудает.

 

[руслана_87]

есть замечательная поговорка :" язык до Киева доведет". мы сегодня ездили на тонировку, не знали куда, так раз 10-15 останавливались спрашивали у людей, как проехать. хотя, я считаю что мастер тоже не права, можно было сказать, что просто не ориентируюсь в городе.

Добавлено через 5 минут
и в итоге это СТО оказалось в каких-то диких гаражах.

 

[Liebe]

Lady Viktory,я не буду.
я дарила в прошлом году расписанные шары,как то мои девахи не оценили,в этом году обойдутся!

В смысле Вами расписанные шары? Как можно такое не оценить! Ручная работа человек сидел-старался-рисовал((((((((

Добавлено через 5 минут

Дело даже не в ответных подарках, наверное (хотя, к чему лукавить? У меня ДР 20 декабря и потом НГ, уж на шоколадку могли бы разориться!), а в том, как реагировали на мои подарки - на шары расписные и на мыло. Почти не глядя - спасибо! - и в сумку убирают. Обидно. И ни одна потом не сказала, что понравился подарок и т.п., что мыло попробовала или что-то такое.

Знаешь, обычно я когда эту тему читаю, то возмущаюсь, а вот от этого постигла печаль(((((((((( капец.

Добавлено через 7 минут

Одна, правда, заявила: "А вы всем клиентам такие подарки делали? Даже новеньким? Во вам делать было нефиг!" и с силой запихала пакетик в сумку, практически раздавив хрупкую снежинку-мыло.

Все. Я в ауте. Снежинка добила меня. Нет слов.

 

[Крака]

Как можно такое не оценить!

Могло банально не понравиться. Я, например, не большой любитель поделок, потому тащить в дом очередную бесполезную вещь не хотела бы.

 

[Елена Catherine]

Могло банально не понравиться. Я, например, не большой любитель поделок, потому тащить в дом очередную бесполезную вещь не хотела бы.

но и не сомневаюсь, что вы не сказали б спасибо)

Мои тоже в прошлом году убили ни спасибо, ничего, в этот раз решила игрушки расписать, так мне одна выдала: это что ты нам подарки делаеш? На улице кризис зачем? - убила просто......от меня подарка фиг получит.....все настроение убила...теперь руки ни как не хотят рисовать(

 

[Ефросиния]

Дамы, тема из пальца высосана.Новая клиентка , записанная по телефону(нету)у вас не была.Простите, но если вы хотите ее визита, позвоните накануне, объясните где вы находитесь, оставьте ориентиры(музей, кафе"........, яма большая где-то рядом в конце концов), попросите перезвонить если заблудится, сориентируйте по тел.при первом посещении
Так, для потрендеть.Вычитала где-то я , что у нас, женщин, на 1 ген имеется меньше, чем у мужчин,что отвечают за пространственную ориентацию.Именно этим обоснована наша топографическая тупость.Лично по себе ощущаю-ПРАВДА
Только интересно, если где-то убыло, значит где-то прибыло, тогда каких генов у нас, женщин, больше?

 

[Liebe]

valu - valu, да, мне там уже написали, что "хахаха, мир кассирш, маникюрш и секретарей столкнулся с суровой реальностью - никому оказывается их подлизывание не нужно"

мракъ

Добавлено через 4 минуты

Как быстро чисто питерское слово "куры" с моей лёгкой подачи закрепилось на форуме...

Та ладно, в Киеве еще в девяностые так говорили, а то и раньше)

 

[Елена Catherine]

Дамы, тема из пальца высосана.Новая клиентка , записанная по телефону(нету)у вас не была.Простите, но если вы хотите ее визита, позвоните накануне, объясните где вы находитесь, оставьте ориентиры(музей, кафе"........, яма большая где-то рядом в конце концов), попросите перезвонить если заблудится, сориентируйте по тел.при первом посещении
Так, для потрендеть.Вычитала где-то я , что у нас, женщин, на 1 ген имеется меньше, чем у мужчин,что отвечают за пространственную ориентацию.Именно этим обоснована наша топографическая тупость.Лично по себе ощущаю-ПРАВДА
Только интересно, если где-то убыло, значит где-то прибыло, тогда каких генов у нас, женщин, больше?

моего мужа заведи в неизвестную сторону - заблудиться, а я так же само по всем шажочкам назад выйдуесли вечером на машине едем, в чужой месности я путеводитель

Добавлено через 1 минуту
Liebe, в понедельник будет МК)

 

[Liebe]

деваньки, а я теперь вообще не могу без тапок. тот случай меня научил на всю жизнь. и я всегда , когда иду в гости, беру с собой свои тапки в сумку.даже если чисто, мало ли какой мужик там в вонючих носках прошелся. а если у него грибок? в носках не видно, но споры-то есть. я даже когда к маме прихожу, и забуду тапочки, сажусь на диван, и ни одного лишнего шага не сделаю. настолько приучила себя к тапочкам, что не умею без них))))))
так что относитесь к подобным маразматичкам, как я, с пониманием.

Нормально это. Помню, когда к моей бабушке приходили гости (очень интеллигентные люди), они всегда приносили сменную обувь, почти все, кто тапочки, кто туфельки под платье (собирались на праздники обычно).

Добавлено через 1 минуту

Про тапки - хорошая тема. Девули-надомницы, кто как решил этот вопрос? В обуви клиенток держать и давать бахилы - это садизм, тапки они надевать не будут (вспоминаю истерики насчёт тапок раньше, когда я на дому работала и в закрытой студии), без тапок и обуви холодно, да и как-то не очень. Что посоветуете? завести им одноразовые? Или, точнее, индивидуальные?

Обсуждалось это уже. Девочки придумали вариант: резиновые тапочки, которые можно мыть, и даже дезинфицировал кто-то.

Добавлено через 26 минут

Liebe, Вы умная=Вас не облапошишь )))

Некоторые наоборот в азарт входят и пытаются А вообще каждого человека можно обмануть, к сожалению невозможно находиться в состоянии непрерывной бдительности))

Добавлено через 1 час 18 минут

у меня тоже кот (царство ему небесное)привел коридор в адский вид - обои клочьями от потолка почти

Как ты формулируешь мммням) Аналогично. Только моя покойная кошечка двери ободрала, вроде и плевое дело заклеить самоклейкой, но руки не доходят.

 

[Ксения Добрина]

ТОж периодически звонят: Я у магазина у Гоги,куда мне дальше? Я отвечаю,что к сожалению, не знаю где этот магазин,поэтому помочь не могу(и раз сто повторяю адрес).

 

[Юлёк313]

Тоже всё время сталкиваюсь с этой проблемкой..Клиенткам лень открыть карты,и посмотреть хоть примерно адрес..Спокойно объясняю в пределах своей улицы и района,но когда спрашивают как добраться с другого конца города - честно,теряюсь.Хоть и живу тут с рождения,но не могу же я знать,как ходят все маршрутки и т.д.

 

[Лапуля]

В моем доме находится стоматология. а я нахожусь в другом конце дома, с торца. Т.е нужно пройти вдоль дома и завернуть за угол. Это ответ на вопрос: "вот я нашла ваш дом, стою у стоматологии, куда мне идти?" И неважно с какой стороны идти. Тем более принимаю я в салоне, т.е вывеску легко найти, попутно объясняю, мимо каких магазинов и кафе еще нужно пройти. И все равно не находят. Одна вообще учудила. Мой дом под номером 46, стоит прям на шоссе - 1 линия домов, а она прошла мимо (от стоматологии) и добрела до 60-какого-то.
А еще у нас сейчас соседи через стенку - магазин тканей, но вход чуть дальше, и везде наклеены стрелки, куда идти. Все равно к нам заходят, и еще возмущаются, что вход с другой стороны.

 

[valu - valu]

Поставила себя на место клиентки. Да и, в общем-то, часто в такой ситуации, ибо: топографический кретинизм форева! Но вот чет зная за собой такую милую особенность, я распечатываю схему проезда (не было принтера - зарисовывала, не поверите), записываю адрес и мучаю прохожих, если заблудилась.

абсолютно аналогично!либо в такси сажусь,делаю тупую рожу и говорю-везите по точному адресу,я места назначения не знаю.
а вообще бесит,когда таксисты спрашивают дорогу.вчера меня везли на окраину города,наверное,минут 40,обругался,обплевался,короче был недоволен тем,что клиентка не знает,куда надо ехать.
это норм,ребята??шоб я так работал!

 

[MissPipa]

А меня клиентка кинула( Записалась на 10 утра я встала пораньше , ещё дизайны порисовала, а она не пришла, всё теперь буду с новеньких предоплату на телефон брать хотя бы 200 руб.

 

[Татьяна_]

А меня клиентка кинула( Записалась на 10 утра я встала пораньше , ещё дизайны порисовала, а она не пришла, всё теперь буду с новеньких предоплату на телефон брать хотя бы 200 руб.

Аналогично. Вечером подтвердила, а с утра уже не получается у нее. Отношусь уже философски.