friskies
Гуру
мне тоже нравится определение "бродячие клиенты")))
 |  |  |  |
Как вы относитесь к клиенткам, которые у ходят и возвращаются?
- Автор темы ВАЛЕСЯ
- Дата начала
iriiska
Гуру
friskies, поймала себя на мысли.что в тему посмеёмся можно не ходить)))
VSV-LOLA
Бензопила:)
У меня своё восприятие "бродячих" клиенток. Если клиентка раз ушла, пропустила скажем, коррекцию или две, а потом вернулась, то я её прийму с распростёртыми рбъятьями. У всех бывают обстоятельства. Но, если она начинает "блуждать" то ко мне, то ещё к кому-то - я ей найду предлог отказать. У меня все по записи, а такие клиентки сбивают график сначала не явившись, а затем прося принять их какраз в тот момент, когда вся неделя расписана и поставить её некуда. Я заметила, что те, кто однажды ушли, но вернулись, как правило попробовали худшего мастера и больше никуда не деваются, а любительниц "поблуждать" я не люблю.
bednaializa
Мастер
Для меня нет "бродячих клиентов" во множественном числе. Я обслуживаю всех, но если человек пришёл, ушёл, пришёл....., то действует моя "избирательная система". Приятно ли мне видеть этого человека? Если ответ-плюс или нейтрально, то приму, а если нет... Один раз почувствовала себя обиженной слухами, которые дошли до меня. Я улыбалась, принимая автора, обслужила. На вопрос о цене так неожиданно для неё озвучила, что больше визитов не было
У меня тоже такое было, тока еще хлеще: клиентка была записана на 27.12, за неделю я всех обзванивала, уточняла. Звоню ей. она что-то мямлит, я ничего понять не могла, но вроде решили, что все по записи. 27(!) за два часа до коррекции она звонит мну и говорит, что ногти уже сделала позавчера, но у нее 2 уже отвалилось и не могла бы я прийти и починить ей два ногтя! Я ее убить хотела! Притом,она мне денег должна была, соответственно я к двум этим ногтям прибавило долг, так там такая обида была! Больше я ей не делаю
Жабенятко
шопоголик ;)
Юстас, а почему обида была? Это ж ее долг! Это скорей вы на нее должны были обидется, что она подвела!
rybka
Moderator
А я, если не могу принять клиента (времени например нет), то могу отправить ее Флоре например, или еще 2-м девочкам, потом возвращаются, конечно. А была одна раньше, которая ходила на маники-педики, ваще кабздец! Обошла весь наш район до меня, потом года 2 ходила только ко мне и рассказывала, как плохо ей до этого делали и обо всех недостатках мастеров (в том числе и парикмахеров, и косметологов, с ними она поступала совершенно так же). И так сложилось, что какие-то неприятные события в моей жизни происходили именно в тот день, когда записана ОНА и я не могла ее принять (заболела или что-то еще). Первый раз она ушла, поблуждала год! где-то, потом как ни в чем не бывало звонит: Наташа, можно к вам записаться? Ладно, записала я ее. Ходила год (кстати, ходит она регулярно и всегда вовремя), рассказывая мне, куда она ходила и какие мастера все халявщики, первый раз сделают идеально (у нее очень проблемные и руки и ноги!), а потом начинают халявить. Потом меня прямо с работы увезли на скорой за час! до ЕЕ прихода)))))))) ржач. Девчонки ей позвонили, спросили, может ее переписать? Она гордо сказала НЕТ! и снова пропала. Мне уже звонили из других салонов девчонки знакомые, говорят забери ЕЕ обратно, все мозги вытр.....ла, на педикюр записывается, оставляет себе полтора часа, а если ей сделают быстрее, начинает скандалить: и куда мне прикажете еще полчаса девать??? Но я-то точно знаю, что обратно я ее уже не возьму НИКОГДА И НИ ЗА КАКИЕ ДЕНЬГИ! Вторая моя звезда обходила и объездила много мастеров, однажды пришла ко мне и обслуживалась года 2. Сорока такая, все бы ей поблестящее да посверкивающее, да журники посмотреть профессиональные ой как любила. И постоянно спрашивала: а ты не можешь сделать мне вот такие? А я ну не дружу с аквариумными цветами, да и с объемными тоже. В таком случае у меня всегда ответ: хотите красот как из журнала? Идите к Флоре, она любит и может! Так вот, в итоге она пошла-таки к Флоре, Вика мне потом рассказывала, что она сидела и причитала: как же я скажу Наташе, что я у тебя-то была?Бедная-несчастная! Могла бы просто позвонить и сказать: мол, отправляла меня к другому мастеру, я и пошла, это же нормально и я бы не сидела в непонятках (хотя я и не сижу, благо мы с Викой рядом работаем и звоним друг другу частенько))) Теперь она бедную тетушку-Флорушку мучает )))
а я тоже блуждающая...только у парикмахеров...не могу никак года три уже постоянного мастера найти...раньше были 2 девочки..первая до перезда в Донецк лет 5 у нее обслуживалась, вторая - в Донецке весь период..а потом когда домой вернулась - то она переквалифицировалась в... тренера по фигурному катанию..не работает больше..
вотя теперь и блуждаю...((((
вотя теперь и блуждаю...((((
Кудряшка
Курлыкова Елена
Моя-то мне вообще не позвонила, а звонила я ей и уже в назначенное время когда увидела, что она опаздывает, а она даже трубку не взяла! Я бы нашла кого-нибудь за 2-то часа! а в последний момент...У меня тоже такое было, тока еще хлеще: клиентка была записана на 27.12... ... за два часа до коррекции она звонит мну и говорит, что ногти уже сделала позавчера, но у нее 2 уже отвалилось и не могла бы я прийти и починить ей два ногтя!
Про свой долг она благополучно забыла
А я не стала ей напоминать, просто озвучила сумму и все. (я не обидилась, я просто в ярости была и обьяснять ничего не хотела). Она видимо решила, что я в отместку ее ободрать хочу . Люди ж по себе других судят...
Кудряшка
Курлыкова Елена
aminA, а я тоже никак с парикмахерами не могу определиться - приду в первый раз - все отлично, второй раз стригут уже как-то не так, не лежат волосы как надо. Вот и бегаю каждый раз в другое место! Хорошо хоть нечасто стригусь, а сейчас вообще косу верности ращу
Если бы у нее ногти не отвалились, она б и не позвонила
А я уже успела с работы ради нее отпроситься на 3 часа, сделала ей все за полчаса и гуляла потом до следующей клиентки. А на улице декабрь...
Жабенятко
шопоголик ;)
Я вот тоже немного блуждала, но это из-за того, что мастер забеременела и не работала!Ждала наверно 1,5 года пока она еще ребенка грудью кормила! А я ходила в парихмахерскую. Вот теперь она уже вроди работает только вот праздники помешали! Сразу после праздников пойду, а то уже как чючюндра!
С моими волосами больше никто не справляется кроме нее! Вытягивает так как ровными и росли!! Так, что если мастер хороший можно и подождать!!! Сорри, что немного от темы отошла!
Мамзель
Частый гость
А еще такая ситуация,позвонила девушка от другово мастера и попросила сделать 1 ноготь,я отказала,сказала что нет времени.Позже перезванивает и просит заодно сделать коррекцию,я ее записала. Естественно другим желающим на это время
я отказала.Так вот приходит и говорит :может сделаем только один т.к они у меня еще в хорошем состоянии а на коррекцию я уже к вам запишусь и приду.Я была в бешенстве,но это полбеды.когда сделали ноготь Естественно он был другой непохожий на ее ногти.она мне: давайте сделаем вот так, давайте здесь закруглим,здесь подпилим.Я конечно ее понимаю ей хочется чтобы ногти были одинаковые,что я максимально и сделала.Но почему я должна свою работу подгонять под чьюто извеняюсь порнографию.Если бы знала сроду бы ни связалась.
я отказала.Так вот приходит и говорит :может сделаем только один т.к они у меня еще в хорошем состоянии а на коррекцию я уже к вам запишусь и приду.Я была в бешенстве,но это полбеды.когда сделали ноготь Естественно он был другой непохожий на ее ногти.она мне: давайте сделаем вот так, давайте здесь закруглим,здесь подпилим.Я конечно ее понимаю ей хочется чтобы ногти были одинаковые,что я максимально и сделала.Но почему я должна свою работу подгонять под чьюто извеняюсь порнографию.Если бы знала сроду бы ни связалась.
Жабенятко
шопоголик ;)
Мамзель, Знал где упадешь так соломинку подложил бы! Понятное дело, что у разных мастеров ногти не могут быть одинаковые!
Последнее редактирование:
маскита
Постоялец
на днях позвонила девушка,она у меня в прошлом году наращивала ногти,год еёне видела и не слышала а тут звонит и просит нарастить и ещё трёх подруг соблазнила .
Мамзель
Частый гость
маскита, хорошо было бы ,если бы все блудни преводили с собой по тройке новых клиентов.
Может ищут дешевле?
Similar threads
