Kак избавиться от клиента?

[inna d]

одназначно,хамок просто не брать еще раз,я просто говорю что не хочу с ними больше работать.
слава богу ,такая у меня была только одна,пришла уселась на маникюр,дерганая вся,все баночки перецапала,148 вопросов в секунду.просила диплом предявить,а то всяких развелось....якобы мастеров...
во время маникюра начала узнавать цены на наращивание,и говорит спокойным голосом-если сделаешь мне пол цены,я буду у тебя делать.не знаю где я нашла силы,таким же спокойным голосом ответить,что цены и так низкие и я собираюсь их повысить.в общем кое как сделала ей маникюр и попросила ее найти друго мастера.
она возмутилась,мол ты очень хорошо делаешь я к тебе буду приходить,взяла визитку и пошла к нашему парикмахеру.конечно же по дороге смазала лак(почти на всех пальцах сразу,видимо у нее особый талант) и вернулась обратно,я оценив ситуацию,сказала что перекрашу за деньги.она вообще была в шоке,но жаба задушила,перекрашивать нестала.
села к парикмахеру,минут 20 торговалась,но покрасилась.
больше всего меня убила ее фраза-если хотите чтоб я у вас обслуживалась,сделайте мне кофе.,да еще таким тоном...я б на месте парикмахера точно б ее послала подальше,но он перевел в шутку...правда осадок остался на весь рабочий день...
она теперь периодически звонит чтоб записаться,достала совсем,последний раз пришлось сказать,что перестала ногтями заниматься,вроде подействовало...

 

[mariuwka]

девочки не поверите. ее вчера наверное подменили. такая вся вежливая, ни одного упрека, цвет за 2 сек.выбрала и рисунок тоже. рисунок с камешками, я сказала что ето дороже, все без проблем. наверное ей сказали, что я ее собираюсь выгнать, так она и была шелковая. мы за 1,5 часа все закончили, еwе и ногти на ногах успели накрасить. в конце она спросила сколько надо заплатить? точно подменили. прямо не верится, что так меняется человек

 

[knopka]

mariuwka, вот и хорошо!
Поэтому тему отчасти можно уже читать не как "избавиться от клиента", а "как перевоспитать неадекватного клиента"

 

[mariuwka]

вроде она была послушной, но все равно остается осадок после обwения с ней. но если она будет такая как вчера, то думаю выгонять не стоит, можно потерпеть.

 

[gatitulya]

mariuwka,ну принимай поздравления!!!Так и держи ее в рукавичках ежовых

 

[Леньчик.]

mariuwka, конечно теперь не выгоняй, пусть ходит. Вот видишь, благополучно закончилась нервотрёпка.

 

[iriska1605]

mariuwka, поздравляю!!! я тоже к этому пришла

 

[mariuwka]

девочки! только что приходила ее подруга. сказала, что девочка которая с украины( работает с моей клиенткой) сказала ей, что если она не перестанет быть такой противной, то я ее выгоню. поетому она и была шелковой. ведь она знает что ногти которые я делаю всегда хвалят, говорят что никогда не видели такую аккуратную работу (тьфу-тьфу). после таких коментариев она должна быть полной дурой, чтоб уйти от меня. вот и не захотела ссориться и была паенькой. я еwе у етой украинки спрошу, что она ей точно сказала.

 

[Джема]

дала мужу почитать эту темку, через два часа!!! он сказал мне что я гений хоть и стерва и что он любит моих клиенток!!!! и сам будет им предлагать кофе и чай, потому что они на фоне того что прочитал золотые))))))))
а вообще девочки повторююсь свои нервы дороже, пинком их и спокойствие еще раз спокойствие(((( извините за пинок но сил нет уже терпеть зануд и хамок)))))))

 

[Elja]

mariuwka сплюньте,обычно таких ничего не может исправить.Но в этот раз,может у неё в голове что-то щёлкнуло,и она хоть что-то поняла.Терпения вам и удачи.

 

[mariuwka]

девочки! она сегодня приходила. супер. тему можно периименовать - клиентка исправилась. ура!!! она даже спрашивала не сильно ли она скованная, удобно ли мне? и вообwе совсем другой человек. может ее чем-то стукнуло и она забыла какая она была?

 

[bethani]

Поздравляю! Не зря мучилась!

 

[русалка]

mariuwka, ну вот и хорошо,значит до неё дошло наконец-то,что лучшего мастера ей ненайти!

 

[aminA]

mariuwka, это всегда приятно! Особенно, когда такие исправляются! поздравляю ! ! !

 

[Nail-Jay]

mariuwka, а ты не догадалась подчеркнуть, что ты эту перемену заметила и оценила? "перевоспитавшиеся" клиентки иной раз не прочь и посмеяться над собой

 

[Янчик]

mariuwka, поздравляю! Прогресс на лицо,вернее на ногти!

 

[dianamaster]

нужно просто поднять цену

 

[Лириэль]

Девушки, НЕЛЬЗЯ себя так мучить!!! Мы личности творческие, наступать на горло собственной песне нельзя, иначе, что мы нарисуем следующему клиенту? Это ведь на весь день настроение ни к черту!!!
Избавиться от клиента несложно. После очередного визита очень вежливо говорите следующее: К сожалению, я чувствую, что мне больше нечем вас удивить. Я перестаю соответствовать вашим требованиям, посему настоятельно рекомендую поменять мастера.
Нет, она никуда не уйдет!!! Но поймет, что это предел вашего терпения. Хорошего мастера найти ой как не легко!!!

 

[mariuwka]

Nail-Jay, она сама спросила! я ей сказала что уже лучше, но будем еwе исправляться я тоже стала с ней разговаривать и шутить, и она была довольна. я ее даже поошрила. она всегда просит накрасить ей ногти на ногах и я беру с нее деньги. в етот раз я ей сказала, что не надо за ноги платить, так как она вела себя хорошо. она очень обрадовалась.
я думаю что даже к самому нудному и доставучему клиенту можно найти путь (пускай ето будет через подругу, как в моем случае), но выгонять сразу ето не разумно. вы даже не представляете как она меня мучала, а ведь исправилась?! еwе и клиентов прислала. думаю им надо говорить на прямую. теперь я в етом уверена и буду так делать, а там уже кто не догоняет, пускай сами уходят.

 

[Nail-Jay]

mariuwka, рада за тебя! желаю дальнейших приятных и гармоничных отношений