JoliJoliette
Новичок
видимо клиентка поняла все буквально)
 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8
- Автор темы leno4ka_lapo4ka
- Дата начала
- Статус
а почему вам должно быть обидно за них? Скупой, как известно, платит дважды. Это был их собственный выбор, сами себя наказали.
JoliJoliette
Новичок
ну да, если разобраться больше за себя обидно, потому что у дешманских мастеров клиенты на месяц вперед расписаны... а у меня дай бог 8 постоянных, остальные так....
прикол, если б она еще вместо денег пакетик чая положила))))
Девочки, будете смеяться.., но мне когда-то(лет 5 назад)- принесли чай с соседнего магазина в пластиковом стаканчике. Я потеряла дар речи,если-бы я находилась одна,а так у меня уже сидели посторонние люди-хотелось провалиться вместе со стулом скозь землю.Та,которая принесла чай громко сказала-это тебе за работу!
JoliJoliette
Новичок
fullpipe
rock'n'rolla
Сюзанна, я когда работала менеджером по продажам, один не сильно трезвый мужчинка припер коробку сахара рафинада. Сижу за столом ищу нужную ему позицию, он выходит(как оказалось в магаз за стенкой) и бахает эту коробку рафинада мне под нос. "Это вам начай.. иик..."
Сижу за столом ищу нужную ему позицию, он выходит(как оказалось в магаз за стенкой) и бахает эту коробку рафинада мне под нос. "Это вам начай.. иик..."JoliJoliette, Мне самой до сих пор жутко вспоминать эту ситуацию.. Стыдно признаться.-но этот чай и была оплата за нарощенные ногти+дизайн(простенький), Она посей день просится ко мне еще прийти(клиентка блин...) Чай пить я перестала(да я и тот вылила).
wildbastet
Постоялец
А мне мои 3 девочки не на чай а К чаю всегда приносят. Буквально. То печеньки, то булочки, то шоколадки...
Ксения Добрина
Мастер
Девочки,я сама один раз рубль(года 3 назад,С-пб) оставила на чай))) Но это было сделано в ресторане,и спецом,уж больно мерзкий официантишка)) Написала на салфетке спасибо за работу,и рубль положила))))
Мне очень редко на чай оставляют,и обычно не больше 100 р,но я не в обиде,т к весь мой чай стоимость заложен_))
Мне очень редко на чай оставляют,и обычно не больше 100 р,но я не в обиде,т к весь мой чай стоимость заложен_))
JoliJoliette
Новичок
Невеста, просто у нас народ дремучий и многие просто не знают что мастеров благодарить нужно
ДЕВОЧКИ - это не кошмар. просто это наше воспитание...точнее отсутствие оного...не заложено у нас оставлять чаевые,как это принято в других странах. можно даже сказать,что это у нас еще на стадии развития...например ,неоднократно выслушиваю рассказы клиенов об отдыхе в тойже Турции,Египте, матушке-Европе....многие с гордостью сообщают о том,что.....чаевые не оставляют-просто морозятся и делают вид,что не понимают...хотя в каждом туристическом путиводителе подробно рассказывается где кому и сколько принято оставлять чаевые. кстати ,сейчас у нас (в Киеве точно знаю) в некоторых дорогих ресторанах, чаевые прописываются в счет и это прописано внизу счета * + столько % чаевых*. так вот, моя клиентка работала в одном из таких ресторанов,где народ в четвером мог *пообедать* тысяч на 20...приэтом ,ей приходилось *столбом* стоять ....вытягивая в буквальном смысле чаевые прописанные в счете с дапутатов,артистов и прочих....кошмааар(
JoliJoliette,ну дело не в том, что не знают. Лично мне на чаевые поровну, я беру за свою работу столько - за сколько я согласна работать. Да и в других местах чаевые не оставляю, максимум ресторан. Ну как-то вот я так привыкла скажем так. Если человек работает, значит оплата устраивает..Я к чему, если все-таки человек хочет оставить чаевые, то со своими 5-10 копейками он лишь унижает самого себя. вот это поражает...и не доходит это до них..
А я считаю, что это добровольное дело, а когда мне вот так указывают, как я должна отблагодарить, то мне неприятно. Конечно, чаевые - это признак воспитания, но когда это в принудительном порядке... Я оставляю чаевые практически всегда, но когда в ресторане или в такси меня обслужили отвратительно, то не считаю нужным "благодарить" за это. Мне чаевые в основном оставляют клиенты, попавшие впервые - видимо, действительно, под впечатлением от качества. Постоянные клиентки чаевых не оставляют, но некоторые к празднику или даже просто так приносят подарочки - это приятнее вдвойне ) Чтобы не нуждаться в чаевых, нужно достойно оценивать свою работу и не стесняться ее озвучивать
tatyana-z, естественно ,дело добровольное.мною просто приведен пример... но,кстати в упомянутом выше заведении, единственная зарплата официантов,барменов и есть эти самые .... - чаевые.с этих денег определенный % отстегивается на барменов и еще кого то. и плохого обслуживания в заведении где чашка кофе пять лет назад стоила 250 гривен не бывает.....
кстати...только ,что прочитала.....оказывается в России ПРИНЯТО оставлять ЧАЕВЫЕ - 10-15% от суммы.....а МЫ и НЕ знали
кстати...только ,что прочитала.....оказывается в России ПРИНЯТО оставлять ЧАЕВЫЕ - 10-15% от суммы.....а МЫ и НЕ знали
kisaka
Мастер
когда работала на %% - чаевые оставляли...когда ушла на аренду - чаевые ушли вместе с...%%
по поводу чаевых-маленькая история....рассказала знакомая парикмахер....вобщем обслужила она клиентку...та расплатилась...и стала копаться в кошельке чего то там перебирая...потом ...достает 5(пять) копеек
знакомая моя говорит,что чуть со стыда не сгорела...но...пакетик ЧАЯ в то время стоил - 5 копеек. ....
надо было достать 10- и положить ей- "а это тебе на кофе"
То есть вместо оплаты? А почему так? Вы тренировались тогда? Почему она денег не дала?
Добавлено через 3 минуты
Вот только хотела сказать: все они понимают...
Последнее редактирование:
А у меня мама стоматологу постоянно банку кофе таскает)))) вот бьюсь с ней, не позорься говорю, лучше стольник лишний оставь. Но она считает это неправильным, и что стоматолог нуждается неприменно в банке кофе нескафе)))
а мне клиенты и булки таскают и конфеты, все говорят что тебе нужно поправится (вешу я 40кг при росте 153см), вот они меня и откармлтвают)))))))правда бесит уже, но я всегда улыбаюсь и благодарю, а съедает у меня муж все это добро потом)))
а мне клиенты и булки таскают и конфеты, все говорят что тебе нужно поправится (вешу я 40кг при росте 153см), вот они меня и откармлтвают)))))))правда бесит уже, но я всегда улыбаюсь и благодарю, а съедает у меня муж все это добро потом)))
- Статус
