 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 7
- Автор темы rybka
- Дата начала
- Статус
Если бы мне кто-то... когда-то... посоветовал... выпить обезбаливающие и пахать... в общем, вариативно, но ничо хорошего))
Добавлено через 7 минут
То есть записи по сути нет? А когда звонить им надо сутра, чтобы попасть "день в день"?Так точно.Если сегодня не попала,то уж назавтра в любое желанное время
Последнее редактирование:
Добавлено через 7 минут
То есть записи по сути нет? А когда звонить им надо сутра, чтобы попасть "день в день"?[/QUOTE]
На наращивание/коррекцию в среднем уходит 1час 30 мин.Для работы в комфортном для меня режиме мне нужно 3 записи в день.В 14,16 и 18 часов.Раньше 10 трубку не беру.В принципе для тех кому нужно вечером можно и в 20 поработать.Еще в 12 запасное время.Если очень попросят могу и в 10 утра.Когда в день работаю 1-2 раза считаю этот день выходным)
То есть записи по сути нет? А когда звонить им надо сутра, чтобы попасть "день в день"?[/QUOTE]
На наращивание/коррекцию в среднем уходит 1час 30 мин.Для работы в комфортном для меня режиме мне нужно 3 записи в день.В 14,16 и 18 часов.Раньше 10 трубку не беру.В принципе для тех кому нужно вечером можно и в 20 поработать.Еще в 12 запасное время.Если очень попросят могу и в 10 утра.Когда в день работаю 1-2 раза считаю этот день выходным)
Елизавета Игоревна
Новичок
сегодня я тоже закончила рабочий ГОД)))
всех поздравляю с наступающим!!!
желаю всем, чтобы не было неудобных и неприятных ситуаций с клиентами!!!))
всех поздравляю с наступающим!!!
желаю всем, чтобы не было неудобных и неприятных ситуаций с клиентами!!!))
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
И я всё! Последний день был кошмарным, один скандал, а после этого ещё и финальная клиентка съела мозг. Но это в прошлом! Домой пришла - там открытка от лучшей подруги из другого города пришла, я наконец дома и завтра с утра никуда не надо! И до пятого числа выходные!!!! Ура!!! Всех с наступающим! Побольше нам позитивных и добрых клиентов и поменьше косяков в работе!
И я отстрелялась... Пишу с опозданием... Умудрилась в последний рабочий день года устроить себе кошмар ... Записала 2 х на одно время, точнее себе в блокнот записала нормально, а им выдала бумажки обеим на 11.00 ( КАК?????!!! Фиг знает...) пришли обе к 11 и началось... Я говорю ну расстреляйте меня, возьму конечно обеих, но давайте решим кто первый... Блин , и давай и со мной и между собой... А я уже на последнем издыхании как разревусь... Позорище...они давай меня утешать, одна уступила, сказала, что сегодня уже не сможет, ну и ладно, прийдет после НГ в любое ближайшее время... Я решила ей бесплатно сделать...
АннаК
Постоялец
А я нафига-то 2-х на сегодня еще взяла.
Katyaabcd
Орлова Екатерина
АннаК, Ого!!! Я бы не выжила 31 работать
АннаК
Постоялец
Одну обработала, вторая не явилась )) Уррраааа!!!
Девочки, поздравляю с наступающим Новым годом!! Желаю в новом году адекватных и щедрых клиентов!
Девочки, поздравляю с наступающим Новым годом!! Желаю в новом году адекватных и щедрых клиентов!
rybka
Moderator
Мне звонок 26-го:
-Здравствуйте, банк Открытие.
- я вроде кредитов не брала.. вы по какому вопросу?
-На маникюр записаться можно ближе к НГ?
- конечно же нельзя!
-Спасибо, до свидания!
Отработала вчера, от счастья прикупила пивка и мы с муженьком радостно нажрались сделали торт в процессе, засолили рыбку, сварили все что нужно для закусок и салатов, седни только построгать осталось, буду после обеда это делать Клиентка вчера одна отменилась на маникюрчеГ, ну и ладно, я пожелала ей скорейшего выздоровления и пошла обедать и потом себе ногтики перекрыла)), остальные пришли все, подарочков надарили, я раздарила остатки маслицев, кремиков и пилочек и пошла домой))))
-Здравствуйте, банк Открытие.
-
я вроде кредитов не брала.. вы по какому вопросу?-На маникюр записаться можно ближе к НГ?
-
конечно же нельзя!-Спасибо, до свидания!
Отработала вчера, от счастья прикупила пивка и мы с муженьком радостно нажрались
сделали торт в процессе, засолили рыбку, сварили все что нужно для закусок и салатов, седни только построгать осталось, буду после обеда это делать Клиентка вчера одна отменилась на маникюрчеГ, ну и ладно, я пожелала ей скорейшего выздоровления и пошла обедать и потом себе ногтики перекрыла)), остальные пришли все, подарочков надарили, я раздарила остатки маслицев, кремиков и пилочек и пошла домой))))rybka,
КАнеШно МОЖНА В следующем году!
я вчера получаю сообщение:
"здравствуй, с наступающим новым годом!!! новерное, уже пора коррекцию делать, если сможешь после праздников,то радостью приеду на нее. очень понравились и носятся хорошо. , отросли где-то на см, на улыбке еще не видно просветов, только внизу, прозрачным лаком закрасила."
я отвечаю, что смогу после нового года числа 4, что просветов и не будет, там же камуфляж, спрашивает сколько будет стоить, я отвечаю, что ногтям больше месяца и стоить будет 85% от новых, отвечает: "дорого, лучше новые сделаю, у моего парня сестра делает, отучилась недавно"
я говорю, хорошо, тебе решать
но девочки, там же ужас ужасный та девочка делает, прямиком в наши страшилки, огромные клюющие грязненькие горбы. А не видит она разницы, вся разница в ее понимании это отсутствие отслоек. Но и я не хочу 5-недельным ногтям глубокую коррекцию делать за просто так. Так что не всегда они видят разницу, а я никогда не могу сказать клиенту, что у него кака на руках. Считаю невправе обсуждать работу других мастеров с клиентами.
Девочки и мальчики, всех поздравляю с наступающим Новым Годом и Рождеством! Спасибо вам, что вы есть , я уже наркоманка форума)
"здравствуй, с наступающим новым годом!!! новерное, уже пора коррекцию делать, если сможешь после праздников,то радостью приеду на нее. очень понравились и носятся хорошо. , отросли где-то на см, на улыбке еще не видно просветов, только внизу, прозрачным лаком закрасила."
я отвечаю, что смогу после нового года числа 4, что просветов и не будет, там же камуфляж, спрашивает сколько будет стоить, я отвечаю, что ногтям больше месяца и стоить будет 85% от новых, отвечает: "дорого, лучше новые сделаю, у моего парня сестра делает, отучилась недавно"
я говорю, хорошо, тебе решать
но девочки, там же ужас ужасный та девочка делает, прямиком в наши страшилки, огромные клюющие грязненькие горбы. А не видит она разницы, вся разница в ее понимании это отсутствие отслоек. Но и я не хочу 5-недельным ногтям глубокую коррекцию делать за просто так. Так что не всегда они видят разницу, а я никогда не могу сказать клиенту, что у него кака на руках. Считаю невправе обсуждать работу других мастеров с клиентами.
Девочки и мальчики, всех поздравляю с наступающим Новым Годом и Рождеством! Спасибо вам, что вы есть , я уже наркоманка форума
)
~TY~
продолжаю творить
В этом году были неприходы по уважительным причинам. Предупрежден-вооружен. Вообще решила, что перегружать бедную себя-нет смысла. Брала по 3 чел\день. Успевала заняться собой и подарками. Зато как приятно смотреть под ёлку с сюрпризами для родных и близких.
Появилось четкое осознание того, что я разбаловала своих девочек. И нужно менять свое сострадательное поведение к постоянным клиентам, которые по сути только появляются по праздникам. Пример из жизни:
На прошлой неделе одна клиентка за день сообщила, что ее не будет, т.к. утренник у дочки. И слезно просилась на любое время, потому что на нг без ресниц ну никак нельзя (костюмированная вечеринка) я сжалилась и записала на 31. Но и тут она напросилась не с утра, а после обеда, т.к. она работает!!! Пойдя на уступки, я попросила сказать мне точное время за 2 дня. В итоге, она до сих пор не знает до скольки работает и узнает она об этом 31 в 12.00. Ей известно, что у меня парикмахер в 17.00 и если она не придет в 14.00 - ресниц в этом году не видать. Никакие слезы не помогут, но сам факт допущения подобной ситуации - для меня нонсенс (всё переживаю, как же так без ресниц их оставить).
Пример №2:
Вчера звонит постоянный клиент и спрашивает: - Люль, можешь куда нить запихнуть одну хорошую девочку (сама то за месяц записалась и прекрасно знала что мест нет) и начала поднывать.
Я:-нет!
она: -ну пожааааалуйста!
Я: -НЕТ!
она: - нуууу совсем никак?
Мораль: с НГ ввожу дисциплинарные санкции) без зазрения совести ВСЕМ повышаю цены и не допускаю нытья!
Правильно все тут пишут, клиентам на нас наср* ть и если мы сами о себе не позаботимся, никто не позаботиться о нас!
Девочки, я вам желаю в следующем году оставлять каждую неделю себе минимум 2! выходных и заниматься ТОЛЬКО СОБОЙ! Посещать салоны красоты, заниматься танцами, найти новое увлечение и абстрагироваться от ногтей(ресниц и т.д.) а потом с новыми силами браться за новые дизы с удовольствием!
Появилось четкое осознание того, что я разбаловала своих девочек. И нужно менять свое сострадательное поведение к постоянным клиентам, которые по сути только появляются по праздникам. Пример из жизни:
На прошлой неделе одна клиентка за день сообщила, что ее не будет, т.к. утренник у дочки. И слезно просилась на любое время, потому что на нг без ресниц ну никак нельзя (костюмированная вечеринка) я сжалилась и записала на 31. Но и тут она напросилась не с утра, а после обеда, т.к. она работает!!! Пойдя на уступки, я попросила сказать мне точное время за 2 дня. В итоге, она до сих пор не знает до скольки работает и узнает она об этом 31 в 12.00. Ей известно, что у меня парикмахер в 17.00 и если она не придет в 14.00 - ресниц в этом году не видать. Никакие слезы не помогут, но сам факт допущения подобной ситуации - для меня нонсенс (всё переживаю, как же так без ресниц их оставить).
Пример №2:
Вчера звонит постоянный клиент и спрашивает: - Люль, можешь куда нить запихнуть одну хорошую девочку (сама то за месяц записалась и прекрасно знала что мест нет) и начала поднывать.
Я:-нет!
она: -ну пожааааалуйста!
Я: -НЕТ!
она: - нуууу совсем никак?
Мораль: с НГ ввожу дисциплинарные санкции) без зазрения совести ВСЕМ повышаю цены и не допускаю нытья!
Правильно все тут пишут, клиентам на нас наср* ть и если мы сами о себе не позаботимся, никто не позаботиться о нас!
Девочки, я вам желаю в следующем году оставлять каждую неделю себе минимум 2! выходных и заниматься ТОЛЬКО СОБОЙ! Посещать салоны красоты, заниматься танцами, найти новое увлечение и абстрагироваться от ногтей(ресниц и т.д.) а потом с новыми силами браться за новые дизы с удовольствием!
Разбудили сегодня 11 пропущенных вызовов и смс "Таня, возьми трубку. У меня сломалось 2 ногтя!"
Вот че делать? У меня реально нет времени! Я не хочу ее брать!
Дома срач, нет еды, надо еще сгонять купить туфли, одна рука неопилена..... Нарезать салатики и пр. И так беру 1 поломашку сегодня, потому что добрая. Но 2х никак не хочууууу.
Вот че делать? У меня реально нет времени! Я не хочу ее брать!
Дома срач, нет еды, надо еще сгонять купить туфли, одна рука неопилена..... Нарезать салатики и пр. И так беру 1 поломашку сегодня, потому что добрая. Но 2х никак не хочууууу.
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
tafa,НЕ реагируйте. :0)))) Скажите потом, что телефон был от вас далеко и вы поздно увидели. :0)
SimonaDavis
Знаток
Согласна с Jellylorum)Я бы сегодня не взяла никого ни по каким страшным причинам)Если даже мой косяк и ногти посыпались,как семечки,то бесплатно сделаю в январе)
Маруськаа
Постоялец
Я тоже вчера отстрелялась. Это мой первый новогодний марафон. Устала жуть, в последние дни вообще все кумарило Не пришла всего одна, некоторые опаздывали минут на 15-20. Зато время подсократила на полчасика )))
на счет поломышей ..... у меня два телефона рабочий и для родных. Так вот рабочий я еще вчера вечером выключила, чтоб не звонили и не доставали вдруг чего. Пусть ногти хоть по локти поломают, меня НЕТ! У меня выходной!!!! 3 января включу и обязательно всех выслушаю ))
Не пришла всего одна, некоторые опаздывали минут на 15-20. Зато время подсократила на полчасика ))) на счет поломышей ..... у меня два телефона рабочий и для родных. Так вот рабочий я еще вчера вечером выключила, чтоб не звонили и не доставали вдруг чего. Пусть ногти хоть по локти поломают, меня НЕТ! У меня выходной!!!! 3 января включу и обязательно всех выслушаю ))
- Статус
