Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8

[Cyeta88]

была у меня моделька как-то.... пишет мне вчера:"Лена привет!! Помнишь меня? я делала у тебя ногти вот эти http://-ссылка- у меня к тебе такой вопрос очень хочется мне ноготочки но вот с деньгами совсем туго можно их на обмен могу связать для дочки жилетку с горлом (это как кофта тока без рукавов) тепленькую)) пряжа шерсть100% ))))"

 

[valu - valu]

Cyeta88, ххахахаа,оплата соответственно через две недели когда кофотчка свяжется?

 

[Liebe]

Liebe, черненькая.-это она?

Не, она светлая худая жилистая, с черным пятном вместо морды лица, насколько я поняла из самострела перед зеркалом).

Добавлено через 1 минуту

Минчанка, у меня была диабетчица, требовавшая повырезать и повыстригать все поглубже. я упиралась некоторое время, спорила. выстригу ей под корень(как она хочет) ногти, склонные к врастанию, и чем это кончится? отправила ее в диабет.центр, не настолько я уверена в себе.

Ой, правильно, некоторые сейчас и судиться уже начали, насмотревшись шоу и фильмов про америку (не в нашем случае, а вообще). Хай идеть)

Добавлено через 6 минут

была у меня моделька как-то.... пишет мне вчера:"Лена привет!! Помнишь меня? я делала у тебя ногти вот эти http://-ссылка- у меня к тебе такой вопрос очень хочется мне ноготочки но вот с деньгами совсем туго можно их на обмен могу связать для дочки жилетку с горлом (это как кофта тока без рукавов) тепленькую)) пряжа шерсть100% ))))

Но жилЬОтка вперед! Я бы не отказалась от подобного (кто б мне чо связал). Не люблю только услуга-услуга. А товар-услуга, я могла бы и согласиться, при условии, что мне нужен этот товар, конечно, а не так фигню напаривают.

 

[ScreenShifango]

Коллеги, а как вы выходите из ситуаций, когда "в процессе" случается какая-нибудь внезапность? Сегодня делала клиентке на эджах диз с красной тканью, все выложила, перекрыла прозрачкой, смотрю на ногти - мама дорогая, ткань не просто потеряла блеск, она еще и полиняла черным, и ногти стали темно-бордовыми с черными пятнами. Естественно, все начинаем сносить до подложки, нервничаем обе, на ходу выдумываем другой дизайн... А у меня еще две клиентки за ней, смотрю что не успеваем. Перезваниваю девочкам - перенести на попозже только одну смогла, вторая не может ни сегодня вечером, ни завтра. В результате и девочка с эджами опоздала на встречу, ушла не особо довольная, и я вся на нервах... Думала скидку дать ей за неудобство, но потом посмотрела на ногти - неплохие получились, не хуже, чем изначально планировались. Вот думаю - я не сильно обнаглела, взяв с нее полную сумму?

 

[Marquise1225]

ScreenShifango, думаю, совершенно не обнаглели. если бы оставили ногти в непрезентабельном виде, тогда можно скидку. а вы все полностью переделали.. нормальный ход событий при форс-мажоре)

 

[Vonami]

У меня недавно такая была ситуация. Задумала я чёрные стилеты а в них карминовым витражом сердечки, делаем, всё красиво, облизываемся обе от предвкушения шедевра, млин. И тут, оппа, начинаю пилить, а чёрный как резинка, не застыл, гнётся в разные стороны, каучуковые ногти аки биогелевые. Кароч, пришлось снять кончики, договорится на следующий день, к слову, единственный мой выходной, стописят тысяч раз извиниться и переделать, благо, девочка не далеко живёт и согласилась. Мне не хотелось терять клиентку, ходит как часики раз в три недели и всегда за креативными формами и дизайнами, т.е. дорогими ногтями. Я ей ещё скидку 100 грн. сделала. На коррекцию вернулась))

 

[Anastaizia]

ВОТ у меня сегодня был прикол записываются на коррекцию две подруги хотят прийти вместе ,я им объясняю что ждать придется долго одна другую а им все равно .Приходят оказывается что все ночь гуляли и отрывались ну в общем пока делала одной другая спала на диванчике в кабинете и при том прихрапывала иногда, потом они дружно поменялись местами и другая тоже пошла спать и обещала не храпеть

 

[Ина]

ScreenShifango, ну это издержки нашей креативной профессии. Видно дни такие были , я вчера первый раз за 6 лет тоже переделывала . Девочка пришла и спрашивает до стольки то успеем , а то мне маму забирать ? Говорю , да не вопрос , даже на пол часа раньше отпущу ... А что , ногти принесла все целые дизайн не нужен , просто перманентное покрытие красным гелем. Ну короче долго описывать , но вижу к середине работы , что кака пулучается , говорю , сейчас спилю и сделаю заново другим цветом , блин ели успели , я мокрая вся была. И вот интересно , у меня с этой девушкой получается , руки нормальные , ногти нормальные , клиентка милая , но именно у неё у меня ( на мой взгляд ) вечно какая то фигня выходит. Не пойму шо за рок .

 

[Елена Catherine]

Я СЕГОДНЯ БЫЛА ЧУТЬ НЕ В БЕШЕНСТВЕ, НЕ ПОНИМАЮ ТАКИХ КЛИЕНТОВ КОТОРЫЕ ОТ НАЧАЛА, ДО КОНЦА разговаривают по телефону, мне пришлось на пол часа позже закончить коррекцию, пока дождалась от нее руки...блин, вывела просто!

 

[ScreenShifango]

Елена Catherine, за 350 гривен или сколько она у вас там стоит - можно и на час позже закончить, бггггг

 

[Елена Catherine]

в салоне все рассписано по времени)

 

[Данка]

Елена Catherine, да просто намазать гелем можно ВСЕГО за пол часа)) без выпиливания, камуфляжа и прочего. Кстати , а какие вы еще в салоне услуги предоставляете? наращивания вы не делаете, маникюра тоже(апаратного так точно)...

 

[Jellylorum]

Девочки, отстаньте вы от человека! Работает, как хочет. Клиентам не вредит, не врёт, не наговаривает. Если копнуть, каждая из вас наверняка делает что-то, что не понравится другим мастерам на форуме, посчитается непрофессиональным! Например, повышение цен при "измене" тоже мало кому понравилось, но над человеком в каждом посте не стали глумиться! Знаете, некоторые из вас не работают с гелями, некоторые с акрилами, некоторые с биогелями и гель-лаками, но вас же не тюкают, что мастер должен уметь ВСЁ! А принимают вашу работу такой, какая она есть. У нас тут есть мастера, которые вообще не работают, но активно участвуют в обсуждениях профессиональных тем! А вы девушку с форума пытаетесь выжить буквально!!!

 

[Camry]

Слушайте! У вас тоже бывает такое, что если человек вредный очень и грубый, то на ногтях порнуха выходит. ну не порнуха конешн, но как то не оч ??

 

[Марина радуга]

Camry, да, бывало такое! Но это я думаю по тому, что чувствуя негатив от таких клиентов, у мастера опускаются руки и пропадает вдохновение и желание работать с этой клиенткой.

 

[Miledy]

Это у меня вчера такая вот .... была, настроение с ней работать пропало после 3-х минут общения((( залетная. своего мастера восхваляла прям до небес. Я у нее спросила, а ко мне чего пришли-то? ой, у мОего мАААстера зааапись заа две неделии, а к Вам за три дня записааатсААА можнАА. А ногти ну здец!!! типа стилет!!!! клюющий коготь, боковые нахрен спилены, о зажатии арки и намека нет!!!!
А понтов на три роты!!!!!

 

[Camry]

у меня свекровь всегда говорит: если шьешь кому-нить вещь и она не получается долго или в конце просто не сидит как надо, то человек очень вредный и со злой душой )) я вот думаю, мож и у нас так же с клиентами)
Мы, кстати, молчали всю дорогу.. Просто ей 2 раза звонил кто-то, а на часах у нас уже 23.00 сейчас, и она так отвечала, ужасть.. "Да, че каво на.. я сказала нет. всё ПОКА, я занята, че тупишь ... да всё я сказала.." забыла добавить, эм.. ей лет 16 (( наверно юношеский максимализм -\ короче, неприятная особа. Напросилась ко мне на 8.30 вечера, и я согласилась, дура.. а у меня муж на 2 дня в увал приезжал, целый день ему с собой то блинчики, то курочку , все время на ногах ( ещё и эту пришлось пилить.. Знала бы, точно не взяла...

всё.. аж полегчало, как написала всё

 

[Miledy]

Темка хорошая, отпускает как поплачешься)))

 

[Марина радуга]

у мОего мАААстера зааапись заа две неделии, а к Вам за три дня записааатсААА можнАА.

Ну очень классно передала интонацию, я валялась от смеха :mrgreen::mrgreen::mrgreen:. Представила, как она это говорила)))))))))))))))))))))).

Да, че каво на.. я сказала нет. всё ПОКА, я занята, че тупишь ... да всё я сказала.." забыла добавить, эм.. ей лет 16

Ну и молодёжь нынче!!! Мне бы с такой тоже не приятно было бы работать. Она думает, чем грубее разговаривает, тем круче и взрослее выглядит? Жесть. Это никак не красит человека, а особенно юную девушку.

 

[Данка]

вооооот!! вот он клиент моей мечты!!!! видать какието магнитные бури!!! что с людьми??
во первых, Елена Catherine, извините меня, я что то правда тоже не в себе, простите перегнула палку.
теперь по поводу клиента-неадеквата(блин аж трусит) звонок-телефон за зарядке,я в кухне готовлю(у меня выходной) ,дочь зовет к телефону,я взять не упеваю. перезваниваю -разговор
я- добрый день вы меня набирали,я вас слушаю
она-дана...але! вапче...я вот вам звоню по поводу ногтей,а вы вся такая не приветливая, не дозвонишся, трубку не берете...аж противно,но мне очень ногти надо
я -(в благоговейном а....е) а вы у меня уже были-обслуживались??
она- нет записаться хочу на сегодня можно?
я- нет извините у меня выходной
она-хорошо наберу завтра
я- досвиданья(кладу трубку, сижу смотрю в одну точку)
через три минуты набираю-занято. через пять она меня снова набирает и говорит" да дана я вас слушаю"
я- вы мне тут звонили, обвиняли в неприветливости, хотя не знаю чем провинилась перед вами...
она -перебивает, просто трубку брать во время надо...
я- я чувствую мы свами не сработаемся, не тратьте на меня свое время
она -ну и не надо (и куча текста, я не услышала, трубку уже клала)
...это прынцеса с питера перехала или как?